会展管理 第5章 会展场馆设施设备管理

1、展览管理，第五章会展设施设备管理，第一节设施设备管理概述第二节展览场所设施管理第三节会议场所设施管理，要点提示，了解展览场所设施设备管理的概念，目标，内容和方法熟悉展览场所和设备管理的基本内容，熟悉会场设施和设备管理的基本内容，第一节设施和设备管理的概述，第一节场地设施和设备管理的概念2， 通过设施和设备管理的目标3、设施和设备管理的概念4、设施管理工作的内容5、设备管理方法、一、场所设施和设备管理的概念、场所设施和设备的基础设施、场所员工的服务活动，为客户提供满足客户不同需要的场所产品的使用价值。 设施设备管理是体育场经营的基本，是为客户提供优质服务的前提。场地的设施设备管理是以场地设施和设

2、备的物质运动形式和效用为中心的管理活动。系统化的设施设备管理，系统化的设施设备管理，将远远超过在现场清洁、设备使用和维护、安全、火灾等浅层次工作中的管理内容。场所设施设备种类多，数量多，资产价值高，设备运行也过重，技术也很出色。整个管理过程必须符合现代企业专业化管理、市场化经营的要求。地点设施设备管理对象，1，地点建筑：主要表示地点展览馆、会议室、停车场、餐厅等地点住宅建筑。2、设备供应：向体育场供应电、水、气的设备。3、清洁卫生设备：主要用于清洁和清洗的设备。4、电源：主要是电源和电气设备。5、通信设备：电话、传真、电传等通信设备。6，电梯设备：电梯、自动扶梯等垂直运输设备。7、家具设备：客

3、户接待、行政办公及其他用途的各种家具设备及家电产品。8、计算机设备：场所的计算机系统。9、系统设备：通过管道或其他方式连接，如上部下水道、下水道设备等，构成自己系统的各种设备。10、火灾报警设备：报警系统和消防供水系统、设施设备管理的重要性，1、设施设备是场所产品的组成部分，属于场所产品硬件部分的设施设备与场所产品的软件相结合，制作场所整体产品。设施设备是场所产品中不可缺少的部分，属于“事物”的部分，是场所产品的基本。2、设施和设备水平是场所领先的重要标志，根据场所发展趋势，场所设施和设备的现代化，智能的方向发展。占据优势地位的场所和设施设备一般停留在行业前列，呈现出场所设施设备的发展趋势。3

4、、设施设备基本保证场所服务质量的场所的设施设备是为客户提供优质服务的场所的物质基础，直接影响场所的服务质量。二是设备设备管理目标，一是合理规划，建筑主体和设备设施的维护和维护，场所环境的绿化、清理、安全火灾等基本工作。最大限度地利用场所和设施，价值地保存场所设施。2，为各种会展活动提供合适的场所和舒适、安全的环境，在此基础上提供卓越、高效的服务。满足会议和展览组织者、参加者、会展中心职员和租用场地办公室的房地产用户等各种需要。3、实现经济和社会利益。第三，设施设备管理的概念，第一，利益概念展示场所经理要掌握市场需求、竞争环境、设施本身的规模、地理位置、周边环境的合作等，确定场所市场位置，制定相

5、应的事业管理指导和战略。2、技术概念会议和展览会场必须采取信息、技术创新、多元化经营的途径，依靠智能核心能力，通过管理和服务整合获取市场份额。，3、服务概念各展览或会议活动各有不同的特点和要求，经营者应提供项目计划、场所安排、视听、通讯、安全、清洁、吃饭等适当服务，进行顺利的活动。4、环境概念现代会展中心要注重环境保护，具备场所清洁和适当的废物处理能力，不断改进符合环境要求的技术操作程序。第四，设施设备管理工作内容，1，规划管理会展中心建设要根据工作思路，通过严格的可行性论证，按照“技术进步、经济合理、可操作”的原则，做好场所建设规划和设施设备配置的基础工作。2，各种设备管理设施和设备是会展中

6、心服务产品的硬件基础。要合理使用各种设备设备，对常用的设备系统进行及时维护、维修和更新等，防止设备和系统故障，保证正常运行。3、环境管理环境管理包括建筑物主体的日常养护、清洁、绿化等，必须按照环境规定适当地处理废弃物。其目的是为各种会议和展览活动提供干净、舒适、美丽的环境。4、安全管理会议展览活动的重要特点是，很多人员在活动期间滞留或出入会场，因此会议中心要有完善、可靠的应急响应系统，安全设施总是启动，员工要接受充分的训练，处理任何时候可能发生的紧急事故。5、成本管理会展中心管理要强调成本意识、经济效益。反映在场所和设施及设备管理的全过程中。例如，合理确定场所和设施设备的使用效率，仔细衡量投资

7、的成本和收益。例如，将人力物力等各种资源与寒冷的特性相匹配。会议和展厅设备管理的差异，展览和会场及设施设备各有其特点，管理的重点点不同。展览中心管理的内容主要包括现场规划设计、现场管理，以及水电、空调、照明等基础设施管理。展览活动中的展台装饰、展品运输等一般由展览会主办方雇用承包商提供服务，而清洁、餐饮等服务一般以外包形式交给房地产公司管理。会议的要求比较广泛。会议中心除了在区内提供外，还需要在大厅部署、视听设备、餐饮服务等方面协助会议过程的部署和服务。会议活动中，主办地方面需要提供的服务一般比展览活动范围更广，对视听设备的要求也比较高。第五，会议展览场所设备管理方法，第一，综合管理场所和设施

8、设备管理是整个会议展览中心管理的重要方面，其内容复杂，纯技术，还需要各种经济分析和组织协调工作，管理部门强大的综合管理能力。2、管理场所和设施及设备维护的工作量大，技术工作分散，需要员工责任心强，技能强，具备多能的素质。在管理过程中，必须让所有员工认识到对场所和设备管理的责任，并让所有员工自己参与。3、系统管理系统化要求会议展览中心采用系统的观点和方法进行场所和设施设备管理，明确组织系统的分工、场所和设施设备管理工作包括各级领导的责任，实行阶段性责任和职务责任制。4，制度管理很多工作是日常，平时严格的管理是会议或展览活动短时间内，会场正常运作的基础。会展中心要依靠健全的基础系统规范管理工作。一

9、方面，要重视规章制度的建设。另一方面，要密切注意规章制度的执行。，第二节展示场所设施管理，一是展示设施系统管理，二是展示设施管理，一是展示设施系统管理，一是电力展示中心主电源线一般为三相交流，线路频率为50赫兹，标准电源电压为220/380伏。主变压器的最小容量必须是最小峰值负载的150%，并且必须对线路负载进行充分估计。展厅必须有足够的电源连接器和插头。展厅配电室、展示中心的供水系统包括加热区的循环管网、运行空调的冷冻水管、浴室的冷水供应等，排水系统包括整个展馆的冷水、热水和废水排泄系统。展厅规划时，要考虑安装足够的排水口，确保管道畅通。在使用展厅井、2、供水排水、3、空调、空调的过程中，主

10、办方要好好帮助门窗封闭工作等，人员出入时要关门，确保空调的效果，减少能源浪费。中央空调室外机、4、电梯、展品、大型货物只通过货物电梯进入上层展厅。自动扶梯或客运梯子绝对不能用作任何商品、设备或家具的搬运。5、光源、前视光源的光源形式包括自然光源、人工光源和两种形式的统一光源。广州国际会议展览中心，广州国际会议展览中心夜景，6，火灾，展览期间，消防安全工作必须高度考虑。严禁易燃、易爆、毒性强或污染物带入展厅内。展览会基本结束后(一般在开幕前一天)，主管部门(承包单位)要与展览中心有关部门和公安消防部门一起组织以防火为主的安全队检查。7，信息网络和通信，展示中心在展台、会议室、办公室等场所提供多部

11、直拨电话，一般国内展示中心展示馆内有中国联通的无线覆盖系统，支持使用手机。展览中心应具备电子注册系统、计算机查询系统等智能网络系统，并能提供包括有线、无线宽带网络的互联网服务。展览馆信息服务区，8、公共广播系统、公共广播系统为展厅、办公室、长廊等地区提供可靠、高质量的背景音乐、紧急广播、商业广播等服务。发生火灾及其他紧急情况时，可以与消防系统联系，满足火灾紧急广播的要求，并在紧急疏散时起到指挥作用。展览馆广播室，9，显示系统，10，展示工具和展示台，标准展台效果图，8棱镜，平铝，接头，桁架，2，展示场管理，厦门国际会展中心，1，场所运营管理，现状和问题全国投入运营的展示方法和方法必须持续改进支

12、持功能和设施，提高服务的质量和水平。举办地经理需要处理相关利益，妥善处理与客户的业务关系，制定适当的政策，合理安排场所，防止项目冲突的特殊沟通技巧和策略。要充分考虑其公共利益效应，必须用综合指标衡量场所的效率。2、场所环境管理、内容建筑保护工作清洁工作安全工作环境保护工作方法通过严格的规章制度，实施各种管理工作；通过展览主办及与各参展企业签订合同的方式，明确各方对环境管理的义务。加强宣传，争取广大观众的合作，例上海浦东土地开发(控股)工程，德国汉诺威展示工程，德国杜塞尔多夫展示工程，德国慕尼黑国际展示有限公司共同投资建设。包含商务中心、邮政及通讯、银行、报关、运输、快递、广告等各种服务项目，2

13、001年正式营业，并作为一流设施，为中外参展者举办各种展览会提供理想场所。位于位置和交通、浦东开发区、陆家嘴金融贸易区、金桥出口加工区、长江高科技园区开发区交汇处。浦东国际机场是迄今为止亚洲最现代化的专业展厅，功能齐全，基础设施设备齐全。公共交通：地铁2号线从虹桥机场出发，通过上海市中心。浦东永阳路站离展览馆只有600米。磁悬浮列车：高速磁浮列车往返于浦东国际机场和展览馆附近的地铁2号线，只需8分钟即可使用加浦洞国际机场。高架路：浦东，两条环线相交，从市中心横跨南浦大桥。由美国Murphy/Jahn设计办公室设计的内部计划，具有最现代艺术性的展厅，整体展示设计理念高效、简洁、明确。可以作为来宾

14、注册、信息查询或休息室、协商地使用的明亮而帅气的入口大厅。参观者可以在这里方便快捷地进出各种展厅。前展览馆大宽敞，设施先进，齐全，可以满足各种展览会的要求。每个展厅的规模为70m185m米，面积为11，547平方米，展厅采用一层无机柱结构，地面负荷为30kN/平方米。展厅里有弹性划分、卡车入口、地板装卸、设备、办公室、食堂、食堂、箱子仓库。全部完工后，将有17个展厅、3个出入口大厅、1个塔。总展示面积为室内20万平方米，室外13万平方米。屋顶：复盖玻璃纤维薄膜，提供柔和的日光。这种玻璃纤维薄膜还复盖了整个拱廊。立面：盖子简洁，端墙使用玻璃利用自然采光。遮阳装置用于遮挡阳光，在特殊活动需要时提供

15、暗室效果。侧壁使用隔热工业板。能源：能源系统必须缩短展厅的使用时间，在使用时提供完美的舒适度。必须在放置阶段和展示之间调整外墙的门窗开口，使其足够做为自然通风系统。南北入口大厅设施设备，馆内设施设备，第三节会议场所设施管理，1，会议场所管理2，会议设施设备系统管理，1，会议场所管理，1，场所和建设会议中心一般应在交通便利的地区制定计划，使参加者能够轻松到达机场、地铁站、客运站等。要在会议中心的建立中引入环境保护概念，尽量减少人工建筑环境破坏带来的能源负荷和危害。2，内部计划一般要分割单独的会议区域，将会议区域和吃饭等其他区域分开。尽量避开繁杂的地方，尽量减少干扰，确保会议的效果。商务中心和会议

16、之间的休息室应该接近会议室，提供方便的服务。内部计划和管理中的注意事项、(1)会议室面积会议室通常必须很小，以便容纳全体人员、容纳数千人的会场，以及可供多人使用的VIP咨询室。可以使用空气墙或折叠分隔门进行分割的会议室具有很大的灵活性，并且必须具有适合礼堂、剧场、教育等多种类型和规模的各种空间布置形式。会议室的布局各不相同。(2)座位和布置，座位排放类型：半环绕，教室式(上课式)，马蹄形(u字):每个参加者面向视线不变的讲台，适合使用视听设备的陈述活动，正方形，圆形中空：在讲台或讲台没有连接到参加者桌子的情况下，适合参加者、椭圆形、矩形中空：连接讲台和参加者，座椅第一次和第二次，协商(长桌)，

17、(3)会议室家具，桌椅、平台、讲台和其他选择符合人体工程学原理，舒适；考虑家具的坚固性和耐久性。(4)会议室的基本照明包括照明灯、泛光灯、特殊效果等，有时使用舞台照明和聚光灯在讲台上强调演示者。室内照明用调光器是会议室内必备的设备，可以在人们讲话时通过调光器提供区域照明，提高屏幕清晰度。把与会者的注意力集中在讲台上，提高了会议的严重气氛。在场地小、人员多的会议上，前排观众很容易切断后排观众的投影视线观看。请始终确保室内通风良好，空气质量良好。一般要求会议室净高度不低于4米，小的不低于3.5米。室内温度通常为夏季24-26度，冬季为16-22度，室内相对湿度夏季为60%以上，冬季为35%以上。室内气流应保持在每秒0.1-0.5米，冬天不应大于每秒0.3米。(5)