哈尔滨市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

哈尔滨市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动最基本的特点是（）。A.自上而下的行政指令性B.广泛的群众性C.专业技术人员专职开展D.少数骨干的攻关活动2.下列不属于QC小组活动宗旨的是（）。A.提高职工素质，激发积极性和创造性B.改进质量，降低消耗，提高经济效益C.建立文明和谐的生产、服务和工作现场D.强化行政层级管理3.为达到新的目标，运用新技术、新工艺、新材料等开发新产品、新服务、新方法的课题属于（）。A.现场型B.攻关型C.管理型D.创新型4.PDCA循环中，制定对策属于（）阶段。A.PB.DC.CD.A5.排列图的主要作用是（）。A.找出影响质量的关键少数B.分析因果关系C.判断过程是否处于统计控制状态D.显示数据的分布形状6.因果图又称石川图、鱼刺图，主要用于（）。A.判断过程能力是否充分B.分析结果与原因之间的关系C.监控过程波动D.分层统计数据7.绘制直方图出现“锯齿型”形状，最可能的原因是（）。A.数据来源于两个不同总体B.分组过多或测量方法有误C.数据经过筛选D.过程发生突变8.控制图的主要用途是（）。A.找出影响质量的主要原因B.判断过程是否处于统计控制状态C.分析工序能力指数D.确定公差范围9.散布图中点子明显呈上升趋势，表明两个变量之间存在（）。A.正相关关系B.负相关关系C.不相关D.非线性相关10.下列不属于常用分层标志的是（）。A.操作者B.设备C.原材料D.员工年龄11.QC小组活动制定对策时常用的“5W1H”方法是（）。A.明确问题、原因、措施、负责人、地点、时间B.明确目标、原因、方案、资源、成本、周期C.明确对象、原因、方法、人员、成本、地点D.明确对策、措施、目标、负责人、地点、完成时间12.QC小组活动成果现场评审的重点是（）。A.发表人的表达能力B.成果报告的制作水平C.活动的真实性、全员参与程度和持续改进情况D.经济效益的金额大小13.创新型课题与问题解决型课题的主要区别在于（）。A.创新型课题不需要设定目标B.问题解决型课题不需要进行效果检查C.问题解决型课题是消除现状与目标之间的差距，创新型课题是追求新的突破D.创新型课题不使用统计工具14.现状调查中，为找出影响问题的主要症结，最常用的工具是（）。A.控制图B.排列图C.直方图D.散布图15.QC小组活动目标设定应当（）。A.尽量低，确保能够实现B.具有挑战性且经过努力可以实现，并尽可能量化C.只做定性描述D.由上级直接下达，小组无需参与16.在原因分析中，因果图的末端原因应当（）。A.展开到能够采取对策为止，且尽量可确认B.只展开到人、机、料、法、环、测六个方面C.展开越详细越好，不限制层级D.直接凭经验确定主要原因17.确定主要原因时，正确的做法是（）。A.对因果图中所有末端原因都制定对策B.凭小组讨论投票直接确定C.对末端原因进行逐条验证，用数据确认是否为主要原因D.由小组组长指定主要原因18.效果检查中，若活动结果未达到预期目标，正确的做法是（）。A.直接修改目标值B.宣布活动结束C.重新分析原因或从现状调查开始新一循环D.继续维持原对策不变19.下列工具中，用于将质量特性值按时间顺序排列并观察波动状况的是（）。A.排列图B.因果图C.控制图D.直方图20.下列不属于质量管理老七种工具的是（）。A.排列图B.因果图C.控制图D.流程图二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的主要特点包括（）。A.广泛的群众性B.明显的自主性C.高度的民主性D.严密的科学性2.QC小组组建的基本程序一般包括（）。A.自下而上组建B.自上而下组建C.上下结合组建D.强制行政任命3.PDCA循环的特点包括（）。A.大环套小环，相互促进B.阶梯式上升，每循环一次提高一步C.循环往复，不断前进D.同一水平上重复循环4.下列属于质量管理老七种工具的有（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图5.QC小组活动成果报告一般应包含的内容有（）。A.小组概况B.选题理由C.活动过程与数据分析D.效果检查与巩固措施6.QC小组选题的主要来源包括（）。A.上级方针目标展开的要求B.现场存在的质量问题C.顾客抱怨或反馈D.与小组工作无关的个人兴趣7.现状调查时收集的数据应满足的基本要求包括（）。A.客观性B.可比性C.时间性D.随意编造8.QC小组对策表通常应包含的内容有（）。A.序号B.要因C.对策与目标D.措施、负责人、完成时间9.控制图判定过程异常的条件有（）。A.有点子落在控制界限之外B.连续7点位于中心线同一侧C.连续6点上升或下降D.点子随机排列且无规律10.QC小组活动中常用的统计方法包括（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由企业领导强制职工参加，不得自愿组建。2.PDCA循环中，A阶段是处置阶段，包括制定巩固措施和总结遗留问题。3.排列图是按发生频数从高到低排列的柱状图，可以帮助找出关键的少数。4.因果图可以直接分析出主要原因，无需进行要因验证。5.问题解决型QC小组活动程序中，效果检查属于C阶段。6.分层法既可以单独使用，也可以与其他工具结合使用。7.控制图中的控制界限是根据产品的公差界限直接确定的。8.直方图可以直观显示质量特性值的分布形状。9.QC小组成果评审只看经济效益，社会效益无关紧要。10.在QC小组活动中，因果图中所有末端原因都是要因。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的宗旨。2.简述PDCA循环四个阶段的主要内容。3.简述排列图的绘制步骤。4.简述QC小组活动成果发表的意义。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某QC小组针对“某零件加工不合格率高”的问题开展活动，收集了100件不合格品，缺陷分类及频数如下：尺寸不合格45件，表面划伤25件，毛刺20件，材质不良6件，其他4件。请计算各类缺陷的频率及累计百分比，绘制排列图的基本数据表，并依据排列图原理确定主要问题。2.某QC小组对某工序加工温度进行监控，利用X−R控制图分析过程是否受控。已知X图的控制界限为：UCL=75.2，参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：QC小组活动以职工自愿参加为基础，具有明显的自主性、群众性和民主性，广泛的群众性是其最基本特点。2.答案：D解析：QC小组活动宗旨强调全员参与和持续改进，不以强化行政层级管理为目的。3.答案：D解析：创新型课题的核心是突破现状，运用新的思维方式和技术手段实现新的目标。问题解决型课题则以消除现状与目标之间的差距为主。4.答案：A解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策等活动内容。5.答案：A解析：排列图依据“关键的少数、次要的多数”原理，通过频数排序和累计百分比识别主要问题。6.答案：B解析：因果图从人、机、料、法、环、测等方面展开分析，寻找影响结果的各类原因。7.答案：B解析：锯齿型直方图常见于分组过多或测量读数有偏差，导致相邻组频数高低交替。8.答案：B解析：控制图利用控制界限和点子排列形态判断过程是否存在异常，从而监控过程是否受控。9.答案：A解析：点子随一个变量增大而另一个变量也增大，呈上升趋势，表示正相关。10.答案：D解析：分层法常用操作者、设备、原材料、方法、时间、环境等标志，员工年龄一般不作为质量数据分层的主要标志。11.答案：D解析：5W1H指What（对策）、Why（目标）、Who（负责人）、Where（地点）、When（时间）、How（措施）。12.答案：C解析：现场评审关注小组活动是否真实开展、成员参与度以及改善措施是否有效落实。13.答案：C解析：问题解决型课题立足现有条件解决已发生的问题；创新型课题则通过新思路、新技术实现尚未达到的目标。14.答案：B解析：排列图通过频数排序和累计百分比帮助识别关键的少数，是现状调查的主要工具之一。15.答案：B解析：目标应具有挑战性、可测量性，并与课题问题相对应，通过小组努力可以实现。16.答案：A解析：因果图分析要逐层展开至末端原因，末端原因应具体、可验证、便于制定对策。17.答案：C解析：确定主要原因必须用数据和事实进行验证，不能主观臆断或简单投票。18.答案：C解析：未达标时应回到PDCA循环的相关阶段继续改进，不能修改目标或提前终止。19.答案：C解析：控制图按时间顺序描点，通过控制界限和点子排列判断过程波动是否异常。20.答案：D解析：质量管理老七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图。流程图不属于老七种工具。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：QC小组活动具有群体性、自主性、民主性和科学性四大特点。2.答案：ABC解析：QC小组组建方式通常有自下而上、自上而下和上下结合三种，强调自愿参加，不以强制行政任命为主。3.答案：ABC解析：PDCA循环强调持续改进，每完成一个循环，质量水平应有所提升，而非原地重复。4.答案：ABCD解析：排列图、因果图、直方图、控制图均属于老七种工具，还包括调查表、分层法、散布图。5.答案：ABCD解析：成果报告应按活动程序完整呈现小组概况、选题理由、活动过程、效果及巩固措施等。6.答案：ABC解析：选题应结合方针目标、现场问题和顾客需求，保证课题有实际意义。7.答案：ABC解析：数据必须真实客观、具有可比性和时间性，不能随意编造。8.答案：ABCD解析：对策表一般包括序号、要因、对策、目标、措施、负责人、完成时间等栏目。9.答案：ABC解析：点子越出控制界限、连续链、连续上升或下降等都属异常；点子随机排列且无规律属正常状态。10.答案：ABCD解析：排列图、因果图、直方图、控制图均为QC活动常用统计工具。三、判断题1.答案：错误2.答案：正确3.答案：正确4.答案：错误解析：因果图只能整理原因，主要原因必须通过数据和事实验证确认。5.答案：正确6.答案：正确7.答案：错误解析：控制界限根据过程数据计算得出，与公差界限含义不同，不能混用。8.答案：正确9.答案：错误10.答案：错误解析：末端原因需经逐条验证，只有对问题有显著影响的原因才能确定为要因。四、简答题1.答案：(1)提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；(2)改进质量，降低消耗，提高企业经济效益；(3)建立文明、和谐、心情舒畅的生产、服务和工作现场；(4)促进全员参与，推动企业持续改进和质量文化建设。2.答案：P计划阶段：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策；D执行阶段：按制定的对策组织实施；C检查阶段：对实施效果进行检查、对比目标；A处置阶段：制定巩固措施，总结遗留问题，转入下—循环。3.答案：(1)收集质量数据并进行分类；(2)按发生频数由大到小排序；(3)计算各类频数、累计频数及累计百分比；(4)绘制柱状图和累计百分比折线；(5)根据累计百分比确定影响质量的关键少数问题。4.答案：(1)交流经验，互相学习，促进共同提高；(2)接受评审，肯定成绩，找出不足，明确改进方向；(3)提高小组成员的归纳总结能力和表达能力；(4)展示活动成果，增强小组成就感，推动QC小组活动持续深入开展。五、案例分析题1.答案：总频数N=缺陷类别频数频率累计频数累计百分比尺寸不合格45454545表面划伤25257070毛刺20209090材质不良669696其他44100100依据排列图“关键的少数、次要的多数”原理，累计百分比在80%左右的前几项为关键问题。尺寸不合格和表面划伤两