电梯管理员证考试复习题及答案

电梯管理员证考试复习题及答案一、判断题（共20题，对的打√，错的打×）1.电梯的维护保养单位应当对其维护保养的电梯的安全性能负责，接到故障通知后应当立即赶赴现场，并采取必要的应急救援措施。（√，依据《中华人民共和国特种设备安全法》第四十五条规定，电梯维护保养单位应当对其维护保养的电梯的安全性能负责，接到故障通知后应当立即赶赴现场，采取必要应急救援措施。）2.电梯使用单位应当在电梯检验有效期届满前1个月向特种设备检验机构提出定期检验申请，未经检验或者检验不合格的电梯不得继续使用。（√，依据《特种设备使用管理规则》（TSG08-2017）要求，使用单位应当在特种设备定期检验有效期届满前1个月，向检验机构提出定期检验申请，检验不合格设备不得投入使用。）3.根据特种设备事故分级标准，电梯轿厢滞留人员1小时以上即属于特种设备一般事故。（×，依据《特种设备事故报告和调查处理规定》，电梯轿厢滞留人员2小时以上属于特种设备一般事故，滞留1小时未达到一般事故分级标准。）4.电梯安全管理员只要具备多年电工作业经验，无需取得特种设备安全管理人员资格证即可上岗履职。（×，根据《中华人民共和国特种设备安全法》规定，电梯安全管理人员应当按照国家有关规定取得相应资格，方可从事相关工作，无资质人员不得担任电梯安全管理员。）5.电梯层门门锁是防止人员坠落井道的核心安全保护装置，只要层门能够正常闭合，无论锁紧啮合深度多少都可以投入使用。（×，依据电梯安全技术规范要求，层门门锁锁紧元件的最小啮合深度应当不小于7mm，啮合深度不足时门锁安全触点不得接通，电梯不得运行。）6.电梯紧急报警装置应当配备可靠的备用电源，保证在电梯主电源断电情况下，能够与使用单位24小时值班点或安全管理机构实现有效双向通话。（√，依据《电梯制造与安装安全规范》（GB7588.1-2020）要求，紧急报警装置应当采用对讲系统，备用电源在主电源中断时可保障报警装置持续有效，与值班人员实现可靠联络。）7.为提高大件物品搬运效率，可临时用砖块、木板挡住电梯层门保持常开状态，搬运完成后及时移除即可，不会引发安全风险。（×，用异物卡阻层门会导致门锁回路受外力触发失效，可能引发电梯开门运行、剪切、坠落事故，属于严禁的违规操作行为。）8.电梯使用标志（检验合格标志）应当粘贴在电梯轿厢内或者出入口的显著位置，便于乘客识别和监督。（√，依据特种设备相关法规要求，使用登记标志、定期检验标志应当置于特种设备的显著位置。）9.电梯额定速度是指电梯设计所规定的轿厢满载运行时的最大运行速度，是电梯选型、安全保护装置配置的核心参数。（√）10.发生电梯剪切事故时，应当第一时间直接拖拽被困人员脱离剪切位置，无需切断电梯电源。（×，发生剪切事故时，首先应当切断电梯动力电源，确认制动器可靠制停后，再配合专业人员开展救援，盲目拖拽可能引发设备二次移动，造成更严重的伤害。）11.依据《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017），电梯维护保养分为半月保养、季度保养、半年保养和年度保养四个等级，其中半月保养最长间隔不得超过15日。（√）12.电梯平衡系数是对重与轿厢重量匹配的核心参数，合格范围应当在0.4～0.5之间，且符合制造单位设计文件要求。（√）13.电梯运行中只要出现异常声响或振动，应当立即按下轿厢内急停开关，让电梯在非平层位置急停，组织乘客跳离轿厢。（×，电梯运行中出现异响、振动等异常时，应当通过对讲告知乘客站稳扶好，操纵电梯停靠至最近楼层，疏散乘客后再停梯检查，非紧急情况不得在非平层位置触发急停，避免引发困人或次生故障。）14.电梯层门三角钥匙属于专用安全工具，必须由经过专业培训、取得相应资质的授权人员专人保管，使用前必须确认轿厢实际位置，严格按照操作规范开启层门。（√）15.电梯超载保护装置动作时，电梯应当保持开门状态，阻止关门和启动，同时发出声光报警，直到轿厢内载荷降低到额定载荷范围内方可恢复正常运行。（√）16.使用单位可根据日常客流需求，擅自调整电梯额定速度、额定载重量等参数，提高电梯运输效率。（×，调整电梯额定速度、额定载重量属于特种设备改造范畴，应当由具备相应资质的单位实施，办理施工告知并经监督检验合格后方可投入使用，使用单位不得擅自调整设备核心参数。）17.蓄能型缓冲器（弹簧式缓冲器）仅适用于额定速度不大于1.0m/s的电梯，耗能型缓冲器（液压式缓冲器）可适用于所有额定速度的电梯。（√，依据GB7588.1-2020要求，蓄能型缓冲器的适用额定速度上限为1.0m/s，额定速度超过1.0m/s的电梯必须采用耗能型缓冲器。）18.发生电梯困人故障时，为提高救援效率，非专业工作人员也可以使用三角钥匙打开层门实施救援。（×，三角钥匙仅可由经过专项培训、取得相应作业资质的人员使用，无资质人员违规开门极易因未确认轿厢位置引发坠落事故。）19.定期检验结论为不合格的电梯，在安排专人监护的情况下可短期投入使用，待整改完成后再报检验机构复检。（×，检验不合格的电梯必须立即停用，采取整改措施消除隐患，经检验机构复检合格后方可重新投入使用，严禁监护使用不合格电梯。）20.电梯轿厢内的应急照明装置应当在主电源断电后自动启用，能够提供满足要求的照明亮度，持续供电时间不小于1小时。（√，依据GB7588.1-2020要求，应急照明备用电源应当保障主电源中断后持续供电不少于1小时，照度满足人员疏散和操作需求。）二、单项选择题（共20题，每题只有1个正确答案）1.根据《中华人民共和国特种设备安全法》，特种设备使用单位应当在特种设备投入使用前或者投入使用后（）日内，向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记，取得使用登记证书。A.15B.30C.45D.60答案：B，解析：依据《特种设备安全法》第三十三条规定，使用登记办理时限为投入使用前或投入使用后30日内。2.在用乘客电梯的定期检验周期为（），使用单位必须按期申请检验。A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：B，解析：依据《电梯监督检验和定期检验规则》要求，在用乘客电梯、载货电梯的定期检验周期为1年。3.电梯层门门锁锁紧元件的最小啮合深度应当不小于（）mm，方可满足安全运行要求。A.5B.7C.10D.12答案：B，解析：电梯层门门锁啮合深度不得小于7mm，是防止层门意外开启、人员坠落的核心技术要求。4.下列关于电梯三角钥匙管理的说法，正确的是（）。A.可临时交给保洁人员使用开门清理楼层卫生B.必须由指定的持证授权人员专人保管，建立使用登记台账C.任何物业工作人员都可随时取用D.为方便应急使用，可长期将三角钥匙插在层门锁孔上答案：B，解析：三角钥匙必须实行专人保管、使用登记制度，仅可由经过培训的持证授权人员使用，严禁转借、随意放置。5.电梯对重与轿厢重量匹配的核心参数平衡系数，合格范围为（）。A.0.2～0.3B.0.3～0.4C.0.4～0.5D.0.5～0.6答案：C，解析：电梯平衡系数合格范围为0.4～0.5，符合制造单位设计要求，平衡系数不符合要求会引发电梯曳引力不足、溜车、过载等故障。6.依据《电梯维护保养规则》，电梯半月维护保养的最长间隔不得超过（）日。A.10B.15C.20D.30答案：B，解析：半月保养为电梯维保的基础周期，间隔不得超过15日，重点检查安全装置、门锁、运行状态等内容。7.蓄能型弹簧缓冲器的适用电梯额定速度上限为（）m/s。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0答案：B，解析：蓄能型缓冲器依靠弹簧变形吸收冲击能量，仅适用于额定速度≤1.0m/s的低速电梯。8.电梯轿厢内紧急报警装置的联络对象应当为（）。A.轿厢内乘客B.使用单位24小时有人值守的安全管理值班点C.属地消防部门D.电梯制造单位售后部门答案：B，解析：紧急报警装置必须首先连通使用单位24小时值班点，保证被困人员可随时与值班人员取得联系，值班人员接到报警后按程序启动救援。9.根据特种设备事故分级标准，电梯轿厢滞留人员（）小时以上属于特种设备一般事故。A.0.5B.1C.2D.4答案：C，解析：轿厢滞留人员2小时以上符合特种设备一般事故分级标准，使用单位必须按规定上报并开展调查。10.电梯限速器动作速度的校验周期为（），校验合格后方可继续使用。A.每1年B.每2年C.每3年D.每5年答案：B，解析：限速器是触发安全钳动作的核心安全部件，每2年应当进行一次动作速度校验，保证超速时可靠动作。11.接到电梯困人报警后，现场救援人员到达现场后开展救援的首要步骤是（）。A.直接使用三角钥匙开启层门救人B.切断电梯主电源（保留照明、报警电源）C.通过对讲与被困人员沟通，安抚情绪，确认轿厢位置、被困人员情况D.直接强行扒开层门救人答案：C，解析：救援人员到场后首先要与被困人员取得联系，安抚情绪、告知注意事项，确认轿厢准确位置，为后续救援操作提供依据，避免盲目操作引发坠落风险。12.电梯超载保护装置触发动作后，电梯应当处于（）状态。A.关门但不启动运行B.保持开门状态，不关门、不启动，发出报警C.慢速运行至最近层站D.快速返回基站答案：B，解析：超载保护装置动作后，电梯必须保持开门状态，阻止关门和启动，提示乘客减少载荷，直到载荷符合额定要求。13.下列乘梯行为中，属于明确禁止的危险行为是（）。A.携带密封包装的生活物品乘坐电梯B.乘坐时倚靠轿厢壁C.携带无密封防护的强酸、强碱等腐蚀性液体乘坐电梯D.乘坐时按动目标楼层按钮答案：C，解析：无密封防护的腐蚀性液体如果撒漏，会腐蚀电梯部件、引发短路或机械故障，属于禁止行为。14.电梯轿厢内必须张贴的法定标识是（）。A.商业广告海报B.有效的电梯使用标志（含检验合格信息）C.电梯品牌宣传物料D.装修提示公告答案：B，解析：有效的电梯使用标志是证明电梯合法登记、检验合格的法定标识，必须张贴在显著位置。15.当电梯运行速度超过额定速度一定值时，（）能够动作，带动安全钳将轿厢可靠制停在导轨上，防止坠落事故。A.缓冲器B.限速器-安全钳保护系统C.层门门锁D.上行超速保护装置答案：B，解析：限速器-安全钳系统是电梯超速坠落时的核心保护装置，限速器感知超速信号后触发安全钳夹紧导轨，制停轿厢。16.电梯运行过程中突发主电源停电，轿厢内乘客正确的做法是（）。A.强行扒开轿门、层门爬出B.按下紧急报警按钮等待专业救援C.跳跃晃动轿厢迫使电梯恢复运行D.从轿厢顶部安全窗攀爬离开答案：B，解析：停电困人时，乘客应当保持冷静，通过报警装置联系值班人员，等待专业救援，严禁强行扒门、攀爬，避免坠落风险。17.下列职责中，不属于电梯安全管理员法定职责的是（）。A.建立管理电梯安全技术档案B.对维保单位的维保工作进行监督确认C.自行拆解电梯故障部件开展维修作业D.组织开展电梯应急演练答案：C，解析：电梯维修作业必须由取得电梯修理资质的维保人员实施，安全管理员不具备维修作业权限，不得擅自拆解设备部件。18.维保人员进入电梯底坑开展作业前，必须首先验证（）的有效性，按下开关确认可靠断开后再进入底坑。A.底坑急停开关B.缓冲器开关C.限速器张紧轮开关D.对重防护栏答案：A，解析：底坑急停开关是保障底坑作业人员安全的核心装置，进入底坑前必须验证急停开关功能可靠，防止电梯意外移动。19.下列场景中，不需要对电梯进行全面检查、校验，确认合格即可重新投入使用的是（）。A.电梯受地震影响出现位移B.电梯停用1年以上重新启用C.电梯日常表面保洁作业完成后D.电梯遭遇水淹、火灾后答案：C，解析：日常保洁不涉及电梯核心部件和安全性能，保洁完成后可正常使用；地震、长期停用、水淹火灾可能损伤设备部件，必须全面检查确认合格后方可使用。20.维保人员在电梯层门口开展维保作业时，现场必须设置的警示标识是（）。A.“正在维修、请勿靠近”B.“欢迎光临”C.“注意防滑”D.“正在保洁”答案：A，解析：维保作业时必须在作业区域设置明显的维修警示标识，防止无关人员误入引发事故。三、多项选择题（共15题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.下列装置中，属于电梯法定要求配置的安全保护装置的有（）。A.限速器-安全钳系统B.缓冲器C.层门门锁联锁装置D.超载保护装置E.紧急报警与应急照明装置答案：ABCDE，解析：以上装置均为电梯强制配置的安全保护装置，分别承担超速防护、冲击缓冲、坠落防护、过载防护、应急联络功能。2.根据《中华人民共和国特种设备安全法》，电梯使用单位应当履行的安全义务包括（）。A.建立健全特种设备安全责任制度，配备安全管理人员B.建立完整的电梯安全技术档案C.制定电梯事故应急专项预案，定期开展应急演练D.按期申请定期检验，保证电梯在检验有效期内使用E.对相关作业人员开展安全教育和技能培训答案：ABCDE，解析：以上内容均为特种设备安全法明确规定的使用单位义务。3.电梯出现下列哪些情形时，使用单位应当立即停止使用，全面排查隐患，整改合格后方可重新投入运行（）。A.运行过程中出现严重异响、异常振动、冲击B.层门、轿门门锁联锁失效，层门可从外侧随意扒开C.安全钳出现误动作或卡阻D.限速器动作不可靠，超速时无法触发安全钳E.紧急报警装置、应急照明失效答案：ABCDE，解析：以上情形均属于严重安全隐患，可能引发剪切、坠落、困人等事故，必须立即停梯整改。4.下列关于电梯三角钥匙使用管理的要求，说法正确的有（）。A.三角钥匙必须由经过专项培训、取得相应资质的授权人员保管使用B.使用三角钥匙前必须确认轿厢实际所在位置，严禁未确认位置盲目开门C.可临时将三角钥匙借给装修工人，方便其搬运装修材料D.使用三角钥匙开启层门时，应当先将层门开启一条缝隙，确认轿厢位置后再逐步全开，防止坠落E.应当建立三角钥匙使用登记台账，记录使用人、使用时间、使用事由，使用后及时归还答案：ABDE，解析：三角钥匙严禁出借给无资质人员使用，防止违规操作引发坠落事故。5.电梯日常安全巡查的内容应当包括（）。A.电梯使用标志是否在有效期内、张贴是否规范B.紧急报警装置、应急照明是否功能正常C.层门、轿门开关是否顺畅，有无异物卡阻D.电梯运行过程中有无异常声响、振动、异味E.轿厢内警示标识、乘梯注意事项是否清晰完整答案：ABCDE，解析：以上内容均为电梯日常巡查的核心要点，安全管理员应当每日开展巡查，做好巡查记录。6.电梯困人救援过程中，下列操作符合规范要求的有（）。A.接到困人报警后第一时间通过对讲安抚被困人员，告知其严禁扒门、攀爬，耐心等待救援B.救援人员必须具备相应作业资质，严格按照救援程序操作C.救援操作前首先确认轿厢准确位置，切断电梯动力电源（保留照明、报警电源），在电源开关处悬挂警示牌D.当轿厢位置距离平层位置超过0.2米时，由两名持证人员配合手动盘车，将轿厢平稳移动至平层位置后再开门放人E.人员救出后对电梯进行全面检修，排查故障原因，隐患消除后再恢复运行答案：ABCDE，解析：以上操作均符合电梯应急救援规范要求，可有效防范次生伤害。7.下列乘梯行为中，属于危险违规行为的有（）。A.用砖块、木板等硬物卡阻层门，长时间阻挡电梯关门B.超过电梯额定载荷挤入轿厢，强制关门运行C.在轿厢内蹦跳、打闹、剧烈晃动轿厢D.未采取防护措施携带易燃易爆危险品乘坐电梯E.电梯故障停运时反复拍打层门、强行扒门答案：ABCDE，解析：以上行为均可能引发电梯故障、门系统损坏、运行失控等风险，属于明确禁止的违规行为。8.电梯维护保养单位应当履行的法定职责包括（）。A.严格按照安全技术规范要求开展维保工作，保证维保质量，对维保电梯的安全性能负责B.设立24小时应急值班电话，接到困人故障报告后，市区范围内30分钟内、其他地区一般不超过1小时抵达现场救援C.维保作业过程中严格落实安全防护措施，设置警示标识，保证作业安全D.每年度对维保电梯开展一次自行检查，出具自行检查报告，配合使用单位做好定期检验工作E.对维保作业人员开展定期培训，保证人员具备相应作业资质和技能答案：ABCDE，解析：以上内容均为《电梯维护保养规则》明确规定的维保单位职责。9.电梯安全技术档案应当包含的内容有（）。A.电梯制造资料：设计文件、产品合格证、安装使用维护说明书、制造单位资质证明B.电梯安装、改造、修理的施工资料、监督检验报告C.电梯使用登记证书、历次定期检验报告、自行检查记录D.电梯日常维护保养记录、维保人员资质证明E.电梯运行故障记录、事故记录、应急演练记录答案：ABCDE，解析：以上内容均为使用单位应当建立的安全技术档案内容，档案应当完整、可追溯。10.下列电梯故障隐患中，可能引发人员剪切、坠落事故的有（）。A.层门门锁失效，层门可在外力作用下随意开启，电梯未停在该层站B.制动器制动力不足，电梯平层后出现溜车C.安全钳失效，电梯超速时无法可靠制停轿厢D.门锁安全回路被人为短接，电梯开门状态下可运行E.超载保护装置失效，电梯超载状态下可启动运行答案：ABCDE，解析：以上隐患均可能导致电梯开门运行、溜车、坠落、层门意外开启，引发剪切、坠落事故。11.电梯轿厢内应当公示的信息包括（）。A.在有效期内的电梯使用标志B.维保单位名称、24小时应急救援电话C.使用单位安全管理责任人、联系电话D.安全乘梯注意事项、警示标识E.电梯制造单位商业广告答案：ABCD，解析：商业广告不属于法定要求公示的信息，不得遮挡法定标识和安全提示。12.下列关于电梯应急照明和报警装置的说法，正确的有（）。A.应急照明应当在主电源断电后自动启用，照度满足要求，持续供电时间不小于1小时B.紧急报警装置应当具备双向通话功能，主电源断电时仍可依靠备用电源正常工作C.紧急报警装置可直接连通维保单位24小时值班电话，但必须保证有人响应D.应急照明失效时，电梯可继续运行，待下次维保作业时一并修复E.紧急报警装置故障无法正常联络时，电梯应当暂停使用，修复后方可投入运行答案：ABCE，解析：应急照明、报警装置属于核心安全部件，失效时必须立即停梯修复，严禁带故障运行。13.电梯安全管理员在日常巡查中发现下列哪些情形，应当立即制止，必要时停梯处置（）。A.业主用砖块、装修板材卡阻12层层门，长时间让电梯保持开门状态搬运材料B.儿童在成人陪同下按动楼层选层按钮C.维保人员未切断电源、未设置警示标识，短接门锁回路试运行电梯D.业主将电动自行车或其蓄电池推入电梯轿厢，准备乘梯上楼E.乘客在电梯门即将关闭时伸手按动开门按钮答案：ACD，解析：选项B属于正常乘梯行为，选项E属于正常操作行为，无需制止；选项A、C、D属于严重危险行为，必须立即制止。14.电梯定期检验前，使用单位应当做好的准备工作包括（）。A.整理完善电梯安全技术档案，供检验人员查阅B.清理电梯层站、轿厢、底坑通道，保证检验通道畅通C.安排持证的安全管理人员、维保人员到场配合检验工作D.组织开展自行检查，提前排查整改存在的隐患E.将电梯锁闭，禁止检验人员操作设备答案：ABCD，解析：检验过程中使用单位和维保单位应当配合检验人员开展工作，不得锁闭设备阻碍检验。15.电梯安全事故的常见诱发原因包括（）。A.使用单位安全管理责任不落实，未按要求开展日常巡查、定期检验，设备带隐患运行B.维保单位未按规范要求开展维保作业，虚假维保，未及时排查消除安全隐患C.乘客安全意识不足，存在扒门、挡门、超载、轿厢内蹦跳等违规乘梯行为D.三角钥匙管理混乱，无资质人员违规使用三角钥匙开门，引发坠落事故E.安全保护装置失效后未及时修复，设备长期带故障运行答案：ABCDE，解析：以上均为电梯事故的常见诱因，需要使用单位、维保单位、乘客共同防范。四、案例分析题（共2题）1.某高层住宅小区2023年9月发生一起电梯伤人事故：业主张某搬运装修瓷砖时，为图方便用水泥块挡住15层层门，让电梯保持开门状态，自己返回房屋取剩余材料，期间22层住户呼叫电梯，电梯控制系统在门体长时间受阻后，门锁安全触点因外力挤压被误触发，电梯在层门未完全锁紧的状态下向上运行，将正准备搬瓷砖进入轿厢的张某腿部挤压在门与轿壁之间，造成骨折。事后调查发现：该小区物业公司未配备持证电梯安全管理员，电梯维保记录为维保单位事后补填，实际近2个月未开展维保作业；现场测量15层层门门锁啮合深度仅为2.8mm，门锁安全触点存在接触不良、易被外力触发的隐患；电梯的定期检验有效期已过期3个月，物业公司为避免业主投诉，撕掉了原有的过期使用标志，继续运行电梯；小区从未开展过乘梯安全宣传，业主普遍存在用物品挡门的习惯。请结合案例回答以下问题：（1）本案例中物业公司作为电梯使用单位存在哪些违法违规行为？（2）针对暴露出的问题，物业公司应当落实哪些管理措施防范同类事故？参考答案：（1）物业公司存在的违法违规行为包括：①未按规定配备取得相应资质的专职电梯安全管理员，安全管理体系缺失，责任落实不到位；②未按法规要求在检验有效期届满前1个月申请定期检验，电梯超期未检仍继续运行，且故意撕毁过期使用标志逃避监管；③未建立日常巡查机制，未及时发现和制止业主用水泥块卡阻层门的违规行为，对长期存在的挡门乘梯陋习未进行劝阻和宣传引导；④未对维保单位的维保工作进行现场监督确认，放任维保单位虚假维保，连续2个月未按15日周期开展半月维保作业；⑤未及时排查和消除层门门锁啮合深度不足、安全触点接触不良的严重安全隐患，设备长期带故障运行；⑥未开展常态化乘梯安全宣传，业主安全乘梯意识薄弱，违规乘梯行为普遍。（2）应当落实的防范措施包括：①立即配备持证的电梯安全管理员，明确各级安全管理责任，建立健全电梯安全管理制度、巡查制度、应急管理制度；②立即停止使用超期未检的电梯，联系检验机构开展全面检验，对排查出的门锁啮合深度不足、安全触点故障等隐患彻底整改，检验合格后方可重新投入使用；③建立每日巡查机制，由安全管理员每日对电梯运行状态、层门状态、标识情况、安全装置有效性进行巡查，及时制止违规挡门、扒门等危险行为，发现隐患立即停梯整改；④严格监督维保单位的维保工作，每一次维保作业由安全管理员现场核对维保人员资质、确认维保项目完成情况，签字确认维保记录，杜绝虚假维保，对维保质量进行考核；⑤建立三角钥匙、安全装置的专项管理台账，定期对门锁、安全回路、保护装置进行专项排查，重点核查门锁啮合深度、安全触点可靠性，严禁短接安全回路、带隐患运行；⑥通过业主群、宣传栏、轿厢提示等多种方式开展乘梯安全宣传，明确告知严禁用异物卡阻层门、严禁扒门、严禁超载等乘梯要求，提高业主安全意识；⑦按要求制定应急专项预案，每半年至少开展一次应急演练，提高工作人员应急处置能力。2.2022年10月，某商业写字楼发生一起电梯坠落事故：写字楼1号电梯因门机故障发生困人，8名乘客被困在7层与8层之间的轿厢内，写字楼保安接到乘客报警后，未通知维保单位救援，也未接受过任何电梯应急培训，擅自从保安室抽屉里取出三角钥匙，在未确认轿厢位置的情况下从7层开启层门，准备进入轿厢救人，因轿厢实际停在7层以上1.6米位置，保安开门后失足坠入井道，当场死亡。被困乘客在事发1小时40分钟后被赶到的维保人员救出，未造成其他伤亡。事后调查发现：该写字楼未建立