公司绩效管理体系设计方案

1、河北圣伦集团公司业绩管理系统设计方案第一章总则一、基本原则1 .“三化”原则：评估指标的制定应尽可能量化，不能量化的指标尽量硬化，描述性语言规定的指标的制定尽量简化。2 .公开性原则：让被评价者理解评价的标准、程序、方法、时间等，使评价具有透明性。3 .开放沟通原则：通过审查过程，审查者和被审查者要坦率地进行交流和交流，审查结果要立即反馈给被审查者，肯定成绩，指出不足，提出今后的努力和应该改进的方向。 发现问题或意见不同的话，必须在第一时间内联系。4 .歧视原则：在评价不同类型的组织、不同类型的被评价者时，根据不同的工作内容制定实际标准，评价结果适当地拉开差距，不进行平均主义。5 .动态原则：

2、业绩评价不是“一次”，而是动态的。 既定的评价结果是这次评价的终点，在下一次评价的起点的审查中，我们使用的标准的测量标准不一定，相反我们的标准要根据企业的实际变化而变化，确保标准的有效性。二、绩效管理权限1 .审查者评价执行者是各级被评价者的直接上司，间接上司审查业绩结果。 评委必须把绩效管理作为日常管理工作的重要部分，作为提高管理水平和管理效果的有效方法。 在业绩管理过程中，审查者有责任指导、援助、激励被审查者的工作，被审查组织和被审查者的工作表现和业绩是审查者业绩的重要体现。2 .被评价者包括组织(部门、课等)和个人(副社长、中层管理者、一般员工)。3 .集团综合办公室集团综合办公室作为业

3、绩评价的窗口管理部门，促进业绩评价的实施，汇总整理业绩评价结果，负责业绩投诉的组织处理。备注：各部门和各级负责人负责审查的具体实施三、绩效管理内容业绩管理关注的是被评价者在评价期间的工作表现和业绩，被评价者工作以外的言行和表现不作为本业绩管理系统的评价内容。1 .从被评价的角度来看，绩效管理内容分为组织的绩效和个人的绩效。1.1组织业绩是对组织(各部门、科)工作业绩和业绩的评价。1.2个人业绩是对组织中个人工作业绩和业绩的评价。2 .从绩效管理的指标内容体系来看，绩效管理可分为任务绩效、周边绩效和管理绩效。2.1任务业绩与被审查者(组织)的职责(职能)直接相关，从工作任务、工作结果的角度评价工

4、作数量、质量、时效性等。 配合工作产量决定测量标准。2.2周边业绩与影响工作责任、任务、组织运营的支持性工作因素直接相关，涉及工作责任感、团队合作、客户服务等。 用行动表现来评价。 这包括个人的外围表演和组织的外围表演。2.3管理业绩与管理者的管理过程直接相关，在决策和认可、计划和组织、人员和团队管理等方面，以行为描述的方式进行评价。四、绩效管理流程对哪个被评价者(组织)实施绩效管理时，原则上执行准备阶段、实施阶段、反馈阶段、结果运用阶段。1 .任务性能目标设定、目标设定必须重视以下原则1 )简化性：选择目标项目不应过多，对公司的利益/价值有很大影响的目标，优先35个，根据情况适当增减2 )挑

5、战性：目标值不能太高或过低，应该接近现实，在此基础上增加目标的挑战性3 )一致性：各级目标一致，下位目标必须以实现上位目标为基准审查者和被审查者就本审查期间的工作任务进行联系，工作任务分为通常和非常规则的工作任务两部分。 审查者和被审查者在工作任务确认栏上共同签字确认审查者根据被审查者的工作表现、工作日志、工作周志和具体审查标准来评价被审查者的工作业绩。总结审查结果，形成这次审查的书面结论。主管领导和被审查者一起分析审查结果，帮助被审查者形成具体的工作业绩改善计划。被审查者对审查结果不满意的，可以在规定时间内填写业绩管理申报书并提交投诉。签名确认的审查结果，在集团综合事务所申请残留的同时，也向

6、审查者所属部门提交了申请。 提出投诉时，集团综合事务所将投诉表和相关资料提交给被审查者的直接上司讨论。对于申诉人，集团综合事务所由审查者直接将上级的审查结果通知申诉人。 上诉人在上诉及讨论通知书上签字，将一套两项讨论提交上诉人所属部门和集团综合事务所保留。没有投诉的审查结果作为最后的审查结果。 上诉时，上诉和审查通知书的结果是终审结果。2 .外围性能和管理性能对于同一个组织和个人来说，周边性能和管理性能的各个周期的评价内容是一致的。 周边性能和管理性能的评价过程从步骤2开始，与任务性能的评价过程相同。五、业绩评价等级标准绩效评价采用要素评分法，各要素满分为10分。 评价标准请参照下表等级计划完

7、成情况说明八分优十分110%工作业绩经常超过本职的通常标准，通常在规定时间内完成任务，任务的数量、质量等明显超过规定标准，受到了集团公司内外客户的高度评价。6分良8分100%工作业绩总是超过本职的通常标准，通常具有以下表现：严格按照规定的时间要求完成任务，总是提前完成任务，总是以数量、质量超过规定的标准，得到国内外客户的满足。4分合格6分80%工作业绩总是保持不变，有时超过了这个职务的正常标准。 通常，基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，会发生内外客户不满意的情况。0分不合格4分80%工作业绩显着低于一般本职的正常工作标准，通常在工作中发生很大错误，无法以时间、数量、质量达到规定的工作

8、标准，经常受到国内外客户的抱怨。第二部分部门的绩效管理一个目的部门绩效管理对各部门的工作计划、计划指标的完成情况、对其他部门的支持合作等进行了综合评价。 部门业绩结果会影响部门内所有员工的最终业绩。 通过部门业绩评价，提高部门内成员的团队合作意识和部门间合作。两个部门的绩效管理的频率和步骤(1)频率：圣伦2002年部门的业绩评价是年和年末的评价。 随着审查工作的顺利进行，可以适当增加审查频率。(2)部门绩效管理的程序：1 .制定部门目标计划每年年末确定公司级计划后，各部门根据公司新的年末计划，提交本部门的年度工作计划和年度预算，由社长事务会审查批准。审查者和被审查者就本审查期间内的工作任务进行

9、联系，被审查部门填写工作任务沟通表。2 .执行计划审查者记录被审查部门审查期间的重要工作表现，作为审查评价的客观依据。计划发生变更时，审查者与被审查者联系，确认计划的变更情况。3 .实施评价每年(中)末，被审查部门的负责人根据计划的执行情况，报告年(中)末的工作业绩。集团综合办公室主办了部门年(中)末的业绩评议会，按照部门绩效考核表和部门周边绩效考核表的规定对被审查部门进行无记名评分。 评议会有工作联系的部门直接由上级、其他部门的负责人、员工代表参加，一般部门直接由上级占审查权重的60%-70%，其他部门的负责人和员工代表合计占30%-40%。集团综合事务所总结了评议会的结果，统计了部门的得分

10、。集团综合事务所将终审结果通报社长和各部门负责人。三部门绩效评价关系部门周边业绩相互评价关系表(讨论原稿)-部门评委得到评价集团综合集团会计部集团企业管理部股票总经理股票运输部股票单证部股票会计部股票投资部分公司担任副社长社长集团综合集团会计部集团企业管理部股票总经理股票运输部股票单证部股票会计部、股票投资部分公司担任副社长四个结果的合并1部门全年综合业绩=部门全年工作业绩0.6部门全年周边业绩0.42部门年度末综合业绩=部门年度末任务业绩0.6部门年度末周边业绩0.4第三部分管理者的绩效管理1 .释义管理者绩效管理由管理者对业务管理、人员管理等进行综合评价，对管理者管辖的部门的计划、目标达成

11、情况、管理责任的履行等进行综合评价。2 .评价对象对圣伦管理者的评价分为上层管理者和中层管理者。 高级管理职位是指副社长以上(社长除外)的地位，中间管理职位是指部门长、科长以上的地位。3 .审查内容：任务性能外围设备和管理性能参照管理人员绩效考核表4 .审查程序管理者的评价分为全年和年末的评价副社长级评价由社长和其他副社长分别占60%和40%的权重进行评价部门课的经理和部门的经理由直接与领导有工作关系的其他部门的领导分别占60%和40%的加权进行评价五、结果整合部门负责人最终年度中(末)综合业绩=部门年度中(末)综合业绩0.6负责人个人年度中(末)综合业绩0.4第四部分员工绩效评价1 .审查内

12、容任务性能周边表演(能力和态度)2 .审查程序(1)每月的评价工作计划以月为单位，每月的工作计划成为年(中)度工作评价的依据。每月第一周，审查者和被审查者就本审查期间内的工作进行联系，审查内容为员工工作业绩，被审查者填写员工月度工作任务沟通表。审查者和被审查者在工作确认栏上共同签字确认每月的最后一周是每月工作业绩评价时间。审查者根据计划，按照员工月度工作任务沟通表的规定对被审查者进行定性评价。每月的评价只进行定性评价，结果由部门负责人保存全年审查职工年(末)审查按规定顺序进行签字确认的年和年末的审查结果提交集团综合事务所，审查者所属部门作了相应的申报。四个结果的合并1、员工年(中)末个人综合业

13、绩=部门经理评价0.5本部门的员工评价0.2有关部门评价0.3第五部分绩效评价结果和应用一、确定绩效评价结果的比率：绩效评估结果以部门为单位，由以下强制分布比率决定：1 .全年(末)综合业绩评价比率优秀为10 %，良好为70%，合格为10 %，不合格为10 %。二、个人业绩评价结果的应用1 .评价结果与报酬的关系审查结果与年末业绩工资系数的对应关系如下评价等级不合格合格太好了优秀。年末业绩工资系数00.711.2审查效果的结果与年(中)末基本工资变动的对应关系如下评价等级不合格合格太好了优秀。职场工资交易等级下一段不变不变前进到前一阶段2 .评价结果和岗位调整审查不合格者的处理1 )连续两次审

14、查不合格者待命。2 )与审查成绩等无关，在年末综合审查成绩排行榜上被确定为部门最低和不合格的员工被停职处理。3 )所有等待的人员都由集团综合办公室和相关部门组织训练。 等待的员工在等待期间只享受基本工资。4 )待机期间以一年为限。 下班还没有工作单位的人解除劳动关系。5 )等待工作后再次上班，年工作考核成绩仍因不合格者解除劳动关系。三、部门的评价结果和运用部门被评定为优秀，个人能支付部门业绩工资个人部分的120%的评定良好，个人能支付部门业绩工资个人部分的100%的合格，个人能支付部门业绩工资个人部分的80%的不合格，员工能支付部门业绩工资个人部分的补充说明：业务负责人的评价方法1 .业务人员的审查内容是任务实绩。 主要评价营业员的利润、出口规模两个指标。2 .对业务员的评价是每月的评价，每月的业绩关系到每月的工资。3 .业务员业绩与报酬的关系见圣仑薪酬体系设计方案第六部分附录说明：因为桑龙下年度计划的工作重点不确定，部门和人员在下一个审查期间的具体审查指标在工作重点确定后制定。 下表是作为部门和人员评价指标制定的参考例子。16集团办公室绩效评价表(参考例)部门：集团办公室的年月日审查者：行政副社长审查项目具体任务权重评价等级打分。优良进去差得远工作绩效评价要素的80%a .日常行政管理、协调工作%10