2026 江苏 综合管理岗事业单位结构化面试考前模拟训练卷含解析

2026江苏综合管理岗事业单位结构化面试考前模拟训练卷含解析考试时间：______分钟总分：______分姓名：______1.近年来，各地持续推进基层减负工作，但仍有基层干部反映“文件少了，会议短了，但‘指尖上的形式主义’‘留痕管理泛滥’等问题依然突出”。对此，你怎么看？2.为落实长三角一体化发展战略，单位计划组织一次“长三角政务服务一体化”主题调研，由你负责，你将如何开展？3.某社区举办“智慧养老”推广活动，现场老人因不会操作智能手机领取“智慧养老包”（含定位手环、健康监测APP），情绪激动，大喊“你们搞这些花里胡哨的干什么？我们老年人不会用！”作为活动负责人，你怎么办？4.你是一名社区工作人员，负责推广“江苏医保电子凭证”。在小区广场宣传时，一位老人拿着医保卡说：“电子凭证不安全吧？万一手机丢了，我的钱不就被偷走了？我还是用医保卡踏实。”请你现场模拟与这位老人的沟通。5.下列关于“基层减负”的说法，正确的有（）。A.基层减负的核心是减少工作总量，与工作质量无关B.“指尖上的形式主义”属于基层减负中需要重点整治的问题C.基层减负应注重“减量”与“提质”相结合，避免“一刀切”D.基层减负后，基层干部只需完成上级交办的任务，无需主动服务群众6.在组织“长三角政务服务一体化”调研时，需要重点收集的信息包括（）。A.三省一市已出台的政务服务一体化政策文件B.跨省通办事项清单及群众办理满意度C.企业在跨省办事中遇到的具体障碍D.各地政务服务中心的建筑规模和装修风格7.应急处理“智慧养老活动中的群众不满”时，下列做法恰当的有（）。A.立即打断老人发言，强调活动的重要性B.安排工作人员将老人带离现场，避免影响其他群众C.耐心倾听诉求，记录共性问题并现场调整方案D.活动结束后总结反思，形成长效改进机制8.在推广“医保电子凭证”时，针对老人的安全顾虑，可以采取的沟通策略包括（）。A.强调电子凭证有“密码锁”，比医保卡更安全B.详细说明电子凭证的“双重加密”和“一键锁止”功能C.举例说明其他老人使用电子凭证的便利经历D.承诺若因电子凭证导致损失，由个人全额承担试卷答案1.参考答案：基层减负是提升治理效能的关键举措，但“指尖上的形式主义”“留痕管理泛滥”等问题需通过“减量提质”解决。（1）肯定成效：文件会议精简后，干部有更多时间下沉一线；（2）指出问题：数字化工具滥用导致“打卡留痕”负担，考核导向偏差引发“痕迹至上”；（3）分析原因：考核机制重过程轻实绩、技术平台重复建设、责任规避思维；（4）提出对策：优化考核（实绩导向）、规范数字化应用（统筹平台）、强化监督（查处变相加码）。解析思路：①结构：采用“观点-问题-原因-对策”逻辑链；②内容：结合基层实际（如“留痕管理”“APP打卡”），体现对形式主义的深刻认识；③立意：强调“真减负、减真负”，落脚到干部服务群众能力提升。2.参考答案：分三阶段开展调研：（1）准备阶段：明确目标（摸清现状、找出堵点），组建团队（业务骨干+数据分析师），制定方案（调研对象：三省一市政务部门/企业/群众；方法：文献+走访+访谈+问卷）；（2）实施阶段：实地走访政务服务中心，访谈部门负责人/企业代表，发放问卷收集群众反馈；（3）总结阶段：整理数据，撰写报告（现状-问题-对策），提交审议。解析思路：①流程：按“准备-实施-总结”组织，体现组织管理逻辑；②细节：明确调研对象（三省一市不同主体）、方法（多元调研），突出可操作性；③岗位匹配：强调“数据共享”“跨省通办”等核心工作，体现综合管理岗统筹协调能力。3.参考答案：（1）安抚情绪：搀扶老人至休息区，道歉并倾听诉求；（2）现场解决：简化流程（暂停APP注册，改为手环发放+一对一指导），增派志愿者助老，准备大字版手册；（3）后续跟进：调整方案（上门服务），总结问题形成优化建议。解析思路：①原则：以“群众需求”为中心，体现“以人为本”；②流程：按“应急处理四步法”（冷静-处理-善后-预防）展开，措施具体（如“一对一指导”“上门服务”）；③细节：关注老人实际困难（不会用手机），避免形式化应对。4.参考答案：（共情）大爷，我理解您的担心，安全最重要！（解释）电子凭证有“双重加密+一键锁止”，手机丢了能立刻失效，比医保卡挂失还快；（举例）张阿姨之前也担心，现在用着觉得方便，再也不怕卡丢了；（解决）我们有免费培训班，我教您10分钟就能学会，试试吧？解析思路：①角色代入：用口语化称呼（大爷），体现亲和力；②逻辑：按“共情-解释-举例-引导”沟通，消除安全顾虑；③细节：强调“免费培训”“大字版手册”，解决“不会用”痛点。5.答案：B、C解析思路：①A项：基层减负需兼顾“量”与“质”，错误；②B项：“指尖上的形式主义”是减负重点整治问题，正确；③C项：“减量提质”避免“一刀切”，符合政策导向，正确；④D项：减负后干部仍需主动服务群众，错误。6.答案：A、B、C解析思路：①A项：政策文件是现状分析基础，正确；②B项：群众满意度是实效核心，正确；③C项：企业障碍是问题关键，正确；④D项：建筑规模与政务服务一体化无关，错误。7.答案：C、D解析思路：①A项：打断老人发言激化矛盾，错误；②B项：带离现场未解决问题，错误；③C项：倾听诉求并调整方案，体现应急应变能力，正确；④D