2026年抚顺市望花区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2026年抚顺市望花区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、判断题（共20题，每题0.5分，共10分）1.抚顺市望花区下辖7个街道、1个镇，分别是望花街道、工农街道、朴屯街道、光明街道、和平街道、新民街道、演武街道、塔峪镇，社区网格划分需覆盖上述所有行政区域内的常住居民及商户。（）答案：√解析：依据望花区行政区划官方公示信息，辖区行政建制为7街1镇，网格划分按照“全域覆盖、无缝衔接”原则，所有常住居民、经营主体均纳入对应网格服务管理范畴。2.网格员采集的人口基础信息，仅需包含姓名、身份证号、联系方式3项核心内容，其余信息可由居民自愿填报。（）答案：×解析：根据《辽宁省社区网格信息采集管理规范》，人口基础信息需涵盖户籍地址、居住地址、婚姻状况、就业情况、特殊群体身份（低保户、残疾人、独居老人等）等12类必填项，网格员需依法依规告知居民信息采集用途，征得同意后完整采集。3.望花区作为抚顺市老工业基地核心区域，网格内需重点排查厂矿家属区的房屋安全、消防隐患、下岗职工就业需求等特色问题。（）答案：√解析：望花区集聚抚顺石化、铝厂、钢厂等老工业企业家属区，房屋老化、特殊群体集中、就业帮扶需求突出，属于网格排查重点服务事项。4.网格内发生10人以上群体矛盾纠纷，网格员应第一时间上报街道综治中心，同时主动上前控制事态，不得擅自引导群众走信访渠道。（）答案：×解析：根据《辽宁省矛盾纠纷多元化解条例》，网格员发现群体纠纷后需第一时间上报，同时可引导群众通过调解、信访、诉讼等合法途径表达诉求，不得阻碍群众依法维权。5.60周岁以上独居老人、重度残疾人、低保边缘家庭属于望花区网格重点关爱对象，网格员需每月至少上门走访1次。（）答案：√解析：《抚顺市社区特殊群体网格化服务管理细则》明确规定，上述三类重点对象月走访覆盖率需达到100%，特殊天气、重要节点需增加走访频次。6.网格内商户的燃气安全排查，仅需检查燃气报警器安装情况，无需核实从业人员的燃气安全培训记录。（）答案：×解析：按照《辽宁省城镇燃气管理条例》要求，网格员排查商户燃气安全需覆盖报警器安装、胶管老化情况、阀门合规性、从业人员安全操作知识掌握情况4项核心内容。7.居民通过“抚顺网格通”APP上报的诉求，网格员需在2小时内响应，一般诉求48小时内办结，无法解决的要及时告知居民并说明原因。（）答案：√解析：抚顺市网格诉求响应机制明确要求，诉求响应时效不超过2小时，一般诉求办理周期不超过48小时，超权限事项需履行“上报-反馈”流程，第一时间告知居民进展。8.网格员在工作中获悉的居民个人隐私信息，仅可用于网格服务管理工作，不得向无关第三方泄露。（）答案：√解析：依据《中华人民共和国个人信息保护法》及辽宁省网格信息保密规定，网格员对采集的居民信息负有保密义务，违规泄露将承担相应法律责任。9.望花区网格划分标准为：居民网格每300-500户设置1个，商户网格每200-300个经营主体设置1个，专属网格覆盖园区、企业、学校等独立单元。（）答案：√解析：望花区网格优化调整方案明确，居民网格按300-500户规模划分，商户、专属网格根据实际管理半径调整，确保服务无盲区。10.持有抚顺市居住证的外来人口，不属于网格公共服务覆盖范围，仅需登记信息无需提供帮扶。（）答案：×解析：根据《抚顺市流动人口服务管理办法》，持有居住证的流动人口同等享受就业咨询、子女就学引导、医保政策宣讲等网格公共服务。11.网格内发生火情时，网格员应第一时间拨打119，同时组织周边居民疏散，不得擅自进入火场参与扑救。（）答案：√解析：网格员无专业消防扑救资质，火情处置优先履行报警、疏散群众、引导消防车辆进入现场职责，避免造成不必要人身伤害。12.低保资格审核工作中，网格员只需核对居民提交的纸质材料，无需入户核实家庭实际收入、财产情况。（）答案：×解析：《辽宁省最低生活保障审核确认办法》规定，网格员需对低保申请家庭100%入户核查，核实收入、支出、财产实际状况，作为审核的核心依据。13.望花区每年组织不少于2次的网格员业务培训，内容涵盖政策法规、应急处置、信息系统操作等，培训考核结果与绩效薪酬挂钩。（）答案：√解析：望花区网格员队伍管理办法明确，年度培训时长不少于40学时，考核不合格者需补考，连续两次考核不合格予以解聘。14.居民在网格微信群内发布不实涉疫信息，网格员应第一时间将其移出群聊，避免信息扩散。（）答案：×解析：发现不实信息后，网格员需先告知发布者信息不实，要求主动删除，对拒不改正的上报社区及网信部门，不得直接移出群聊激化矛盾。15.网格内独居老人突发疾病联系不上家属，网格员可直接联系120送医，无需履行相关报备程序。（）答案：×解析：遇到此类情况需第一时间上报社区居委会，同步联系120，在社区工作人员见证下送医，同时持续联系家属，做好过程记录。16.抚顺市“一格三员”配置指每个网格配备1名专职网格员、1名下沉党员、1名志愿者，共同开展网格服务工作。（）答案：√解析：抚顺市网格力量配置标准明确，“一格三员”为标准配置，下沉党员、志愿者协助网格员开展政策宣传、隐患排查等工作。17.网格内的信访重点人员，网格员需每周与其联系1次，掌握思想动态，及时疏导情绪，引导合理表达诉求。（）答案：√解析：望花区信访网格化管理要求，重点信访人员周联络率100%，重要节点实行“日报告”制度。18.网格员可以以网格名义向居民收取小额卫生费、公共设施维修费等费用，用于网格公共事务支出。（）答案：×解析：网格员无收费权限，所有收费事项需由社区按照法定程序开展，网格员仅可协助做好政策告知工作。19.望花区网格考核指标中，居民满意度权重占比不低于40%，低于80分的网格扣减对应网格员绩效。（）答案：√解析：望花区网格员绩效考核办法明确，居民满意度为核心指标，权重40%，年度满意度低于80分的取消评优资格。20.网格内发生安全生产事故，网格员需在1小时内上报街道应急管理办公室，不得迟报、瞒报。（）答案：√解析：《辽宁省安全生产网格化监管办法》要求，一般安全事故上报时效不超过1小时，重大险情需立即上报。二、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.抚顺市望花区目前共有（）个城市社区，网格总数（）个。A.62437B.58412C.71459D.68442答案：A解析：依据望花区2025年末社区网格统计公示数据，辖区共62个城市社区、4个行政村，划分网格437个，其中居民网格321个、商户网格72个、专属网格44个。2.下列不属于网格员核心职责的是（）。A.信息采集B.矛盾化解C.行政处罚D.政策宣传答案：C解析：网格员属于基层服务人员，无行政执法权，行政处罚由相关职能部门依法开展。3.望花区针对老工业基地下岗职工较多的特点，网格内需重点推送的就业帮扶政策不包含（）。A.技能培训补贴B.公益性岗位安置C.创业担保贷款D.商品房购房补贴答案：D解析：购房补贴不属于就业帮扶政策范畴，其余三项均为抚顺市针对下岗失业人员的专项就业扶持政策。4.网格内发现以下哪种情形，网格员需第一时间上报街道禁毒办？（）A.居民家中存放少量感冒药B.租户携带疑似毒品包装袋C.邻居家经常出现陌生访客D.商户售卖管制刀具答案：B解析：疑似毒品相关线索属于禁毒排查重点，需立即上报；陌生访客需核实情况后分类处置，管制刀具上报公安部门。5.抚顺市网格服务热线是（）。A.12345B.57612345C.52612345D.53612345答案：B解析：57612345为抚顺市网格专属服务热线，12345为政务服务便民热线。6.望花区某网格内有抚顺石化退休职工120人，其中80岁以上独居老人11人，网格员针对该群体需重点开展的服务是（）。A.就业政策宣讲B.养老保险资格认证协助C.创业扶持对接D.流动人口登记答案：B解析：退休老年群体重点服务事项包含养老保险资格认证、居家养老服务对接、健康监测等，其余选项不符合该群体需求。7.根据《抚顺市物业管理条例》，网格内小区业主委员会换届，网格员需履行的职责是（）。A.直接指定业主委员会成员B.协助社区开展换届指导、政策宣讲C.代替业主投票D.审批业主委员会候选人资格答案：B解析：网格员协助社区开展业委会换届的宣传引导、流程告知工作，无指定、审批、代投票权限。8.网格内居民申请最低生活保障，需共同生活的家庭成员人均收入低于抚顺市低保标准，目前抚顺市城市低保标准为（）元/人·月。A.780B.820C.850D.880答案：C解析：2026年抚顺市城市低保标准为850元/人·月，农村低保标准为620元/人·月。9.网格员在排查厂矿家属区房屋安全时，发现墙体开裂、地基下沉等隐患，首先应（）。A.要求居民立即搬离B.设立警示标识，第一时间上报街道住建部门C.自行组织维修D.告知居民自行联系开发商答案：B解析：房屋安全隐患处置第一步是做好风险警示，避免人员受伤，同步上报职能部门鉴定，根据鉴定结果推进后续处置。10.下列不属于望花区网格重点排查的消防安全隐患的是（）。A.家属区楼道堆放杂物B.商户私拉电线给电动车充电C.居民家中燃气灶老化D.小区绿化植被稀疏答案：D解析：绿化稀疏属于市容环境问题，其余三项均为消防安全隐患。11.“抚顺网格通”APP中，居民诉求办结后，网格员需在（）小时内完成满意度回访。A.12B.24C.36D.48答案：B解析：抚顺市网格诉求闭环管理要求，诉求办结后24小时内完成回访，记录居民满意度，不满意的重新启动办理流程。12.网格内重度残疾人想要申请残疾人两项补贴，网格员应告知其向（）提交申请材料。A.社区居委会B.街道残联C.区民政局D.区残联答案：A解析：残疾人两项补贴采取“社区受理、街道审核、区级审批”流程，居民首先向户籍地或常住地社区提交申请。13.望花区每年开展的“邻里守望”网格志愿服务活动，重点服务对象不包含（）。A.空巢老人B.留守儿童C.在职公职人员D.困境儿童答案：C解析：在职公职人员不属于特殊困难群体，是志愿服务的参与主体之一。14.网格内发生邻里纠纷，双方因噪音问题争执不下，网格员首先应（）。A.直接判定过错方B.倾听双方诉求，安抚情绪C.要求派出所出警D.告知双方直接到法院起诉答案：B解析：矛盾调解首先要稳定双方情绪，了解实际情况，再针对性开展调解，不得直接判定责任或推诿。15.根据抚顺市疫情防控常态化要求，网格内有外地来抚人员，网格员需告知其（）小时内完成落地核酸检测。A.12B.24C.36D.48答案：B解析：2026年抚顺市外来人员防控要求明确，来返抚人员需24小时内完成1次核酸检测。16.网格员的薪酬构成不包含（）。A.基础工资B.绩效奖金C.工龄补贴D.行政执法津贴答案：D解析：网格员无行政执法权限，不发放行政执法津贴。17.望花区某网格内有一所小学，网格员需每月至少开展（）次校园周边安全隐患排查。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：校园周边安全排查要求每月不少于2次，重点排查交通隐患、流动摊贩、涉校矛盾等。18.居民向网格员咨询医保异地就医备案流程，网格员应告知其通过（）渠道办理最便捷。A.到区医保局现场办理B.“国家医保服务平台”APP线上办理C.到社区提交纸质材料D.到街道政务服务中心办理答案：B解析：异地就医备案线上办理无需提交纸质材料，实时审核，是当前最便捷的办理渠道。19.网格内发生电信网络诈骗警情，网格员后续首先要开展的工作是（）。A.冻结涉事居民银行账户B.在网格内开展反诈宣传，提醒其他居民防范C.追捕诈骗嫌疑人D.要求居民自行承担损失答案：B解析：网格员无司法处置权限，警情发生后首先要做好其他居民的警示宣传，避免同类案件再次发生。20.下列哪项不属于望花区网格“一标三实”信息采集内容？（）A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.实有车辆答案：D解析：“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，车辆不属于采集范畴。21.网格员入户采集信息时，居民拒绝开门，最恰当的做法是（）。A.强行敲门要求配合B.联系社区民警一同入户C.留下联系方式，预约合适时间再上门D.直接将该居民信息标记为失联答案：C解析：居民不配合时首先要做好解释，预约下次入户时间，避免激化矛盾，多次联系不上再联系物业、民警协助。22.望花区针对网格内下岗退役军人的专项帮扶政策是（）。A.每月发放生活补贴B.优先推荐公益性岗位C.免交社保费用D.直接安排事业单位工作答案：B解析：抚顺市退役军人就业帮扶政策明确，下岗失业退役军人优先推荐公益性岗位，其余选项不符合政策规定。23.网格内老旧小区改造期间，居民对改造方案有异议，网格员应（）。A.告知居民改造方案已经确定无法修改B.收集居民意见，上报社区及改造专班C.要求居民自行找施工方协商D.忽略居民意见，照常推进改造答案：B解析：老旧小区改造需充分征求居民意见，网格员负责收集诉求并反馈至相关部门，推动方案优化调整。24.抚顺市要求网格内反电信诈骗宣传覆盖率达到（）以上，居民反诈APP安装率达到（）以上。A.90%80%B.95%85%C.100%90%D.98%88%答案：C解析：抚顺市反诈网格化工作要求，宣传覆盖率100%，常住居民反诈APP安装率不低于90%。25.网格员在网格微信群内发布信息，以下哪种内容是合适的？（）A.未经核实的灾害预警信息B.居民的个人家庭纠纷信息C.医保缴费、养老金认证等便民通知D.商业广告答案：C解析：网格微信群仅用于发布便民服务信息、政策通知，不得发布不实信息、居民隐私及商业广告。26.望花区网格内的重度残疾人想要申请无障碍改造，最高补贴标准为（）元。A.3000B.4000C.5000D.6000答案：C解析：抚顺市残疾人家庭无障碍改造补贴最高标准为5000元，根据实际改造需求核算。27.网格内发生燃气泄漏，网格员第一时间采取的措施错误的是（）。A.关闭燃气总阀门B.打开门窗通风C.在现场拨打电话报警D.疏散周边居民答案：C解析：燃气泄漏现场拨打电话会产生电火花，引发爆炸，需到安全区域后再报警。28.网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：望花区网格员考核办法明确，优秀等次占比不超过15%，考核优秀的给予一次性绩效奖励。29.望花区“网格+养老”服务模式中，为独居老人免费提供的服务不包含（）。A.每周一次上门保洁B.应急呼叫设备安装C.季度健康体检D.全年免费三餐答案：D解析：免费三餐针对特困供养老人，不属于普惠型养老服务内容。30.居民李某为望花区某网格常住外来人口，其子女想要就近入学，网格员应告知其需提供的材料不包含（）。A.居住证B.务工证明C.房产证D.户口簿答案：C解析：外来务工人员子女入学无需提供房产证，凭居住证、务工证明、户口簿即可办理入学登记。三、多选题（共15题，每题2分，共30分）1.望花区网格员的日常工作内容包含以下哪些？（）A.厂矿家属区房屋安全隐患排查B.下岗职工就业需求摸排C.低保户家庭收入核查D.居民医保缴费代办答案：ABCD解析：以上均属于望花区网格员结合辖区实际开展的日常服务工作，医保缴费代办属于便民服务事项。2.网格内属于重点管控的特殊群体有（）。A.刑满释放人员B.精神障碍患者C.留守儿童D.低保边缘家庭答案：ABCD解析：四类群体均属于网格重点服务管控对象，需定期走访，掌握动态。3.抚顺市网格“四必报”制度包含以下哪些内容？（）A.安全隐患必报B.矛盾纠纷必报C.特殊群体异动必报D.违法线索必报答案：ABCD解析：“四必报”是抚顺市网格事件上报的核心要求，所有涉及公共安全、群众利益的事件均需及时上报。4.望花区针对老工业基地特点，网格内需重点开展的政策宣传包含（）。A.厂办大集体改革遗留问题解答B.退休人员社会化服务政策C.下岗职工技能培训政策D.高端人才引进政策答案：ABC解析：高端人才引进政策针对高层次人才，不属于老工业基地居民普遍适用的宣传内容。5.网格员在信息采集过程中，需要遵守的保密规定有（）。A.采集的信息仅用于网格工作B.不得在公共场合谈论居民隐私C.工作账号不得转借他人使用D.离职时需移交所有信息资料答案：ABCD解析：以上均为辽宁省网格信息保密管理的明确要求。6.网格内排查消防安全隐患，重点针对以下哪些场所？（）A.老旧家属区B.餐饮商户C.校外培训机构D.养老院答案：ABCD解析：四类场所均为人员密集或消防隐患高发区域，属于重点排查对象。7.居民向网格员反映小区物业不作为，以下处置方式正确的是（）。A.记录居民诉求，核实具体问题B.协助居民向社区、物业办反映C.组织居民与物业开展协商调解D.直接罢免物业经理答案：ABC解析：罢免物业需通过业主大会法定程序，网格员无该权限。8.望花区网格考核的核心指标包含（）。A.信息采集准确率B.诉求办结率C.居民满意度D.招商引资额答案：ABC解析：招商引资不属于网格员工作职责，不纳入考核范畴。9.网格员开展矛盾纠纷调解，需要遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公正中立原则D.强制调解原则答案：ABC解析：矛盾调解需尊重双方意愿，不得强制调解。10.抚顺市“网格+政务服务”模式中，网格员可以为居民代办的事项有（）。A.居住证申领代办B.老年人优待证代办C.低保申请材料代收D.居民身份证补办答案：ABC解析：居民身份证补办需本人到公安部门采集指纹，不可代办。11.网格内发生洪涝灾害，网格员需要开展的工作有（）。A.协助转移低洼区域居民B.统计受灾情况上报C.发放应急救灾物资D.开展灾后卫生防疫宣传答案：ABCD解析：以上均为网格员在灾害处置中的工作职责。12.望花区网格员队伍建设的激励措施包含（）。A.优秀网格员定向招聘为社区工作者B.年度考核优秀发放绩效奖金C.优先推荐参评“抚顺好人”等荣誉D.直接解决事业编制答案：ABC解析：事业编制需通过统一公开招聘，无法直接解决，优秀网格员在社区事业编招聘中可享受加分政策。13.网格内开展反诈宣传，以下哪些方式是有效的？（）A.入户发放宣传手册B.微信群推送典型案例C.组织居民参加反诈宣讲会D.帮助居民安装反诈APP并开启预警答案：ABCD解析：四类方式均为行之有效的反诈宣传手段。14.网格员入户走访的注意事项有（）。A.佩戴工作证，主动表明身份B.避开居民休息时间C.尊重居民风俗习惯D.对居民诉求当场承诺解决答案：ABC解析：网格员不得当场承诺超出职责范围的事项，需如实告知办理流程及时限。15.望花区“网格+新时代文明实践”服务内容包含（）。A.理论政策宣讲B.文化惠民活动组织C.困难群众帮扶D.生态环境巡查答案：ABCD解析：以上均为网格对接新时代文明实践站开展的常态化服务内容。四、简答题（共2题，每题8分，共16分）1.望花区某网格为典型的厂矿家属区，老年人口占比38%，下岗失业人员占比22%，请结合辖区特点，列出网格员的重点工作清单。参考答案：（1）特殊群体服务：每月完成11名80岁以上独居老人、17名重度残疾人、23户低保家庭的走访，协助开展养老金资格认证、残疾人补贴申请、居家养老服务对接，极端天气增加走访频次。（2）就业帮扶服务：摸排下岗失业人员就业需求，建立需求台账，及时推送技能培训、公益性岗位、企业招聘信息，年内至少帮助3名就业困难人员实现就业。（3）安全隐患排查：每季度完成所有单元楼道杂物清理排查，每月排查商户燃气安全、老旧房屋安全，重点关注墙体开裂、线路老化等问题，建立隐患台账，跟踪整改闭环。（4）政策宣传：每季度开展1次厂办大集体遗留问题、退休人员社会化服务、医保社保政策宣讲，及时解答居民政策疑问，梳理汇总共性诉求上报社区。（5）矛盾化解：重点调解邻里纠纷、物业纠纷、厂矿历史遗留问题引发的矛盾，实现一般矛盾化解率不低于90%，群体矛盾第一时间上报。（6）便民服务：为行动不便老人提供医保缴费、资格认证、代购药品等代办服务，每月组织1次网格志愿服务活动，解决居民实际需求。2.居民王先生到社区反映，楼上邻居家孩子每天晚上吵闹到11点，多次沟通无效，双方发生争执，王先生表示如果再无法解决就要上门闹事。作为负责该网格的网格员，你会如何处置？参考答案：（1）接待安抚：第一时间安抚王先生情绪，详细记录纠纷发生的时间、具体情况、双方沟通过程，告知会尽快核实处置，避免其采取过激行为。（2）核实情况：当天到楼上邻居家走访，了解孩子吵闹的实际情况，告知其噪音扰民违反《抚顺市环境噪声污染防治条例》，夜间22点后需控制噪音，避免影响周边邻居休息。（3）调解协商：约定双方在社区调解室开展面对面调解，引导双方换位思考，达成解决方案：楼上住户晚上21点后提醒孩子降低活动音量，铺设隔音地垫；王先生遇噪音问题先联系网格员协调，不再直接上门争执。（4）跟踪回访：调解后一周内回访双方，确认噪音问题是否改善，若仍存在问题，协助联系社区民警参与调解，引导通过法律途径维护权益。（5）宣传引导：在网格内开展文明居住宣传，引导居民共同维护良好居住环境，减少同类纠纷发生。五、实务题（共1题，14分）望花区某老旧厂矿