父亲节——敞开心扉、让爱有礼

1、,营销热点：父亲节,活动主题：敞开心“菲”，让爱有“礼”,备选项目,我的爸爸最有“型” 接爸爸下班孝心活动 父子足球赢翻天,敞开心“菲”，让爱有“礼” 借助父亲节这一节日举办线上及线下活动，增强消费者对广汽菲亚特品牌的黏度，同时结合促销活动，将前 期收集的意向客户带到店头进一步消化。,1.线上公关 2.线下公关 3.店头促销,网上互动，通过微信、微博平台抓拍及分享爸爸最有型的瞬间，引起关注 感恩父亲节，角色转换，举行孩子到公司接爸爸的公关活动，提供试乘机会 结合世界杯时事热点，店内举办足球亲子游戏，根据游戏结果赢取促销优惠,我的爸爸最有“型”, 活动形式：手机抓拍爸爸最有型的瞬间，微信/微博分

2、享，到店可获取神秘大礼 活动时间：6月10日-15日,1.线上公关,1,抓拍,分享,送大礼,2,3,妈妈、孩子抓拍爸爸在工作中、生活中令 人感动和快乐的最有型瞬间,将照片通过微博或微信分享到朋友圈， 活动官方微博，即可参与评选和抽奖,官方微博公布获奖名单，获奖者到店领取父 亲节大礼，如按摩椅等,“菲”去接爸爸下班,2.线下公关, 活动形式：网络/学校报名，父亲节前的周五，小孩可接送下班的爸爸回家，或享受特别安排的意大利晚餐 接送车型：菲翔/致悦 活动时间：6月13日,1.网络/学校报名 在网络、学校进行宣传，集中报名参 与“接爸爸下班”活动,2.专属司机接送 专营店安排汽车和司机，先去接孩子放

3、学， 再到父亲们工作的地方,3.接爸爸回家/晚餐 孩子给爸爸们惊喜，接送爸爸回家，或接 送到专营店享受意大利式晚餐,父子足球赢翻天,3.店头促销, 活动形式：父亲节当天，店头结合世界杯热点，举行亲子足球游戏，以游戏积分赢取购车优惠额度 活动时间：6月15日,邀约意向客户 邀请前期在线上、线下收集的意向客户到 店参与活动,到店参与足球游戏 在专营店进行“父子世界杯”足 球比赛，并进行其他游戏互动,赢取父亲节购车大优惠 根据足球比赛比分，可获得购车的代金券 和意大利球衣等纪念礼品,背景：6月营销活动较多，易造成物料布置不一致，因此需要统一展厅布置规范 原则：6月的店头物料布置指引，以世界杯物料为主

4、，其他物料辅助露出,展厅布置规范,吊旗组合 安装位置：展厅内（双面、每3幅1套） 材料：双面喷布/精编布+双面热转印画面透光布（上挂杆） 尺寸： 180m（H）,易拉宝 安装位置：展车区域 材料：喷绘写真 尺寸：80cm（W）*200（H）,1. 活动物料,1. 活动物料,主题背景（以最终发布版本为准） 安装位置：展车区域 材料：喷绘布 尺寸：450cm（W）*200cm（H）,活动主题车身贴 安装位置：展车车身 材料：车身贴 尺寸：140cm （W）*60cm（H）,3.致悦选秀活动物料, 安装位置：致悦车型区域, 建议尺寸：3m*4m （H*W）,致悦选秀活动背景KV示例（以最终发布版本为

5、准）,活动KPI,活动集客目标,客户信息来源,盛惠一【来店礼】,盛惠二【试驾礼】,盛惠三【订车优惠你来定】,邀约噱头,盛惠四【购车大礼包】,盛惠五【订车大抽奖】,1 确定邀约目标和 客户邀约名单,2 电话/短信进行 邀约，建议达到 六次的邀约次数,3 详细记录客户意 愿并紧密跟踪,4 确定愿意到场客 户名单/持续跟进 犹豫不定的客户,5 电话/短信温馨提 示客户，展示品 牌关怀,邀 约 步 骤,好的活动要有充足的客户邀约量，集客的一个关键要素就是邀约客户的执行力 通过邀约手段，重新邀约1年内所有战败和未战败意向客户，广撒网，多收获！ 邀约对象 1.特约店系统内1年的所有意向客户； 2. 1年的

6、全车系保有客户； 3.本周致电咨询的客户、看广宣打电话的客户； 邀约方式 活动前5天采取电话+短信的形式，做到至少十天内三通电话及三个短信的邀约频次,集客战术,邀约噱头,邀约机制,活动前一天短信提醒，“一言为定、不见不散”让准备参加 的客户有了要重承诺的心理暗示 不断将优惠信息告知客户，吸引客户到场，坚定到场参与活 动的决心 等客户发完牢骚后，更愿意倾听销售顾问的活动告知信息， 利用邀约技巧让客户“回心转意”,采取“3电话+3短信”的形式，针对电话邀约的客户态度，采取不同邀约话术 第一种,打电话参加意向很高 第二种 打电话模棱两可的 第三种 打电话直接拒绝的,*先生/小姐，您好，我是菲亚特*4

7、S店的XXX，厂家临时通知我，周末厂家在株洲搞一次千人团购会，优惠活动仅限当天，您是否,有兴趣参加？,第一类：打电话参加意向很高,好的，那我明后天再与您联系，通知 您具体的安排，可以吗？ 刚电话已经您确认了您报名本次活 动，厂家还没有具体通知，我收到消 息会尽快通知您！,备注：短信是单向的，无法获知足够的信息，当顾客不接电话时，要两个人组成一小组，上午打电话不接的，下午互换手机重新再打,第一次电话和短信的邀约话术技巧 根据客户意愿划分意向客户级别,无需将活动信息全部透露,为下一步邀约做铺垫 电话话术开头建议,电话 短信,第三类：打电话直接拒绝,好的，感谢您对菲亚特的关注，以 后再联系，再见！

8、非常抱歉刚才打扰到您，但本次优惠 十分难得，迟点我再与您联系，希望 能再考虑是否参与。,第二类：打电话模棱两可,好的，那我明后天再与您确认一下是 否参与，再见！ 刚与您电话联系过，本次优惠非常难 得，到场参与均可获得大礼，明后天 再与您确认是否参与。,备注：电话后，再次短信提醒客户具体活动时间与地点事宜。,第一类：打电话参加意向很高 借回访与客户畅谈，探究客户需 求；预判购车可能性，若政策达不 到客户期望，则提前筹划成交对 策。,第三类：打电话直接拒绝 等客户发完牢骚后，只要顾客一 停顿，话术立即跟上，强调本次 活动当天结束，错过就不会有第 二次。,第二类：打电话模棱两可 以礼品诱之以利，强调

9、参与活动 不会有任何负担，反而到场就有 礼品赠送，利用礼品坚定到场参 与。,第二次电话和短信的邀约话术技巧 抓住不同类别客户心理，制定不同应对战术，从不同角度提升客户参与意愿度 电话话术开头建议 *先生/小姐，您好，我是菲亚特*4S店的XXX，昨天/前天我和您通过电话了，这次大型团购活动已确定在周*午举行， 现在跟您确定一下您是否能参加，以便于我们为您安排特别的座位及礼品。,一言为定！明天我在展厅等您。一会儿我把我的 电话用短信发给您。有变化再联系，不见不散， 再见！ 提醒您一下：周日活动下午半天，请在xxx前到店， 请不要迟到。如果要试驾的话，请明天带好驾照， 如果订车请带好订金，现场也可以刷卡，订金至少 是1000元。不见不散！,（打好铺垫）争取下午到店洽谈，或请家人、朋 友代自己参加活动也可以。 本次活动您不能参加太可惜了，因为这次有专业 的汽车产品专家和厂家特批的政策机会实在最 难得！您如果能把其他事情放一放的话，最好能 参加一下。,电话 短信,临时有事去不了,答应