宿迁市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

宿迁市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.QC小组活动最早起源于哪个国家？A.美国B.日本C.英国D.德国答案：B解析：QC小组于1962年在日本首创，是日本质量改善运动的重要形式。2.QC小组活动遵循的科学工作程序是：A.SDCAB.PDCAC.DMAICD.8D答案：B解析：QC小组活动以PDCA循环为基本活动程序，即计划、执行、检查、处理。3.下列哪项不属于QC小组活动的主要特点？A.自主性B.群众性C.强制性D.民主性答案：C解析：QC小组强调自主自愿参加，不具有强制性。4.问题解决型课题活动程序中，在“现状调查”之后通常应进行：A.原因分析B.设定目标C.制定对策D.要因确认答案：B解析：问题解决型课题基本程序为：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结和下一步打算。5.排列图中，累计百分比为多少时对应的因素通常被视为主要因素？A.0～80%B.0～50%C.70%～90%D.80%～90%答案：A解析：排列图按“关键的少数、次要的多数”原理，累计百分比0～80%一般为A类主要因素，80%～90%为次要因素，90%～100%为一般因素。6.因果图主要用于表示什么关系？A.结果与原因B.数据分布C.相关关系D.时间序列答案：A解析：因果图又称石川图、鱼刺图，用于系统展示可能影响某一结果的各种原因及其层次关系。7.在散布图中，若所有点大致呈现从左下到右上的分布趋势，则两个变量之间最可能为：A.正相关B.负相关C.不相关D.曲线相关答案：A解析：点从左下到右上说明一个变量增大时另一个变量也趋于增大，呈正相关。8.控制图中，判断过程处于统计控制状态的基本条件是：A.所有点都在控制限内且排列无异常B.有点超出控制限C.连续7点出现在中心线同一侧D.点呈周期性排列答案：A解析：过程受控需同时满足：点未超出控制限，且点的排列没有异常，如链、趋势、周期等。9.过程能力指数CpA.UB.minC.XD.U答案：B解析：Cp反映潜在能力，C10.下列哪种QC小组类型通常以稳定工序质量、降低消耗、改善现场环境为主要目的？A.创新型B.现场型C.管理型D.攻关型答案：B解析：现场型小组以现场职工为主体，着重解决现场质量改进、降耗等问题。11.QC小组选题时一般不宜过大，应遵循的原则是：A.大而全B.小题大做C.大题小做D.以领导关注为主答案：B解析：选题应“小、实、活、新”，以“小题大做”方式取得实际效果。12.设定目标值时应做到：A.目标值可以模糊描述B.目标值应量化、可测量C.目标值越高越好D.目标值不需考虑经济性答案：B解析：目标值应明确、可测量，有依据，避免过高或过低。13.要因确认中，对因果分析得到的末端原因逐条确认，常采用现场验证、现场测量、调查分析和：A.主观判断B.对比分析C.投票决定D.领导指定答案：B解析：要因确认要用数据和事实说话，常用方法包括现场验证、现场测量、调查分析、对比分析等。14.制定对策表时，通常不需要包含以下哪项内容？A.对策措施B.负责人C.完成时间D.人员学历答案：D解析：对策表通常体现5W1H要素，包括要因、对策、目标、措施、地点、时间、责任人，不需要人员学历。15.对策实施后，效果检查时主要应比较：A.实施前后过程能力B.实际结果与目标值C.实际结果与历史最低D.小组成员积极性答案：B解析：效果检查的核心是对照目标值，确认活动是否达到预定目标。16.巩固措施的主要目的是：A.将有效措施纳入标准或制度，防止问题再发生B.扩大课题范围C.增加检验频次D.对成员进行奖励答案：A解析：巩固措施是把行之有效的对策标准化、制度化，防止问题反弹。17.QC小组成果评审一般包括“现场评审”和：A.财务评审B.发表评审C.领导评审D.职称评审答案：B解析：QC小组成果评价通常分为现场评审和发表评审两部分。18.创新型课题与问题解决型课题的根本区别在于：A.是否使用统计方法B.是否有现状调查C.是否追求突破传统，开发新方法、新产品或新服务D.是否成立小组答案：C解析：创新型课题重点在“创新”，强调突破原有模式；问题解决型课题重点在解决已有问题。19.以下哪种工具属于“新七种质量控制工具”？A.排列图B.因果图C.关联图D.直方图答案：C解析：新七种工具包括关联图、亲和图、树图、矩阵图、矩阵数据解析法、PDPC法、箭头图。20.树图的主要用途是：A.将目的逐步展开为多级具体措施B.判断两个变量的相关关系C.寻找主要问题D.监控过程波动答案：A解析：树图又称系统图，用于把目标、目的逐层展开为具体手段、措施。21.检查表在QC小组活动中的主要作用是：A.收集和记录数据B.分析两个变量相关关系C.确定控制限D.计算过程能力指数答案：A解析：检查表用于系统收集、记录原始数据，为其他统计工具提供依据。22.分层法的主要目的是：A.将混杂数据按来源、条件等分别归类，便于发现规律B.计算平均值C.估计总体比例D.确定控制限答案：A解析：分层法通过按人、机、料、法、环、测量等因素分层，使数据规律更清晰。23.在直方图中，若图形呈“双峰型”，通常说明：A.数据来自两个不同总体或不同条件混合B.数据均匀分布C.过程高度受控D.测量仪器分辨力低答案：A解析：双峰型常见于两种不同生产条件、设备或批的数据混在一起。24.下列控制图中，常用于监控计数型数据中不合格品率的是：A.X−B.p图C.X−D.c图答案：B解析：p图用于监控不合格品率；c图用于监控缺陷数；X−R图、25.QC小组活动成果报告应重点突出：A.活动过程的数据和工具应用B.小组成员的文采C.领导表扬D.大段理论论述答案：A解析：成果报告应突出活动过程、数据分析和工具应用，切忌空洞和夸大。26.下列哪项不属于QC小组活动的基本原则要求？A.全员参与B.持续改进C.遵循PDCA循环D.以处罚为主要手段答案：D解析：QC小组强调自主改进、正向激励，不以处罚为主要手段。27.要因确认应坚持的重要原则是：A.凭经验判断B.用数据事实说话C.领导意见优先D.少数服从多数答案：B解析：要因确认必须依据现场调查、测量、对比分析等获得的数据，而非主观判断。28.矩阵图主要用于：A.展示两组或多组因素之间的关联程度B.按时间顺序安排活动C.寻找主要原因D.分析数据分布答案：A解析：矩阵图用于显示两个或多个因素集合之间的关联关系。29.某QC小组在分析产品不合格原因时，想同时观察两个变量之间的关系，应优先选用：A.排列图B.散布图C.控制图D.流程图答案：B解析：散布图用于研究两个变量之间的相关关系。30.质量管理七项原则中，不包括以下哪项？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.利润最大化答案：D解析：质量管理七项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有两个正确选项，少选、多选、错选均不得分）1.QC小组活动的特点包括：A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性答案：ABCD解析：QC小组具有自主性、群众性、民主性、科学性等基本特征。2.QC小组活动中常用的“老七种工具”包括：A.排列图B.因果图C.控制图D.关联图答案：ABC解析：老七种工具为检查表、排列图、因果图、直方图、散布图、控制图、分层法。关联图属于新七种工具。3.设定目标值的依据通常包括：A.上级考核指标B.顾客要求C.同行业先进水平D.小组主观愿望答案：ABC解析：目标值应依据现状调查、上级要求、顾客要求、行业水平、历史最好水平等确定，不能仅凭主观愿望。4.制定对策表时，通常应包含的要素有：A.对策措施B.负责人C.完成时间D.实施地点答案：ABCD解析：对策表通常包含要因、对策、目标、措施、地点、时间、责任人等要素。5.要因确认常用的方法有：A.现场验证B.现场测量C.调查分析D.投票表决答案：ABC解析：要因确认需用数据和事实，常用现场验证、现场测量、调查分析、对比分析等方法，不能用投票表决代替。6.下列属于“新七种工具”的有：A.亲和图B.关联图C.PDPC法D.排列图答案：ABC解析：新七种工具包括关联图、亲和图、树图、矩阵图、矩阵数据解析法、PDPC法、箭头图。7.QC小组活动课题类型一般包括：A.现场型B.服务型C.攻关型D.管理型答案：ABCD解析：QC小组常见类型包括现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型。8.效果检查阶段通常需要对比的项目有：A.目标值完成情况B.主要问题解决程度C.经济效益D.小组成员出勤率答案：ABC解析：效果检查重点是对照目标值、确认问题改善程度和经济效益，出勤率不是核心指标。9.巩固措施应满足的要求包括：A.有效措施纳入相应标准或制度B.对纳入标准的内容进行培训C.定期确认执行情况D.只做一次性总结即可答案：ABC解析：巩固措施应标准化、制度化，并跟踪确认，防止问题复发。10.过程能力指数CpA.公差上限USLB.公差下限LSLC.过程均值XD.过程标准差s答案：ABCD解析：Cp三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动是企业管理中可有可无的群众性活动。答案：错误解析：QC小组活动是全面质量管理的重要基础和组成部分，对企业持续改进具有重要意义。2.排列图是按照“关键的少数、次要的多数”原理进行问题分类的工具。答案：正确3.因果图绘制后可以直接确定主要原因。答案：错误解析：因果图只能系统列出可能原因，真正的主要原因需通过要因确认，用数据进一步验证。4.Cp答案：正确解析：Cp5.控制图上的点全部落在控制限内，过程就一定处于统计控制状态。答案：错误解析：还需判断点的排列是否随机，如出现连续链、趋势、周期性等异常排列，过程仍可能异常。6.QC小组活动必须遵循PDCA循环。答案：正确7.创新型课题活动程序中包含“现状调查”步骤。答案：错误解析：创新型课题通常没有现状调查步骤，其程序一般为选择课题、设定目标、提出方案并确定最佳方案、制定对策、实施对策、效果检查、标准化、总结和下一步打算。8.检查表的作用是收集和记录数据，为其他分析工具提供原始数据。答案：正确9.管理型QC小组以管理人员为主，以提高管理质量为主要目的。答案：正确10.QC小组成果发布时只评价成果的经济效益，不评价小组成员能力提升。答案：错误解析：QC小组活动成果评价不仅看经济效益，还关注成员素质、团队协作、工具应用能力等无形效益。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组问题解决型课题的基本活动程序。答案：基本程序为：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结和下一步打算。活动应遵循PDCA循环，各步骤应留痕并运用适当统计工具。解析：问题解决型课题是QC小组最常见的课题类型，其十步程序体现了PDCA循环：P阶段含选题至制定对策，D阶段为实施对策，C阶段为效果检查，A阶段为巩固措施和总结。2.简述排列图的绘制步骤及其主要用途。答案：绘制步骤：(1)根据课题需要确定分类项目并收集数据；(2)计算各项目频数、频率和累计频率；(3)以左侧纵轴表示频数，右侧纵轴表示累计百分比，横轴按频数由高到低排列，绘制柱状图和累计百分比折线；(4)按累计百分比0～80%、80%～90%、90%～100%划分主要、次要和一般因素。主要用途：从众多问题或原因中找出关键少数，为确定改进方向和主攻目标提供依据。解析：排列图是QC小组最常用的工具之一，关键是正确计算累计百分比并据此分类。3.简述要因确认与因果分析的区别，并列出要因确认的常用方法。答案：区别：因果分析是广泛找出可能导致问题的所有末端原因，属于原因“列出”；要因确认是对末端原因逐条进行验证，用数据判断其是否为真正的主要因素，属于原因“筛选”。常用方法有：现场验证、现场测量、调查分析、对比分析等。解析：因果图不能直接说明哪些原因重要，要因确认强调用事实和数据辨别主要原因，避免主观确定。4.简述QC小组活动成果报告应包括的主要内容。答案：成果报告一般应包括：小组简介、选题理由、现状调查、目标设定、原因分析与要因确认、对策制定与实施、效果检查、巩固措施、总结和下一步打算。报告应突出活动过程、数据分析和统计工具运用，避免空泛论述。解析：成果报告是QC小组活动的重要输出，质量高低直接影响成果评审和交流效果。五、案例分析/综合分析题（每题10分，共20分）1.某QC小组围绕“降低某零件车加工不良率”开展活动。他们先确定了课题，然后直接根据经验列出8条原因，经小组讨论后确定其中2条为要因，并据此制定对策表组织实施。活动后不良率有所下降，小组撰写了成果报告。问题：(1)请指出该小组在活动程序上存在哪些不规范之处？(2)正确的活动程序应如何进行？答案：(1)不规范之处：缺少现状调查，未用数据确定当前不良率及主要问题；未设定量化目标；原因分析仅凭经验，未使用因果图、关联图等工具；要因确认未采用现场验证、测量、调查分析等方法，而仅靠讨论确定；效果检查缺乏与目标值的系统对比。(2)正确程序应为：选择课题后先进行现状调查，收集不良数据，利用排列图找出主要不良类型；设定量化改进目标；用因果图或关联图系统分析可能原因，列出末端原因；逐条进行要因确认，用数据和事实筛选主要原因；针对要因制定对策表，明确措施、责任人、时间等；实施后对效果进行检查，与目标值对比；达到目标后采取巩固措施并总结。解析：案例主要考查问题解决型课题程序