江西省高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案(2026年)

江西省高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案(2026年)一、案例分析题（20分）1.案例：幸福社区为建于20世纪90年代的多层住宅小区，6层楼、无电梯，常住居民中60岁以上老年人占40%，部分老人因腿脚不便长期很少下楼。社区推进既有住宅加装电梯项目，高层住户积极支持，低层住户则担心采光、通风、噪音受损以及房屋价值下降，个别住户甚至以“一票否决”相威胁，居民之间频繁争吵。社区党委希望社工站介入，推动加装电梯事宜取得共识。问题：（1）运用生态系统理论，分析上述矛盾中各方的需要和利益关切。（10分）（2）社会工作者可运用哪些专业方法推动居民形成共识、化解僵局？（10分）答案：（1）生态系统理论认为，人的发展是人与环境各层面互动交流的结果。微观层面，高层老年居民有出行便利、社会交往和生命安全的需要，因此支持加装电梯；低层住户有居住舒适、采光通风、安静安宁及房产保值等利益关切，双方在有限空间资源上存在直接利益冲突。中观层面，家庭内部态度、邻里关系、楼栋居民小组、社区居委会和居民议事平台等都对个体立场产生影响，而邻里关系紧张又进一步加剧了对立。宏观层面，老旧小区改造政策、加装电梯的审批和出资分摊规则、物权表决制度等构成解决问题的制度环境，决定了便民措施能否顺利落地。（2）①坚持地区发展模式，以居民参与和协商民主为基本路径，避免社工代替居民做决定；②开展个别访谈和家庭走访，分别了解高、低层住户的真实顾虑，建立信任关系；③组织楼栋居民议事会、听证会，邀请设计单位、电梯公司和第三方评估机构到场，用采光模拟、噪音检测等科学数据回应低层住户的担忧；④协助居民商讨利益调节方案，例如对受影响住户给予适当经济补偿、优化电梯井位置和连廊设计、共享公共空间改造收益等，促使各方从“零和博弈”转向“共建共享”；⑤链接政府补贴、技术咨询等政策资源，帮助居民了解出资分摊标准和优惠措施；⑥培育楼栋居民骨干和邻里互助小组，形成常态协商机制，促进矛盾的预防与化解。解析：本题考核生态系统理论的应用和社区社会工作的实务能力。第（1）问应逐层展开微观、中观、宏观分析，体现“人在情境中”的视角。第（2）问要突出社工“促动者”“资源链接者”的角色，核心是搭建协商平台、促进利益再分配，而不是包办代替或简单说服。二、案例分析题（20分）1.案例：15岁的小强因父亲服刑、母亲离家出走，长期由70岁的祖母监护。小强初中二年级后经常逃学，在网吧过夜，曾因偷窃被他人在社区围堵，被学校建议转学。派出所将小强列入重点关注对象，并转介给未成年人司法社工。社工首次入户时，祖母哭着说“管不住了”，小强则低头玩手机，不愿交流。问题：（1）请运用“人在情境中”和社会工作优势视角，评估小强及其家庭的需要与优势资源。（10分）（2）请提出社会工作者介入未成年人司法社会支持体系、开展综合帮教服务的主要路径。（10分）答案：（1）“人在情境中”强调人的行为是个人与其所处环境交互作用的结果。小强的逃学、偷窃行为与其家庭监护缺位、经济困难、社区负面标签、学校排斥等情境因素密切相关。需要层面：①基本生活保障需要，家庭经济困难；②有效监护与家庭教育指导需要，祖母年迈、监护能力不足；③继续接受教育和职业发展需要，小强存在就学或职业技能培训的迫切需求；④行为矫正与法治教育需要，需要增强法律意识、学习替代性行为；⑤心理情绪支持需要，存在自卑、无助和被排斥的情绪；⑥正向同辈群体需要，脱离不良交往圈。优势资源：祖母有监护意愿和情感关爱；小强身体健康、思维灵活，具有改变潜能；派出所有转介支持；学校、社区、民政部门、司法社工等构成潜在支持网络；《未成年人保护法》《预防未成年人犯罪法》等政策提供制度保障。（2）①接受公安、检察院、法院等委托，开展社会调查、合适成年人到场、观护帮教等司法社会工作服务；②建立由司法社工牵头，民政、教育、学校、社区、家庭共同参与的多部门联动机制，开展个案管理；③制定个别化帮教计划，包括法治教育小组、行为契约训练、认知行为辅导；④链接社会救助、临时救助、控辍保学政策，协助小强复学或接受职业教育；⑤组织社区志愿服务、兴趣小组等正向活动，重建同辈支持网络；⑥为祖母提供监护支持与家庭教育指导，必要时链接家庭监护评估或督促监护令配套服务；⑦全程做好档案记录、风险评估和跟踪回访，及时调整帮教策略。解析：本题综合考查未成年人社会工作与司法社会工作。第（1）问需避免“问题化”标签，既看到需要也看到优势。第（2）问应体现“教育、感化、挽救”方针和未成年人特殊保护理念，强调多部门协同与个案管理，而非简单惩戒。三、案例分析题（20分）1.案例：某精神障碍社区康复服务站的服务对象为病情稳定期的精神障碍康复者。社工发现，部分康复者长期居家不出，存在明显病耻感；家属要么过度保护、要么排斥指责；有几位康复者希望就业，但多次求职因精神障碍史被拒绝。服务站希望以复元理念为指导改进服务。问题：（1）请结合复元理念，设计社区康复服务的主要目标与服务内容。（10分）（2）在促进康复者社会融入过程中，社会工作者应承担哪些专业角色？（10分）答案：（1）复元理念认为，即使精神症状可能持续存在，康复者依然能够过上有意义、有希望的生活，服务应从单纯的“疾病管理”转向“全人康复”与社区融入。主要目标：①帮助康复者恢复生活自理和社会交往功能；②重建希望与自我认同，降低病耻感；③促进就业、家庭关系和社区参与，实现社会融入。服务内容：①服药训练与健康管理，提升疾病自我管理能力；②生活技能训练，如时间管理、出行购物、居家整理；③社交与情绪支持小组，增强人际互动；④同伴支持互助小组，发挥康复者的互助力量；⑤职业康复与辅助性就业，如社区工疗站、支持性就业、庇护性就业岗位开发；⑥家属互助支持小组，提供照护技能培训和情绪支持；⑦面向社区居民开展精神健康宣传教育，倡导去污名化；⑧开展个案管理与转介，协调医疗、就业、住房等资源。（2）①使能者：发掘康复者自身优势和潜能，鼓励其参与服务设计和决策；②教育者：提供疾病管理、社会交往、求职技能等知识；③支持者：提供持续的情感陪伴和鼓励，增强改变信心；④资源链接者：连接医疗、就业、民政、残联等多方资源；⑤协调者：协调康复者与家属、雇主、社区居民之间的关系；⑥倡导者：倡导消除就业歧视、完善社区康复政策，营造包容的社区环境；⑦同行者：与康复者建立平等、尊重的专业关系，陪伴其走过复元历程。解析：复元理念是精神健康社会工作的重要取向，强调希望、优势、支持关系和身份重建。第（1）问应从目标和内容两个层次作答；第（2)问角色要结合“社会融入”的具体情境展开，避免只罗列角色名称而无实质内容。四、案例分析题（20分）1.案例：社工小王在某街道社工站服务低保对象老李。老李私下告诉小王，其儿子在外地有住房和稳定收入，但不愿赡养他；自己申请低保时隐瞒了该情况。小王认为这涉及虚假申报，但又担心泄露信息会破坏专业关系。老李的儿子得知社工介入后，扬言要投诉小王“侵犯隐私”。小王感到压力很大，向机构督导老张求助。问题：（1）请分析小王面临的伦理困境，并说明社会工作者处理伦理难题的基本原则和处理建议。（10分）（2）请从社会工作督导的功能角度，分析老张应如何帮助小王应对这一问题并促进其专业成长。（10分）答案：（1）小王面临的核心伦理困境是：对服务对象的保密义务与遵守法律政策、维护社会公正之间的冲突。老李隐瞒家庭经济状况已涉嫌虚假申报社会救助待遇，社工若继续保密则可能纵容违规行为；若直接披露又可能损害专业信任。处理伦理难题应遵循的基本原则包括：①保护生命原则优先；②尊重案主自决与知情同意；③保密是相对的，当法律要求或存在对他人、社会的重大危害风险时，保密义务存在例外；④对案主负责与对机构、对社会负责发生冲突时，应依据法律和政策规定，在最小伤害前提下做出选择。具体处理建议：①首先与老李深入沟通，向其说明低保申报的法律义务和虚假申报的法律后果，鼓励他主动向街道民政部门更正申报信息；②同时协助老李通过赡养纠纷调解、法律援助等途径向其子女追索赡养费，解决实际困难，减少其“不敢更正”的顾虑；③若老李坚持不予更正，小王应向机构负责人报告，由机构按照社会救助相关规定和程序向主管部门反映，而不是由小王私自泄露信息；④全程做好访谈记录和个案文书，保护老李的尊严，尽量避免因披露信息造成不必要的伤害。（2）社会工作督导具有行政性、教育性和支持性三大功能。老张可以从三方面帮助小王：①行政性功能：与小王共同学习社会救助政策、保密例外条款和机构信息披露流程，明确处理此类情况的标准程序，依法依规操作；②教育性功能：引导小王运用伦理决策模式，如识别冲突、收集信息、列出可选方案、评估后果、作出决定并反思，提升其伦理判断能力；同时帮助小王掌握赡养纠纷调解、家庭沟通等实务技巧；③支持性功能：倾听小王的情绪压力，肯定其面对复杂情境时的审慎态度，缓解其自责和焦虑，帮助小王认识到伦理困境是实务中正常而普遍的挑战，增强其职业认同和专业信心。解析：本题考核社会工作伦理与督导两大知识点。第（1）问的关键是把握“保密是相对的”这一底线，同时体现案主自决和最小伤害原则；第（2）问需准确对应行政、教育、支持三种督导功能，避免泛泛而谈。五、方案设计题（20分）1.某乡镇社工站承接政府购买社会工作服务项目。服务区域内青壮年劳动力大量外出务工，留守儿童、留守老人、留守妇女数量较多。乡镇虽有社区党群服务中心，但服务内容单一，村民参与度低；民政、教育、妇联、残联等部门各有资源但缺乏联动。请你以“五社联动”为基本思路，为该乡镇社工站设计一份为期一年的社会工作服务方案。方案需包含：问题与需求分析、服务目标、服务对象、服务内容、服务策略与方法、人员与进度安排、评估方式。答案：（一）问题与需求分析①留守儿童面临监护不足、安全教育缺失、心理孤单和学业支持薄弱等问题；②留守老人存在生活照料不足、就医困难、精神孤独和居家安全隐患；③留守妇女承受生产生活双重压力，缺乏就业增收渠道和自我发展空间；④社区层面服务资源分散，村民参与意识不强，自助互助网络尚未形成。（二）服务目标总目标：以社工站为平台，激活“五社联动”机制，回应“三留守”人员多维度需要，提升乡村社区治理能力和村民幸福感。具体目标：①建立困难群体档案，实现特殊困难对象定期探访全覆盖；②培育社区社会组织和志愿者队伍，形成常态化互助服务网络；③为留守儿童提供安全教育、课业辅导和心理支持服务，降低暑期安全事故发生率；④为留守老人提供探访、助医、精神慰藉等服务，改善生活质量；⑤为留守妇女提供技能培训和创业支持，促进自我发展；⑥推动部门资源整合，健全“五社联动”服务机制。（三）服务对象直接服务对象：留守儿童、留守老人、留守妇女及其家庭。间接服务对象：乡镇民政所、村委会、学校、妇联、残联、慈善组织、社区志愿者队伍等。（四）服务内容①留守儿童服务：“四点半课堂”、暑期成长营、安全自护教育、亲情连线、学业辅导、抗逆力成长小组；②留守老人服务：定期入户探访、健康监测与陪医送药、防诈骗与居家安全宣传、老年互助小组、“时间银行”邻里互助；③留守妇女服务：家政、手工、电商直播等技能培训，创业小额贷款政策链接，妇女互助合作社培育，婚姻家庭与心理健康支持；④社区服务：依托党群服务中心打造“儿童之家”“幸福院”等服务阵地，开展节日主题活动、家风建设和社区公共事务议事活动。（五）服务策略与方法以“五社联动”为主线：发挥社区党组织领导核心作用，统筹需求摸排和服务协调；社工站提供专业支撑，负责个案管理、小组工作和资源整合；培育和引导社区社会组织承接具体服务；大力发展社区志愿者队伍，建立“社工+志愿者”协作机制；积极链接慈善资源，引入公益资金和物资补充服务供给。方法上综合运用个案工作（困境儿童、危机干预）、小组工作（互助小组、成长小组）、社区工作（社区活动、议事协商）和社会工作行政（项目管理、多方协调）。（六）人员与进度安排人员配置：项目主管1名、专职社工2名、兼职社工1名，统一接受机构督导。进度安排：第1—2个月为需求调研阶段，完成建档立卡和需求评估，组建志愿者队伍，对接各部门资源；第3—10个月为服务实施阶段，按计划开展各项服务和小组、社区活动，每月开展一次项目推进会和督导；第11—12个月为总结评估阶段，完成成效评估、案例梳理和经验总结。（七）评