阿坝职业学院旅游市场营销2024-2025学年第一学期期末试卷含答案解析完整版可打印备考参考

…………密…………《旅游市场营销》2024-2025学年第一学期期末试卷题号总分得分1.阿坝州针对成都及周边城市推出“周末温泉康养游”，主要采用的市场细分标准是()A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量2.“一部手机游阿坝”平台推出的“冬季滑雪+温泉”组合套餐，属于()A.产品组合策略B.市场渗透策略C.市场发展策略D.多角化经营策略3.阿坝州对旅行社采购冬季旅游线路给予15%返利，采用的是()A.现金折扣B.数量折扣C.同业折扣D.季节折扣4.理县桃坪村入选“最佳旅游乡村”后加大宣传力度，采用的市场定位战略是()A.市场领先战略B.市场挑战战略C.市场追随战略D.市场补缺战略5.阿坝州旅游官网的“藏羌文化专题”页面属于哪种网络营销形式()A.旅游网络广告B.旅游电子商店C.旅游网络服务D.电子邮件营销6.针对老年群体推出的“九寨沟慢游团”，重点满足了旅游者的()A.方便心理需要B.求美心理需要C.偏好心理需要D.新奇心理需要7.阿坝州冬季旅游门票实行“198元/人”而非“200元/人”，采用的定价策略是()A.整数定价策略B.尾数定价策略C.声望定价策略D.分等级定价策略8.“净土阿坝”农特产品进驻成都大型超市，属于()A.直接营销渠道B.一级营销渠道C.二级营销渠道D.三级营销渠道9.阿坝州与抖音合作开展“冰雪阿坝”挑战赛，属于()A.广告促销B.营业推广C.公共关系D.人员推销10.分析阿坝州旅游市场时，“川藏铁路开通”属于PEST分析中的()A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.技术因素11.阿坝州网红民宿“光和云朵”通过小红书达人探店引流，利用的是()A.供应者B.购买者C.公众D.竞争者12.针对初次到访游客推出“阿坝全景5日游”，属于()A.市场渗透策略B.产品发展策略C.市场发展策略D.产品市场战略13.阿坝州旅游投诉热线的及时响应，体现了关系营销的()A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制14.冬季旅游淡季推出“买一送一”门票活动，主要目的是()A.开拓市场总需求B.保持市场份额C.扩大市场份额D.应对市场竞争15.阿坝州旅游商品包装标注“高原生态产品”，重点突出()A.绿色营销理念B.关系营销理念C.网络营销理念D.服务营销理念16.游客通过朋友推荐选择阿坝州旅游，属于信息收集渠道中的()A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源17.阿坝州6个滑雪场联合推出“滑雪通票”，遵循的产品组合原则是()A.相关性B.广度C.深度D.长度18.针对摄影爱好者推出的“金川梨花摄影团”，采用的目标市场策略是()A.无差异营销策略B.差异化营销策略C.集中性营销策略D.定制化营销策略19.阿坝州旅游局参加成都国际旅游博览会，属于()A.广告促销B.营业推广C.公共关系D.人员推销20.“一部手机游阿坝”的用户行为数据分析，主要用于()A.市场细分B.市场定位C.营销控制D.产品开发1.阿坝州旅游市场细分需遵循的原则有()A.可衡量原则B.可盈利原则C.可进入原则D.稳定性原则2.“一部手机游阿坝”平台的网络营销功能包括()A.线路预订B.智能导览C.文创销售D.投诉处理3.阿坝州旅游市场营销宏观环境中的社会文化因素有()A.藏羌民俗文化B.生态保护意识C.高铁网络建设D.旅游消费升级4.阿坝州冬季旅游产品的定价策略包括()A.季节折扣B.尾数定价C.声望定价D.组合定价5.旅游中间商在阿坝州文旅营销中的作用有()A.连接供需双方B.降低营销成本C.提供专业服务D.承担经营风险6.阿坝州文旅融合产品的促销方式有()A.非遗展演直播B.文创产品展销C.景区门票优惠D.旅游线路推介会7.旅游市场营销战略的特点有()A.全局性B.长远性C.适应性D.风险性8.阿坝州乡村旅游的目标市场群体包括()A.都市亲子家庭B.文化研学团队C.康养度假游客D.冰雪运动爱好者9.影响阿坝州旅游产品定价的因素有()A.资源成本B.市场需求C.竞争状况D.政策法规10.阿坝州智慧旅游营销的技术支撑包括()A.大数据分析B.人工智能C.虚拟现实D.物联网1.旅游市场细分2.旅游产品组合3.旅游关系营销4.旅游营业推广…………密…………5.旅游绿色营销1.简述阿坝州冬季旅游市场采用的STP营销策略（市场细分、目标市场选择、市场定位）。2.分析“一部手机游阿坝”平台在旅游网络营销中的功能与优势。3.列举阿坝州文旅产品促销的主要方式，并说明其适用场景。4.运用SWOT分析法，评估阿坝州发展乡村旅游的营销环境。背景资料阿坝州某羌族村寨拥有古羌碉群、羌绣非遗、苹果园及天然温泉资源，距离桃坪羌寨20公里。目前旅游营销存在以下问题：未建立品牌形象，对外宣传零散；仅通过农户线下售卖羌绣，营销渠道单一；未针对不同客群设计产品，旺季集中在夏季；缺乏线上推广手段，客源以周边散客为主；未开展联合营销，与桃坪羌寨联动不足。村委会计划通过系统营销提升知名度与客流量。请结合上述资料及《旅游市场营销》知识，回答以下问题：1.为该村寨制定市场细分方案，明确细分标准、目标市场及市场定位（10分）。2.设计该村寨的旅游产品组合与定价策略，需体现差异化与互补性（10分）。3.构建该村寨的整合营销传播方案，涵盖线上线下渠道与促销方式（10分）。参考答案及评分标准（附页）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.A2.A3.C4.A5.C6.A7.B8.B9.C10.D11.C12.D13.D14.A15.A16.A17.A18.C19.B20.C二、多项选择题（每题1.5分，共10题）1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、名词解释（每题3分，共5题）1.旅游市场细分：指旅游企业按购买者的需求、行为等因素（1分将整体市场划分为若干亚市场的过程（1分每个亚市场具有相似消费特征（1分）。2.旅游产品组合：指旅游企业生产的不同规格、档次的旅游产品组合（1分以适应市场3.旅游关系营销：强调与游客、中间商等建立长期关系（1分通过双向交流、协同合作实现互惠互利（1分核心是建立反馈机制（1分）。4.旅游营业推广：短期内刺激销售的活动（1分如展销会、优惠酬宾等（1分特点5.旅游绿色营销：在营销过程中注重生态保护（1分减少环境污染（1分通过绿色四、简答题（每题5分，共4题）1.STP营销策略：①市场细分：按地理变量分为川内市场、川外市场，按行为变量分为观光客、体验客（2分②目标市场选择：聚焦成都周边亲子家庭与康养群体（1分③市场定位：打造“冰雪+温泉+文化”冬季特色目的地（2分）。2.功能与优势：①功能：线路预订、智能导览、文创销售、信息推送（2分②优势：实现全链条服务覆盖，降低游客决策成本（1分通过大数据精准匹配需求（1分延伸消费场景，提升营销效率（1分）。3.促销方式及场景：①广告促销：抖音短视频推广，适用于年轻客群引流（1分②营业推广：景区联票优惠，适用于淡季客流提升（1分③公共关系：非遗文化节，适用于品牌形象塑造（1分④人员推销：旅行社线路推介，适用于团队客群开发（2分）。4.SWOT分析：①优势（S资源组合性强，文化特色鲜明（1分②劣势（W基础设施薄弱，营销能力不足（1分③机会（O政策支持乡村旅游，智慧旅游普及（1分④威胁（T周边景区竞争激烈，季节性明显（2分）。五、综合应用题（共30分）1.市场细分方案：①细分标准：按地理变量分为本地市场（阿坝州内）、周边市场（成都平原）、远程市场（全国按行为变量分为研学客、康养客、体验客（4分②目标2.产品组合与定价：①产品组合：核心产品（羌碉研学、温泉康养）、体验产品（羌绣手工、苹果采摘）、衍生产品（羌绣文创、苹果伴手礼6分②定