2027深圳市烟草专卖局招聘职位表（21人）考试参考题库及答案解析

2027深圳市烟草专卖局招聘职位表（21人）考试参考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某驾车行驶在高速公路上，因前方车辆突然急刹车而撞车，造成车辆损坏。根据《民法典》相关规定，张某对前方车辆的紧急刹车行为是否承担侵权责任？()A、承担全部责任B、不承担责任C、承担部分责任D、需根据具体情况判断答案：B解析：《民法典》第一千一百七十六条规定，自愿参加具有一定风险的文体活动，因其他参加者的行为受到损害的，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任。高速公路行驶属于高度危险的文体活动，前方车辆紧急刹车属于正常驾驶行为，张某对此不承担侵权责任。2．某企业通过广告宣传其产品“纯天然无添加”，但实际上产品中含有多种添加剂。根据《广告法》相关规定，该企业可能面临的法律责任包括哪些？()A、罚款、吊销营业执照B、停止发布广告、责令改正C、赔偿消费者损失、吊销营业执照D、以上全部答案：D解析：《广告法》第五十四条规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令改正，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。同时，企业还需赔偿消费者损失。故选D。3．某村集体决定修建一座小型水库，但该水库建设地点位于一片林地内。根据《森林法》相关规定，该村的修建行为需要经过哪些程序？()A、直接施工，无需报批B、向林业主管部门申请许可C、与村民代表协商一致即可D、向地方政府申请批准答案：B解析：《森林法》第五十二条规定，采伐林地上的林木，应当申请采伐许可证，并按照许可证的规定进行采伐。村集体修建水库需要占用林地，属于采伐林地行为，必须向林业主管部门申请许可。故选B。4．小李在工作中因操作失误导致同事受伤，单位要求小李承担全部赔偿责任。根据《劳动合同法》相关规定，小李是否必须承担全部赔偿责任？()A、必须承担全部赔偿责任B、可以部分承担赔偿责任C、无需承担赔偿责任D、需根据单位规定判断答案：B解析：《劳动合同法》第三十九条规定，劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。小李因操作失误导致同事受伤，属于重大过失，单位可以要求其承担部分赔偿责任，但并非全部赔偿责任。故选B。5．某博物馆展出一件古代文物，参观者张某在触摸文物时不慎损坏。根据《文物保护法》相关规定，张某需要承担哪些责任？()A、赔偿文物损失B、接受博物馆教育批评C、罚款并拘留D、无需承担任何责任答案：A解析：《文物保护法》第六十五条规定，违反本法规定，损坏文物的，应当依法承担民事责任。张某在触摸文物时不慎损坏，需要赔偿文物损失。故选A。6．某企业通过发行股票筹集资金，但未按照规定披露财务信息。根据《公司法》相关规定，该企业可能面临的法律后果是什么？()A、被证监会处罚B、被股东起诉C、被吊销营业执照D、以上全部答案：D解析：《公司法》第一百八十四条规定，公司违反本法规定，未披露财务信息的，由市场监督管理部门责令改正，处以罚款；情节严重的，吊销营业执照。同时，股东也可以起诉该企业。故选D。7．某中学组织学生参加户外拓展活动，活动中一名学生因意外摔倒受伤。根据《学生伤害事故处理办法》相关规定，学校是否需要承担赔偿责任？()A、必须承担赔偿责任B、可以不承担赔偿责任C、需根据学生是否违反校规判断D、需根据学生家长意愿判断答案：C解析：《学生伤害事故处理办法》第二十二条规定，学校组织学生参加活动，未对学生进行必要的教育、警示，导致学生受到伤害的，学校应当承担相应的责任。若学生违反校规导致受伤，学校可以减轻责任。故选C。8．某市规划部门决定将一片农田改为商业用地，但未征求村民意见。根据《土地管理法》相关规定，该市规划部门的行为是否合法？()A、合法B、不合法C、需根据具体情况判断D、需根据上级指示判断答案：B解析：《土地管理法》第四十五条规定，征收土地应当征求被征地农村集体经济组织和农民的意见。该市规划部门未征求村民意见即改变农田用途，违反了相关规定。故选B。9．某公司生产的食品中检出有害物质，导致消费者健康受损。根据《食品安全法》相关规定，该公司的法律责任包括哪些？()A、召回产品、赔偿消费者损失B、罚款、吊销生产许可证C、公开道歉、接受媒体监督D、以上全部答案：D解析：《食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。同时，该公司的行为将受到罚款、吊销生产许可证等处罚。故选D。10．某企业通过虚假宣传手段销售产品，消费者发现后要求退货退款。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者可以要求企业采取哪些措施？()A、退货退款、赔偿损失B、换货、修理C、投诉举报、接受调解D、以上全部答案：A解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者可以要求退货退款并赔偿损失。故选A。11．张某在商场购物时，因试穿一件外套时不慎摔倒，导致外套损坏。根据《民法典》相关规定，商场是否需要承担赔偿责任？()A、承担全部赔偿责任B、不承担责任C、承担部分赔偿责任D、需根据商场是否尽到安全保障义务判断答案：D解析：《民法典》第一千一百九十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。商场作为经营场所，有义务保障顾客的安全。张某试穿外套时摔倒，商场是否尽到安全保障义务是判断其是否需要承担赔偿责任的关键。故选D。12．李某经营一家小型餐馆，因缺乏相关资质，被市场监管部门责令整改。根据《行政处罚法》相关规定，市场监管部门采取的措施是否合法？()A、合法B、不合法C、需根据李某餐馆的规模判断D、需根据当地风俗习惯判断答案：A解析：《行政处罚法》第三条规定，没有法定依据不得设定行政处罚。市场监管部门依据法定职权对李某餐馆进行处罚，符合法律规定。餐馆的规模和当地风俗习惯均不影响处罚的合法性。故选A。13．王某参加一场马拉松比赛时，因赛道拥挤摔倒受伤。根据《民法典》相关规定，赛道主办方是否需要承担赔偿责任？()A、承担全部赔偿责任B、不承担责任C、承担部分赔偿责任D、需根据赛道是否设置安全警示标志判断答案：D解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。赛道主办方作为活动组织者，有义务保障参赛者的安全。赛道是否设置安全警示标志是判断其是否尽到安全保障义务的重要依据。故选D。14．某企业通过虚假宣传手段销售产品，消费者发现后要求退货退款。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者可以要求企业采取哪些措施？()A、退货退款、赔偿损失B、换货、修理C、投诉举报、接受调解D、以上全部答案：A解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者可以要求退货退款并赔偿损失。故选A。15．某公司生产的食品中检出有害物质，导致消费者健康受损。根据《食品安全法》相关规定，该公司的法律责任包括哪些？()A、召回产品、赔偿消费者损失B、罚款、吊销生产许可证C、公开道歉、接受媒体监督D、以上全部答案：D解析：《食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。同时，该公司的行为将受到罚款、吊销生产许可证等处罚。故选D。16．某中学组织学生参加户外拓展活动，活动中一名学生因意外摔倒受伤。根据《学生伤害事故处理办法》相关规定，学校是否需要承担赔偿责任？()A、必须承担赔偿责任B、可以不承担赔偿责任C、需根据学生是否违反校规判断D、需根据学生家长意愿判断答案：C解析：《学生伤害事故处理办法》第二十二条规定，学校组织学生参加活动，未对学生进行必要的教育、警示，导致学生受到伤害的，学校应当承担相应的责任。若学生违反校规导致受伤，学校可以减轻责任。故选C。17．张某在商场购物时，因试穿一件外套时不慎摔倒，导致外套损坏。根据《民法典》相关规定，商场是否需要承担赔偿责任？()A、承担全部赔偿责任B、不承担责任C、承担部分赔偿责任D、需根据商场是否尽到安全保障义务判断答案：D解析：《民法典》第一千一百九十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。商场作为经营场所，有义务保障顾客的安全。张某试穿外套时摔倒，商场是否尽到安全保障义务是判断其是否需要承担赔偿责任的关键。故选D。18．李某经营一家小型餐馆，因缺乏相关资质，被市场监管部门责令整改。根据《行政处罚法》相关规定，市场监管部门采取的措施是否合法？()A、合法B、不合法C、需根据李某餐馆的规模判断D、需根据当地风俗习惯判断答案：A解析：《行政处罚法》第三条规定，没有法定依据不得设定行政处罚。市场监管部门依据法定职权对李某餐馆进行处罚，符合法律规定。餐馆的规模和当地风俗习惯均不影响处罚的合法性。故选A。19．王某参加一场马拉松比赛时，因赛道拥挤摔倒受伤。根据《民法典》相关规定，赛道主办方是否需要承担赔偿责任？()A、承担全部赔偿责任B、不承担责任C、承担部分赔偿责任D、需根据赛道是否设置安全警示标志判断答案：D解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。赛道主办方作为活动组织者，有义务保障参赛者的安全。赛道是否设置安全警示标志是判断其是否尽到安全保障义务的重要依据。故选D。20．某企业通过虚假宣传手段销售产品，消费者发现后要求退货退款。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者可以要求企业采取哪些措施？()A、退货退款、赔偿损失B、换货、修理C、投诉举报、接受调解D、以上全部答案：A解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者可以要求退货退款并赔偿损失。故选A。二、多选题1．李某经营一家小型餐馆，因缺乏相关资质，被市场监管部门责令整改。根据《行政处罚法》相关规定，市场监管部门采取的措施是否合法？()A、合法B、不合法C、需根据李某餐馆的规模判断D、需根据当地风俗习惯判断答案：AD解析：C项错误，《行政处罚法》第三条规定，没有法定依据不得设定行政处罚。市场监管部门依据法定职权对李某餐馆进行处罚，符合法律规定，无需根据餐馆规模判断。D项正确，当地风俗习惯不影响处罚的合法性。故选AD。2．王某参加一场马拉松比赛时，因赛道拥挤摔倒受伤。根据《民法典》相关规定，赛道主办方是否需要承担赔偿责任？()A、承担全部赔偿责任B、不承担责任C、承担部分赔偿责任D、需根据赛道是否设置安全警示标志判断答案：CD解析：A项错误，赛道主办方无需承担全部赔偿责任。B项错误，主办方未尽到安全保障义务需承担赔偿责任。C项正确，主办方需承担部分赔偿责任。D项正确，赛道是否设置安全警示标志是判断其是否尽到安全保障义务的重要依据。故选CD。3．张某在商场购物时，因试穿一件外套时不慎摔倒，导致外套损坏。根据《民法典》相关规定，商场是否需要承担赔偿责任？()A、承担全部赔偿责任B、不承担责任C、承担部分赔偿责任D、需根据商场是否尽到安全保障义务判断答案：CD解析：A项错误，商场无需承担全部赔偿责任。B项错误，商场未尽到安全保障义务需承担赔偿责任。C项正确，商场需承担部分赔偿责任。D项正确，商场是否尽到安全保障义务是判断其是否需要承担赔偿责任的关键。故选CD。4．某企业生产的食品中检出有害物质，导致消费者健康受损。根据《食品安全法》相关规定，该企业的法律责任包括哪些？()A、召回产品、赔偿消费者损失B、罚款、吊销生产许可证C、公开道歉、接受媒体监督D、以上全部答案：BD解析：A项错误，召回产品和赔偿消费者损失是企业应承担的责任，但并非全部法律责任。B项正确，企业将受到罚款、吊销生产许可证等处罚。C项错误，公开道歉和接受媒体监督并非法律规定的直接责任。D项错误，并非以上全部。故选BD。5．某中学组织学生参加户外拓展活动，活动中一名学生因意外摔倒受伤。根据《学生伤害事故处理办法》相关规定，学校是否需要承担赔偿责任？()A、必须承担赔偿责任B、可以不承担赔偿责任C、需根据学生是否违反校规判断D、需根据学生家长意愿判断答案：BC解析：A项错误，学校并非必须承担赔偿责任。B项正确，学校可以不承担赔偿责任，但需满足一定条件。C项正确，学生是否违反校规是判断学校是否需要承担赔偿责任的重要因素。D项错误，学生家长意愿不影响学校是否承担赔偿责任。故选BC。6．某公司通过虚假宣传手段销售产品，消费者发现后要求退货退款。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者可以要求企业采取哪些措施？()A、退货退款、赔偿损失B、换货、修理C、投诉举报、接受调解D、以上全部答案：AC解析：A项正确，消费者可以要求退货退款并赔偿损失。B项错误，换货和修理并非消费者必然要求企业采取的措施。C项正确，消费者可以投诉举报并要求接受调解。D项错误，并非以上全部。故选AC。7．李某在公园散步时，因地面湿滑摔倒受伤。根据《民法典》相关规定，公园管理方是否需要承担赔偿责任？()A、承担全部赔偿责任B、不承担责任C、承担部分赔偿责任D、需根据公园管理方是否尽到安全保障义务判断答案：CD解析：A项错误，公园管理方无需承担全部赔偿责任。B项错误，公园管理方未尽到安全保障义务需承担赔偿责任。C项正确，公园管理方需承担部分赔偿责任。D项正确，公园管理方是否尽到安全保障义务是判断其是否需要承担赔偿责任的关键。故选CD。8．某企业因环境污染被环保部门处罚，该企业不服处罚决定，可以采取哪些救济措施？()A、申请行政复议B、提起行政诉讼C、要求赔偿经济损失D、以上全部答案：AB解析：A项正确，该企业可以申请行政复议。B项正确，该企业可以提起行政诉讼。C项错误，要求赔偿经济损失并非针对处罚决定的救济措施。D项错误，并非以上全部。故选AB。9．甲公司作为政府审批部门，在审批过程中滥用职权，导致乙公司利益受损。根据《中华人民共和国行政法》相关规定，乙公司可以采取哪些措施维护自身权益？()A、向上一级行政机关提起行政复议B、向人民法院提起行政诉讼C、要求行政赔偿D、向纪检监察机关举报答案：ABC解析：A项正确，《中华人民共和国行政复议法》规定，公民、法人或者其他组织对行政机关的具体行政行为不服的，可以申请行政复议。B项正确，《中华人民共和国行政诉讼法》规定，公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的行政行为侵犯其合法权益，有权依法向人民法院提起诉讼。C项正确，《中华人民共和国国家赔偿法》规定，行政机关及其工作人员在行使行政职权时侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的，该行政机关为赔偿义务机关。D项错误，向纪检监察机关举报属于监督途径，不属于维权途径。故选ABC。10．张某在某国企工作，因工作失误导致公司遭受损失，公司决定对其进行处分。根据《中华人民共和国劳动法》相关规定，张某的哪些权利受到保护？()A、获得劳动报酬的权利B、获得休息休假的权利C、获得劳动安全卫生保护的权利D、获得社会保险和福利的权利答案：ABCD解析：A项正确，《中华人民共和国劳动法》第五十条规定，工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。B项正确，《中华人民共和国劳动法》第四十五条规定，国家实行带薪年休假制度。劳动者连续工作满一定年限的，享受带薪年休假。C项正确，《中华人民共和国劳动法》第五十四条规定，用人单位必须建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家规程和标准，对劳动者进行安全卫生教育。D项正确，《中华人民共和国劳动法》第七十二条规定，社会保险基金按照保险类型确定资金来源，逐步实行社会统筹。用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。故选ABCD。11．我国近年来在新能源汽车领域取得了显著进展，多家企业成为行业领军者。这反映了我国哪些方面的成就？()A、科技创新能力提升B、产业转型升级加快C、绿色发展理念深入人心D、国际竞争力增强答案：ABCD解析：A项正确，新能源汽车的研发和生产需要先进的科技支持，我国在电池技术、电机技术等方面取得突破，体现了科技创新能力的提升。B项正确，新能源汽车产业的发展推动了传统汽车产业的转型升级，促进了产业结构优化。C项正确，新能源汽车的推广和应用有助于减少环境污染，促进了绿色发展理念的形成和普及。D项正确，我国新能源汽车企业在国际市场上表现亮眼，提升了我国在相关领域的国际竞争力。故选ABCD。12．某地政府为解决居民住房问题，推出了一系列住房保障政策，包括建设公租房、提供购房补贴等。这些政策属于哪类民生政策？()A、社会保障政策B、住房保障政策C、教育保障政策D、医疗保障政策答案：B解析：题干中提到政府推出的一系列住房保障政策，包括建设公租房、提供购房补贴等，这些措施旨在解决居民的住房问题，属于住房保障政策。故选B。13．甲因意外事故导致身体残疾，无法继续从事原工作。根据《中华人民共和国残疾人保障法》相关规定，甲可以享受哪些帮助？()A、康复服务B、教育援助C、就业支持D、社会保障答案：ABCD解析：A项正确，《中华人民共和国残疾人保障法》规定，国家和社会应当采取措施，帮助残疾人恢复或者补偿功能，促进残疾人事业发展。B项正确，《中华人民共和国残疾人保障法》规定，国家保障残疾人受教育权利，各级人民政府应当将残疾人教育纳入教育事业发展规划。C项正确，《中华人民共和国残疾人保障法》规定，国家保障残疾人劳动权利，各级人民政府应当采取措施，为残疾人提供就业服务。D项正确，《中华人民共和国残疾人保障法》规定，国家保障残疾人享有社会保障权利，各级人民政府应当采取措施，为残疾人提供社会保险和福利。故选ABCD。14．某企业为提高员工职业道德水平，组织员工学习《新时代职业精神与职业道德》读本。根据职业道德建设要求，员工应具备哪些基本素质？()A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众答案：ABCD解析：A项正确，爱岗敬业是职业道德的核心和基础，要求员工热爱自己的工作岗位，尽职尽责。B项正确，诚实守信是职业道德的基本要求，要求员工诚实守信，言行一致。C项正确，办事公道是职业道德的重要体现，要求员工公平公正地处理事务。D项正确，服务群众是职业道德的重要目标，要求员工以服务群众为宗旨，为群众利益着想。故选ABCD。15．李某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市退货。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，李某享有哪些权利？()A、要求退货B、要求修理C、要求更换D、要求赔偿损失答案：ABCD解析：A项正确，《中华人民共和国民法典》第五百八十二条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。B项正确，《中华人民共和国民法典》第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。C项正确，《中华人民共和国民法典》第五百八十五条规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。D项正确，《中华人民共和国民法典》第五百八十六条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。故选ABCD。三、判断题1．职业道德要求员工在工作中必须绝对服从上级领导的所有安排。（）答案：错误解析：职业道德要求员工在工作中尊重上级，服从合理的安排，但并非要求绝对服从上级领导的所有安排。如果上级的安排不合理或违法，员工有权提出异议或拒绝执行。故题干表述错误。2．网络钓鱼是一种通过伪装成合法网站或邮件，诱骗用户泄露个人信息的行为，属于网络安全犯罪。（）答案：正确解析：网络钓鱼是指攻击者利用虚假的网站、邮件、短信等，冒充合法的机构或个人，诱骗用户输入账号、密码、银行卡号等敏感信息，属于典型的网络安全犯罪行为。故题干表述正确。3．政府通过增加财政支出和减少税收来刺激总需求，从而降低失业率，这种宏观经济调控手段属于紧缩性财政政策。（）答案：错误解析：增加财政支出和减少税收属于扩张性财政政策，旨在刺激总需求，增加就业；而紧缩性财政政策是指减少财政支出和增加税收，旨在抑制总需求，减少通货膨胀。故题干表述错误。4．李某在公共场所醉酒后对他人进行侮辱诽谤，公安机关可以对其处以拘留处罚。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条的规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，可以处以五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，可以处以五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。李某在公共场所醉酒后公然侮辱他人，属于可以处以拘留的情形。故题干表述正确。5．传染病的预防措施主要包括控制传染源、切断传播途径、保护易感人群。（）答案：正确解析：传染病的预防遵循“控制传染源、切断传播途径、保护易感人群”的原则，这是传染病预防的基本措施。故题干表述正确。6．根据《中华人民共和国刑法》的规定，已满七十五周岁的人犯罪，应当从轻或者减轻处罚。（）答案：错误解析：《中华人民共和国刑法》第十七条之一规定，已满七十五周岁的人犯罪，应当从轻或者减轻处罚；过失犯罪，应当从轻或者减轻处罚。题干中未区分故意与过失犯罪，故表述过于绝对，应视为错误。7．自然人的民事权利能力始于出生，终于死亡。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国民法典》第十三条的规定，自然人从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。故题干表述正确。8．经营者不得以格式条款（例如格式合同、通知、声明、店堂告示等）作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平