《商务数据分析与应用》课后习题 参考答案 大连理工版

《商务数据分析与应用》课后习题参考答案

项目一

一、填空题

1、数字，文字、字母、数字符号。

2、数据、信息，信息、数据。

3、一手数据、二手数据.

4、商业、经济。

二、简答题

1、答：精细化运营是将渠道、用户行为等维度的数据分析与企业所处的发展阶段相结

合，对用户展开针对性的运营活动，以达到运营目标。数据的背后是形形色色的用户，分析

数据实际上就是分析人背后的行为，通过对数据背后的行为进行洞察，从而精准的划分用户

群，针对不同场景和特征制定有针对性的运营策略，提高运营效率。

2、答：通过数据指引核心流程优化商品结构，提高店铺的转化率和销售额。主要体现

在各类商品之间的经营比重是否合理（按大、中、小类）、单种商品中系列化程度是否足够、

同品牌商品单品组合比重是否合理等。

项目二

一、填空题

1、销最、活跃率、使用率、转化率。

2、用户、商品、回访。

3、一维数据、二维数据、多维数据。

4、WPS文字、WPS表格、WPS演示。

二、简答题

1、答：（1）访问、下载来源以及搜索词，（2）自主投放追踪，（3）实时流量分析

2、答：数据合并、数据清洗、数据标准化和数据变换。

项目三

一、填空题

］、名称、土也址、电话。

2、拦截访问.

3、网络爬虫.

4、深度优先、广度优先、最佳优先.

二、简答题

1、答：小组（焦点）座谈（FocusGroup）是由一个经过训练的主持人仔细选择邀请一

定数量（6-15个）客户，以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈，了解与

客户的满意度、价值相关的内容。由于调研主持人的偏见而得到有曲解的结果：为了鼓励被

调研者的参与每次小组座谈会的参与人数有限制；如果扩大抽样的人数所投入的成本就很

局O

2、答：广度优先搜索策略是指在抓取过程中，在完成当前层次的搜索后，才进行下一

层次的搜索。

项目四

一、填空题

1、数据清洗、数据转化与规整、数据提取

2、直接录入、数据导入

3、有效性条件

4、“数据去重”功能、“条件格式”功能

5、内容筛选、颜色筛选、文本筛选、数字筛选

二、简答题

1、答：数据清洗的数据类型主要是重复数据、缺失数据、错误数据的清洗，并做好数

据一致性处理。

2、答：（1）用样本平均数代替缺失值；（2）删除缺失数据；（3）忽略缺失值；（4）

补上缺失值。

3、答：排序方法可以根据需要选择单字段排序、多字段排序，也可以实现自定义排序。

项目五

一、单选题

1、D2、A3、B4、A

二、简单题

1、答：

（1）收集数据。通过内部消费资料,外部平台信息、问卷调查以及用户访谈获取相关

资料。

（2）设置用户标签。从人口属性、消费行为、用户需求、心理偏好划分标签。

（3）划分用户群体，借助数据分析将特征相近的用户归类。

（4）构建画像模型，概括该群体基本情况、痛点、信息获取途径和消费偏好。

（5）动态更新画像，依据后期消费数据持续完善客户画像。

2、答：

（1）企业基本情况：了解对手的经营规模、发展历程、组织架构、企业实力。

（2）产品状况：研究竞品的产品功能、产品质量、产品价格、款式特色和售后服务

（3）营销情况：分析竞争对手的推广方式、销售渠道、促销策略、广告宣传手段。

（4）客户群体：查看对方的FI标顾客、客户画像以及顾客评价。

（5）发展实力：分析其资金状况、研发能力、员工水平以及未来发展规划。

项目六

1、答：

（1）饼图含义

饼图又称饼状图，是划分为多个扇形的圆形统计图表；每个扇区的弧长、圆心角、面

积，对应其所代表数值的占比，所有扇区组合构成完整圆形，用来直观展示各分类数

值占整体的相对大小。

（2）适用场景

需要展示各项占整体的百分比、分析内部构成时；

需要突出某一板块在整体中的占比高低；

各类别占比差距明显，迨合直观对比份额：

分类数量W6个；若分类过多，可将占比小的统一归为“其他”类别；

补充不适用场景

若需要对比两个及以上完整整体，优先选用柱形/条形图，不推荐饼图，

2、答：

（1）瀑布图含义

瀑布图（阶梯图）是特殊柱状图，以浮动柱展示数据阶段性增减变化，直观呈现初始

值、每一步增减量、最终合计值，柱子分段悬空，清晰区分增加项与减少项。

（2）适用场景

分析收入、成本、利润等财务收支变化；

展示预算、营收、库存等数据的逐期变动；

拆解总额的构成，看清每一项对总数的增减贡献；

商务报表中解释指标从基数到最终结果的完整变动过程。

3、答：

断层图是一种用「•展示数据差异的图表类型，通常用「展示数据中的异常值和分布情

况。断层图通常用于展示数据中的异常值和分布情况。通过断层图，可以清晰地了解

异常值的位置和幅度，以及数据的整体分布情况。

4、答：

子弹图为商务绩效专用进阶图表，适用场景：

商务绩效对比：实