2026年抚顺市顺城区网格员考试试题及答案

2026年抚顺市顺城区网格员考试试题及答案满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（每题1分，共30分）1.抚顺市顺城区共辖（）个街道、1个乡，是本次网格员服务覆盖的行政基础。A.3B.5C.7D.9答案：B解析：截至2025年末，顺城区行政区划为长春街道、新华街道、抚顺城街道、将军堡街道、葛布街道5个街道及会元乡1个乡。2.顺城区当前划分城乡社区网格共（）个，所有网格员均对应专属网格开展工作。A.217B.342C.489D.521答案：B解析：2025年顺城区完成网格优化调整后，共划分城市社区网格306个、农村网格36个，合计342个专属服务网格。3.根据《抚顺市网格员管理办法》，网格员的核心职责不包括以下哪项（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查C.行政许可审批D.政策法规宣传答案：C解析：行政许可审批属于行政机关法定职权，网格员仅承担协助核实、材料代收等辅助性工作，无审批权限。4.顺城区2025年民生实事项目中，要求网格员重点帮扶的“一老一小”群体不包括（）A.独居空巢老人B.留守困境儿童C.低保家庭老人D.在职青年子女答案：D解析：“一老一小”重点服务对象为60周岁以上独居、空巢、失能、低保老人，以及16周岁以下留守、困境、事实无人抚养儿童。5.网格员采集的人口基础信息需在（）个工作日内录入抚顺市城乡社区治理信息化平台，确保数据动态更新。A.2B.3C.5D.7答案：B解析：《抚顺市网格信息采集规范》明确要求，新采集、变更的基础信息需在3个工作日内完成系统录入，每月至少开展1次网格信息全面核查。6.顺城区网格服务实行“15分钟响应机制”，指的是（）A.居民诉求提交后15分钟内必须解决问题B.网格员接到诉求后15分钟内到达现场核实情况C.复杂问题15分钟内上报街道办事处D.咨询类问题15分钟内予以答复答案：B解析：“15分钟响应机制”核心要求为网格员接到派单或群众直接诉求后，城区范围内15分钟内到达现场核实处置，无法当场解决的按流程上报。7.抚顺市当前正在推行的“全科网格”建设，核心是（）A.每个网格配备至少3名网格员B.将党建、综治、民政、城管等各类网格整合为一张网C.网格员承担所有社区行政事务D.网格服务覆盖所有商业网点答案：B解析：“全科网格”核心是多网合一，打破部门条线网格分割，实现“一个网格管全部”，提升基层治理效能。8.网格员排查发现网格内存在消防通道堵塞问题，第一时间应当（）A.直接联系消防部门上门执法B.拍照留证后上报社区居委会C.劝阻堵塞行为人，协调当场清理D.在居民群里发布通知要求整改答案：C解析：网格员对排查发现的轻微问题，具备当场处置条件的应当第一时间处置，处置无果再按流程上报。9.顺城区针对低保边缘家庭的临时救助金，单次最高额度为（）A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元答案：B解析：根据《顺城区临时救助实施细则》，低保边缘家庭临时救助单次最高额度为5000元，全年累计不超过20000元。10.网格员在工作中需保守的工作秘密不包括（）A.网格内特殊群体的隐私信息B.尚未公布的辖区拆迁规划C.居民上报的普通公共区域维修诉求D.重点人员的随访记录答案：C解析：普通公共区域维修诉求属于公开处置事项，不属于保密范畴，其余选项均涉及个人隐私或工作涉密内容。11.《辽宁省社区工作者管理办法》规定，网格员年度考核优秀等次比例不超过本辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：明确年度考核优秀比例不超过20%，考核结果与薪酬待遇、续聘、晋升直接挂钩。12.顺城区网格员日常走访要求，对独居老人、困境儿童等重点群体，至少（）上门走访一次。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：A解析：重点群体每周至少走访1次，普通居民每月至少走访1次，确保及时掌握需求。13.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应当遵循的首要原则是（）A.偏向弱势一方B.依法依规、公平公正C.按照社区居委会意见处理D.快速促成和解即可，不需要考虑依据答案：B解析：人民调解首要原则为合法合规、公平公正，在尊重事实的基础上引导双方达成共识。14.抚顺市“党建引领一网通办”工作要求，网格员代收的居民办事材料，应当在（）个工作日内转交街道政务服务中心。A.1B.2C.3D.5答案：A解析：代收材料需1个工作日内转交，实现居民办事“最多跑一次”，特殊情况可提供上门送件服务。15.以下哪类人员不属于网格内重点人员排查范畴（）A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.独居中年男性D.严重精神障碍患者答案：C解析：重点人员包括刑满释放、社区矫正、吸毒人员、严重精神障碍患者、信访重点人员等，普通独居中年男性不属于重点排查范畴。16.顺城区2026年网格员薪酬体系中，绩效工资占比不低于总薪酬的（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：2026年网格员薪酬调整后，基础工资占70%，绩效工资占30%，绩效根据月度考核结果发放。17.网格内发生疑似燃气泄漏事件，网格员第一时间采取的措施错误的是（）A.立即敲门疏散周边居民B.现场拨打燃气公司报修电话C.打开现场照明灯查看泄漏点D.在泄漏点周边设置警戒区域答案：C解析：燃气泄漏现场严禁开关电器、使用明火，防止引发爆炸，应当立即开窗通风，疏散人员后联系专业部门处置。18.根据《抚顺市网格化服务管理条例》，网格员依法开展工作时，居民（）予以配合。A.可以B.应当C.自愿D.视情况答案：B解析：条例明确规定，网格员依法履行职责受法律保护，任何单位和个人应当予以配合，不得阻挠。19.顺城区农村网格网格员需要协助开展的乡村振兴相关工作不包括（）A.防止返贫监测户排查B.农村人居环境整治宣传C.种养殖技术推广D.基本农田违规占用排查答案：C解析：种养殖技术推广属于农业农村部门专业职责，网格员仅承担协助排查、政策宣传等辅助工作。20.网格员通过居民微信群发布信息时，以下做法正确的是（）A.随时转发未经核实的便民信息B.对居民的疑问24小时内再回复C.定期发布网格工作动态、政策通知D.在群内讨论居民个人隐私问题答案：C解析：居民微信群是官方服务渠道，应当定期发布官方信息，及时回应居民诉求，严禁发布不实信息、泄露个人隐私。21.抚顺市高龄津贴发放标准中，80-89周岁老人每人每月补贴（）A.50元B.100元C.150元D.200元答案：B解析：抚顺市高龄津贴标准为80-89周岁每人每月100元，90-99周岁每人每月200元，100周岁以上每人每月600元。22.网格事件处置实行“闭环管理”，流程正确的是（）A.受理-处置-上报-核查-反馈B.受理-上报-处置-核查-反馈C.受理-处置-反馈-核查-归档D.受理-上报-反馈-处置-归档答案：A解析：闭环管理流程为：受理诉求后先当场处置，无法处置的上报相关部门，处置完成后核查结果，最后向诉求人反馈。23.以下哪项不属于网格员需要采集的房屋基础信息（）A.房屋产权性质B.房屋实际居住人员C.房屋装修风格D.房屋是否存在安全隐患答案：C解析：房屋信息采集包括产权、地址、居住人员、安全隐患等内容，装修风格不属于治理相关基础信息。24.顺城区“网格+警务”联动机制要求，每个网格至少每（）开展一次联合排查。A.周B.半月C.月D.季度答案：B解析：网格员与社区民警每半个月联合开展一次治安隐患、重点人员排查，共享排查数据。25.居民申请最低生活保障，网格员入户核查时，共同生活家庭成员人均收入需低于顺城区最低生活保障标准（）才符合基本申请条件。A.590元/月B.680元/月C.760元/月D.820元/月答案：C解析：2026年抚顺市城市最低生活保障标准为760元/人·月，农村最低生活保障标准为580元/人·月。26.网格员在走访中发现儿童存在疑似遭受家庭暴力情况，第一时间应当（）A.直接联系公安机关报案B.告知其亲属自行处理C.先核实情况，情况属实的及时向民政、公安部门报告D.开展家庭调解答案：C解析：发现疑似家暴情况先核实真实性，确认存在侵害行为的第一时间报告相关部门，避免误报。27.抚顺市“智慧网格”平台APP中，网格员不能操作的功能是（）A.录入居民信息B.上报网格事件C.审批居民救助申请D.签收工作任务答案：C解析：救助申请审批由街道、民政部门负责，网格员仅承担申请代收、入户核实功能。28.以下哪种情形下，网格员可以被解除聘用合同（）A.连续2个月考核不合格B.1次群众投诉查实C.漏采1条居民信息D.迟到1次答案：A解析：《顺城区网格员聘用管理办法》明确，连续2个月或年度累计3个月考核不合格的，予以解聘。29.网格内开展反诈宣传工作，重点宣传的国家反诈中心官方APP功能不包括（）A.来电预警B.风险查询C.转账追回D.报案助手答案：C解析：国家反诈中心APP具备预警、查询、报案辅助功能，但不具备直接追回转账的功能，转账追回需由公安机关操作。30.顺城区网格员的聘用主体是（）A.社区居委会B.街道办事处C.顺城区民政局D.顺城区网格化服务管理中心答案：D解析：顺城区网格化服务管理中心为网格员官方聘用主体，街道、社区负责日常管理。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.顺城区网格员的薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.年度考核奖金D.特殊岗位津贴答案：ABCD解析：网格员薪酬由基础工资、绩效工资、年度奖金构成，承担重点人员随访、应急处置等特殊任务的发放相应岗位津贴。2.网格员需要采集的基础信息类别包括（）A.人口信息B.房屋信息C.单位信息D.事件信息答案：ABCD解析：基础信息采集涵盖“人、地、事、物、组织”五大类，以上四类均属于采集范畴。3.顺城区网格服务“三上门”工作机制包括（）A.特殊群体上门关爱B.便民事项上门办理C.矛盾纠纷上门调解D.家庭装修上门监理答案：ABC解析：“三上门”为服务特殊群体、代办便民事项、调解邻里纠纷，装修监理不属于网格服务范畴。4.以下属于顺城区网格员日常工作职责的有（）A.协助开展疫情防控重点人员排查B.排查网格内自建房安全隐患C.代收居民医保缴费D.监督物业履行服务合同答案：ABD解析：居民医保缴费为居民自主线上/线下办理，网格员仅承担政策宣传、操作指导职责，不代收费用。5.网格员排查矛盾纠纷的重点场景包括（）A.邻里噪音、装修纠纷B.物业与业主的服务纠纷C.房屋买卖、租赁纠纷D.居民家庭婚姻纠纷答案：ABCD解析：各类民事纠纷均属于网格排查范畴，轻微的协助调解，复杂的引导通过法律途径解决。6.《抚顺市网格化服务管理条例》规定，网格员享有以下哪些权利（）A.获得劳动报酬、享受社保待遇B.参加业务培训C.对网格工作提出意见建议D.支配网格工作经费答案：ABC解析：网格工作经费由社区统一管理，网格员无支配权，其余选项均为法定权利。7.顺城区针对网格员的培训体系包括（）A.入职岗前培训B.月度业务培训C.季度应急演练D.年度综合素质培训答案：ABCD解析：建立四级培训体系，岗前培训不少于3天，月度培训不少于8学时，每季度开展1次应急演练，年度开展全员综合培训。8.网格员在工作中需要重点关注的特殊困难群体包括（）A.重度残疾人B.低保和低保边缘家庭C.失业人员D.留守妇女答案：ABCD解析：以上群体均属于民生保障重点关注对象，需定期走访掌握需求，协助落实相关政策。9.网格内发生以下哪些事件，网格员需要第一时间上报街道应急管理部门（）A.居民楼外墙脱落B.小区内大面积积水C.商户违规店外经营D.疑似易燃易爆物品存放答案：ABD解析：违规店外经营属于城管执法范畴，可上报城管部门，其余均属于应急安全事件，需第一时间报应急管理部门。10.网格员考核指标包括以下哪些内容（）A.信息采集准确率B.诉求处置响应率C.群众满意度D.出勤到岗率答案：ABCD解析：考核指标覆盖工作完成质量、响应效率、群众评价、工作纪律四大维度，全面评价网格员工作成效。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行将居民个人信息提供给保险公司开展业务。（×）解析：居民个人信息受法律保护，严禁网格员泄露或用于工作之外的用途。2.顺城区每个网格至少配备1名专职网格员，较大网格可配备兼职网格员辅助工作。（√）解析：按照网格配置标准，300-500户配备1名专职网格员，超过500户的网格配备1-2名兼职网格员。3.网格员在走访中发现居民有医保报销需求，应当告知其自行到政务服务中心办理，不能提供代办服务。（×）解析：网格员为行动不便的特殊群体提供代办医保报销、养老认证等便民服务，属于“帮办代办”职责范畴。4.网格内发生人员伤亡的安全生产事故，网格员到达现场后首先要保护好现场，不要移动伤亡人员，等待专业部门处置。（√）解析：安全生产事故现场不得随意破坏，避免影响后续调查，如有人员受伤可协助拨打120急救电话。5.居民向网格员反映的问题，凡是不属于网格职责范围的，可以直接拒绝回应。（×）解析：对不属于职责范围的诉求，应当告知居民对应的责任部门和办理渠道，做好引导解释工作。6.顺城区网格员实行“一格一员、定人定岗”，网格员不得随意调整到其他网格开展工作。（√）解析：网格实行专人负责制，确需调整的需经街道网格化管理中心批准，并及时向网格内居民公示。7.网格员可以根据居民诉求，直接调整网格内的公共设施布局。（×）解析：公共设施调整属于市政、城管部门职权，网格员仅承担诉求收集、上报的职责。8.抚顺市要求2026年底前，网格事件处置率达到98%以上，群众满意度达到95%以上。（√）解析：为全市网格化服务管理的硬性考核指标，顺城区需按要求落实。9.网格员参与疫情防控工作时，可以要求所有居民随时打开家门接受排查。（×）解析：入户排查需要提前告知，征得居民同意后开展，不得强制入户，侵犯居民住宅权。10.年度考核优秀的网格员，在社区工作者定向招聘中可以享受加分政策。（√）解析：顺城区明确规定，网格员连续2年考核优秀的，参加社区“两委”、社区工作者招聘时加5分，同等条件下优先录用。四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述顺城区网格员“六大员”职责定位的具体内容。答案：顺城区网格员职责定位为“六大员”：①基础信息采集员：负责网格内人口、房屋、单位等基础信息的采集、更新、核查；②政策法规宣传员：宣传党的路线方针政策、法律法规和各项惠民政策；③矛盾纠纷调解员：排查网格内各类矛盾纠纷，协助开展调解工作；④民生事项代办员：为行动不便的特殊群体提供帮办代办便民服务；⑤安全隐患排查员：排查网格内消防、治安、房屋安全等各类隐患，及时上报处置；⑥民情诉求收集员：收集居民各类诉求，协调解决或上报相关部门，跟踪处置反馈。2.网格员入户走访时，需要注意哪些基本规范？答案：①提前告知：一般入户需提前通过微信群、电话等方式告知居民，约定时间，避免打扰居民正常生活；②着装规范：统一穿着网格员工作马甲，佩戴工作证件，主动表明身份，说明来意；③言行得体：使用文明用语，尊重居民风俗习惯，对居民的疑问耐心解答，不随意评论居民家庭事务；④信息保密：对采集到的居民个人信息严格保密，不擅自泄露；⑤如实记录：准确记录居民诉求和反馈的问题，不夸大、不隐瞒，走访后及时录入系统；⑥注意安全：夜间走访需结伴同行，入户前确认身份，避免单独进入陌生居民家中。3.请简述网格事件处置“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”的具体含义。答案：①小事不出格：网格内的居民咨询、邻里纠纷、轻微安全隐患等简单事项，网格员能够当场处置的，当场协调解决，不需要上报；②大事不出街：网格内无法处置的复杂事项，上报社区、街道后，由街道协调相关职能部门在街道层面解决，不需要向上级政府移交；③矛盾不上交：各类矛盾纠纷尽量在基层调解处置，引导居民通过合理渠道表达诉求，避免矛盾激化引发信访、群体性事件。该要求是新时代“枫桥经验”在网格化服务管理中的具体落实，目的是提升基层治理效能，减少群众办事成本。4.网格员发现网格内某独居老人突发疾病晕倒在家，应该采取哪些处置措施？答案：①第一时间拨打120急救电话，准确告知老人家庭住址和发病情况；②联系老人的紧急联系人（子女、亲属），告知相关情况，要求其尽快赶往医院或现场；③如老人家门反锁，在征得亲属同意或公安机关见证下，联系开锁人员开门，配合急救人员开展救助；④如果老人有明确的既往病史，可根据情况协助取用常备急救药物，不对病情做随意判断和处置；⑤救助完成后，及时跟进老人后续情况，告知亲属相关帮扶政策，协调社区志愿者为老人后续康复提供必要帮助；⑥将事件处置过程录入智慧网格平台，做好台账记录。五、案例分析题（共20分）案例背景：你是顺城区长春街道某社区的网格员，负责的网格内有一个建成于2000年的老旧小区，共有居民327户，其中60岁以上老人占比42%，租户占比28%。近期你陆续接到多位居民反映：①小区3号楼西侧的健身器材部分零件松动，有老人锻炼时差点摔倒，物业说维修资金不足，迟迟不维修；②小区内最近经常出现陌生人员上门推销保健品，多位独居老人已经购买了上千元的“三无”保健品，子女多次劝阻无效；③小区业主群内有居民反映，楼下烧烤店夜间营业噪音大、油烟直排，已经连续一周没法开窗，多次和店主沟通没有结果，有人说要组织邻居去堵店门。请结合网格员工作职责，回答以下问题：1.针对上述三个问题，你分别应该如何处置？（12分）答案：（1）针对健身器材松动问题：①第一时间到现场核查，在松动的健身器材周围设置警示标识，告知居民暂时不要使用，避免发生安全事故；②拍照留证后，将问题上报街道城市管理办公室，同时联系小区物业负责人，明确健身器材属于物业日常维护范畴，督促其尽快落实维修资金，3个工作日内给出维修时间表；③如果物业确实无力承担维修费用，协助物业申请顺城区老旧小区公共设施维修专项补贴，跟进维修进度，维修完成后第一时间告知居民，消除安全隐患。（4分）（2）针对保健品推销问题：①上门走访已经购买保健品的老人，核实