大学生职业素质能力.ppt

1、模块4专业素质提升，主讲人：李阳，专业素质提升打造核心竞争力，第一，打造核心竞争力(一)沟通能力沟通能力不仅仅是说话的能力，它包括一个人从着装到说话和行为的所有行为能力。一个具有良好沟通技巧的人可以充分发挥他的专业知识和能力，并很快留下“我是最好的”和“我能做到”的印象。公司实习、参与社区活动、志愿服务、勤工俭学、时间特征、培养沟通技能的方法：提高职业素质打造核心竞争力、求职过程中的沟通技能1。有利于沟通心理和行为。不要害怕听到非常困难或复杂的信息。沟通时，你应该直接真诚地表达你的感受、需求和观点，避免防御性沟通。首先，你应该处理事情而不是人。第二，你应该在谈话中求助于共同的目标。第三，你不应

2、该使用武断的语言。2.合理使用沟通方法。不同的场合对沟通有不同的要求。另一方面，交流的对象也决定了交流的语言和形式。*提高专业素质-建立核心竞争力3。正确使用非语言信息。说话时要自信、冷静、自信、有力；音量应该足够大，让人们听得清楚。但是不要大喊大叫，保持适当的联系。4.培养正确的听力方法。正确的倾听方式应该是关注主题，不仅仅是听事实，而是表现出对谈话的兴趣。(2)人际技能斯坦福研究中心曾发表过一份调查报告：一个人的钱有12.5%来自知识，87.5%来自关系。好莱坞有句谚语说，一个人成功与否不在于你知道什么，而在于你认识谁，提高专业素质打造核心竞争力，提高专业素质打造核心竞争力。人际交往技巧1

3、)记住别人的名字，主动问候别人，恰当地称呼他们，让别人感觉受到重视。2)大方、冷静，让别人感到轻松，激发他们的交流动机。3)培养开朗活泼的个性，让对方和你在一起感到快乐。4)培养幽默的言行，幽默而不失分寸，风趣而不轻浮，增强个人的人际吸引力。5)保持冷静，不要胡乱抱怨，这样不仅你会快乐，其他人也会快乐。6)用恰当的话语安慰受创伤的人，鼓励失败的人，称赞取得真正成就的人，帮助有困难的人。7)果断、自信且充满活力，这样的人可以很容易地激发他人的交流动机，赢得他人的信任，并创造出让人愿意交流的魅力。8)放弃你的嫉妒。这种心理很容易引起人们的反感。(3)团队合作技巧优秀的团队精神是企业的核心竞争力之一

4、。同时，团队精神是大中学生克服困难的基本精神之一。培养团队精神有利于大学生综合素质的提高，并能使大学生提前适应工作场所。提高专业素质打造核心竞争力，提高专业素质打造核心竞争力；(4)培养领导气质不是一次性的事情。有必要从日常生活和学习的几个方面入手，为培养领导气质打下基础。1.诚实守信。2.勇于承担责任。3.善于倾听不同的声音。4.敢于表达你的观点。5.注意你周围的每个人。提高专业素质建立核心竞争力(5)解决问题的能力企业发展的程度取决于员工解决问题的能力。一个人最强的竞争力在于他解决问题的杰出能力。(6)自我控制能力自我控制是完成计划的能力，即执行力。自我控制能力是一种内在的心理功能，是个体

5、对自身心理和行为的主动掌握。它能有意识地调节自己，控制自己的欲望和行为，使人们的活动始终处于良性轨道上，从而以积极、持久、稳定、有序的方式实现一个又一个目标。(7)学习能力知识经济时代最重要的特征是知识成为最有价值的商品和经济发展的基础。因此，一个人能否掌握最先进、最前沿的知识，能否创新和转化知识，成为一个人掌握明天的关键。只有当我们有能力学习时，我们才能拥有和更新知识，接收和处理信息，跟上世界知识革命的步伐，应用知识，为企业创造价值。提高专业素质构建核心竞争力、学习能力、学习内容、学习方法和专业素质构建核心竞争力、提高专业素质构建核心竞争力。养成终身学习的习惯1)有主动学习的愿望。2)熟悉多

6、样化的学习渠道。3)善于抓住各种学习机会。4)正确评价学历证书的作用。5)有收集和批评信息的习惯。专业素质提升构建核心竞争力，(8)独立思考能力方法：1。主动与习惯性思维隔离。摆脱旧的规章制度，增加独立思考的数量。2.展开想象的翅膀。3.学会收集和整理信息。4.参加学术辩论。5.随机化你的生活。跳出你习惯的生活圈子。6.勇敢挑战。我们必须摆脱旧思想的束缚，勇敢地质疑传统智慧。？所谓的成功，只是因为他们在小事上付出了足够的耐心和关心，并通过细节赢得了胜利。为了掌握细节，我们不能没有荣耀计划。在制定计划时，我们应该为每个环节制定详细的计划，以确保每个环节都有遵循的方法，并且常规计划可以反复测试。计

7、划越仔细，细节就越好。工作面试中的细节主要由态度和行动控制。第一步，第二步，第三步，克服隔阂感，从小事做起，主动学习，响应工作需要，尽快适应，完成职业定位，提高职业素质提高职业能力，提高职业能力提高学习适应性。如何实现从“好学生”到“好员工”当第一次进入职场三部曲时，职业素质将会提高职业能力将会提高。2.如何应对职场新人在不适应职场时经常遇到的挑战：1)从“天之骄子”到“职场新手”角色转换的痛苦。2)工作场所的头痛和复杂的人际关系。3)对工作的期望和单调重复的现实之间的冲突。新员工成为职场老手的五大诀窍：1)多主动，少等待。2)多学习，少抱怨。3)多做事，少说。4)更有耐心，少发脾气。5)多交

8、流，少冲突。提高专业素质提高专业能力。企业需要什么样的人？优秀员工的标准：1)具备岗位要求的基本工作技能；2)遵守企业的各项规章制度；3)忠于企业；4)工作认真；5)对他人开放。6)能够自发工作，7)敬业，8)团队合作精神，9)良好的人际关系，10)诚实可信，11)能够高效工作，提高专业素质增强专业能力，以及4。职场新人如何看待他们的工作？1)安心工作，不要自卑。2)爱和奉献是最有价值的。爱岗敬业要求：树立“做好本职工作，热爱本职工作”的理念。树立职业责任意识。努力提高专业技能。注重细节的能力3)诚实守信是底线。4)团结、合作、沟通。？职业形象是职业人员在工作场所活动中展示的个人形象，是公众对

9、职业人员的着装、气质、言语、职业行为、职业能力和个性形成的综合形象。它一般包括三个方面：外貌、外貌和举止。外观包括：头发长度和清洁度，发型；脸；指甲工具包括：衣服、衬衫、领带、鞋子、袜子和袋子。礼仪包括：坐姿；站立姿势；行走；面部表情等。办公室礼仪，职业素质提升-提高职业能力，办公室环境礼仪：保持办公室整洁卫生；办公用品摆放合理；墙上的海报和挂件整洁有序；桌子上的物品应摆放合理、方便、干净；办公空间和用品应该简单；放置电话的原则是方便接听；在不影响工作和他人的前提下，合理安排办公室用餐时间和空间。提高专业素质-提高专业能力，办公室礼仪：打断会议-不要敲门，进入会议室，把书面笔记交给相关人员；办

10、公时间不要大声笑，在交流问题时站起来靠近，声音不应该影响其他人。不要阅读不属于他们自己责任范围的材料和机密信息。不要随便使用别人的商品，如果你使用它们，你应该先征得别人的同意。同事们互相尊重，借东西来回报，并表达感激之情。外出礼仪：当你离开办公室时，你应该向主管领导请示，告诉他你为什么出去，花了多长时间以及如何联系他。如果上司不在，你应该向同事解释清楚；当你出差时。与主管领导保持定期联系，通常是每天。如果你改变了你的联系方式，你应该及时通知公司。职业素质提升提高职业能力，办公室注意事项：1)办公室地址：如果你是同龄人或比你年轻，你可以直呼其名。一般来说，这没什么错，但它更正式。(3)私下直接问

11、他，如何称呼他更好。对方要求你直呼其名。作为一个新人，最好不要叫你的名字，因为那可能是对方的礼貌用语。(4)等着看别人怎么称呼，然后和别人保持一致。2)问候、先发制人、用清晰的声音微笑着问候他人是成功员工的必备素质，他们的专业素质会得到提高提高他们的专业能力。7.如何接电话？接听电话的技巧：尽量不要用无意义的电话打扰你的上司；如果有人在打电话时进来，你不应该违抗并点头。提高专业素质提高专业能力，(3)转接他人电话，在确认对方姓名时尽量使用褒义词。不要脱口而出，用习语来确认对方的名字。当记录对方的电话号码时，重复一遍以避免误读。回答时，通常由级别最低的员工回答。打电话的人不能随意猜测和传播。未经

12、来电者同意，不要轻易说出电话号码。提高职业素质-提高职业能力，打电话的礼仪：打电话前：选择合适的时间和机会；受访者的选择是准确的，重要内容应在打电话前用笔写下来；联系之后：对你认识的人来说，简单的问候意味着谈论主题；不认识的人在谈论问题之前先解释他们的身份和目的；使用礼貌用语，如“你好，请，谢谢，对不起”。呼唤：表达全面、简洁、切中要害；当你需要谈论机密或敏感话题时，你应该先问一下电话接通后谈话是否方便；如果在谈话中有什么事情需要处理，你应该礼貌地通知对方，以避免误解；如果事情没有说清楚，我们应该重新安排时间并履行我们的承诺。如果目标不在，我们应该委托他人简要说明原因，主动留言，留下联系信息和

13、你的名字，记住客户的名字，并感谢你。提高专业素质提高专业能力，8。如何进行商务约会？1)商务会议礼仪步骤和注意事项：格力不提倡握手；不要坚持，不要故意使用武力，不要软弱。如果一个女人想握手，她应该简单大方地介绍：职位低的人(或彼此熟悉的人)将主持介绍；当有很多介绍人的时候，你应该先介绍那些职位高的人，然后介绍那些职位低的人。在第三方介绍中，较低层的人被介绍给较高层的人，较年轻的人被介绍给较年长的人，公司内部的人被介绍给公司外部的人，男人被介绍给女人。提高专业素质-提高专业能力和交换名片：拿名片，应该事先准备好，放在一个容易的地方，现在不应该从包或名片；当递名片时，你应该站起来，用双手递名片。名

14、片的上端应该面对递名片的人，让你的名字面对对方。中文和英文都应该面对对方熟悉的语言；看名片：当你收到对方的名片时，你应该仔细阅读对方的姓名、职位和组织，然后看着对方以示尊重。你也可以把名片和人们联系起来，更快地相互了解。如果你是外国人，你也可以询问他名字的发音；摆放名片：如果你同时收到名片，你应该把它们依次叠放在桌子上，名片的顶部面对相应的人，文字面对你自己。不要玩名片。接收名片：如果没有桌子，你可以把名片收起来，放在你的上口袋里。提高专业素质提高专业能力，2)商务接待礼仪约会：确定时间、地点、接待人员和联系方式接待：如遇突然来访，一般要礼貌地通知对方下班后再来或另行约定。如果有预约拜访，接待

15、接待员会引导客人到接待区，并邀请客人坐在远离门的一端。主持人将使用屏幕和白板进行演示，并让客户面对屏幕准备饮用水。告别：会议结束后，由专人带领客人离开，并将客人送到公司门口，感谢顾客的光临，然后离开。提高专业素质-提高专业能力，3)商务拜访礼仪1 .联系拜访：确定拜访的目的，商定时间和地点，并告知对方拜访者的姓名和身份2 .提前一天确认拜访，如果有任何变化，尽快通知对方3 .准备：出门前再次检查所需的名片、公司资料、会议文件和其他资料；检查你是否携带钢笔和其他记录物品。赴约：准时赴约，最好留出几分钟时间检查一下衣服和发型。如果可能的话，在会见顾客之前，去洗手间检查和整理衣服和发型；结束访问：谢

16、谢；重要会议结束后，应该写一封感谢信或会议记录，以提高专业素质增强专业能力。9.如何提高学习能力？1)确定学习目标。把握时代脉搏，了解行业发展趋势，预测岗位晋升所需技能，提前制定学习计划。2)每天阅读一小时。在2-3年内，你将成为这个领域的专家，在3-5年内，你将成为这个行业的权威。3)听录音。使用现代技术，利用路上的时间，听相关领域的录音。4)每年参加3-4次培训课程。提高专业素质提高专业能力，10。如何快速推广？1)让领导了解你。2)时刻准备抓住机会。3)敢于接受困难的工作。4)超越他人的期望是获得提升的最有效方式。5)改进工作流程，创造性地工作。6)接到工作后立即采取行动，完成工作，以提高职业素质增强职业能力；(2)增强自我管理能力；(1)如何缓解工作压力；(1)调整心态。2)理性反思。3)学会放松。4)快乐工作的六大法则。(1)行动(2)信仰(3)宣泄(4)分心(5)存在主义(意义)(6)健康(5)三80%可以实现的目标是好的目标；这个目标只有通过努力才能实现。2)区分重要性、顺序、优先级、相关性和无关性。对每天手头的事