福建省初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案(2026年)

福建省初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案(2026)一、判断题（每题1分，共20分）1.导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证，遵守职业道德，引导旅游者文明旅游。2.旅游行程中因不可抗力造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应安置措施，因此增加的食宿费用由旅游者自理。3.地陪导游接站前应与旅游车司机确认车辆停放位置、碰头时间和接站标识。4.导游人员未经旅行社委派，私自承揽导游业务的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上1万元以下罚款。5.全陪导游在旅游团到达各站前，应提前联系地陪，通报旅游团基本情况并确认接待安排。6.游客提出自费品尝当地风味餐，导游员应当一律婉言拒绝，避免安全事故。7.旅行社向旅游者出具的发票，可以作为旅游合同的主要组成部分。8.国家对文物出境实行严格的审批制度，禁止携带未按规定申报的文物出境。9.因旅行社安排不当导致旅游者未能乘坐预定公共交通工具的，旅行社应当承担相应赔偿责任。10.导游人员在带团过程中有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的要求。11.出境旅游团出境时，领队应协助旅游者填写出境卡；入境时领队不必协助填写入境卡。12.旅游者要求单独用餐，地陪导游应直接拒绝，统一安排团队用餐。13.旅游景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。14.虚实结合讲解法中的“虚”主要指神话传说、民间故事，导游员可不受实景限制大量虚构。15.一般旅游突发事件应逐级上报至设区的市级旅游主管部门。16.导游员在清点人数时应用手指直接点数，防止漏点。17.经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的规定。18.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动。19.全陪导游在整个旅游行程中，应尽可能与旅游团同住同一饭店，便于联络和服务。20.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理决定。二、单项选择题（每题1分，共45分）1.根据《旅游法》，旅行社安排导游为旅游者提供服务的，应当在包价旅游合同中载明（）。A.导游姓名B.导游联系方式C.导游服务费用D.导游服务等级2.地陪导游接站时，一般应至少提前（）到达接站地点。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟3.取得导游人员资格证后，须经（），方可从事导游活动。A.与旅行社订立劳动合同或者登记在旅游行业组织B.参加年审培训C.办理健康证D.领取临时导游证4.游客在自由活动期间发生走失，导游人员首先应（）。A.报警B.通知旅行社C.立即寻找，并对其他游客进行安抚D.向旅游主管部门报告5.旅游投诉处理机构接到投诉后，对不符合受理条件的，应当在（）个工作日内通知投诉人。A.3B.5C.7D.106.我国《宪法》规定，中华人民共和国的一切权力属于（）。A.人民B.全国人民代表大会C.中国共产党D.国务院7.下列哪项不属于导游人员在旅游活动中的义务？A.遵守职业道德B.尊重旅游者宗教信仰C.向旅游者索取小费D.引导旅游者文明旅游8.因不可抗力解除包价旅游合同，旅行社应当在扣除（）后，将余款退还旅游者。A.全部费用B.已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用C.导游服务费D.预期利润9.下列关于临时导游证的说法，正确的是（）。A.有效期为6个月B.可以跨省使用C.有效期最长不超过3个月D.任何公民均可申请10.旅游者在旅游行程中擅自脱离团队，旅行社应当（）。A.垫付一切费用B.及时向有关部门报告C.解除合同并扣除全部费用D.通知其家属后不再过问11.讲解中把“北京故宫比作见证中国封建社会兴衰的历史博物馆”，主要运用的讲解方法是（）。A.类比法B.概述法C.画龙点睛法D.知识渗透法12.带团过程中发生交通事故，导游人员首先应（）。A.组织抢救伤员B.保护现场并报案C.向旅行社报告D.安抚游客后离开13.根据《旅行社条例》，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游主管部门责令停业整顿，并处（）罚款。A.1万元以上10万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.10万元以上50万元以下14.旅游者因购买到假冒伪劣商品与旅行社发生纠纷，向旅游投诉处理机构投诉的时效期间为旅游合同结束之日起（）日内。A.30B.60C.90D.18015.根据《旅游法》，旅行社未经旅游者同意，安排另行付费旅游项目的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.1万元以上10万元以下B.2万元以上20万元以下C.3万元以上30万元以下D.5万元以上50万元以下16.全陪导游员的首要职责是（）。A.安排旅游行程B.监督地接服务质量C.负责旅游团队全程陪同，保障旅游行程顺利完成D.景点讲解17.下列关于旅游合同的说法，错误的是（）。A.旅行社应当与旅游者订立书面包价旅游合同B.包价旅游合同应当载明违约责任C.旅行社可以在合同中约定对旅游者显失公平的条款D.旅游行程单是旅游合同的组成部分18.游客要求在自由活动时间单独外出探亲，地陪应（）。A.委婉拒绝B.要求其写离团证明后不再联系C.告知联系方式和注意事项，提醒其按时返回D.陪同前往19.我国《旅游法》施行时间是（）。A.2012年10月1日B.2013年5月1日C.2013年10月1日D.2014年1月1日20.导游员对游客提出的问题，如果不能确定答案，应当（）。A.有问必答B.不懂装懂C.只回答与景点相关的问题D.表示歉意并设法查明，事后回复21.旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务，应当存入质量保证金（）。A.5万元B.10万元C.20万元D.30万元22.下列哪项不是导游人员的基本职责？A.安排旅游活动B.负责餐饮预订C.保障游客安全D.强制游客购物23.游客在海边游泳时发生溺水，导游员首先应（）。A.报警B.通知旅行社C.组织现场抢救D.等待专业救援人员到场后再行动24.饮酒后驾驶营运机动车的，处十五日拘留、五千元罚款、吊销机动车驾驶证，（）年内不得重新取得机动车驾驶证。A.5B.10C.15D.终身25.游客突发心脏病，导游员应（）。A.立即背患者前往医院B.让其平躺，保持安静并协助服用急救药C.喂服大量水D.自行开车送往医院26.用于接待外国旅游团的导游人员，应当掌握（）。A.一门外语B.贵宾接待礼仪C.中国历史D.当地土特产知识27.风景名胜区划分为（）。A.国家级和省级B.市级和县级C.国家级、省级和市级D.一级、二级、三级28.旅游团到达机场后，旅游者发现托运行李遗失，地陪导游首先应（）。A.向机场行李查询台查询，并请航空公司处理B.直接赔偿游客C.通知旅行社并等待D.带团离开机场，不再处理29.游客要求购买行程中没有安排的当地特产，地陪导游正确的做法是（）。A.立即拒绝B.在不影响整体行程的情况下，协助安排C.直接带全团绕路购物D.让游客自己想办法解决30.下列哪项不属于中国公民出入境有效证件？A.护照B.身份证C.往来港澳通行证D.大陆居民往来台湾通行证31.下列属于游客无理要求的是（）。A.要求提高餐饮标准B.要求单独用餐C.要求前往色情场所D.要求购买特定商品32.根据《消费者权益保护法》，经营者存在欺诈行为的，应当按消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的（）。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍33.旅游团到达景点后，地陪导游讲解应做到（）。A.边走边讲，节奏适中B.只在一处集中讲解C.全程不用讲解D.只对重点游客讲解34.旅行社责任保险的投保人应当是（）。A.旅游者B.旅行社C.导游人员D.旅游主管部门35.根据《旅游法》，导游和领队执行带团任务，有权拒绝任何形式的（）。A.强迫购物和另行付费旅游项目B.接待服务C.合理要求D.正常行程变更36.地陪导游在集合出发前，一般应至少提前（）到达集合地点。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟37.下列情形中，旅行社不承担违约责任的是（）。A.旅行社擅自变更行程B.旅行社提供的服务不符合约定C.因不可抗力导致行程取消D.导游人员私自减少游览项目38.景区未设置警示标识致游客摔伤，景区对游客的赔偿责任主要适用（）。A.无过错责任B.过错责任C.公平责任D.连带责任39.导游员在清点人数时，正确的方法是（）。A.用导游旗点数B.用手指点着游客清点C.默数，忌用手点D.让游客自行报数40.网络经营旅行社业务的，应当依法取得（）。A.旅行社业务经营许可证B.营业执照即可C.网络文化经营许可证D.电信业务经营许可证41.入境旅游者在华旅游期间遗失钱包，导游人员应（）。A.立即报警并协助寻找B.让游客自行处理C.置之不理D.劝阻游客不要报警42.下列情形中，旅行社可以拒绝旅游者提出的离团要求的是（）。A.游客要求探望亲友并明确表示按时归队B.游客突发疾病需就医C.游客要求进行非法活动D.游客希望购买纪念品43.电子导游证的有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年44.根据《旅游法》，旅行社不得指定具体购物场所，但经双方协商一致或者旅游者要求，（）的除外。A.旅游者书面同意并在合同中载明B.导游口头推荐C.旅游者为方便要求顺路进店D.地接社同意45.全陪在旅游团离开一地前往下一站前，应（）。A.与地陪核对行程和离站安排B.先行前往下一站等候C.代替游客办理全部行李托运D.不参与送站服务三、多项选择题（每题1分，共35分）1.根据《旅游法》，旅行社申请经营出境旅游业务应当具备的条件包括（）。A.取得旅行社业务经营许可满两年B.经营国内和入境旅游业务中未受到罚款以上处罚C.存入质量保证金140万元D.向旅游主管部门申请并经批准E.每年组织出境旅游人数不少于1000人2.地陪导游的准备工作包括（）。A.熟悉接待计划B.落实接待事宜C.做好语言和知识准备D.做好形象准备E.准备导游证和必备物品3.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉应当符合的条件包括（）。A.有明确的被投诉人B.有具体的投诉请求和事实、理由C.属于旅游投诉处理机构管辖范围D.投诉人与投诉事项有直接利害关系E.超过约定投诉时效4.导游人员不得有下列哪些行为？A.擅自增加购物次数B.向旅游者索要小费C.强迫旅游者参加自费项目D.讲解时掺杂庸俗内容E.依法维护自身权益5.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中享有的权利包括（）。A.知悉真实情况权B.自主选择权C.公平交易权D.要求回扣权E.人身财产安全不受侵害权6.全陪导游在旅游团抵达前需要落实的工作有（）。A.核对旅游团名单B.与地接社确认接站安排C.提前抵达接站地点D.准备旅游行程单E.协助办理出境签证7.下列属于旅游安全事故的有（）。A.交通事故B.火灾C.食物中毒D.游客走失E.游客轻微感冒8.导游员处理游客投诉时，应遵循的原则有（）。A.耐心倾听B.认真调查C.及时处理D.回避推诿E.坚持旅行社立场，不向游客道歉9.根据《旅行社条例》，旅行社应当向其聘用的导游支付劳动报酬，且不得低于（）。A.当地最低工资标准B.同行业平均工资C.劳动合同约定的工资D.当地国有企业职工平均工资E.国家机关平均工资10.景区开放应当具备的条件包括（）。A.有必要的安全设施和应急预案B.有明确的地域范围C.有必要的游客导向标识D.有专职讲解员E.有环境保护设施11.导游员在带团过程中预防交通事故的措施包括（）。A.选择正规旅游车辆B.提醒司机安全驾驶C.行车中不宜过多走动D.合理安排行车时间，防止疲劳驾驶E.允许游客与司机嬉闹12.根据《消费者权益保护法》，经营者对消费者个人信息负有保护义务，不得有下列哪些行为？A.泄露消费者个人信息B.出售消费者个人信息C.未经同意发送商业信息D.根据消费者要求提供信息E.向他人非法提供消费者个人信息13.下列关于导游证的描述，正确的有（）。A.电子导游证有效期为3年B.导游证应佩戴在胸前C.导游证在全国范围内有效D.导游证一经领取无需换发E.临时导游证有效期最长不超过6个月14.旅行社解除包价旅游合同时，可以扣除的费用包括（）。A.已向地接社支付的不可退还费用B.已向航空公司支付的机票费用C.已向酒店支付且不可退还的定金D.旅行社可期待利润E.已向履行辅助人支付且不可退还的费用15.游客在游览过程中突发中暑，导游员应采取的正确措施有（）。A.将患者移至阴凉通风处B.解开患者衣领帮助散热C.给予含盐清凉饮料D.立即服用强心剂E.拨打急救电话16.根据《旅游法》，导游和领队从事业务活动时，应当遵守下列哪些规定？A.佩戴导游证B.尊重旅游者宗教信仰C.告知旅游安全注意事项D.向旅游者兜售物品E.引导旅游者文明旅游17.旅游投诉的途径包括（）。A.电话投诉B.信函投诉C.网络投诉D.口头投诉E.向法院提起行政诉讼18.地陪导游在送站服务中，必须准确掌握的时间有（）。A.出发时间B.抵达机场时间C.办理登机手续时间D.登机时间E.景点停留时间19.根据《导游人员管理条例》，申请领取导游证应当具备的条件包括（）。A.取得导游人员资格证B.与旅行社订立劳动合同或者登记在旅游行业组织C.具有高中以上学历D.身体健康E.无违法记录20.在带团过程中，导游员应掌握的旅游团队特点包括（）。A.旅游团成员构成复杂B.旅游团流动性大C.旅游团服务要求统一D.旅游团行程计划性强E.旅游团成员需求完全相同21.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当对从业人员进行安全教育培训，保证其具备必要的（）。A.安全生产知识B.应急救援知识C.服务礼仪知识D.旅游产品营销知识E.突发事件处置能力22.下列哪些属于旅游者在旅游活动中不得实施的行为？A.扰乱公共秩序B.损害国家利益C.侮辱、诽谤他人D.购买当地土特产E.破坏社会公德23.导游员处理游客个别要求应遵循的原则包括（）。A.合理而可能原则B.维护游客合法权益原则C.认真倾听、耐心解释原则D.全盘满足原则E.请示报告原则24.根据《民法典》合同编相关规定，旅游合同当事人可以解除合同的情形包括（）。A.因不可抗力致使不能实现合同目的B.在履行期限届满前，一方明确表示不履行主要债务C.一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行D.任何一方在旅游开始前三天提出E.双方协商一致25.全陪导游在旅游团抵达首站后，应做的工作包括（）。A.联系地陪确认接站位置B.核对旅游团人数C.协助游客填写酒店入住单D.与地陪核对行程E.收取游客证件统一保管26.根据《旅游法》，旅行社从事虚假宣传、误导消费者行为的，可能承担的法律责任包括（）。A.责令改正B.没收违法所得C.罚款D.吊销旅行社业务经营许可证E.刑事处罚27.我国旅游法规体系主要包括（）。A.法律B.行政法规C.地方性法规D.部门规章E.旅游企业管理制度28.游客在游览中与当地人发生冲突，导游员应（）。A.立即上前劝解B.保护游客安全C.分清是非进行调解D.必要时报警E.支持游客对抗29.根据《中国公民出国旅游管理办法》，组团社应当为旅游团队安排领队全程陪同。领队应当履行的职责包括（）。A.维护国家形象B.向旅游者介绍目的地相关法律和风俗习惯C.制止旅游者参与色情、赌博活动D.服从当地导游任意安排E.处理旅游团突发事件30.下列属于旅游从业人员应具备的职业道德的有（）。A.爱国爱企B.诚实守信C.热情服务D.损公肥私E.精益求精31.根据《文物保护法》等规定，下列文物受国家保护的有（）。A.古文化遗址B.古墓葬C.石窟寺D.近代现代重要史迹和代表性建筑E.私人收藏的一般工艺品32.地陪导游在景点游览前应向游客交代的内容有（）。A.游览路线B.集合时间地点C.游览注意事项D.景点门票价格E.停车地点和车牌号33.根据《旅游法》，旅游突发事件发生后，旅行社应当（）。A.立即采取救助和处置措施B.及时向有关部门报告C.对旅游者作出妥善安排D.隐瞒事故信息E.依法承担相应责任34.全陪导游服务在整个旅游接待中的意义包括（）。A.协调各站接待关系B.监督地接服务质量C.保障旅游行程连贯完整D.代替地陪进行全陪讲解E.处理游客与地接社冲突35.下列关于导游员行为规范的说法，正确的有（）。A.不介入游客之间的争议B.不携带游客物品进出境C.不向游客兜售物品D.可少量收受回扣E.不参与游客赌博活动参考答案与解析一、判断题1.答案：正确2.答案：正确3.答案：正确4.答案：错误解析：根据《导游人员管理条例》，私自承揽导游业务的，处1000元以上3万元以下罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。5.答案：正确6.答案：错误解析：对合理且可能的要求，导游员可协助安排，并向游客说明费用自理、注意安全等事项。7.答案：错误解析：发票是付款凭证，不是旅游合同。包价旅游合同应当采用书面形式，并载明法定内容。8.答案：正确9.答案：正确10.答案：正确11.答案：错误解析：出境、入境时领队均应协助旅游者办理相关手续，入境时通常需要协助填写入境卡。12.答案：错误解析：对单独用餐要求，地陪可在不影响行程的前提下协助协调餐厅安排，但因此增加的费用由旅游者自理。13.答案：正确14.答案：错误解析：虚实结合中的“虚”必须以“实”为基础，不能胡编乱造、低俗化。15.答案：正确16.答案：错误解析：清点人数应默数，忌用手指点数，以免给游客造成不尊重感。17.答案：正确18.答案：正确19.答案：正确20.答案：正确二、单项选择题1.答案：C2.答案：C3.答案：A4.答案：C5.答案：B6.答案：A7.答案：C解析：导游人员不得索取小费，不得以其他方式获取不正当利益。8.答案：B9.答案：C10.答案：B11.答案：A12.答案：A13.答案：B14.答案：C15.答案：C16.答案：C17.答案：C18.答案：C19.答案：C20.答案：D21.答案：C22.答案：D23.答案：C24.答案：A25.答案：B26.答案：A27.答案：A28.答案：A29.答案：B30.答案：B31.答案：C32.答案：C33.答案：A34.答案：B35.答案：A36.答案：B37.答案：C38.答案：B39.答案：C40.答案：A41.答案：A42.答案：C43.答案：C44.答案：A45.答案：A三、多项选择题1.答案：A、B、D解析：申请出境旅游业务须取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚，经旅游主管部门批准。质量保证金是在获准经营后增存的后果，不是申请条件。2.答案：A、B、C、D、E3.答案：A、B、C、D解析：超过投诉时效的不予受理，因此E不属于受理条件。4.答案：A、B、C、D5.答案：A、B、C、E6.答案：A、B、C、D解析：全陪负责国内全程