执行力与沟通

1、心态管理与沟通,生命的价值,人的意义何为成功,国者人之积，人者心之器,意识心态行为习惯性格命运在你抱怨时你看看优秀者是如何做到的（制度流程不能解决所有的问题）天下事成败都在自己李嘉诚为什么看亮剑不看红楼梦,企业与你,企业的本质1、我在为谁打工？2、我的职业生涯规划是什么？3、我的行为习惯和心智模式是什么？,如何在职场快速提高成长,员工如何在企业获得快速提高和成长学习技能调整心态,为什么不够职业化,1、文化价值观的影响2、行为习惯的影响人治文化含糊文化熟人文化3、企业发展历程的影响（竞争不够）4、人力资源开发程度的影响5、社会环境的影响,执行力心态修炼,积极心态凡事看积极的一面罗斯福家失盗、国外

2、的教育方式公司中的问题（承认、改进）,执行力心态修炼,黄美廉一、我好可爱；二、我的腿很长很美；三、爸爸妈妈那么爱我；四、我会画画，我会写稿；五、我有一只可爱的猫,执行力心态修炼,主动心态方法总比问题多拒绝借口,执行力心态修炼,自信心态英国体育史10大成就毛遂自荐战国时期，秦国的军队围攻赵国都城邯郸。赵国派平原君到楚国求救，平原君的门下食客行遂非常自信，自我推荐，要求前往，结果，他终于劝说楚王同意援救赵国。后人就用毛遂自荐来比喻自告奋勇，自我推荐。这个故事亦反映了毛遂是个有信心的人。先相信自己，然后别人才会相信你。罗曼罗兰,执行力心态修炼,老板心态,执行力心态修炼,感恩心态,执行力心态修炼,决心

3、,执行力心态修炼,执行力心态修炼,两句话：主权问题是一个不能谈判的问题，97年香港必须回归如果英国政府一意孤行，我们考虑在另外的时间、另外的方式收回香港,执行力心态修炼,热情,执行力心态修炼,热情,2008年我借助辅助工具将火炬举过头顶，完成了我的一个奥林匹克梦想，活着，没有不能去追的梦,执行力心态修炼,学习的心态（许振超）犹太人成功的十大法则是：比起知识来，更重视智慧。在整个人生中坚持学习。金钱可以被夺走，但是知识不会被夺走。把逆境看作机遇。比起金钱来，更重视时间。憎恶权威，不会成为权威。笑。用两倍于自己说话的时间倾听对方讲话。保持与其他人不同的立场。从不需要本钱的事情开始做。,执行力心态修

4、炼,如何培养和提高自己的学习力,执行力心态修炼,遇到问题解决（请教别人、书、听课）,怎样打造执行力,一、敬业如果员工带着宗教般的虔诚参加工作，企业肯定无往而不胜。松下幸之助,怎样打造执行力,国家非常敬业比較敬业不够敬业全球平均水平14%62%24%美国21%62%16%比利时18%67%15%加拿大17%66%17%德国15%70%15%爱尔兰15%70%15%韩国9%71%20%中国8%67%25%,怎样打造执行力,总监想客户朋友卖酒原一平许振超,怎样打造执行力,青岛大剧院内部设计奢华而又严谨。厅内每个角落都可以清楚地听到舞台上的原声。,怎样打造执行力（为什么不敬业）,1.为谁打工（敬业为谁

5、？）2.没有理想3.人的标准4.1%的人愿意做工人,怎样打造执行力,1.自动自发,怎样打造执行力,2.自律,怎样打造执行力,3.专注康熙百年老店,怎样打造执行力,4.跳槽,怎样打造执行力,5、责任小孩儿撞桌子的学问,怎样打造执行力,一执行的方针认真第一，聪明第二,怎样打造执行力,二执行的原则结果提前，自我退后锁定目标，专注重复,怎样打造执行力,锁定目标，专注重复,怎样打造执行力,三执行三要素决心第一，成败第二（事前）速度第一，完美第二（事中）结果第一，理由第二（事后）,打造下属执行力,树立以结果为导向的文化（有制度有流程为什么执行力差）,打造下属执行力,一对一责任,打造下属执行力,检查,打造下

6、属执行力,奖惩,团队合作,如何打造卓越团队,团队合作,信任、沟通、承诺、责任、目标（信念）、爱和感恩、纪律,团队合作,帮助别人欣赏不做鲨鱼型员工,沟通,不想沟通不会沟通被推销信息模糊不能听逆耳和负面道歉A4纸,买房子、喝腊八粥,是管理的载体任何事都要通过沟通解决通知、说话、开会、报告、下任务、谈生意沟通是一个拥抱、是一个微笑、是一个鼓励,沟通,沟通三要素基本问题心态基本原理关心基本要求主动,沟通,基本问题心态敞开心扉、客观、臆测、情绪（自我、自大）打电话语调和内容一样重要（IBM沟通十戒）,如何有个好心态,第一：笑，真诚的笑容第二：在职场中如果想有个好人缘，就把公司里所有的人当做客户一样去对待

7、第三：真诚相对，换位思考,沟通,基本原理关心业务人员不分享经验不关心其他部门,沟通,基本要求主动公交、火车、飞机小贾主动反馈（沟而不通，费时误工）排队等候广告,沟通的障碍,偏见情绪过去的经验知识背景我们再看一则故事：从前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，于是对睡在旁边的夫人说：“尔夫被毒虫所吸也”。秀才看到夫人没有反应，又大声地说了一遍：“尔夫被毒虫所吸也”，夫人还是没有反应。此时，秀才大怒：“老婆子!赶快起来，你老公被蚊子咬死了”。妻子闻声，赶快起来，赶走了蚊子。专业术语场合时间地点,克服障碍,倾听反馈简化语言（避免使用模糊和多义的语言）,点头，第二个是微笑，第三个是：倾听。第四个叫回应。第五是：做

8、笔记。,报连相,如何沟通,有效沟通的四个秘决：悉心倾听、大方积极、直截了当、不同意的艺术,如何沟通悉心倾听,悉心倾听对方的意思提问反馈少讲话不要批评不要打断让对方轻松控制情绪,如何沟通大方积极,目光接解坚持原则自信表述赢得尊重拒绝沉默,如何沟通直截了当,坏习惯一：拐弯抹角，“打太极拳”坏习惯二：当面不说，背后批评坏习惯三：三角沟通,如何沟通不同意的艺术,一个团队如果建立在一个充满信任的基础之上，那么，这个团队就会很清楚，团队成员提出的任何“不同意”都不是为了刁难或阻挠，而是为了尽快找一个最好的解决方案,如何沟通不同意的艺术,我的批评针对的是人的想法，而不是人我的目的是得到最好的和最有可能实现的

9、结果，而不是赢得辩论的胜利；我鼓励每个同事参与讨论，并通过参与来学习；我认真倾听每个人的想法，即使是我不同意的想法；如果有人还未清晰地表达自己的想法，我会请他重新叙述，并且努力理解他；我在做出判断之前，会听取每一种观点；,如何沟通,往上沟通往下沟通水平沟通,如何往上沟通,往上沟通没有胆（报销）男孩割草（了解上级的想法）出选择题问问题至少准本两答案,如何往下沟通,多了解状况（李开复）不要只是责骂（责过于私室）提供方法紧盯加强和下属的感情,如何水平沟通,没有积极配合意识（漠不关心）踢皮球谦让体谅协助,与上司沟通的七个技巧,（1）自动报告你的工作进度，让上司知道；（回报）觉的是不相信自己、拍马屁（2）对上司的询问有问必答而且清楚；让上司放心；（3）充实自己，努力学习，才能了解上司的言语，让上司轻松；把事实和自己的意见区分开,与上司沟