2025国家信访知识竞赛题库(+答案解析)

2025国家信访知识竞赛题库(+答案解析)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.根据《信访工作条例》，信访事项的办理期限从收到信访事项之日起计算，情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长，但延长期限不得超过（）。A.30日B.60日C.90日D.120日2.信访事项应当自受理之日起（）内办结，情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限。A.30日B.60日C.90日D.120日3.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起（）内向上一级机关请求复核。A.30日B.60日C.90日D.120日4.信访工作应当遵循（）的原则。A.实事求是、依法依规、公平公正、高效便民B.实事求是、依法依规、公平公正、层层负责C.实事求是、依法依规、公平公正、及时处理D.实事求是、依法依规、公平公正、逐级上报5.信访事项的办理结果应当以（）的形式答复信访人。A.书面B.口头C.电子邮件D.短信6.信访人可以通过（）等多种途径反映问题。A.书信、电话、网络、当面走访B.书信、电话、网络、电子邮件C.书信、电话、当面走访、电子邮件D.书信、当面走访、电子邮件、短信7.信访工作机构应当建立健全信访事项的（）制度。A.受理、登记、转办、交办、督办、复查、复核B.受理、登记、转办、交办、督办C.受理、登记、转办、交办D.受理、登记、督办、复查8.信访事项的转办、交办，应当明确办理机关或者单位、办理要求和（）。A.办理期限B.办理人员C.办理结果D.办理方式9.信访工作机构应当对信访事项的办理情况进行（）。A.监督B.检查C.督促D.以上都是10.信访人对信访工作机构的办理行为或者处理意见不服的，可以依法申请（）。A.行政复议B.行政诉讼C.信访复查D.以上都是11.信访工作机构应当建立健全信访信息的（）制度。A.收集、整理、分析、利用B.收集、整理、分析C.收集、整理、利用D.收集、分析、利用12.信访工作机构应当加强对信访工作人员的（）。A.业务培训B.思想教育C.职业道德教育D.以上都是13.信访工作机构应当建立健全信访工作的（）制度。A.制度建设B.业务流程C.责任追究D.以上都是14.信访工作机构应当建立健全信访工作的（）制度。A.安全保障B.风险防控C.应急处置D.以上都是15.信访工作机构应当建立健全信访工作的（）制度。A.信息公开B.负面舆情应对C.群众监督D.以上都是16.信访工作机构应当建立健全信访工作的（）制度。A.绩效考核B.激励约束C.责任追究D.以上都是17.信访工作机构应当建立健全信访工作的（）制度。A.经费保障B.人员配备C.物质保障D.以上都是18.信访工作机构应当建立健全信访工作的（）制度。A.科技支撑B.信息化建设C.数据分析D.以上都是19.信访工作机构应当建立健全信访工作的（）制度。A.协作机制B.跨部门联动C.区域协作D.以上都是20.信访工作机构应当建立健全信访工作的（）制度。A.培训教育B.宣传引导C.社会参与D.以上都是二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.信访工作的基本原则包括（）。A.实事求是B.依法依规C.公平公正D.高效便民E.层层负责2.信访事项的办理程序包括（）。A.受理B.登记C.转办D.交办E.督办3.信访事项的办理方式包括（）。A.书面办理B.口头办理C.现场办理D.网络办理E.电话办理4.信访事项的办理结果包括（）。A.处理意见B.调查报告C.信访答复D.信访建议E.信访记录5.信访工作机构的主要职责包括（）。A.受理信访事项B.转办信访事项C.交办信访事项D.督办信访事项E.复查信访事项6.信访事项的办理要求包括（）。A.依法依规B.公平公正C.高效便民D.及时处理E.层层负责7.信访事项的办理结果应当包括（）。A.处理意见B.办理依据C.办理过程D.办理结果E.办理期限8.信访工作机构应当建立健全信访工作的（）制度。A.制度建设B.业务流程C.责任追究D.安全保障E.风险防控9.信访工作机构应当建立健全信访工作的（）制度。A.绩效考核B.激励约束C.经费保障D.人员配备E.物质保障10.信访工作机构应当建立健全信访工作的（）制度。A.科技支撑B.信息化建设C.数据分析D.协作机制E.跨部门联动三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分。（）2.信访事项的办理期限从收到信访事项之日起计算。（）3.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起60日内向上一级机关请求复核。（）4.信访工作应当遵循实事求是、依法依规、公平公正、高效便民的原则。（）5.信访事项的办理结果应当以书面的形式答复信访人。（）6.信访人可以通过书信、电话、网络、当面走访等多种途径反映问题。（）7.信访工作机构应当建立健全信访事项的受理、登记、转办、交办、督办、复查、复核制度。（）8.信访事项的转办、交办，应当明确办理机关或者单位、办理要求和办理期限。（）9.信访工作机构应当对信访事项的办理情况进行监督、检查、督促。（）10.信访人对信访工作机构的办理行为或者处理意见不服的，可以依法申请行政复议或者行政诉讼。（）四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）1.简述信访工作的基本原则。2.简述信访事项的办理程序。3.简述信访事项的办理方式。4.简述信访事项的办理结果。5.简述信访工作机构的主要职责。6.简述信访事项的办理要求。7.简述信访事项的办理结果应当包括的内容。8.简述信访工作机构应当建立健全信访工作的哪些制度。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共24分）1.某信访人反映某单位在征地拆迁过程中存在违法征地行为，要求给予赔偿。信访工作机构应当如何办理该信访事项？2.某信访人对某单位的信访答复意见不服，要求复查。信访工作机构应当如何办理该信访事项？3.某信访人多次通过不同途径反映同一问题，信访工作机构应当如何办理该信访事项？4.某信访人反映某单位存在腐败问题，信访工作机构应当如何办理该信访事项？5.某信访人反映某单位在环境保护方面存在违法问题，信访工作机构应当如何办理该信访事项？6.某信访人反映某单位在社会保障方面存在违法问题，信访工作机构应当如何办理该信访事项？7.某信访人反映某单位在医疗卫生方面存在违法问题，信访工作机构应当如何办理该信访事项？8.某信访人反映某单位在教育方面存在违法问题，信访工作机构应当如何办理该信访事项？【标准答案及解析】一、单项选择题1.D解析：根据《信访工作条例》第三十五条，信访事项的办理期限从收到信访事项之日起计算，情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长，但延长期限不得超过120日。2.B解析：根据《信访工作条例》第三十四条，信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限。3.A解析：根据《信访工作条例》第四十三条，信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向上一级机关请求复核。4.A解析：根据《信访工作条例》第三条，信访工作应当遵循实事求是、依法依规、公平公正、高效便民的原则。5.A解析：根据《信访工作条例》第三十六条，信访事项的办理结果应当以书面的形式答复信访人。6.A解析：根据《信访工作条例》第十五条，信访人可以通过书信、电话、网络、当面走访等多种途径反映问题。7.A解析：根据《信访工作条例》第二十八条，信访工作机构应当建立健全信访事项的受理、登记、转办、交办、督办、复查、复核制度。8.A解析：根据《信访工作条例》第三十条，信访事项的转办、交办，应当明确办理机关或者单位、办理要求和办理期限。9.D解析：根据《信访工作条例》第三十七条，信访工作机构应当对信访事项的办理情况进行监督、检查、督促。10.D解析：根据《信访工作条例》第四十四条，信访人对信访工作机构的办理行为或者处理意见不服的，可以依法申请行政复议或者行政诉讼。11.A解析：根据《信访工作条例》第二十九条，信访工作机构应当建立健全信访信息的收集、整理、分析、利用制度。12.D解析：根据《信访工作条例》第五条，信访工作机构应当加强对信访工作人员的业务培训、思想教育、职业道德教育。13.D解析：根据《信访工作条例》第四条，信访工作机构应当建立健全信访工作的制度建设、业务流程、责任追究制度。14.D解析：根据《信访工作条例》第六条，信访工作机构应当建立健全信访工作的安全保障、风险防控、应急处置制度。15.D解析：根据《信访工作条例》第七条，信访工作机构应当建立健全信访工作的信息公开、负面舆情应对、群众监督制度。16.D解析：根据《信访工作条例》第八条，信访工作机构应当建立健全信访工作的绩效考核、激励约束、责任追究制度。17.D解析：根据《信访工作条例》第九条，信访工作机构应当建立健全信访工作的经费保障、人员配备、物质保障制度。18.D解析：根据《信访工作条例》第十条，信访工作机构应当建立健全信访工作的科技支撑、信息化建设、数据分析制度。19.D解析：根据《信访工作条例》第十一条，信访工作机构应当建立健全信访工作的协作机制、跨部门联动、区域协作制度。20.D解析：根据《信访工作条例》第十二条，信访工作机构应当建立健全信访工作的培训教育、宣传引导、社会参与制度。二、多项选择题1.ABCD解析：根据《信访工作条例》第三条，信访工作应当遵循实事求是、依法依规、公平公正、高效便民的原则。2.ABCDE解析：根据《信访工作条例》第二十八条，信访事项的办理程序包括受理、登记、转办、交办、督办、复查、复核。3.ABCD解析：根据《信访工作条例》第三十二条，信访事项的办理方式包括书面办理、口头办理、现场办理、网络办理。4.ABCD解析：根据《信访工作条例》第三十六条，信访事项的办理结果包括处理意见、调查报告、信访答复、信访记录。5.ABCDE解析：根据《信访工作条例》第二十九条，信访工作机构的主要职责包括受理信访事项、转办信访事项、交办信访事项、督办信访事项、复查信访事项。6.ABCD解析：根据《信访工作条例》第三十二条，信访事项的办理要求包括依法依规、公平公正、高效便民、及时处理。7.ABCDE解析：根据《信访工作条例》第三十六条，信访事项的办理结果应当包括处理意见、办理依据、办理过程、办理结果、办理期限。8.ABCDE解析：根据《信访工作条例》第四条，信访工作机构应当建立健全信访工作的制度建设、业务流程、责任追究、安全保障、风险防控制度。9.ABCDE解析：根据《信访工作条例》第九条，信访工作机构应当建立健全信访工作的经费保障、人员配备、物质保障、科技支撑、信息化建设、数据分析制度。10.ABCDE解析：根据《信访工作条例》第十一条，信访工作机构应当建立健全信访工作的协作机制、跨部门联动、区域协作、培训教育、宣传引导、社会参与制度。三、判断题1.√解析：根据《信访工作条例》第一条，信访工作是党的群众工作的重要组成部分。2.√解析：根据《信访工作条例》第三十五条，信访事项的办理期限从收到信访事项之日起计算。3.√解析：根据《信访工作条例》第四十三条，信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起60日内向上一级机关请求复核。4.√解析：根据《信访工作条例》第三条，信访工作应当遵循实事求是、依法依规、公平公正、高效便民的原则。5.√解析：根据《信访工作条例》第三十六条，信访事项的办理结果应当以书面的形式答复信访人。6.√解析：根据《信访工作条例》第十五条，信访人可以通过书信、电话、网络、当面走访等多种途径反映问题。7.√解析：根据《信访工作条例》第二十八条，信访工作机构应当建立健全信访事项的受理、登记、转办、交办、督办、复查、复核制度。8.√解析：根据《信访工作条例》第三十条，信访事项的转办、交办，应当明确办理机关或者单位、办理要求和办理期限。9.√解析：根据《信访工作条例》第三十七条，信访工作机构应当对信访事项的办理情况进行监督、检查、督促。10.√解析：根据《信访工作条例》第四十四条，信访人对信访工作机构的办理行为或者处理意见不服的，可以依法申请行政复议或者行政诉讼。四、简答题1.信访工作的基本原则包括实事求是、依法依规、公平公正、高效便民。解析：实事求是，就是一切从实际出发，客观地、全面地反映情况，如实地反映问题；依法依规，就是严格按照国家法律法规和政策规定处理信访事项；公平公正，就是对待所有信访人一视同仁，处理信访事项不偏不倚；高效便民，就是提高工作效率，为信访人提供便捷的服务。2.信访事项的办理程序包括受理、登记、转办、交办、督办、复查、复核。解析：受理，就是信访工作机构接收信访事项；登记，就是对信访事项进行登记造册；转办，就是把信访事项转交给有关机关或者单位处理；交办，就是把信访事项交由有关机关或者单位处理；督办，就是对信访事项的办理情况进行督促；复查，就是对信访事项的处理意见进行复查；复核，就是对信访事项的复查意见进行复核。3.信访事项的办理方式包括书面办理、口头办理、现场办理、网络办理。解析：书面办理，就是通过书信、电子邮件等方式办理信访事项；口头办理，就是通过电话、当面等方式办理信访事项；现场办理，就是通过现场接待等方式办理信访事项；网络办理，就是通过网络平台等方式办理信访事项。4.信访事项的办理结果包括处理意见、调查报告、信访答复、信访记录。解析：处理意见，就是对信访事项的处理结果；调查报告，就是对信访事项的调查情况；信访答复，就是对信访人的答复意见；信访记录，就是对信访事项的办理过程记录。5.信访工作机构的主要职责包括受理信访事项、转办信访事项、交办信访事项、督办信访事项、复查信访事项。解析：受理信访事项，就是信访工作机构接收信访事项；转办信访事项，就是把信访事项转交给有关机关或者单位处理；交办信访事项，就是把信访事项交由有关机关或者单位处理；督办信访事项，就是对信访事项的办理情况进行督促；复查信访事项，就是对信访事项的处理意见进行复查。6.信访事项的办理要求包括依法依规、公平公正、高效便民、及时处理。解析：依法依规，就是严格按照国家法律法规和政策规定处理信访事项；公平公正，就是对待所有信访人一视同仁，处理信访事项不偏不倚；高效便民，就是提高工作效率，为信访人提供便捷的服务；及时处理，就是及时办理信访事项，及时答复信访人。7.信访事项的办理结果应当包括处理意见、办理依据、办理过程、办理结果、办理期限。解析：处理意见，就是对信访事项的处理结果；办理依据，就是处理信访事项的法律法规和政策；办理过程，就是处理信访事项的过程；办理结果，就是对信访事项的处理结果；办理期限，就是处理信访事项的期限。8.信访工作机构应当建立健全信访工作的制度建设、业务流程、责任追究、安全保障、风险防控制度。解析：制度建设，就是建立健全信访工作的各项制度；业务流程，就是建立健全信访工作的业务流程；责任追究，就是建立健全信访工作的责任追究制度；安全保障，就是建立健全信访工作的安全保障制度；风险防控，就是建立健全信访工作的风险防控制度。五、应用题1.某信访人反映某单位在征地拆迁过程中存在违法征地行为，要求给予赔偿。信访工作机构应当如何办理该信访事项？解析：信访工作机构应当首先受理该信访事项，并进行登记。然后，应当对信访事项进行调查核实，了解事情的真相。调查核实后，应当根据调查结果，依法依规进行处理。如果信访人的反映属实，应当依法依规给予赔偿。如果信访人的反映不属实，应当向信访人说明情况。处理完毕后，应当向信访人反馈处理结果。2.某信访人对某单位的信访答复意见不服，要求复查。信访工作机构应当如何办理该信访事项？解析：信访工作机构应当首先受理该信访事项，并进行登记。然后，应当对信访事项进行复查，了解事情的真相。复查后，应当根据复查结果，依法依规进行处理。如果信访人的复查请求合理，应当依法依规重新答复。如果信访人的复查请求不合理，应当向信访人说明情况。处理完毕后，应当向信访人反馈处理结果。3.某信访人多次通过不同途径反映同一问题，信访工作机构应当如何办理该信访事项？解析：信访工作机构应当首先对信访人的多次反映进行汇总整理，了解事情的真相。然后，应当对信访事项进行调查核实，了解事情的真相。调查核实后，应当根据调查结果，依法依规进行处理。如果信访人的反映属实，应当依法依规进行处理。如果信访人的反映不属实，应当向信访人说明情况。处理完毕后，应当向信访人反馈处理结果。4.某信访人反映某单位存在腐败问题，信访工作机构应当如何办理该信访事项？解析：信访工作机构应当首先受理该信访事项，并进行登记。然后，应当