志愿者心理调适培训

1、志愿者的心理调适,2010年5月.广州,2,北京的微笑,3,4,主要内容,第一部分 心理健康及其重要性 第二部分 志愿者常见的心理问题 第三部分 组织的心理支持 第四部分 志愿者自我调适 第五部分 拥抱阳光心态 一起来，更精彩,5,第一部分 志愿者心理健康的重要性,“健康是一种躯体上、心理上和社会 上的完美状态,而不仅仅是没有疾病和虚 弱的状态” -世界卫生组织（WHO),心理健康的标准,7,8,9,志愿者，广州亚运有你更精彩,10,第二部分 志愿者常见的心理问题,据统计，志愿者的心理问题可能由以下一些原因引起的： 工作强度大，身心疲劳 受到误解；工作单调、枯燥，与自己的预期差距大 感到没有受

2、到关心和理解；没有获得应有的保障 志愿者培训、管理、激励有欠缺，导致服务欠缺 要承担大量的份外工作 遇到突发事件，受到心理刺激 志愿者的服务与本人的工作、学习、生活的矛盾,11,第二部分 志愿者常见的心理问题,紧张、焦虑 紧张通常是指个体的精神处于高度准备状态，兴奋不安、激烈或紧迫的状态。 焦虑是预期将面临不良处境的一种内心不安状态，表现为持续的精神紧张或发作性惊恐状态。,12,第二部分 志愿者常有的心理问题,正常的紧张和焦虑水平有助 于提高工作的效率 焦虑会引发身体不适和工作效率降低,13,来自志愿者服务的压力,紧急工作任务 重大工作任务 琐碎的工作任务 额外的工作 新岗位 工作中的人际关系

3、,14,志愿者的工作,15,第二部分 志愿者常见的心理问题,工作倦怠和疲劳 工作倦怠是一种随着工作时间加长而感觉疲劳或挫折的状态，可表现为生理、心理多种症状。 根据国际标准，工作倦怠包括情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落三个指标。,16,第二部分 志愿者常见的心理问题,消极心态 对工作漠不关心，凡事都提不起兴趣，遇到困难或者难解决的问题时总认为自己肯定做不好因而也懒得去做它，更表现有甚者还会感觉失望、压抑、精神不振、食欲减退、四肢无力等。,17,常见消极心态,没有目标，缺乏工作动力 缺乏恒心，不知自律,懒散不振, 替自己制造借口来逃避责任 固执己见,不容他人意见 自我退缩，不敢相信自己的能力 缺乏

4、责任心，得过且过，敷衍了事 付出就必须回报，抱怨不已，没有行动,18,第二部分 志愿者常见的心理问题,志愿者产生消极心态的主要因素有： （1）对志愿服务观念认识不足； （2）志愿者价值得不到认同； （3）对志愿服务工作的性质认识不足。,19,第二部分 志愿者常见的心理问题,不能有效平衡日常生活 工作与生活是个人的两个基本领域，也是人生的两个支点；当两个领域对个体的要求发生冲突，并且这种冲突明显地影响了个体的工作和生活质量时，冲突就产生了。 表现为时间冲突、行为冲突、紧张冲突。,20,第三部分 志愿者组织的心理支持,组织的支持 保证饮食和工作场所安全 志愿者工作调整 心理素质培养 持续心理支持,

5、21,第三部分 志愿者组织的心理支持,团队支持 优点轰炸（自信训练） 积极赋义 按摩阵线联盟,朋友都是风雨中一起走过， 朋友都是一起开心，承担痛苦 帮你走出困境,23,第四部分 志愿者的自我心理调适,正确应对紧张和焦虑 改变想法 敢于行动 自信坚强 放松技术 其他方式,24,简单放松技术,呼吸放松法 肌肉放松法 冥想放松法,25,放松技术,呼吸放松法 1、吸气：缓慢地深深地吸气，使胸部充满空气，保持4秒钟。数秒能使你感到愉快平和，从隔膜到锁骨 2、屏气：屏住呼吸深深地吸气后，屏住呼吸约4秒钟，“1，2，3，4”，这是一个舒适地停顿，感觉不适后在屏住呼吸。 3、呼气：呼口气，但不要太猛，让气流缓

6、慢从口中流出，同时对自己说：“放松放松放松放松”，呼出尽量多的气，想象紧张也从你的身体中流了出去 4、循环进行上面的步骤几次,26,放松技术,肌肉放松法 自然姿势（躺或坐） 吸气，并停住，紧绷肌肉：从腿到头，每一个部分逐步紧绷得肌肉开始颤抖，并且让这样紧绷的感觉停留大约5秒钟，然后逐步放松 随著气缓缓吐出慢慢体会肌肉放松的感觉 从头到脚循环几次 可将全身肌肉分别作练习,27,第四部分 志愿者的自我心理调适,志愿者如何应对工作倦怠？ 认可压力 调整心态 自我激励 转移负面情绪,28,第四部分 志愿者的自我心理调适,平衡工作和家庭生活 设立明确的目标 明确角色 平静心灵 时间管理 帕累托原则 莫法

7、特休息法 麦肯锡30秒电梯理论 “ABC”管理法,29,第四部分 志愿者的自我心理调适,保持良好的工作热情 换位思考 学会疏导压力 自我暗示 专注于目标,30,第四部分 志愿者的自我心理调适,保持积极的心态 希望感 调整心态 鼓励他人 宽容他人,31,第五部分 拥抱阳光心态,身：健康生活方式，均衡饮食，适量运动； 心：培养良好心理素质，避免自尊心过低，及惯性的负面想法； 灵：涉及层面比心理更高，包括处世的价值观及对人生的看法，懂得面对成败，及要避免过份侧重物质的追求。 三者整合，以健康的身体，良好的心态和自我的超越，在志愿精神的指引下，去追求人生的完美。,32,第五部分 拥抱阳光心态,生命有时就如一场雨，看似美丽，但更多时候你得忍受那些寒冷的潮湿，那些无奈与寂寞，并且以晴日的幻想度日。当没有阳光你自己便是阳光，没有快乐你自己便是快乐