2026年开封市龙亭区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2026年开封市龙亭区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.依据《开封市龙亭区网格化服务管理工作规范（2025修订）》，龙亭区城市社区基础网格的统一划分标准为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1500-2000户答案：B解析：龙亭区结合辖区老旧小区多、景区周边人口流动性大的特点，明确城市社区以300-500户为标准划分基础网格，涉农社区以200-300户为标准，确保网格管理服务覆盖无盲区。2.网格员日常巡查中发现网格内存在私搭乱建占用消防通道的情况，第一时间应采取的处置流程是（）A.直接上门强制拆除B.拍照取证后上传网格化服务管理平台，同步上报社区网格站C.在居民群内发布通报批评D.等待城管部门上门处置答案：B解析：网格员无行政执法权，对巡查发现的安全隐患、违法违规问题需第一时间固定证据，通过“开封网格通”APP上传事件，同步上报社区网格站，按照“网格吹哨、部门报到”机制流转处置，不得越权执法。3.针对龙亭区景区周边网格节假日游客流量大的特点，网格员在清明文化节、菊花文化节期间需重点开展的专项服务不包括（）A.游客咨询引导、遗失物品协助找寻B.排查周边民宿消防安全隐患C.强制劝离景区周边流动摊贩D.协助处置突发游客纠纷答案：C解析：网格员可配合市场监管、城管部门开展流动摊贩规范引导工作，但无强制劝离、执法权限，其余选项均为节日期间网格重点服务内容。4.网格内独居老人张阿姨突发心脏病，邻居联系网格员后，网格员首要处置措施是（）A.立即联系120急救，同时告知张阿姨家属，携带老人常备药品在小区门口等候急救车辆B.先回社区取应急物资再前往现场C.等待家属到场后再联系医院D.直接组织邻居将老人抬下楼送医答案：A解析：针对突发疾病的特殊群体，网格员需坚持“生命优先”原则，第一时间联动急救资源，同步告知家属，做好现场衔接，不得因流程延误救治时机。5.依据《开封市最低生活保障审核确认办法》，龙亭区户籍居民申请低保，需向（）提交书面申请及相关材料。A.区民政局B.街道办事处C.户籍所在地社区网格站/村委会D.户籍派出所答案：C解析：低保申请实行“就近办、网格办”，申请人可直接向户籍所在网格的网格员或社区网格站提交材料，由网格员协助开展入户调查、信息核对等前期工作，再按流程逐级审核。6.网格员开展人口信息摸排时，针对网格内的刑满释放人员、社区矫正对象等重点人群，需严格落实的工作要求是（）A.在居民群公开其个人信息提醒邻居防范B.每月至少走访1次，掌握其思想动态、就业及生活情况C.禁止其参与社区各类活动D.要求其每日到网格站报到答案：B解析：重点人群服务管理需严格落实隐私保护要求，不得随意泄露个人信息，按照规范对刑满释放人员每半月至1月走访1次，协调解决其就业、生活困难，帮助其顺利融入社会，不得设置歧视性要求。7.龙亭区网格员使用“开封网格通”APP开展日常工作，要求一般居民诉求事件的处置响应时限不超过（）A.1小时B.4小时C.24小时D.72小时答案：C解析：一般民生诉求事件需在24小时内响应，7个工作日内办结；紧急安全隐患类事件需15分钟内响应到场，1小时内完成初步处置并上报。8.网格内出现居民邻里纠纷，网格员开展调解工作的首要原则是（）A.依法依规、自愿平等B.各打五十大板快速平息矛盾C.偏向关系熟悉的居民D.直接移交派出所避免担责答案：A解析：网格矛盾调解需在合法合规前提下，尊重双方当事人意愿，公平公正开展协商，不得偏袒任何一方，对调解不成的矛盾要引导当事人通过司法途径解决，避免矛盾升级。9.下列关于龙亭区网格员开展消防安全排查的说法，错误的是（）A.重点排查老旧小区飞线充电、楼道堆物问题B.对九小场所排查时要检查灭火器是否在有效期、安全通道是否畅通C.发现居民家中使用燃气软管老化，可强制要求居民当天更换D.要定期向网格居民开展消防知识宣传，组织应急疏散演练答案：C解析：网格员对排查发现的安全隐患有告知、提醒、督促整改的责任，可协助居民联系燃气公司上门更换软管，但无强制执法权，不得强制要求居民即时整改。10.依据《龙亭区2026年网格员绩效考核办法》，下列哪项不属于网格员的核心考核指标（）A.网格基础信息准确率B.事件办结率、群众满意度C.个人自媒体账号粉丝量D.重点人群走访覆盖率答案：C解析：网格员考核以履职实效、群众评价为核心，包括信息采集、事件处置、走访服务、政策宣传等内容，个人社交账号运营不属于工作考核范畴。11.网格员在开展反电信网络诈骗宣传时，针对龙亭区老年居民占比较高的特点，需重点提醒防范的诈骗类型是（）A.虚假投资理财、“养老服务”诈骗B.游戏账号交易诈骗C.冒充企业老板要求财务转账诈骗D.校园贷诈骗答案：A解析：老年群体是虚假养老项目、高息理财诈骗的主要受害群体，网格员需结合老年群体活动特点，通过上门宣讲、案例警示等方式开展针对性宣传。12.网格内有居民从境外高风险地区返汴，网格员接到排查通知后，需第一时间落实的工作是（）A.在居民群公布返汴人员姓名、门牌号、行程信息B.上门告知疫情防控相关政策，配合落实健康管理措施，做好生活保障服务C.直接在居民家门口张贴封条D.要求其自行前往集中隔离点答案：B解析：返汴人员排查管控需严格落实个人信息保护要求，不得公开泄露居民隐私，按照防控政策告知相关要求，做好人文关怀和生活服务保障，管控措施需由有权部门按规定实施，网格员不得越权采取封门等强制措施。13.龙亭区作为宋文化核心展示区，网格员在日常工作中需承担的文明创建相关职责不包括（）A.引导居民规范停放非机动车辆B.劝阻不文明旅游、随地吐痰等行为C.对文物保护单位周边开展常态化巡查，及时上报破坏文物的隐患D.对违反文明条例的居民直接处以罚款答案：D解析：网格员无行政处罚权，对不文明行为可进行劝阻、引导，罚款等处罚需由城管等执法部门按规定实施。14.网格员受理居民诉求时，下列做法正确的是（）A.对不属于网格职责范围的诉求直接拒绝受理B.对情绪激动的居民先安抚情绪，详细记录诉求内容，按流程转办相关部门C.为快速获得居民认可，随意承诺超出政策范围的办理结果D.将居民反映的问题直接转发到居民群让大家讨论解决答案：B解析：网格员对居民诉求要落实“首接负责制”，对不属于职责范围的诉求要做好解释，帮助居民对接相关责任部门，不得随意承诺、不得随意泄露居民诉求隐私。15.下列哪类信息不属于网格员需常态化采集更新的网格基础信息（）A.网格内居民家庭人口、就业、特殊群体情况B.网格内商户、九小场所经营及安全情况C.居民的银行存款、证券持有等私人财产信息D.网格内公共设施、管网线路分布情况答案：C解析：网格员信息采集需严格遵守个人信息保护规定，不得采集与网格服务管理无关的居民私人财产信息。16.针对龙亭区部分老旧小区无物业管理的情况，网格员牵头开展院落自治工作，核心是（）A.直接引入收费物业服务企业B.发动居民成立业主自治小组，引导居民自我管理、自我服务C.将院落公共区域全部划为收费停车位增加收入D.所有公共事务由网格员个人决定答案：B解析：无主楼院治理要坚持居民主体地位，通过发动党员、热心居民成立自治组织，共同协商解决院落卫生、安保、设施维护等问题，构建共建共治共享的治理格局。17.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者出现肇事肇祸倾向时，第一时间应（）A.上前控制患者B.联系其监护人，同时上报派出所、社区卫生服务中心，疏散周边群众C.拍照发居民群提醒大家躲避D.自行将患者送往精神病院答案：B解析：对有肇事肇祸倾向的重点人员，网格员第一时间做好现场安全防范，联动监护人、公安、卫健部门专业处置，不得贸然上前引发安全事件，不得随意扩散相关信息引发恐慌。18.依据《开封市龙亭区网格事项准入清单（2026版）》，下列哪项事项不得随意摊派给网格员承担（）A.开展高龄津贴资格认证上门服务B.协助开展人口抽样调查C.要求网格员代替企业完成商业保险推广、税费催缴等非网格职责事项D.开展政策宣传咨询服务答案：C解析：网格事项严格实行准入制，未纳入准入清单的招商、催缴税费、商业推广等事项，不得安排网格员承担。19.网格员在汛期开展隐患排查时，针对龙亭区毗邻黄河、部分老旧小区地势低洼的特点，需重点排查的隐患点不包括（）A.老旧房屋墙体开裂、漏雨情况B.地下车库、地下室防汛物资配备、排水设施通畅情况C.居民家中电器使用功率情况D.易积水路段警示标识设置情况答案：C解析：汛期排查重点是房屋安全、排水设施、易涝点警示、防汛物资储备等内容，居民家中电器功率不属于汛期专项排查范畴。20.下列关于网格员工作纪律的说法，错误的是（）A.工作时间需佩戴统一工作标识，文明规范服务B.不得接受居民馈赠、吃请，不得利用职务便利谋取私利C.为方便工作，可将网格内居民信息拷贝给房产中介、教育机构等商业主体D.严格遵守保密规定，不得泄露网格内涉密信息、居民个人隐私答案：C解析：网格员获取的居民信息仅可用于公共服务和网格管理，严禁向任何商业机构、个人泄露，情节严重的将依法追究法律责任。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.龙亭区网格化服务管理实行“多网合一”，纳入网格整合的工作事项包括（）A.党建、民政、社保服务B.平安建设、应急管理、消防安全C.文明创建、城市管理D.卫生健康、民生保障答案：ABCD解析：龙亭区将基层各类网格统一整合为“一张网”，实现党建、治理、服务各类事项全部在网格落地，避免多头设置网格、重复入户排查。2.网格员日常巡查需落实“五必访”要求，下列属于“五必访”范围的有（）A.独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体B.信访重点人员、社区矫正对象C.外来流动人员、新入住居民D.辖区个体工商户、驻区单位答案：ABCD解析：“五必访”即特殊群体必访、重点人员必访、新入住居民必访、商户单位必访、有诉求居民必访，实现网格服务全覆盖。3.网格员在协助开展社会救助工作中，需入户核实的申请人家庭情况包括（）A.家庭收入、财产状况B.实际居住条件、共同生活家庭成员情况C.家庭刚性支出情况D.存在的实际生活困难答案：ABCD解析：社会救助入户调查需全面核实申请家庭的收入、财产、支出、实际生活状况，确保救助政策精准落实到困难群众。4.龙亭区网格事件处置实行“闭环管理”，闭环流程包括的环节有（）A.巡查发现、事件上报B.分流派单、部门处置C.结果反馈、核查验收D.群众评价、归档销号答案：ABCD解析：网格事件从发现到销号实行全流程闭环，确保每一件居民诉求、安全隐患都能得到有效处置，提升群众满意度。5.下列属于网格员在平安建设工作中需重点排查上报的风险隐患有（）A.非法传教、涉邪教活动线索B.涉黄涉赌涉毒违法线索C.邻里矛盾、婚恋家庭纠纷等可能引发“民转刑”的隐患D.非法存储烟花爆竹、危险化学品的线索答案：ABCD解析：平安建设隐患排查要聚焦涉稳、涉险、涉违法犯罪的各类线索，做到早发现、早处置、早化解，防范小隐患演变成大事件。6.针对龙亭区文旅资源丰富的特点，景区周边网格的网格员需配合开展的文旅服务工作有（）A.为游客提供景点路线、公共交通咨询引导B.协助排查景区周边黑导游、不合理低价游线索C.协助维护节假日景点周边人流秩序D.为游客提供应急药品、临时休息点等便民服务答案：ABCD解析：景区周边网格要建立“文旅服务专属网格”机制，网格员作为文旅服务志愿者，配合文旅、公安等部门做好秩序维护、游客服务、隐患排查等工作。7.网格员开展政策宣传工作时，可采取的符合龙亭区辖区特点的宣传方式有（）A.针对老旧小区老年居民，通过上门宣讲、大喇叭广播、社区宣传栏张贴海报开展宣传B.针对年轻居民，通过网格居民微信群、短视频等方式推送政策解读、风险提示C.针对涉农社区居民，利用赶大集、村头议事会等时机开展面对面宣传D.针对景区商户，通过上门走访、商户座谈会等方式开展经营相关政策宣传答案：ABCD解析：政策宣传要结合不同群体的接受习惯，采取分层分类的宣传方式，提升宣传的覆盖率和知晓率，避免“一刀切”的宣传模式。8.网格员在开展未成年人保护工作中，下列做法正确的有（）A.发现网格内有未成年人遭受家庭暴力、遗弃的线索，第一时间上报民政、公安部门B.寒暑假期间组织网格内未成年人开展防溺水、防触电、防诈骗安全宣传C.对困境儿童、留守儿童每月至少走访1次，协调解决其学习、生活困难D.发现未成年人进入网吧、营业性娱乐场所，及时劝阻并上报相关部门答案：ABCD解析：网格员是基层未成年人保护的“前沿哨点”，需落实强制报告责任，联动相关部门做好未成年人权益保障、安全宣传、困境帮扶工作。9.下列属于龙亭区网格员履职“负面清单”的行为有（）A.对待居民诉求推诿扯皮、态度生冷B.上报虚假事件、虚假巡查记录C.在工作中优亲厚友、显失公平D.泄露居民隐私、工作秘密答案：ABCD解析：龙亭区明确网格员履职负面清单，对存在上述行为的，按照绩效考核办法扣除相应分值，情节严重的解除聘用关系，涉及违法的追究法律责任。10.网格员在应对网格内突发公共事件时，需落实的工作要求有（）A.第一时间到场了解情况，按规定上报事件信息，不得迟报、瞒报、谎报B.配合开展人员疏散、秩序维护、群众情绪安抚工作C.及时发布官方权威信息，引导居民不信谣、不传谣D.全程做好事件处置记录，事后复盘优化网格应急处置流程答案：ABCD解析：突发公共事件处置中，网格员要发挥“第一响应人”作用，做到快速响应、及时上报、配合处置、舆论引导，提升基层应急处置能力。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.龙亭区网格员可以依托网格开展便民服务，但不得代存、代领居民的身份证、银行卡、退休金等重要证件和资金。（）答案：正确解析：网格员开展便民服务需严格遵守工作规范，对涉及居民重大财产、身份权益的事项，不得代为保管、代办，防范廉政风险和责任纠纷。2.网格内居民反映的问题只要解决了，不需要再向居民反馈处置结果。（）答案：错误解析：网格事件处置完成后需第一时间向反映诉求的居民反馈结果，征求居民满意度评价，形成处置闭环，未获得居民认可的事件需重新跟进处置。3.网格员为了提高工作效率，可以将多个居民的诉求合并成一条信息上报平台。（）答案：错误解析：网格事件上报需做到“一事一报”，清晰明确记录事件地点、内容、诉求人联系方式，便于责任部门精准处置，多事合并上报会导致事件流转不畅、处置责任不清。4.龙亭区涉农社区网格员需要协助开展秸秆禁烧巡查、惠农政策宣传、防止返贫监测等工作。（）答案：正确解析：涉农社区网格除承担基础网格服务职责外，还要结合乡村振兴工作要求，做好农业农村相关政策落实、涉农隐患排查工作。5.居民因家庭矛盾到网格站反映情况，网格员可以将家庭隐私信息作为谈资和其他居民讨论。（）答案：错误解析：网格员需严格遵守保密规定，对工作中知悉的居民个人隐私、家庭情况严格保密，不得随意传播。6.网格员在巡查中发现井盖破损、路灯不亮等公共设施问题，因为不属于自己的维修职责，可以不用上报。（）答案：错误解析：网格员是网格公共设施隐患的第一发现人，对排查发现的公共设施损坏问题需第一时间上报平台，由相关责任部门及时维修，防范安全事故。7.龙亭区鼓励网格员组织网格内的党员、热心居民成立志愿服务队，共同参与网格治理服务。（）答案：正确解析：网格员要充分发动群众、依靠群众，组建网格志愿服务力量，构建“网格员+志愿者+居民”的共治格局，提升网格服务能力。8.网格员考核中，群众满意度占考核权重的40%，群众评价结果直接与网格员绩效薪酬、评优评先挂钩。（）答案：正确解析：龙亭区网格员考核坚持群众导向，将群众满意度作为核心考核指标，引导网格员真正把服务做到居民身边。9.网格员发现网格内有违规举办的校外培训机构，不用上报，因为培训是居民自愿选择的行为。（）答案：错误解析：违规校外培训存在安全隐患、违反“双减”政策规定，网格员排查发现相关线索需第一时间上报教育、市场监管部门处置。10.网格员开展工作只要完成上级交办的任务就可以，不需要主动收集居民诉求。（）答案：错误解析：网格员的核心职责是主动发现问题、服务居民，要通过日常巡查、走访主动收集居民诉求，提前化解矛盾隐患，不能被动等待上级派任务、居民找上门。四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.案例：你是龙亭区北书店街道某社区网格员，所负责的网格紧邻龙亭公园景区，网格内有2个老旧无主楼院、32家民宿和沿街商铺，日常老年居民占比42%，节假日期间游客流量是日常居住人口的6倍以上。周二日常巡查时，你发现3号楼2单元的独居老人王阿姨反映，楼上住户将房屋出租给民宿经营者，近期频繁有游客深夜入住、吵闹，严重影响老人休息，双方已经发生过2次争吵，矛盾有升级风险；同时巡查中发现院门口的消防通道被个别民宿经营者堆放了一次性洗漱用品、清洁工具，还有2辆非机动车辆堵塞通道；另外有游客反映，部分民宿门口张贴的“景区直达车”广告存在虚假宣传，声称交50元可以免门票进入景区，已有老人准备交钱报名。问题：结合龙亭区网格工作要求，谈谈你将如何处置上述问题？参考答案：本题处置需严格按照网格事件闭环管理流程，分类施策、联动处置，兼顾居民诉求、游客服务、隐患排查三类职责，具体步骤如下：（1）第一时间分类固定证据。对消防通道堵塞问题现场拍照取证，对虚假宣传广告拍摄留存资料，对王阿姨反映的噪音问题详细做好记录，安抚王阿姨情绪，承诺3个工作日内反馈处置进展。（2）分类联动处置各类问题：①针对消防通道堵塞问题，15分钟内通过网格通平台上报应急、消防、城管部门，同时联系涉事物品、车辆的所有人，现场讲解消防通道堵塞的安全风险，督促其1小时内将堵塞通道的物品、车辆移走，在消防通道位置张贴警示标识，后续3天每日巡查该点位，防止问题反弹。②针对民宿噪音扰民引发的邻里矛盾，当天联系民宿经营者和王阿姨开展面对面调解，向民宿经营者告知《开封市噪声污染防治条例》相关规定，要求其在客房张贴静音提示，安排入住时提醒游客保持安静，夜间10点后不得在楼道内喧哗，同时在单元楼道张贴静音提示，引导民宿住客尊重周边居民生活习惯，与经营者、王阿姨互留联系方式，后续1周每日回访噪音整改情况，若调解未达成一致，联动派出所、文旅部门共同介入处置，避免矛盾升级为“民转刑”事件。③针对虚假“免票直通车”广告问题，第一时间在网格群、民宿门口发布提示，告知老年居民、游客龙亭景区的官方门票政策，提醒大家不要相信免票虚假宣传，避免财产损失；同时将线索上报文旅、市场监管、公安部门，配合执法部门排查虚假宣传的组织者，依法处置违法违规行为；在节假日游客高峰期，主动在网格内的游客集中点位设置便民咨询点，发放景区官方导览资料，引导游客通过正规渠道购票。（3）建立长效服务机制。结合网格紧邻景区的特点，一是每季度组织网格内的民宿经营者召开座谈会，传达文旅、消防、治安相关政策要求，签订文明经营承诺书；二是组织小区党员、热心居民成立网格义务巡逻队，节假日期间开展日常巡逻，及时排查安全隐患、调解游客纠纷、提供咨询服务；三是每周固定1天为网格“走访日”，重点走访独居老人等特殊群体，主动收集诉求，提前化解矛盾。2.案例：你是龙亭区午朝门街道某社区网格员，负责的网格内有一个