质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年全国)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年全国)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.下列关于QC小组活动特征的描述，错误的是：A.具有明显的自主性B.具有广泛的群众性C.具有高度的民主性D.以行政命令强制开展答案：D解析：QC小组活动坚持自愿参加、自主选题、自主活动，不宜行政命令强制开展。2.QC小组活动程序PDCA中，P阶段不包括：A.选择课题B.现状调查C.实施对策D.制定对策答案：C解析：实施对策属于D阶段，P阶段主要是计划活动内容。3.排列图的主要用途是：A.分析两个变量之间的相关关系B.找出影响质量的主要问题或关键少数C.显示数据分布状态D.监控过程是否稳定答案：B4.绘制因果图时，通常从“人、机、料、法、环、测”等维度展开分析。其中“料”是指：A.加工设备B.操作方法C.原材料、零部件D.检测仪器答案：C5.散布图显示数据点明显呈一条从左下到右上的直线分布，说明两个变量之间：A.不相关B.弱正相关C.强正相关D.强负相关答案：C6.直方图呈“双峰型”，最可能的原因是：A.过程能力不足B.数据来自两个不同设备、不同班次或不同原材料，分层不够C.测量仪器精度不够D.工序存在异常特殊原因答案：B解析：双峰型直方图往往表明数据混合了两个不同总体，应进行分层处理。7.控制图中，一个点落在控制限之外，通常表明：A.过程处于统计受控状态B.过程存在特殊原因，应进行分析C.控制限设置过松D.数据记录有误，无需处理答案：B8.在QC小组活动的原因分析中，关于“要因确认”的正确做法是：A.由小组全体成员投票确定B.由组长根据经验直接指定C.通过现场验证、数据对比或调查分析，用事实和数据确认D.把因果图中的末端原因全部作为要因答案：C9.QC小组活动制定对策时常用“5W1H”方法，其中“1H”是指：A.为什么（Why）B.哪里（Where）C.如何做（How）D.多少（Howmuch）答案：C解析：5W1H指What、Why、Who、When、Where、How，其中1H为How。10.下列成果中，属于QC小组活动“无形效果”的是：A.不合格率下降B.产品成本降低C.小组成员质量意识和团队能力提高D.产量提高答案：C解析：无形效果指难以用货币直接衡量的效果，如质量意识、团队协作、员工素质等。11.绘制排列图时，各类项目排列顺序应为：A.按时间先后顺序排列B.按频数从大到小排列C.按频数从小到大排列D.按项目名称拼音顺序排列答案：B12.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A解析：T为公差范围，σ为过程标准差。Cp13.某QC小组使用X−R控制图，子组均值X=80，极差均值R=6，子组大小A.83.462B.76.538C.86.000D.80.346答案：A解析：UC14.QC小组活动课题类型中，“攻关型”课题与“现场型”课题的主要区别在于：A.攻关型课题不需要现状调查B.攻关型课题通常难度更大、周期更长，需要跨部门协作和技术攻关C.现场型课题只能由一线员工完成D.攻关型课题不要求效果检查答案：B15.分层法的核心思想是：A.将所有数据混在一起计算平均值B.按一定的标志将数据分类，使同一层内数据性质尽可能一致，以便比较分析C.只对合格品数据进行统计D.对数据进行标准化处理答案：B16.QC小组活动成果评审时，下列哪项不属于主要评审内容？A.选题的合理性和重要性B.活动程序的规范性和科学性C.发布者的普通话水平D.实际效果和巩固措施答案：C解析：评审应注重活动过程的事实数据、方法应用和实际效果，发布者普通话水平不是核心评审内容。17.某子组均值X=100，极差均值R=4，子组大小n=A.102.308B.97.692C.95.000D.100.577答案：B解析：LC18.QC小组活动设定目标值时，下列做法正确的是：A.目标越高越好，不考虑现实条件B.目标值应可量化，具有挑战性且结合现状调查结果可达C.目标设定后不可调整D.目标值只能用文字描述，不必量化答案：B19.下列质量管理工具中，用于将语言资料按其相互关系进行归纳、整理的方法是：A.排列图B.因果图C.亲和图D.散布图答案：C20.QC小组活动结束后，将有效措施纳入作业指导书或管理制度，属于PDCA循环中的：A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段答案：D解析：A阶段为处理阶段，包括制定巩固措施、标准化及总结和下一步打算。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.QC小组活动应遵循PDCA循环，其四个阶段包括：A.计划B.实施C.检查D.处理答案：ABCD2.下列哪些属于QC小组活动常用的统计工具？A.排列图B.因果图C.控制图D.散布图答案：ABCD3.排列图的构成要素通常包括：A.表示频数的直方图B.表示累计百分比的折线图C.横坐标分类轴D.纵坐标频数和累计百分比答案：ABCD解析：排列图由直方图和累计百分比折线构成，横轴为分类项目，左右纵轴分别表示频数和累计百分比。4.因果图分析中，常从以下哪些维度分析原因？A.人B.机C.料D.法答案：ABCD解析：常用“人、机、料、法、环、测”六个维度，简称5M1E。5.根据控制图判异准则，下列哪些情况可判定过程异常？A.一个点落在控制限之外B.连续7个点位于中心线同一侧C.连续6个点递增或递减D.点子随机分散在中心线两侧、控制限内答案：ABC解析：D为正常受控状态特征。6.要因确认的常用方法包括：A.现场验证B.数据分析C.调查分析D.小组成员投票表决答案：ABC解析：要因确认必须基于客观事实和数据，不能采用投票等主观方式。7.QC小组活动成果报告的要点应包括：A.课题背景与选题理由B.现状调查和目标设定依据C.原因分析、要因确认及对策实施D.效果检查、巩固措施和下一步打算答案：ABCD8.下列哪些属于QC小组活动的基本原则？A.自愿参加B.实事求是C.灵活多样D.注重实效答案：ABCD解析：QC小组活动强调“小、实、活、新”，坚持自愿参加、实事求是、灵活多样、注重实效。9.关于过程能力指数Cp和CA.CB.CpC.CpD.Cp答案：ABC解析：Cp未考虑中心偏移，Cpk10.下列属于新七种质量管理工具的有：A.亲和图B.关联图C.排列图D.PDPC法答案：ABD解析：排列图属于旧七种工具。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.QC小组活动只能由上级下达课题，不得自主选择课题。答案：错误解析：QC小组活动强调自主选题，也可结合上级要求，但不应强制。2.排列图可以找出主要质量问题，但不能直接证明问题之间的因果关系。答案：正确3.控制图中，只要点子全部落在控制限内，就一定是统计受控状态。答案：错误解析：控制限内若点子排列呈链状、趋势、周期等异常模式，仍应判异。4.因果图绘制完成，就可以直接确定主要要因。答案：错误解析：因果图只能分析出可能原因，需通过要因确认确定主要原因。5.散布图显示两个变量高度相关，说明两者一定存在因果关系。答案：错误解析：相关关系不等于因果关系，可能存在第三变量或虚假相关。6.直方图出现“孤岛型”，表明过程中可能存在异常特殊原因。答案：正确7.QC小组活动效果检查只统计有形成果即可，无形效果可以忽略。答案：错误8.制定对策时，应针对每一项要因制定相应对策，并明确责任人和完成期限。答案：正确9.过程能力指数Cp答案：正确10.分层法就是按一定标志将数据分类，使同一层内数据性质尽可能一致，以便比较分析。答案：正确四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA循环）及每个阶段的主要任务。答案：P计划阶段：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策。D实施阶段：按对策表实施改进措施。C检查阶段：检查对策实施效果，与目标值对比。A处理阶段：制定巩固措施，将有效对策标准化；总结活动经验，提出下一步打算。解析：QC小组活动遵循PDCA循环，四个阶段环环相扣，强调用数据说话和持续改进。2.什么是“要因确认”？常用的要因确认方法有哪些？答案：要因确认是对原因分析中得到的末端原因，通过事实和数据，识别出真正影响问题的主要原因的过程。常用方法包括：现场验证、现场测试测量、数据分析、调查分析、试验验证等。解析：要因确认不能用投票或主观判断，必须到现场收集数据加以证实。3.简述排列图的绘制步骤及主要注意事项。答案：绘制步骤：(1)收集数据并按项目分类；(2)按频数从大到小排列，计算累计频数和累计百分比；(3)绘制直方图和累计百分比折线；(4)标注标题、数据来源、绘图时间。注意事项：分类项目不宜过多，一般5-8项；“其他”项置于最后；主要问题一般对应累计百分比80%左右。解析：排列图依据帕累托原理，以“关键的少数、次要的多数”找出主要问题。4.控制图判异的常用准则有哪些？（至少列出5条）答案：(1)一点落在控制限之外。(2)连续9点位于中心线同一侧。(3)连续6点递增或递减。(4)连续14点中相邻点上下交替。(5)连续3点中有2点落在中心线同一侧2σ(6)连续5点中有4点落在中心线同一侧1σ(7)连续15点落在1σ(8)连续8点落在中心线两侧但无一点在1σ解析：上述准则均基于概率统计原理，小概率事件发生说明过程可能存在特殊原因。列出任意5条即可。五、案例分析/综合分析题（共2题，每题10分，共20分）1.某QC小组针对“降低某零件加工不合格率”开展活动，收集一个月不合格品数据如下：尺寸超差45件，表面划伤30件，锈蚀15件，其他10件。请用排列图分析主要问题，并说明下一步应优先针对哪些缺陷类型进行原因分析。答案：计算总不合格件数：45+各项目占比：尺寸超差45%，表面划伤30%，锈蚀15%按频数从大到小排列：尺寸超差、表面划伤、锈蚀、其他。累计百分比：尺寸超差45%；表面划伤累计75%；锈蚀累计90%排列图显示，尺寸超差和表面划伤两个项目的累计百分比为75%，接近常用的80解析：排列图依据帕累托原理，将有限的改进资源优先用于解决主要缺陷，以提高改进效果。实际分析时可根据具体情况确定关键少数分界点。2.某QC小组在过程监控中使用X−答案：判异分析：依据控制图判异准则，一个点落在控制限之外，已经表明过程发生异常；连续8个点位于中心线同一侧，也属于异常模式。两种情况同时出现，强烈表示过程存在特殊原因，不是单纯的随机波动。可能原因包括：