自考 13675《供应链管理》高频考点

自考13675《供应链管理》高频考点第一部分名词解释（必考，4分/题）1.**供应链**围绕核心企业，从原材料采购，经过生产加工、分销配送，直到送达最终消费者，把供应商、制造商、分销商、零售商、终端用户连成一体的功能网链结构。2.**供应链管理**对供应链中的物流、信息流、资金流进行计划、组织、协调与控制，以实现供应链整体成本最低，同时满足客户服务水平。3.**牛鞭效应（需求变异放大效应）**供应链需求信息从下游往上游传递时，需求波动不断被放大扭曲，越靠近上游供应商，需求波动越大，形似牛鞭。4.**功能性产品**需求稳定、产品生命周期长、品种少、预测容易；企业重点是降低成本，匹配效率型供应链。5.**创新性产品**需求不确定、生命周期短、产品品种多、市场变化快；企业重点是快速响应市场，匹配响应型供应链。6.**推式供应链**以市场预测为驱动，提前组织生产、备货；产品先生产出来，再推向市场。7.**拉动式供应链**以客户实际订单为驱动，收到订单后才安排生产、配送。8.**VMI供应商管理库存**由供应商管理下游客户的库存，供应商实时监控库存水平，主动补货，库存决策权归供应商。9.**JMI联合库存管理**供应链上下游企业共同参与库存决策，建立联合库存中心，共享库存信息，减少牛鞭效应。10.**CPFR协同规划、预测与补货**上下游企业协同合作，联合制定销售计划、需求预测，共同完成补货，实现供应链协同。11.**JIT准时制生产**准时生产，按需生产，减少无效库存与浪费，物料刚好在需要的时间送达需要的地点。12.**QR快速响应**零售商与供应商信息共享，快速响应市场需求变化，缩短补货周期，最早应用于服装纺织行业。13.**供应链合作伙伴关系**供应链上下游企业之间，建立长期、互利、信任的合作关系，信息共享、风险共担、利益共享。14.**绿色供应链管理**在供应链全流程（采购、生产、物流、回收）兼顾经济效益与环境目标，节约资源、减少污染。15.**逆向供应链**对退货、残次品、废旧产品进行回收、检测、再制造、资源化处理的供应链流程。16.**供应链风险**供应链内外部存在各类不确定性，可能造成供应链中断、成本上升、无法满足客户需求的可能性。17.**核心企业**供应链中占据主导地位，整合、协调上下游供应商与客户资源，推动供应链协同运行的企业。18.**纵向一体化**企业向产业链上游或下游扩张，自建原材料、生产或者销售渠道，把上下游业务纳入企业内部。19.**横向一体化**企业集中资源做自身核心业务，非核心业务外包给外部合作企业，与上下游建立合作。20.**平衡计分卡**从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度综合评价企业及供应链绩效。第二部分简答题（7分/题，背诵精简版）1.**功能性产品和创新性产品的区别**①功能性产品：需求稳定，生命周期长，品种少，预测较准；目标降低成本；匹配效率型供应链。②创新性产品：需求波动大，生命周期短，品种多，预测难度大；目标快速响应市场；匹配响应型供应链。2.**牛鞭效应产生的原因**需求预测逐级放大；批量订货；价格促销；短缺博弈；交货提前期长；信息不共享。**缓解牛鞭效应的措施**上下游信息共享；缩短交付提前期；减少批量订货；稳定产品价格；合理分配缺货商品；建立合作伙伴关系。3.**推式供应链与拉动式供应链对比**推式：基于预测驱动；提前备货，库存水平高；适合需求稳定产品；市场响应慢。拉动式：订单驱动；库存低；适合需求多变产品；对信息系统要求高，响应快。4.**供应链合作伙伴关系建立步骤**①分析企业自身需求，确定合作目标；②制定合作伙伴评价指标；③筛选候选合作伙伴，开展评估；④正式建立合作关系；⑤伙伴关系维护，动态评估，持续优化。5.**供应链合作伙伴关系优势**降低供应链整体成本；缩短交付周期；改善产品质量；减少安全库存；提升市场响应速度；风险共担，提高抗风险能力。6.**供应链合作伙伴选择评估指标**质量水平、产品成本、交付准时性、技术能力、服务水平、财务稳定性、企业信誉、地理位置。7.**绿色供应链管理主要内容**绿色采购、绿色生产、绿色包装、绿色物流、废旧产品回收再利用；在供应链全环节降低资源消耗和污染物排放，兼顾经济和环境效益。8.**逆向供应链的作用**实现资源回收再利用，节约原材料；满足环保法规要求；提升客户满意度；降低企业成本；塑造企业绿色形象。9.**供应链管理涉及的领域**供应、生产计划、物流、需求四大领域。10.**供应链集成的三个层次**企业内部集成；外部信息集成；战略伙伴集成。11.**供应链绩效评价原则**整体性原则；层次性原则；动态性原则；可操作性原则；财务指标与非财务指标相结合。12.**平衡计分卡四个维度**财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度。13.**供应链风险分类**供应风险：原材料涨价、供应商断供；需求风险：市场需求下滑、客户偏好改变；信息风险：信息失真、信息延迟、信息不对称；环境风险：自然灾害、政策变动。14.**供应链风险管理流程**风险识别→风险评估→风险处理→风险监控。15.**VMI供应商管理库存的优缺点**优点：减少牛鞭效应；降低下游客户库存压力；补货更及时。缺点：供应商承担更多库存资金压力；对信息系统要求高。16.**JMI联合库存管理优点**上下游共同管理库存；信息共享；减少需求放大；降低各方安全库存。17.**CPFR协同规划预测补货特点**上下游联合制定计划；共同开展需求预测；协同补货；信息高度共享。18.**供应链的特征**复杂性、动态性、面向客户需求、交叉性。##第三部分案例分析题（答题模板+经典例题，22分）>✅案例答题万能模板：>第一步：判断现象（名词解释写定义）>第二步：分析原因（分点写）>第三步：给出对策（分点写）案例1牛鞭效应（高频必考）**材料**：某快消企业采用传统推式生产，经销商批量订货，市场需求小幅波动，上游工厂库存剧烈震荡，缺货积压交替出现，运营成本高。问题：（1）企业出现什么现象？（2）分析产生原因。（3）改进对策。**参考答案**（1）牛鞭效应。指供应链需求信息从下游向上游传递时，需求波动不断放大，上游波动远大于终端实际需求。（2）原因：①需求预测逐级放大；②批量订货；③价格促销；④短缺博弈；⑤上下游信息不共享。（3）对策：①上下游信息共享；②缩短交货提前期；③减少批量订货；④稳定商品价格；⑤合理分配缺货产品；⑥建立长期合作伙伴关系。案例2供应链合作伙伴关系**材料**：电子制造企业，和供应商短期招标，一味压低价格，供应商牺牲质量；库存各自管理，信息不通，原材料经常缺货，交期不稳定，计划构建长期伙伴体系。问题：（1）原有合作模式弊端？（2）选择伙伴考察哪些指标？（3）构建长期伙伴关系注意事项？**参考答案**（1）弊端：短期合作只压价，供应商质量不稳定；企业之间信息割裂，牛鞭效应明显；库存独立管理；交期波动大；缺乏信任，应急能力差。（2）评估指标：质量、成本、交付准时率、技术能力、服务水平、财务状况、企业信誉。（3）注意事项：确立共同目标；搭建信息共享系统；建立合理利益分配机制；设立冲突协调机制；对合作伙伴动态绩效评估；保持相互信任。案例3绿色供应链**材料**：制造企业生产过程废弃物多，废旧产品随意丢弃，被环保部门警告；客户越来越看重企业环保责任，企业计划实施绿色供应链。问题：（1）什么是绿色供应链管理？（2）绿色供应链包含哪些环节？（3）实施绿色供应链的好处？**参考答案**（1）绿色供应链管理：在供应链采购、生产、物流、回收全流程兼顾经济效益与环境目标，减少资源消耗与污染物排放。（2）环节：绿色采购、绿色生产、绿色物流、绿色包装、废旧产品回收逆向供应链。（3）好处：满足环保法规；降低资源成本；提升企业品牌形象；满足客户绿色消费需求；减少环境污染。###案例4供应链风险**材料**：某企业原材料只向一家海外供应商采购，突发海外工厂停工，原材料断供，企业生产停滞，订单无法交付。问题：（1）该企业遇到哪一类供应链风险？（2）供应链风险管理步骤？（3）防范这类风险对策？**参考答案**（1）供应风险。指上游供应商相关不确定性，