初级导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)综合练习题及答案

初级导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)综合练习题及答案一、判断题（每题1分，共20分）1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。答案：正确2.导游人员从事导游活动，必须经旅行社委派，导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。答案：正确3.导游人员资格证书终身有效，导游证有效期届满前3个月需申请换发。答案：正确4.旅游行程中遭遇不可抗力导致行程延误，由此产生的部分费用由旅行社与旅游者共同分担。答案：正确解析：根据《旅游法》规定，因不可抗力影响旅游行程的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用由旅行社与旅游者分担。5.导游人员可以将导游证转借给亲属使用。答案：错误解析：导游证仅限本人使用，不得转借、出租或涂改。6.全陪导游在旅游团抵达各站前，应提前与地接社联系，通报旅游团情况。答案：正确7.旅游者在旅游过程中因个人原因要求中途退团，导游员必须立即无条件同意。答案：错误解析：应报告旅行社，依法协商处理未发生费用的退还等事宜，不能无条件放行。8.旅游者在旅游活动中享有知悉真情权和自主选择权。答案：正确9.旅行社责任保险属于强制性保险。答案：正确10.导游讲解时可以使用方言，以便拉近与游客之间的距离。答案：错误解析：导游讲解一般应使用普通话或游客要求的语言，方言容易造成理解障碍。11.国务院旅游主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。答案：正确12.风景名胜区门票价格由省级价格主管部门批准，不得随意提高。答案：正确13.发现旅游者滞留不归，导游员应及时向旅行社和有关部门报告。答案：正确14.旅馆对旅客遗留的物品，经招领后3个月无人认领的，归旅馆所有。答案：错误解析：超过3个月无人认领的，应登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理，不能直接归旅馆所有。15.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。答案：正确16.因旅游者自身原因导致旅游合同不能履行，旅游者仍需支付已发生的费用。答案：正确17.在自然保护区的外围保护地带可以建设污染环境的生产设施。答案：错误18.持有普通护照的中国公民前往港澳地区旅游，不需要办理港澳通行证。答案：错误解析：内地居民前往香港、澳门旅游，应持有效往来港澳通行证及签注。19.导游人员对旅游管理部门作出的行政处罚不服，可以申请行政复议或提起行政诉讼。答案：正确20.旅游投诉的时效期间为90天，自旅游合同结束之日起计算。答案：正确二、单项选择题（每题1分，共40分）1.《中华人民共和国旅游法》自哪一年起施行？A.2012年10月1日B.2013年4月25日C.2013年10月1日D.2014年1月1日答案：C2.导游证的有效期为多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C3.旅行社业务经营许可证的有效期为多少年？A.2年B.3年C.4年D.5年答案：B4.下列哪项不属于导游人员的合法权利？A.人格尊严不受侵犯B.在紧急情况下调整或变更接待计划C.拒绝旅游者提出的侮辱人格尊严的要求D.私自收受购物回扣答案：D解析：导游人员不得以任何方式收受回扣或索要小费，该行为属于违法。5.全陪导游接团前的服务准备不包括下列哪项？A.熟悉接待计划B.准备个人证件C.与首站地陪联系D.为游客购买人身意外保险答案：D解析：旅游意外保险由游客自愿购买，旅行社可以代办，但不属于全陪必须做的接团准备。6.旅游行程中发生食品安全事故，导游员首先应如何处理？A.向旅行社报告B.立即救助患者并送医C.保护现场D.通知保险公司答案：B7.根据《民法典》，因不可抗力不能履行民事义务的，如何承担民事责任？A.一律不承担B.可以部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外C.必须承担全部责任D.仅承担补偿责任答案：B8.游客在游览中突发心脏病，导游员下列做法错误的是？A.让患者平卧B.立即随意喂服硝酸甘油C.拨打急救电话D.报告旅行社答案：B解析：非医务人员不应随意给患者服药，应在急救人员指导下或送医后处理。9.外国人在中国境内长期居留，应当依法办理什么证件？A.签证B.居留证件C.工作许可D.旅行证答案：B10.根据《导游人员管理条例》，下列哪类人员不得颁发导游证？A.年满18周岁的人B.身体健康的人C.因故意犯罪受过刑事处罚的人D.通过导游资格考试的人答案：C解析：因过失犯罪受过刑事处罚的除外，故意犯罪受过刑事处罚的不得颁发导游证。11.导游人员累计扣分达到10分的，旅游行政管理部门将如何处理？A.暂扣导游证3个月B.暂缓通过年审C.撤销导游证D.给予警告答案：B12.游客在景区内擅自采摘珍贵植物，导游员应如何处理？A.帮其保存B.立即制止并报告景区管理方C.视而不见D.要求游客分给自己一部分答案：B13.旅游合同从性质上属于下列哪一类合同？A.买卖合同B.服务合同C.承揽合同D.委托合同答案：B14.下列关于旅游意外保险的说法，正确的是？A.旅行社必须为游客购买B.游客自愿购买，旅行社可以代办C.与旅行社责任保险完全相同D.保险费一律由旅行社承担答案：B15.导游服务的经济性主要体现为？A.扩大旅游商品销售B.为国家创汇、回笼货币C.促进文化交流D.提升旅游目的地形象答案：B16.游客要求其亲友随团游览，导游员应如何处理？A.直接同意B.征得旅行社和领队同意并办理手续C.坚决拒绝D.让其自行买票进入即可答案：B17.根据《旅游法》，旅行社安排导游为旅游者提供服务，应当与导游订立什么？A.劳动合同B.劳务协议C.聘任合同D.口头协议答案：A18.散客旅游的人数一般在多少人以下？A.10人B.15人C.9人D.20人答案：C19.地陪在旅游团抵达前，一般应提前多长时间联系交通部门确认到达时间？A.0.5小时B.1小时C.2小时D.3小时答案：B20.旅游团抵达后，地陪首先应该做的是？A.收取团费B.核对人数并致欢迎辞C.发放房卡D.安排用餐答案：B21.游览过程中发生游客走失，导游员首先应采取的措施是？A.向旅行社报告B.组织其他游客原地等待C.立即报警D.迅速了解情况并组织寻找答案：D22.中国公民出境旅游，最重要的前提证件是？A.护照B.签证C.往来港澳通行证D.旅行证答案：A23.发生食品安全事故的单位应当立即向哪个部门报告？A.市场监管部门B.公安机关C.文化和旅游部门D.事故发生地县级人民政府食品安全监督管理部门答案：D24.下列哪种行为属于导游人员的严重违规行为，情节严重的可能被吊销导游证？A.讲解时语速过快B.私自承揽导游业务C.未随身携带导游证D.行程中接听电话答案：B25.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉一般由哪里管辖？A.投诉人所在地B.旅游合同签订地或投诉人所在地C.旅游合同履行地或被投诉旅行社所在地县级以上旅游投诉处理机构D.任意选择答案：C26.游客在行程中因购物与商家发生纠纷，导游员正确的做法是？A.远离现场避免担责B.协助游客与商家协商，协调解决C.帮游客强行退货D.要求游客自行解决答案：B27.地陪送团时，国内航班一般应提前多长时间送达机场？A.30分钟B.1小时C.1.5小时D.2小时答案：D28.根据《旅行社条例》，旅行社作虚假宣传，可能受到的处罚不包括下列哪项？A.罚款B.责令改正C.吊销营业执照D.没收违法所得答案：C解析：旅游行政管理部门无权吊销营业执照，吊销营业执照由市场监督管理部门决定。29.游客要求单独用餐，导游员应如何处理？A.同意并退还全部餐费B.告知费用自理，原餐费不退C.坚决拒绝D.让其他游客劝说其放弃答案：B30.外国人在中国境内申请签证延期，应向哪个机关申请？A.中国驻外使领馆B.县级以上公安机关出入境管理机构C.海关D.外事办公室答案：B31.在少数民族地区旅游，下列做法不正确的是？A.进入清真寺保持肃静B.不随意触摸宗教法器C.在寺庙内拍照前先征得同意D.对少数民族习俗指指点点、嘲笑议论答案：D32.根据《旅游法》，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传和下列哪一项？A.误导旅游者B.隐瞒自费项目C.降低服务标准D.擅自变更行程答案：A33.导游服务的基本要素主要包括？A.语言、知识、服务技能B.讲解、服务、才艺C.态度、效率、诚信D.形象、口才、体力答案：A34.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证，经责令改正后拒不改正的，可处多少罚款？A.500元以下B.1000元以下C.2000元以下D.3000元以下答案：A35.旅游团因航班延误滞留机场，地陪导游首先应如何处理？A.安抚游客情绪并联系航空公司了解后续安排B.带游客回酒店休息C.让游客自行解决D.收取额外费用安排游览答案：A36.根据《中华人民共和国文物保护法》，下列文物中属于国家所有的是？A.私人祖传文物B.集体所有的古建筑C.地下出土的文物D.个人购买的传世文物答案：C37.导游人员擅自增加购物次数，损害旅游者权益的，旅游行政管理部门可以如何处理？A.警告B.罚款C.暂扣导游证D.责令改正并处罚款答案：D38.旅游团国内航班经济舱免费行李额一般每人约为多少？A.5kgB.10kgC.20kgD.30kg答案：C39.在景区讲解时，导游员发现部分游客在禁止区域吸烟，应如何处理？A.视而不见B.立即劝阻，说明防火规定C.拍照记录D.让游客自行罚款答案：B40.旅游者未按合同约定时间准时集合，导游员经联系不上后，应如何处理？A.继续无限期等待B.报告旅行社，并视情况留人寻找或继续行程C.立即报警D.让其他游客分担费用答案：B三、多项选择题（每题2分，共40分）1.下列属于《中华人民共和国旅游法》适用范围的旅游经营活动有？A.旅行社组织的境内旅游B.旅行社组织的出境旅游C.游客个人自助旅游D.景区为游客提供的游览服务E.导游个人私自组织的旅游活动答案：A、B、D解析：《旅游法》主要调整旅游经营活动和为旅游活动提供相关服务的行为。游客个人自助旅游不属于经营活动，导游个人私自组织旅游活动不合法。2.根据《旅行社条例》，设立旅行社应当具备的条件有？A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有不少于30万元注册资本D.有符合规定的经营管理人员E.已取得旅行社业务经营许可证答案：A、B、C、D解析：旅行社业务经营许可证是设立旅行社后取得的许可，不是设立前应具备的条件。3.导游员在带团过程中，下列哪些行为违反《导游人员管理条例》？A.私自收受回扣B.向游客索要小费C.擅自增加购物点D.根据天气情况合理调整行程E.未佩戴导游证答案：A、B、C、E解析：根据天气等客观情况，在征得旅行社和旅游者同意后合理调整行程，不属于违规行为。4.全陪导游在旅游过程中的主要职责包括？A.监督地接服务质量B.协调各站之间的衔接C.为游客提供全程各站详细讲解D.保障游客安全E.做好各站联络协调答案：A、B、D、E解析：各地游览讲解通常由地陪导游承担，全陪重点负责全程联络、协调、监督和安全保障。5.下列属于旅游者合法权益的有？A.知悉真情权B.自主选择权C.公平交易权D.依法求偿权E.人格尊严受尊重权答案：A、B、C、D、E6.导游人员申请电子导游证，需要提交的资料一般包括？A.导游资格证书B.身份证C.劳动合同或行业组织注册证明D.健康证明E.学历证书答案：A、B、C解析：申请电子导游证需提交身份证明、导游资格证、劳动合同或在旅游行业组织注册的证明等材料，学历证书和健康证明通常不作为电子导游证申请的必要材料。7.下列哪些情形下，旅行社可以依法解除旅游合同？A.旅游者患有传染病并可能传播B.旅游者携带宠物强行登车C.旅游者严重影响其他旅游者活动D.旅游者未按约定支付费用E.旅游者临时提出修改行程答案：A、B、C、D解析：旅游者临时提出修改行程，属于合同变更事项，应协商处理，不构成解除合同的法定事由。8.旅游安全事故处理中，导游员应当做到？A.立即组织抢救受伤者B.保护事故现场C.及时报告旅行社和有关部门D.妥善安排其他游客E.隐瞒事故不报答案：A、B、C、D9.关于旅游投诉，下列说法正确的有？A.投诉时效为旅游合同结束之日起90天B.投诉状应当载明投诉人与被投诉人基本情况C.可以口头投诉D.对调解不服可以向人民法院起诉E.投诉处理机构应当在60日内作出处理决定答案：A、B、C、D、E解析：符合《旅游投诉处理办法》关于投诉时效、投诉形式、处理时限和救济途径的规定。10.下列属于导游服务性质的有？A.政治性B.经济性C.文化性D.涉外性E.服务性答案：B、C、D、E解析：导游服务性质通常包括社会性、文化性、服务性、经济性和涉外性，一般不单独将政治性作为导游服务性质表述。11.地陪在接团前应熟悉接待计划中的哪些内容？A.旅游团人数及名单B.交通票据情况C.旅游团特殊要求D.各站游览项目E.游客收入情况答案：A、B、C、D解析：游客收入情况属于个人隐私，与接待服务安排无直接关系，不属于应熟悉内容。12.根据《旅游法》，景区开放应当具备的条件包括？A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有符合规定的卫生设施D.有必要的环境保护设施和生态保护措施E.有超过5A级的质量等级评定答案：A、B、C、D解析：景区开放不以达到5A级评定为条件，5A级是景区质量等级，并非开放门槛。13.游览中游客发生食物中毒，导游员应采取的应急措施包括？A.让患者大量饮水B.尽快催吐C.保留食物样本备检D.立即送医E.记录同餐游客情况答案：B、C、D、E解析：可适量补充水分，但不应盲目大量饮水，以免加重症状。催吐、留样、送医和排查同餐者是食物中毒处置的关键。14.根据我国出入境管理相关规定，下列外国人可以免办签证入境的是？A.与中国有互免签证协议国家人员B.持有效外国人居留证件的人员C.来华留学人员D.因商务需要短期来华的特定国家人员E.乘国际航班过境且不在中国停留超过24小时的人员答案：A、B、E解析：来华留学人员和一般商务短期来华人员通常需办理相应签证，不属于法定免办签证情形。15.带团过程中遇到游客行动不便，下列做法正确的有？A.安排其坐在游览车前排B.在游览中适当放慢速度C.主动搀扶并给予照顾D.不让其参加任何活动E.与全团游客沟通获得理解答案：A、B、C、E解析：对行动不便的游客应尽量安排适合其身体状况的活动，而不是一律禁止参加，应体现人文关怀。16.旅行社责任保险的赔偿范