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文档简介

1、司机工作礼仪、1、学习交流PPT、司机礼仪4个方面，体现对客户的礼仪、热情、尊重，2、学习交流PPT，原则上，任何客户都要有礼貌、热情地服务，决不要厚颜无耻“呵” 必须处处表达对客户的尊敬和热情。 请注意经常保持车内的环境和卫生。 3、交流PPT，学习仪容，清洁，清洁，精神，4，学习交流PPPT，站立姿势，说明：正确的站立姿势是抬头，面前，挺直胸部，肩膀平坦，两臂自然下垂，闭腹，双脚并拢，直立，脚尖呈v字形，身体5、学习沟通PPT，养成良好的个人卫生习惯，头发：清洁，无头屑，头发柔软的人能梳理。 眼睛：清洁无分泌物，避免眼睛沾满血迹：不要让鼻毛探头触摸头部，不要在人前抠鼻子口：牙齿：清洁无食品

2、残留物的指甲：清洁，定期修剪男性胡子：每天的一理，清洁饰品和装饰：无污垢或相当于衬衫把衬衫绑在腰带里。 司机必须注意自己的服装。 请不要以为车内是私人空间。 6、学习沟通PPT，开车前，维持车内环境卫生，不在车内吸烟，不在车内吃。 离开车前要检查车内的卫生和设施。 司机在接到发车任务后，必须在510分钟前等到指定的地方。 在等电车的时候，绝对不能催促或按扬声器。 客人上车后，必须向客人打招呼。 系好安全带是开车前的准备。 开车之前，应该向乘客确认目的地。 7、学习交流PS，和客人见面的时候，笑着向客人打招呼，打开门，一只手靠在门上，万一客人不小心把头抬起来的时候，撞到你手上的轿车座位，司机不在

3、的时候热情支持男女老少的客人，帮助客人拿行李，把门关上。 开车前，要学习8、交流PPT，在行驶中，如果在车上遇到复杂的路面，要注意让客人坐下。 如果在行驶中遇到突发情况，必须向客户说明。 不能通过车内后视镜窥视后座的乘客。 除非是亲密的人。 否则，总是觉得不自然。 向车外扔东西和吐痰同样是不文明的行为。 9、学习沟通PS，在行驶中和乘客聊天是很常见的事情。 但是，你必须注意选择话题。 天气、当地风俗、特产、名胜、沿途景观等大众话题永远可以说。 结婚、年龄(特别是女性)、工资，还有在这里做什么等话题，请不要问与个人隐私有关的内容。 就像流言和八卦新闻一样，说话也看起来很下流。 考虑到司机工作的特殊性，必须严格遵守保密制度：不应该说不应该说，不应该听，不应该听。 否则，在职业伦理、制度和法律层面上是不允许的。 10、学习交流PPT，行驶中，安全第一，遵守交通规则。 建立良好的驾驶风格，不争先恐后、被抢道路、不开斗气车，坚持文明车。 如果需要连接手机的话，首先要停车，确保自己和其他乘客的安全，所以建议使用耳机。 在十字路口停车的时候，请把车远离人行道，以免给行人带来不便，即使红绿灯变成绿色，也不要夺走行人和道路。 11、学习交流PPT，车到达目的地后，车到达目的地后，司机先下车，给客人打开门，注意给客人拿行李，给客人提行李箱的东西。确认客人和物品是否

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