2026年衡阳市南岳区招聘协管员考试真题及答案

2026年衡阳市南岳区招聘协管员考试练习题及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）1.2025年10月，习近平总书记考察湖南时强调，要立足湖南文化旅游资源禀赋，打造世界级文旅融合品牌，衡阳市南岳区作为五岳中（）的核心景区，承担着传承中华名山文化、推动文旅高质量发展的核心使命。A.东岳B.南岳C.西岳D.北岳2.截至2025年末，衡阳市南岳区常住人口约为（），辖区总面积约181.5平方公里。A.6.2万人B.8.5万人C.10.1万人D.12.3万人3.南岳衡山核心景区的最高峰祝融峰海拔高度为（）。A.1290米B.1300.2米C.1338.8米D.1412.5米4.根据《事业单位人事管理条例》，初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为（）。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月5.我国宪法规定，中华人民共和国的一切权力属于（）。A.中国共产党B.人民C.国务院D.全国人民代表大会6.南岳衡山是国家级重点风景名胜区、国家（）级旅游景区，于2007年获批入选。A.4AB.5AC.世界遗产D.文化遗产7.当游客在南岳景区内突发疾病晕倒，协管员首先应当采取的措施是（）。A.立即将游客转移至阴凉通风处并拨打120B.立即对游客进行心肺复苏C.等待景区医生到场处理D.联系游客家属等待家属到场8.下列不属于南岳衡山“四绝”景观的是（）。A.祝融峰之高B.水帘洞之奇C.方广寺之深D.回雁峰之秀9.根据《南岳衡山国家级自然保护区管理条例》，下列行为中允许在保护区核心区内开展的是（）。A.开展旅游经营活动B.经批准的科学观测调查活动C.修建经营性民宿D.采集野生植物10.“祝融”在我国传统文化中对应的职业/神职是（）。A.火神B.水神C.山神D.财神11.公文的成文时间应当标注的是（）。A.公文草拟完成的日期B.公文打印的日期C.公文发出的日期D.会议通过或发文机关负责人签发的日期12.2025年南岳区全年接待游客总量约为（），同比增长12.7%，文旅综合收入突破160亿元。A.1200万人次B.1860万人次C.2300万人次D.3100万人次13.协管员在开展市场秩序巡查时，发现商户占道经营，正确的处置流程是（）。A.直接扣押经营商品→责令整改→罚款B.拍照固定证据→口头劝阻责令整改→拒不整改的上报城管执法部门→配合执法C.驱赶商户离开→没收经营工具→上报D.要求商户立即缴纳罚款→拒不缴纳的扣留营业执照14.下列自然灾害中，南岳衡山景区夏季发生率最高的是（）。A.地震B.泥石流、山体滑坡C.沙尘暴D.冻雨15.社会主义核心价值观中，公民个人层面的价值准则是（）。A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.爱国、诚信、包容、友善二、多项选择题（每题2分，共10分，多选、少选、错选均不得分）1.南岳区作为衡阳市文旅核心板块，近年来重点打造的文旅融合IP包括（）。A.祝融文化IPB.寿文化IPC.禅修文化IPD.红色文化IP2.南岳衡山景区协管员的核心工作职责包括（）。A.协助维护景区旅游市场秩序B.引导游客文明旅游，解答游客咨询C.协助排查景区安全隐患，处置突发险情D.查处景区内的违法经营行为，作出行政处罚决定3.根据《衡阳市文明行为促进条例》，游客在景区内应当遵守的文明旅游规范包括（）。A.不随意刻画、涂污景区设施文物B.不违规野外用火，不携带火种进入林区C.按照规定分类投放垃圾D.在非吸烟区不吸烟4.下列关于协管员工作纪律的说法，正确的有（）。A.不得利用工作之便向游客索要财物、兜售商品B.不得泄露工作中获取的游客个人信息C.遇到超出职责范围的事项，应当及时上报，不得擅自处置D.工作时间可以根据个人情况调整离岗，无需报备5.南岳衡山现存的著名道教佛教场所包括（）。A.南岳大庙B.祝融殿C.福严寺D.水帘洞道观三、判断题（每题1分，共5分，正确打√，错误打×）1.南岳衡山是我国五岳中唯一位于长江以南的名山。（）2.协管员在工作中遇到游客与商户发生纠纷，应当回避，由双方自行协商解决。（）3.南岳区全年平均气温约为18℃，是夏季避暑、冬季赏雪的知名旅游目的地。（）4.根据我国治安管理处罚法，扰乱车站、港口、码头、机场、公园、商场等公共场所秩序的，处警告或者二百元以下罚款。（）5.祝融火神文化已经列入国家级非物质文化遗产代表性项目名录。（）四、简答题（10分）请结合南岳区实际，简述景区协管员应当具备的基本职业素养。第二部分岗位专业能力（共60分）一、案例分析题（每题20分，共40分）1.2026年“五一”假期首日，南岳衡山中心景区游客量突破5万人次，进山客流量达到瞬时峰值，你作为在半山亭路段值班的协管员，发现半山腰游道因游客拍照停留发生拥堵，部分游客为赶路跨越游道护栏进入山林步道，现场已有游客发生轻微推搡争吵，还有游客抽烟引燃路边干草出现零星火情。请问你作为现场值班协管员，应当如何处置该情况？2.你在南岳古镇街区开展日常巡查时，发现当地个体工商户李某在南岳大庙正门广场外占道售卖香烛，超出了划定的经营区域约3米，堵塞了游客进出通道，且李某此前因同一问题被劝阻过2次，本次你劝阻时，李某情绪激动，称自己是本地原住民，摆摊谋生不容易，你故意针对他，拒不配合整改，还引来大量游客围观拍照。请问你应当如何应对处置该情况？二、材料作文题（20分）请结合“南岳文旅高质量发展，协管员如何做好一线服务保障”这一主题，自拟题目，写一篇不少于600字的议论文。参考答案第一部分公共基础知识参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.D5.B6.B7.A8.D9.B10.A11.D12.B13.B14.B15.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×（祝融传说2021年列入国家级非遗，祝融火神文化暂未单独列入，本题表述错误）四、简答题参考答案南岳景区协管员承担着一线服务游客、维护市场秩序、保障文旅安全的核心职责，应当具备以下基本职业素养：1.思想政治素养：拥护党的领导，自觉践行社会主义核心价值观，遵守国家法律法规和南岳区景区各项管理规定，具有服务文旅发展大局的意识，自觉维护南岳衡山的品牌形象。2.岗位专业素养：①熟悉南岳衡山景区的基本情况，包括景点分布、交通路线、民俗文化、应急点位等，能够准确解答游客咨询；②熟悉协管员的岗位职责、工作流程和处置规范，明确自身权责边界，不越权执法；③掌握基本的应急处置技能，能够应对游客突发疾病、小型火情、人群拥堵等常见突发情况。3.职业道德素养：①坚持文明服务，态度热情耐心，尊重游客和商户的合法权益，不推诿扯皮、不故意刁难；②恪守工作纪律，不利用职务之便谋取私利，不向游客兜售商品、索要回扣，不泄露工作信息；③具备责任心，在岗在位，主动巡查排查问题，不擅离职守。4.沟通协调素养：掌握与游客、商户、景区管理部门的沟通技巧，能够用通俗平和的语言化解矛盾，遇到纠纷能够控制现场情绪，及时上报对接相关部门处置。第二部分岗位专业能力参考答案一、案例分析题1.处置步骤如下：（1）第一时间处置险情，优先控制风险：立即取用随身携带的灭火器材扑灭零星干草火情，确认无复燃风险后，通过对讲机向景区指挥中心报告现场情况，说明拥堵位置、风险点（人员翻越护栏、零星火情、人员争吵）、预估拥堵人数，请求调度增援和安排安保、消防人员到场。（2）疏导分流人群，控制现场秩序：①通过扩音喇叭向现场游客告知情况，引导已经发生争吵的游客分开冷静，安抚游客情绪，说明拥堵容易引发坠落、踩踏风险，获得游客配合；②组织轻症无紧急行程的游客在原地有序等候，引导身体状态较好、赶时间的游客从附近备用登山步道分流下山，协调相邻点位的协管员引导分流路线；③安排专人在护栏缺口处值守，劝阻游客违规进入未开放山林步道，告知游客违规进入山林可能遇到蚊虫叮咬、迷路、失足坠落等风险，强制隔离违规进入的通道。（3）配合增援处置，完善后续工作：待景区安保、交通调度人员到场后，配合做好现场秩序维护，协助统计现场是否有游客受伤，如有受伤游客协助联系景区医疗点和120转运；拥堵疏散后，对责任路段再次开展巡查，排查残留火种、安全隐患，确认护栏完好，恢复正常值班，做好工作记录上报值班领导。2.处置步骤如下：（1）稳定现场秩序，避免矛盾升级：首先安抚李某的情绪，将李某引导至经营区域一侧，避免堵塞通道引发更大规模围观，向围观游客说明正在开展正常巡查工作，感谢游客监督，引导游客正常通行，避免聚集引发安全问题，同时开启执法记录仪全程记录处置过程，固定证据。（2）耐心沟通说理，明确规则边界：待李某情绪平复后，主动换位思考理解其经营谋生的不易，明确告知本次违规占道不是针对个人：南岳大庙广场是游客进出核心通道，占道经营会堵塞通道，容易引发游客摔倒踩踏等安全事故，影响南岳古镇的整体旅游形象；此前两次劝阻已经明确告知了划定经营区域的要求，违反景区经营管理规定，拒不整改会被城管执法部门处罚，反而影响正常经营，引导李某理解规则要求，主动将商品和摊位搬回划定区域。（3）分类处置后续，做好跟进记录：如果李某配合整改，做好口头警告记录，告知后续再次违规会上报执法部门，返回继续开展巡查；如果李某仍然拒不配合，保持理性克制，不与李某发生肢体冲突，第一时间联系南岳区城管执法大队和市场监管所派驻景区的执法人员到场处置，配合提供此前两次劝阻的工作记录和本次违规的影像证据，协助执法人员开展处置；处置完成后，做好本次事件的工作记录上报景区管理部门，后续对该点位增加巡查频次，避免同类问题再次发生。二、材料作文题参考范文南岳衡山作为世界级文旅名山，每年吸引近两千万游客进山游览，一线协管员是游客接触南岳的第一道窗口，也是维护景区秩序、保障旅游安全的第一线力量。在南岳文旅高质量发展的新征程上，协管员唯有扎根一线、做实服务，才能为南岳文旅品牌增光添彩。做好一线服务保障，要筑牢规矩意识，守住景区秩序的底线。文旅高质量发展，离不开规范有序的旅游市场。南岳古镇的香烛经营、核心景区的游道秩序、全域旅游的环境维护，每一项工作都需要协管员一线落实。协管员要明确自身权责边界，既要主动劝阻违规占道、违规用火、乱涂乱画等不文明行为，又要坚持依法依规开展工作，不越权执法、不任性执法，以规范的工作维护南岳旅游市场的公平有序。近年来南岳游客满意度持续提升，离不开一线协管员日复一日的巡查管理，正是无数协管员守住了秩序底线，才让游客能够安心游览、放心消费。做好一线服务保障，要强化服务意识，擦亮南岳文旅的名片。文旅高质量发展，核心是提升游客的游览体验。协管员不是单纯的管理者，更是南岳文化的传播者、游客的服务员。一名合格的协管员，不仅要能够劝阻不文明行为，更要能够为游客指路答疑、帮游客寻找遗失物品、协助突发疾病的游客就医，从小事做起，让游客感受到南岳的温度。2025年冬季南岳衡山雾凇景观火爆全网，大量游客进山观赏，正是一线协管员在冰天雪地中引导交通、帮扶老人、清扫游道积冰，才保障了上千万游客的游览安全，获得了游客的一致好评。小事见真情，一线服务的每一个细节，都直接关系着南岳文旅的品牌