《电子商务管理》第2章 电子商务信息的收集和整理

1、第二章理解电子商务信息的收集和整理，理解电子商务信息的概念和特征理解电子商务信息收集的基本要求掌握信息收集和分类整理的过程用搜索引擎检索信息的方法，理解与电子商务有关的信息技术，信息和网络商务信息。 信息通常指商业信息、信息、数据、密码和知识等。 互联网商业信息是指通过计算机网络传递的商业信息。而。 该商业信息包括文字、图像、声音、数据、表等，网络商业信息的分类，免费商业信息接收标准信息费用信息的高质量价格信息，2.1电子商务信息的存储、分类和整理， 2.1.1电子商务信息的概念和特征电子商务信息：电子商务信息限定商业信息传达的媒体和路径，通过计算机网络传达的商业信息(文字、数据、表、图形、影

2、像、声音、内容被人或计算机认识的符号信息在网络空间中的传递称为网络通信，在网络上滞留的情况下称为存储。 1、电子商务信息的特征，(1)时效性强(2)正确性高(3)容易存储(4)难以检索，2 .电子商务信息也是商品，(1)价值性(2)看不见(3)公益性(4)相对性，3 .电子商务信息的等级，不同的电子商务信息的不同第一级是免费的商业信息第二级是接收低费用的信息第三级是接收标准信息费的信息第四级是优质价格的信息。 4 .电子商务信息带来的新变化，(1)引起营销的变化，(2)引起数据流与信息流的紧密结合，(3)提高了企业的经济效果，(4)带来了广告业新机会，2.1.2电子商务信息的存储和分类，商务信

3、息存储3 现在的记忆方式主要有三种：硬盘媒体记忆光盘，对信息进行分类的方法有两种：前分类法和后分类法，前分类法是调查大纲，在设计调查表时事先根据事物的性质进行分类设计调查项目，然后根据分类指标收集资料。 后分类法先收集资料，然后根据资料的性质、内容、特征分类整理。 电子商务信息的分类主要采用后分类法。 2.1.3电子商务信息的整理、1 .信息整理的标准整理后的信息必须达到一定的标准才能使用。 这些标准是合格、真实、可靠性、准确、完整、比较和系统。 2 .信息整理的程序和内容(1)设计和制作信息的摘要方案(2)审查信息(3)科学地分类或分组信息(4)分组或摘要信息(5)显示信息整理结果，3 .下

4、载电子商务信息(1)下载全文2.2电子商务信息收集信息检索(Information Retrieval )是指信息以一定的方式组织，并根据信息用户的需要找到相关信息的过程和技术。 信息检索可以分为手动检索和计算机网络检索两种形式。 2.2.2收集电子商务信息的途径，搜索引擎新闻组BBS电子邮件和邮件列表，2.2.3搜索引擎的分类，全文搜索引擎：谷歌和百度以此类目录索引：Yahoo， 属于新浪分类目录检索等元检索引擎：2.2.4使用检索引擎的技术1 .按类别检索2 .关键字必须具体准确3 .使用多个关键字4 .使用布尔运算符5 .注意检索引擎返回的结果2.3.1计算机网络1 .因特网： web服

5、务2 .内部网：内部网由服务器、客户机、物理网络和防火墙四部分组成。3 .外部网：外部网是随着防火墙的出现而发生的。 为了确保企业内信息的安全，企业一般要阻止通过防火墙从外部进行有害访问。 外部网是一种网络，可以在内部企业的各部门和企业之间自由访问信息和数据。 2.3.2网络协议1. TCP/IP协议。 TCP是一种传输控制协议，它收集信息，并将文件分割成更小的数据包。 这些分组通过网络传输至接收侧的TCP层，接收侧的TCP层将分组复原为原始文件。 IP协议是一种internet协议，它处理每个数据包的地址部分，以便数据包可以正确到达目的地。 2 .超文本传输协议(HTTP，超文本传输协议的缩

6、写)。 用于将超文本从WWW服务器传输到本地浏览器的传输协议。 3 .文件传输协议(FTP )。 文件传输协议FTP (文件传输协议)是因特网文件传输的基础。 使用此协议，用户可以将文件从互联网主机复制到另一台互联网主机。 4. POP3邮局协议。 本协议主要用于支持使用客户端远程管理服务器上的电子邮件。 6. Telnet远程登录。 7 .安全套接字协议(SSL，安全套接字层的缩写)。 SSL协议建立在可信的传输协议(如TCP )上，分为两层，支持顶层协议的数据封装、压缩和加密等基本功能。 SSL握手协议(SSL Handshake Protocol ) :建立在SSL记录协议之上，以便通信双方在实际数据传输开始前进行认证、协商加密算法、交换加密密钥等。 一般电子银行以这种方式进行加密，确保传输的安全性。 8 .安全电子交易协议(SET，安全电子事务的缩写)。 SET确立了在互联网上使用银行卡安全购物的标准。 安全电子交易规范是为基于信用卡的电子交易提供安全措施的规则，是广泛适用于互联网的安全电子支付协议。 2.3.3互联网接入技术1拨号连接2. ISDN:综合业务数字网的英语缩写3. DD