PDCA17527PPT课件

1、.,1,关于PDCA,有效管理问题的解决过程,.,2,小故事汉斯比尔的故事,首先快速找到距离较近的水井买来水桶和扁担每天担水到村里，向村民卖1元/桶，每天可以跑10次，每天可以赚10元,他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近的地下水源然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水现状，说明在那里，水的价格比城里更高，利润更好,三个月后,汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车，以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的生活,比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、铺水管、造水站,半年后,.,3,半年后,比尔：,汉斯：,比尔的水井、管道全部完工，水站正

2、式开张。并向村里人承诺：1、水便宜0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证水质干净，无污染。很快，本村80以上的人家成了比尔水站的用户。比尔拥有30的经营者利润,汉斯马上做出反应：1、降价0.3元/桶;2、全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队”，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰尘。但却只保住了不到20的用户,价格战、服务战、口水战竞争不断升级，一年后,汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩托车的油钱.,比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里，每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥,现

3、在,据说汉斯在火车站摆了个卖茶叶蛋的摊子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族”，或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉强维持生计,比尔承包了自来水公司，并在很多的自来水公司拥有股份，成为著名的私营企业家，据说最近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意越做越顺,.,4,戴明和他对品质管理所做的贡献,威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿华州的苏市.1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程学士学位.1925年,他从科罗拉多大学获得硕士学位,1928年,又获得耶鲁大学的博士学位.这两个学位都是关于数学和数学物理学的。1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都在

4、日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的人.,背景知识,.,5,前言,在工作中没有施行PDCAPDCA基本思考方法的介绍其他公司实施事例介绍,.,6,PDCA,：计划（Plan）：实施（Do）：查核（Check）：处置行动（Action）,.,7,PDCA循环的8个步骤,P,A,C,D,.,8,PDCA循环的8个步骤,1.分析现状，找出问题,P,A,C,D,.,9,PDCA循环的8个步骤,1.分析现状，找出问题,2.指定目标，作成计划,P,A,C,D,.,10,PDCA循环的8个步骤,1.分析现状，找出问题,3.分析产生问题的原因（特征）,2.制定目标，作成计划,P,A,C,D,.,11,

5、分析产生问题的原因（）,从不同的观点开始调查结果偏差、要因偏差的调查,.,12,分析产生问题的原因（）,去现场a)状态尺寸、变形破损、龟裂、泄漏异音、振动伤、脏的状态b)部位在上部、侧面、下部的不良率？位置、方向、高度前、中央、后直线、局部c)单品（1个个）偏差单品组合间的偏差一手一手间、批量间的偏差时间、班、每日、每周偏差早、中、晚星期一星期六周、月、季节、期、年d）条件使用材料工厂、流水线设备、作业者使用者（大人、小孩、男、女）e）种类其他公司产品自已公司的其他型号过去的类似产品,.,13,PDCA循环的8个步骤,1.分析现状，找出问题,4.找出影响问题的主要因素决定对策方法,3.分析产生

6、问题的原因（特征）,2.制定目标，作成计划,P,A,C,D,.,14,找出影响问题的主要因素,假说（选出原因的主要候补）a)要因分析图（鱼骨图）b)分析产生问题的原因，在所获得情报的基础上消去c)再作成要因分析图假设说验证（从候补中找出主要原因）a)收集数据、实验、试作b)综合调查的所有情报后决定主要原因对策（案）的检讨.决定,.,15,PDCA循环的8个步骤,1.分析现状，找出问题,4.找出影响问题的主要因素决定对策方法,3.分析产生问题的原因（特征）,5.执行作成计划,2.制定目标，作成计划,P,A,C,D,.,16,PDCA循环的8个步骤,1.分析现状，找出问题,4.找出影响问题的主要因

7、素决定对策方法,3.分析产生问题的原因（特征）,5.执行作成计划,6.调查效果,2.制定目标，作成计划,P,A,C,D,.,17,PDCA循环的8个步骤,1.分析现状，找出问题,4.找出影响问题的主要因素决定对策方法,3.分析产生问题的原因（特征）,5.执行作成计划,6.调查效果,2.制定目标，作成计划,7.分析调查效果,P,A,C,D,.,18,PDCA循环的8个步骤,1.分析现状，找出问题,4.找出影响问题的主要因素决定对策方法,3.分析产生问题的原因（特征）,5.执行作成计划,6.调查效果,2.制定目标，作成计划,7.分析调查效果,8.标准化提出未解决的问题,P,A,C,D,.,19,P

8、DCA循环的8个步骤,1.分析现状，找出问题,4.找出影响问题的主要原因决定对策方法,3.分析产生问题的原因（特征）,5.执行作成计划,6.调查效果,2.制定目标，作成计划,7.分析调查效果,8.标准化提出未解决的问题,P,A,C,D,.,20,PDCA循环的八个步骤,步骤1.分析现状，找出存在的质量问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法步骤2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素2.1寻找可能的影响因素并验证步骤3.找出影响质量的主要因素3.1比较并选择主要的、直接的影响因素步骤4.针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源,.,21,PDCA循环的八个步骤(2),步骤5.实施行动计划5.1按照既定的计划执行措施(协调和跟进)5.2收集数据,.,22,PDCA循环的八个步骤(3),步骤6.评估结果(分析数据)6.1结果同目标相符吗?6.2每项措施的有效性如何?6.3哪里还存在着距离?6.4我们学到了什么?确认措施的标准化确认新的操作标准,.,23,PDCA循环的八个步骤(4),步骤7.标准化和进一步推广7.1采取措施以保证长期的有效性7