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文档简介

1、职场“行为举止”礼仪,塑造完整面部表情,微 笑,微笑是最动人的一种表情，是一种美好而又无声的语言,塑造完美面部表情,保持适度和自然的微笑 避免无意识的发出呆滞和质疑的表情 表情与语言保持一致,注意事项,星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日,工作 吃饭 睡觉,眼 神,你的眼睛会说话,如何拥有自信的眼神,目光的许可空间 大三角、小三角、倒三角区,正 视： 庄重 微笑正视： 友善自信 仰 视： 思索 斜 视： 轻蔑或自卑 俯 视： 羞涩,如何拥有自信的眼神,善用你的眼神,如何拥有自信的眼神,拥有自信眼神三原则,正确的站姿、坐姿,站如松 坐如钟,上身正直，重心稍前 头部端正，双目平视

2、 挺胸立腰，腹部略提 禁“内八字”、“外八字” 路遇宾客，侧身止步让行，微笑致意,标准走姿,优雅的取物姿态,靠近，让物品在右前方 上身保持垂直的蹲下，略低头 眼睛看着物品 下蹲双膝一高一低 下蹲速度不易突然、过快、东张西望 避免露出内衣，裙装双腿并拢,应双手接递以示尊重 如无法以双手奉物，尽量以右手呈送 用右手是对客户的尊重和礼貌。,递送物品的姿态,掌握递送场合和时机 双手奉上，字体正对接名片者 上身行15度鞠躬礼 掌握递送顺序,“由尊而卑、由近而远、顺时针”,递送名片礼仪,送名片的原则,握 手,握手时间：3-5秒 握手力度:2公斤 一只手握碎一个鸡蛋的力气 握手类型：女士间手指相握、男士握女士的手指女士、男士间握手掌、虎口相对,握手礼仪,握手礼仪,忌用左手握手 忌坐着握手

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