重庆市南川区2026年社区网格工作人员考试题库及答案

重庆市南川区2026年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1.重庆市南川区社区网格服务管理的核心责任主体是（）A.社区居委会B.社区网格工作人员C.街道办事处D.小区业委会答案：B解析：根据《重庆市南川区城乡社区网格化服务管理规范（2025版）》，社区网格工作人员是网格内基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查、安全隐患排查、政策法规宣传、公共服务代办等核心职责的直接责任主体，需对网格内各类服务管理事项负首问责任。2.南川区当前执行的城乡社区网格划分标准为，城市社区网格原则上按（）户左右规模划定，农村网格结合村组聚居实际划定。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：南川区2023年完成全域网格优化调整后，明确城市社区网格按照“300-500户、1000人左右”为基准单元，其中核心城区成熟小区按300户左右划定标准网格，城乡结合部、农村散居区域可适当扩大范围，但单网格服务覆盖户数不超过800户。3.网格工作人员开展重点人员随访服务时，对社区矫正对象的走访频次要求为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：按照南川区政法委、司法局联合印发的《网格重点人员服务管理清单》，社区矫正对象、涉毒戒毒人员为一类重点管控人员，网格工作人员需配合司法所、派出所每周开展至少1次上门走访，实时掌握其思想动态、活动轨迹及生活困难。4.下列不属于南川区网格工作人员“六步闭环工作法”流程环节的是（）A.发现上报B.分流交办C.跟踪督办D.群众评议答案：D解析：南川区网格化服务管理全流程闭环为“发现上报—分流交办—处置反馈—跟踪督办—核查销号—归档复盘”六个环节，群众评议属于网格服务满意度测评内容，不属于事件处置闭环流程。5.南川区网格化社会治理信息系统中，需要在24小时内完成核实上报的事件类型是（）A.一般邻里纠纷B.公共区域路灯损坏C.消防通道堵塞D.居民社保政策咨询答案：C解析：根据事件分级处置标准，消防通道堵塞、燃气泄漏、用电安全隐患等属于紧急类事件，网格工作人员发现后需第一时间通过综治APP上报，24小时内协同相关部门完成初步处置；一般纠纷、公共设施损坏、政策咨询等属于一般类事件，上报处置时限为3个工作日。6.网格工作人员在采集人口基础信息时，针对南川区外出务工人员，需重点登记的核心信息不包括（）A.外出务工地点B.从事行业C.留守家庭成员情况D.个人收入水平答案：D解析：基础信息采集严格遵循“必要、最小范围”原则，外出务工人员需登记流出时间、务工地、联系方式、留守老人/儿童监护情况等核心信息，个人收入属于隐私信息，不属于强制采集范畴。7.南川区针对特殊困难群众推行的网格“上门代办”服务中，不包含下列哪项事项（）A.高龄津贴资格认证B.残疾人证办理申请C.不动产交易登记D.医保缴费代办答案：C解析：网格代办服务聚焦高龄老人、重度残疾人、困境儿童等行动不便群体，重点代办社保资格认证、医保参保缴费、民政救助申请、证件办理提交等高频民生事项，不动产交易登记需本人到场核验身份，不属于上门代办范围。8.社区网格内发生矛盾纠纷时，网格工作人员首接后首先应当（）A.直接上报街道等待调解B.及时到场稳定当事人情绪，防止矛盾升级C.通知派出所出警D.引导当事人到法院起诉答案：B解析：网格工作人员作为矛盾纠纷排查化解的第一道防线，接到纠纷诉求后需第一时间到达现场，第一时间稳控局面，对能够当场调解的简易纠纷当场调解，对超出调解范围的复杂纠纷及时上报社区、街道调委会分流处置。9.南川区要求网格工作人员开展日常网格巡查的频次为（）A.城市网格每日至少1次全覆盖巡查，农村网格每周至少2次巡查B.城市网格每两日1次巡查，农村网格每周1次巡查C.城市网格每周3次巡查，农村网格每两周1次巡查D.结合工作需要随机巡查，无固定频次要求答案：A解析：根据网格日常履职规范，城市网格落实“每日巡”制度，重点巡查老旧小区、商圈周边、背街小巷等重点区域；农村网格落实“每周两巡”制度，重点巡查地质灾害点、森林防火卡口、散居院落等区域，巡查轨迹需同步上传综治信息系统。10.下列哪类场所不属于网格安全隐患排查的重点点位（）A.小区楼下的连锁超市B.居民楼内的群租房C.网格内的无证幼儿园D.山坡林地防火区域答案：A解析：网格安全隐患排查重点为“九小场所”、群租房、无证经营场所、地质灾害点、森林防火区、危化品存储点等风险点位，合规经营的连锁超市属于常规经营主体，每季度开展一次常规检查即可，不属于重点排查点位。11.网格工作人员开展反诈宣传时，针对南川区近期高发的针对老年群体的诈骗类型是（）A.虚假投资理财诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老服务诈骗D.刷单返利诈骗答案：C解析：根据南川区公安局2025年反诈警情通报，针对老年群体的“养老床位预售”“养老产品投资”等养老服务诈骗、针对中青年群体的刷单返利诈骗、针对企业财务人员的冒充领导诈骗为三类最高发诈骗类型，其中老年群体反诈宣传重点为养老服务诈骗防范。12.南川区社区网格工作人员考核的核心评价主体是（）A.街道办事处工作人员B.网格内服务居民群众C.社区“两委”成员D.区级职能部门答案：B解析：南川区网格工作人员考核实行“群众评议占60%、社区考评占25%、街道考评占15%”的权重设置，群众满意度为核心考核指标，连续两个季度群众满意度低于60分的，按规定予以解聘。13.当网格内发生突发地质灾害险情时，网格工作人员第一时间应当（）A.组织人员转移避险B.上报区级应急管理部门C.拍摄现场视频留存资料D.通知保险公司到场核损答案：A解析：突发地质灾害、山洪、火灾等紧急险情时，网格工作人员作为一线先期处置力量，第一优先级是按照应急预案组织受威胁群众转移到安全区域，同步上报险情，坚决杜绝迟报、观望导致人员伤亡的情况。14.下列关于南川区网格工作人员工作纪律的表述，错误的是（）A.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私信息B.可以代低保申请人签署救助申请相关文书C.不得在网格服务中收受群众礼品礼金D.对网格内发现的违法线索不得隐瞒不报答案：B解析：网格工作人员开展代办服务时，需严格遵守工作规范，涉及需要申请人签字确认的法律文书、申请材料，必须由申请人本人或其法定监护人签字确认，严禁代签、冒签，防范履职风险。15.南川区网格服务管理中，对独居老人的“敲门行动”频次要求为（）A.城市独居老人每日敲门1次，农村独居老人每3天敲门1次B.城市独居老人每3天1次，农村独居老人每周1次C.城乡独居老人均为每周1次D.城乡独居老人均为每两周1次答案：B解析：南川区民政局、区委政法委联合印发的《独居老人关爱服务网格责任清单》明确，针对空巢、独居、失能老人，城市社区落实每3天上门敲门看望一次，农村地区结合居住分散实际落实每周至少上门看望1次，重点关注老人健康状况、用火用电安全。16.综治信息系统上报事件时，下列哪项要素不属于必须填报内容（）A.事件发生具体位置B.事件基本情况描述C.事件涉及人员的婚姻状况D.现场初步佐证照片答案：C解析：事件上报需明确“时间、地点、事由、现场情况、联系人”五大核心要素，必要时附现场照片、视频佐证，事件涉及人员的婚姻状况与事件处置无直接关联的，无需填报。17.网格工作人员开展政策宣传时，针对南川区易地搬迁集中安置点群众，重点宣传的政策不包括（）A.就业帮扶政策B.户籍迁移政策C.产业扶持政策D.边境贸易补贴政策答案：D解析：南川区易地搬迁安置点主要分布在南城街道、水江镇、大观镇等区域，安置点群众宣传重点为就业帮扶、低保兜底、户籍迁移、社区融入等相关政策，边境贸易补贴属于沿边地区扶持政策，不属于南川本地政策宣传范畴。18.下列矛盾纠纷中，不属于网格人民调解受理范围的是（）A.居民楼上下楼层漏水赔偿纠纷B.小区业主与物业公司的服务费纠纷C.居民之间的宅基地边界纠纷D.刑事犯罪案件的责任判定纠纷答案：D解析：网格人民调解主要受理平等民事主体之间的民事纠纷，刑事犯罪责任判定属于司法机关职权范围，不属于调解受理范畴，网格工作人员发现涉嫌刑事犯罪的线索需第一时间上报公安机关。19.南川区“网格+民生服务”平台中，居民通过“南川政法”公众号上报的诉求，网格工作人员需在（）内完成接单响应。A.1小时B.2小时C.12小时D.24小时答案：A解析：为提升民生诉求响应效率，南川区网格化平台建立“1小时响应”机制，对群众通过各类渠道上报的诉求，对应网格工作人员需在1小时内完成接单，24小时内反馈初步核实情况，处置进展实时向诉求人同步。20.社区网格党组织建设要求，凡有（）名以上正式党员的网格，应当单独成立网格党支部。A.2B.3C.5D.7答案：B解析：根据南川区“党建统领网格治理”专项行动要求，按照“一网格一支部（党小组）”原则，网格内有3名以上正式党员的，单独组建网格党支部，不足3名的与相邻网格联合组建党小组，实现网格党组织全覆盖。二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.南川区社区网格工作人员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷排查化解D.安全隐患排查E.公共服务代办答案：ABCDE解析：南川区明确网格工作人员“五大核心职责+若干专项任务”的职责清单，五大核心职责即基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查、安全隐患排查、公共服务代办，各职能部门不得随意将自身职责范围内的行政执法、拆迁拆违等任务转嫁网格承担。2.网格工作人员在信息采集过程中，需要重点掌握的特殊群体信息包括（）A.低保对象、特困人员B.困境儿童、留守老人C.社区矫正对象、涉毒人员D.精神障碍患者E.个体工商户经营收入答案：ABCD解析：特殊群体信息采集重点覆盖民政救助对象、重点管控对象、特殊关爱群体三类，个体工商户经营收入属于经营主体隐私信息，不属于网格信息采集范围。3.下列属于网格日常巡查“必到点”的是（）A.小区消防通道、电梯机房B.地质灾害隐患点、山坪塘C.网格内的学校、幼儿园周边D.居民家的室内装修现场E.养老服务机构、诊所答案：ABCE解析：网格巡查必到点包括公共安全重点区域、人员密集场所、风险隐患点位，居民私人住宅内的装修现场在接到群众投诉后才需上门核实，不属于日常巡查必到点位，且入户巡查需严格遵守入户工作规范，不得随意进入居民私人空间。4.网格工作人员在开展消防安全排查时，需要重点检查的内容包括（）A.消防通道是否被占用、堵塞B.楼栋灭火器是否过期、压力正常C.居民家中是否使用大功率违规电器D.电动自行车是否存在“飞线充电”、进楼入户情况E.小区消火栓是否能正常出水答案：ABDE解析：消防安全排查重点为公共区域消防设施、消防通道、电动自行车违规充电等公共安全隐患，居民家中使用电器属于私人生活范畴，在群众主动求助或发现明显风险的情况下提醒，不属于强制入户检查内容。5.南川区网格事件分级处置机制中，属于网格层级能够自行处置的事项包括（）A.邻里之间的简易口角纠纷调解B.公共区域小广告清理C.居民医保政策答疑D.楼栋下水管道堵塞初步协调E.生产经营单位的安全生产行政处罚答案：ABCD解析：网格层面主要负责简易事项的直接处置、群众诉求的响应解答、一般纠纷的前端调解，行政处罚属于行政执法部门法定职权，网格工作人员无执法权，不得擅自作出行政处罚决定。6.网格工作人员在服务群众过程中，应当遵守的职业规范包括（）A.佩戴统一工作证件入户，主动表明身份B.耐心倾听群众诉求，不推诿、不敷衍C.严格保护居民个人隐私，不得泄露工作中获取的信息D.对群众提出的超出职责范围的诉求，直接拒绝不予回应E.文明用语、礼貌待人，不得与群众发生争执答案：ABCE解析：对群众提出的超出职责范围的诉求，网格工作人员应当做好解释说明，按照“帮办代联”机制对接相关职能部门处置，不得简单直接拒绝。7.下列属于南川区网格协同处置联动单位的是（）A.辖区派出所B.社区卫生服务中心C.城市管理综合执法支队D.市场监督管理所E.供电、供水、燃气等公共服务企业答案：ABCDE解析：南川区建立“网格吹哨、部门报到”联动机制，公安、卫健、城管、市场监管、应急、公共服务企业等为网格联动处置单位，接到网格上报的属于本单位职责范围的事件，需在规定时限内到场处置。8.针对网格内的严重精神障碍患者，网格工作人员需配合做好的服务管理工作包括（）A.掌握患者就医、服药情况，定期上门随访B.督促监护人落实监护责任C.发现患者有肇事肇祸苗头时第一时间上报派出所、卫健部门D.对患者实施强制医疗措施E.协助落实患者相关帮扶救助政策答案：ABCE解析：强制医疗措施属于公安机关、卫健部门的法定职责，网格工作人员无强制医疗权限，仅负责配合开展随访、监护督促、信息上报、帮扶协助等工作。9.网格工作人员开展民意收集时，可以采用的方式包括（）A.日常巡查面对面交流B.建立网格居民微信群收集诉求C.定期召开网格议事会D.入户走访重点群体E.委托小区物业代为收集所有诉求答案：ABCD解析：民意收集可采用线上线下结合的多种方式，物业可协助反映相关诉求，但不得将民意收集职责完全委托给物业，网格工作人员需直接联系群众，掌握第一手社情民意。10.下列情形中，网格工作人员应当立即上报街道及相关部门的有（）A.发现网格内有非法传销聚集窝点B.发现居民楼燃气管道泄漏C.发现地质灾害点出现裂缝、滑坡险情D.发现辖区商家售卖过期食品E.邻居之间因宠物饲养问题发生口角答案：ABCD解析：非法传销、燃气泄漏、地质灾害险情、售卖过期食品均属于存在安全风险或涉嫌违法的情形，需第一时间上报；普通宠物饲养纠纷属于简易邻里纠纷，网格可先行调解，无需立即上报。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.南川区网格工作人员可以根据工作需要，代替行政执法人员开展行政处罚、执法检查等工作。（）答案：错误解析：网格工作人员无行政执法权，不得替代职能部门开展执法类工作，主要承担信息上报、协助配合职责。2.网格工作人员入户采集信息时，在居民明确拒绝开门的情况下，可强行进入居民家中开展工作。（）答案：错误解析：入户工作需严格遵守居民意愿，征得居民同意后方可进入，严禁强行入户，避免引发民事侵权风险。3.对网格内居民反映的诉求，无论是否属于职责范围，网格工作人员都必须落实首问责任，做好对接协调。（）答案：正确解析：网格是服务群众的第一窗口，落实首问负责制，对群众诉求不得推诿，属于自身职责的及时处置，不属于职责范围的做好分流对接。4.为提升工作效率，网格工作人员可以将网格内居民的身份证号、联系电话、家庭住址等信息批量提供给房产中介、培训机构等商业机构。（）答案：错误解析：网格工作中采集的居民个人信息严格用于社会治理和公共服务，严禁泄露、出售给任何机构和个人，违反者将依法追究责任。5.南川区农村网格的服务范围可以根据村组布局、地形条件适当调整，不搞“一刀切”的规模划分。（）答案：正确解析：南川区网格划分坚持“因地制宜、便于服务”原则，农村地区针对散居农户、山区地形适当扩大网格覆盖范围，确保服务有效覆盖。6.网格工作人员发现网格内存在安全隐患时，在上报相关部门前，可以先设置临时警示标识，提醒过往群众注意安全。（）答案：正确解析：针对发现的紧急安全隐患，网格工作人员可先期采取设置警示、疏散周边群众等临时措施，防范事故发生，同步上报职能部门处置。7.网格考核只需要看事件上报数量，上报事件越多考核成绩越好。（）答案：错误解析：网格考核坚持“质效优先”，重点考察事件处置率、群众满意度、隐患排查准确率，杜绝“唯数量论”，对虚假上报、凑数上报的情形予以扣分。8.对网格内的困境儿童，网格工作人员需定期上门走访，协助落实儿童福利相关政策。（）答案：正确解析：困境儿童、留守儿童是网格重点关爱群体，网格工作人员需配合民政部门落实定期走访、监护督促、政策代办等关爱责任。9.居民在网格微信群内发布不实言论、造谣传谣时，网格工作人员应当及时制止、澄清事实，情节严重的上报公安机关处置。（）答案：正确解析：网格工作人员承担网格意识形态阵地管理责任，对网格群内的不实信息、谣言及时引导处置，维护网格舆论环境稳定。10.南川区鼓励网格工作人员动员网格内的党员、志愿者、楼栋长参与网格志愿服务，构建“一格多员”的服务团队。（）答案：正确解析：南川区推行“网格长+专职网格员+兼职网格员+志愿者”的网格团队模式，充分发动群众力量参与网格治理，提升服务效能。四、简答题（共2题，每题10分，总计20分）1.简述重庆市南川区社区网格工作人员在汛期地质灾害防范中的主要工作任务。答案：（1）隐患排查职责：常态化巡查网格内地质灾害隐患点、山坪塘、切坡建房区域、低洼易涝点等重点部位，降雨期间加密巡查频次，重点查看坡体是否有裂缝、掉块、渗水等异常情况，建立隐患巡查台账（3分）。（2）预警传递职责：收到区级、街道发布的暴雨、地灾预警信息后，第一时间通过网格微信群、上门通知、大喇叭喊话等方式，将预警信息传递到每一户受威胁群众，特别是通知到独居老人、散居农户等重点群体，确保预警不漏一户、不落一人（2分）。（3）先期处置职责：发现险情征兆时，第一时间按照应急预案组织受威胁群众转移到预设的应急避险点，设置临时警戒线，禁止人员进入危险区域，第一时间向街道、应急、规资等部门上报险情位置、影响范围、人员情况等信息，不得迟报、瞒报（3分）。（4）转移安置职责：配合相关部门做好转移群众的安置服务，统计群众生活需求，协助发放救灾物资，险情解除前严禁群众擅自返回危险区域，灾后配合开展灾情统计、房屋安全排查等工作（2分）。2.简述南川区网格工作人员开展群众工作时需要掌握的基本方法。答案：（1）融入群众的方法：日常巡查中主动与群众拉家常，熟悉网格内每户家庭的基本情况，主动亮明身份，在群众有需求时第一时间回应，通过点滴服务建立群众信任，避免“有事才上门、上门就登记”的生硬工作方式（3分）。（2）沟通交流的方法：与群众交流时使用通俗易懂的语言，耐心倾听群众诉求，不打断群众发言，对群众的急难愁盼问题做好记录，不用“不知道、不归我管”等生硬语言推诿群众，对不理解政策的群众做好耐心解释，避免与群众发生争执（3分）。（3）化解矛盾的方法：调解矛盾纠纷时秉持公平公正立场，不偏袒任何一方，站在群众角度考虑问题，用群众听得懂的道理、身边的案例开展调解，对复杂纠纷不随意承诺，及时对接专业调解力量参与处置，防止矛盾升级（2分）。（4）发动群众的方法：注重挖掘网格内的党员、乡贤、热心居民、志愿者力量，组建网格志愿服务队，引导群众主动参与网格治理、邻里互助，形成“人人参与、共建共享”的网格治理氛围（2分）。五、案例分析题（共1题，总计20分）【案例】南川区东城街道某社区第三网格为老旧小区网格，网格内有居民320户，其中60岁以上老人占比38%，独居老人27户，小区无正规物业管理，公共设施老化，近期有群众在网格微信群反映三个问题：一是1号楼3单元楼栋入口处的路灯损坏一周未修复，夜间居民出行容易摔倒；二是小区内有居民将电动自行车推到楼上楼道充电，存在消防隐患；三是2楼住户张阿姨反映家中卫生间漏水，和3楼住户李先生沟通多次未达成一致，双方发生过口角，矛盾有升级趋势。问题：如果你是该网格的专职网格工作人员，你会按照什么流程处置上述三个问题？答案：作为该网格的专职网格员，我将严格按照南川区网格事件闭环处置流程，分类处置三个问题，确保群众诉求及时回应、隐患及时消除、矛盾及时化解，具体处置流程如下：1.针对楼栋路灯损坏问题（6分）：（1）第一时间到现场核实路灯损坏情况，拍摄现场照片，确认损坏位置、影响范围，通过综治信息系统上报事件，标注为公共设施损坏类一般事件，同步将情况反馈给社区和街道城管部门，协