质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(江西省景德镇市2026年)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(江西省景德镇市2026年)一、单项选择题（每题2分，共15题，30分）1.QC小组活动所体现的核心管理哲学是：A.领导决策、专家主导B.全员参与、持续改进C.成本优先、效率至上D.制度管人、流程管事2.问题解决型课题中，PDCA循环的P（计划）阶段包含几个步骤？A.4个B.5个C.6个D.7个3.用于按重要程度排序、区分“关键的少数与次要的多数”的QC工具是：A.因果图B.排列图C.散布图D.控制图4.因果图（鱼骨图）在QC小组活动中的主要用途是：A.展示数据分布形态B.寻找影响结果的可能原因C.监控过程是否处于受控状态D.分析两个变量之间的相关关系5.下列哪项不属于QC小组活动的基本特征？A.自主性B.群众性C.强制性D.科学性6.创新型课题与问题解决型课题的本质区别在于：A.是否需要收集数据B.是否打破现状、追求创新C.是否遵循PDCA循环D.是否需要设定目标值7.排列图中，A区（关键少数区域）的累计百分比范围一般为：A.0%～60%B.0%～80%C.60%～80%D.80%～100%8.散布图中，若两个变量之间呈现明显的正相关关系，则相关系数r的取值范围是：A.−B.0C.rD.|9.控制图中，连续7个点位于中心线同一侧时，正确的判断是：A.过程受控，无需采取措施B.过程异常，可能存在系统性因素C.数据不足，无法判断D.属于正常波动的极端情况10.在QC小组活动中，“5W1H”方法最常用于哪个步骤？A.选择课题B.制定对策C.效果检查D.现状调查11.分层法（层别法）的核心思想是：A.将数据按不同来源、条件等因素分类后分别分析B.将问题分解为树状结构逐层展开C.按时间顺序依次收集数据D.将多个变量同时进行比较分析12.关于QC小组活动目标值的设定，下列哪种说法不正确？A.目标需量化B.目标需具有挑战性C.目标值必须经上级领导批准后方可生效D.目标需与课题紧密相关13.直方图在QC小组活动中的主要作用是：A.判断过程是否稳定B.展示数据的分布形态C.分析因果关系D.确定主要质量问题14.QC小组活动成果发表材料中，通常不包括以下哪项内容？A.活动计划B.现状调查数据C.组员工资明细D.效果检查结果15.关于PDCA循环的特点，下列表述错误的是：A.大环套小环，环环相扣B.循环呈螺旋式上升C.单次循环即可彻底解决所有问题D.强调基于客观事实进行决策二、多项选择题（每题3分，共5题，15分）1.下列属于QC小组活动基本原则的有：A.全员参与B.持续改进C.遵循PDCA循环D.基于客观事实与数据E.以经济处罚为主要管理手段2.下列工具中，属于QC老七种工具的有：A.排列图B.因果图C.散布图D.关联图E.控制图3.问题解决型课题中，确定主要原因的常用方法有：A.对末端因素进行逐条确认B.进行现场验证C.由领导直接指定D.依据数据分析判断E.小组成员民主投票表决4.创新型课题的基本特征包括：A.课题涉及前所未有的新需求或新领域B.以打破现状为出发点C.不需遵循PDCA循环D.追求创新性解决方案E.目标值可以不量化5.关于控制图的判异准则，下列正确的有：A.有1个点越出控制限B.连续9个点落在中心线同一侧C.连续6个点呈现递增趋势D.连续14个点交替上下E.只要所有点均在控制限内就判为正常三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.QC小组活动是全员参与质量管理的一种有效组织形式。2.通过因果图分析即可直接确定主要原因，无需进一步验证。3.PDCA循环中，A（处理）阶段的核心工作包括标准化与经验总结。4.排列图可以帮助区分“关键的少数”与“次要的多数”。5.QC小组的课题只能由上级管理部门指定，小组成员不得自主选择。6.创新型课题无需进行现状调查。7.直方图可用于判断数据是否近似服从正态分布。8.控制图的3σ原则是指约有99.73%的数据点应落在μ9.QC小组活动成果发表是活动过程的必要环节之一。10.目标值设定得越高越能体现小组的能力和水平。四、简答题（每题5分，共4题，20分）1.简述问题解决型课题的主要活动步骤。2.简述QC小组活动中设定目标值应遵循的主要原则。3.简述排列图的绘制步骤。4.简述创新型课题与问题解决型课题的主要区别。五、计算分析题（共25分）1.（10分）某QC小组对一批零件的孔径尺寸进行测量，得到以下10个数据（单位：mm）：10.2试计算该组数据的均值x与样本标准差s（结果保留两位小数）。答案：均值：x=样本标准差：s计算各偏差平方：(((((偏差平方和：∑因此：s答：均值x=10.14 2.（15分）某QC小组针对产品表面缺陷问题开展改进活动。改进前后各随机抽查了200件产品，改进前发现缺陷品42件，改进后发现缺陷品18件。试完成以下工作：(1)分别计算改进前后的缺陷率；(2)在显著性水平α=0.05条件下（p改进后缺陷率：p(2)假设检验过程：提出假设：HH计算合并缺陷率：p计算检验统计量：ZZZZ判断：|因此拒绝原假设H0参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：QC小组活动强调全员参与和持续改进，这是其区别于传统自上而下管理模式的核心理念。2.答案：C解析：问题解决型课题P阶段包含6个步骤：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策。3.答案：B解析：排列图（帕累托图）根据“二八原则”，将影响质量的因素按频数大小排序，帮助识别关键少数。4.答案：B5.答案：C解析：QC小组强调自主自愿参加，不具有强制性，这是其群众性和自主性的体现。6.答案：B解析：问题解决型课题以恢复或改善现状为目标，创新型课题以打破现状、开拓新领域为目标，这是两者最本质的区别。7.答案：B解析：排列图中通常将累计百分比0%～80%的项目划为A区，表示“关键的少数”，应作为重点改进对象。8.答案：B9.答案：B解析：连续7点出现在中心线同一侧的概率极低（约为0.5710.答案：B解析：5W1H（What、Why、Who、Where、When、How）用于制定对策时明确对策的具体内容、责任人、地点、时间及方法。11.答案：A12.答案：C13.答案：B14.答案：C15.答案：C解析：PDCA循环是一个持续改进的过程，一次循环只能解决部分问题，需通过不断循环实现阶梯式进步。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：QC小组活动强调正向激励，不主张以惩罚为主要手段。全员参与、持续改进、遵循PDCA和基于数据决策是其基本原则。2.答案：ABCE解析：质量控制老七种工具包括：调查表、分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图。关联图属于新七种工具。3.答案：ABD解析：确定主要原因必须基于客观事实和数据，通过现场验证、数据分析和末端因素确认来判断，不能依靠主观指定或简单投票。4.答案：ABD解析：创新型课题同样必须遵循PDCA循环，目标值也应尽可能量化，因此C和E表述错误。5.答案：ABCD解析：控制图的判异不仅看是否越界，还需识别排列不随机等异常模式。连续6点递增、连续9点同侧、连续14点交替等均为异常判定规则。三、判断题1.答案：正确2.答案：错误解析：因果图只能帮助罗列可能原因，确定主要原因必须通过现场验证和数据分析。3.答案：正确4.答案：正确5.答案：错误解析：QC小组课题可由小组自主选择，也可由上级建议或指定，自主选择是QC小组自主性的重要体现。6.答案：错误解析：创新型课题同样需要进行现状调查，以了解现有水平、明确创新需求和差距，为设定目标提供依据。7.答案：正确8.答案：正确9.答案：正确10.答案：错误解析：目标值设定应遵循务实原则，过高不可达会挫伤积极性，过低则缺乏挑战性，均不利于活动开展。四、简答题1.答案：问题解决型课题遵循PDCA循环，共10个步骤：•P（计划）阶段6步：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策；•D（执行）阶段1步：实施对策；•C（检查）阶段1步：检查效果；•A（处理）阶段2步：制定巩固措施、总结和下一步打算。2.答案：(1)目标值须量化，用具体数据表达，便于检查和评价；(2)目标值须与课题紧密相关，直接针对要解决的质量问题；(3)目标值须具有可行性，在现有资源和条件下可以达成；(4)目标值应具备一定挑战性，能够激发小组的积极性和创造性；(5)目标值须明确完成时限，与活动周期相匹配。3.答案：(1)收集数据，按质量问题类别进行分类整理；(2)统计各项目的频数，按频数从大到小依次排列；(3)计算各项目的百分比及累计百分比；(4)绘制双轴图：左纵轴为频数，右纵轴为累计百分比，横轴为分类项目；(5)在累计百分比80%处作参考线，划分A、B、C区域，识别关键少数。4.答案：(1)出发点不同：问题解决型课题以现有问题的恢复和改善为出发点；创新型课