高绩效团队建设

1、高绩效团队的建设,小成功靠个人，大成功靠团队。 比尔.盖茨,课程内容提要,一、为什么需要团队？ 二、什么是团队？ 三、如何去打造团队？ 四、领导者在团队中作用？ 五、高绩效团队的表现,团队中常见问题？,1.说起来团队重要,做起来自己重要。,2.各吹各的号,各唱各的调。,3.一人工作一条龙,二人工作一条虫,三人工作窝里斗。,4.认为自己行,别人不行,你看不上我,我看不上你。,5.“办公室政治”。,6.你好我好大家好,做事无原则无立场。,.各自为政,小利益至上,形成“地方利益”割据。,8.把不同于己者视为“异端”。,什么是团队？,心理上认同、相互信任 技能上各有优势、互补 行为上相互协作、一致 利

2、益上相互关联、依存 为了共同目标而结合在一起的人群集合体,团队精神的表现,成员对团队的强烈的归属感 成员之间的相互合作与团结 成员对团队事情的全力以赴和全方位投入 成员对团队远景的自觉责任感和使命感,团结是组织强大的力量,团队的五个特性,心理上的认同性 行为上的关联性 利益上的依存性 目标上的共同性 配合上的组织性,什么是团队文化？,用以规范企业员工多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系。 没有文化的企业可以成长，但没有文化的企业不可能实现可持续成长。,中国企业文化的误区,是招牌 是文宣 是龙（图腾） 是说说而已 是气氛,文化是企业团队的灵魂,高绩效团队文化,思想,信仰,力量,环境,改变,

3、适应,创造,脱离,一致的承诺,相互信任,开放的沟通,相关技能,恰当领导,有效结构,清晰目标,外部支持,分享成果,高效团队的特征,清晰的目标,1.确定事情轻重缓急 2.确立一些明确的行为准则 3.确定并把握核心任务和目标 4.对团队:能为成员指引方向和提供动力 5.为成员：目标会使个体提高绩效水平 6.具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队,行动计划,工作责任和项目 拟定行动计划 规定行动性质 负责人 项目节点时间及完成时间 需要的支持条件和资源,恰当的领导,1.使团队目的、目标和方式密切相关,并有意义。 2.促进团队中各种技能组合,并提高技能水平。 3.搞好与外部人员关系,为团队的发展清楚

4、障碍。 4.对团队中其他成员创造机会。,相关技能,高效团队存在的基础-工作能力 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织,有效的组织结构,不同技能成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心,一致的承诺,团队形成得到全体成员的共同承认的承诺 团队承诺四个方面 明确 力所能及 共识 未来潜力,外部支持,领导团队的素养,谦和宽容 安分守礼 弘毅才干 稳重合理 理性务实,领导者的素质是关键,领导者素养的培养,传统文化的熏陶 哲学的传承,观念,行为,结果,“福” 为什么倒着贴？,团队竞争力建设的十个因素,1.明确经营目标

5、2.领导者有影响力 3.管理制度系统 4.沟通与协调 5.物质激励,6.全员参与 7.激励机制 8.开发人的潜能 9.和谐的人际关系 10.全局观、整体意识,团队合作的核心元素,信仰,信心,信任,团队业绩-注重创新,创新需要打破思维定势 妨碍人学习的最大障碍,不是未知的东西,而是已知的东西。,团队中的角色,实干者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者,会乱 领导力弱 封闭 大起大落 人际关系紧张 太粗 效率不高 思维受局限,团队沟通,在两个人或更多人之间,进行事实,意见,感情的交流。,沟通,尊重,倾听,行动,激励,有效沟通的前提是双向的,高效率沟通的步骤,领导者,事前准备 确

6、认需求 阐述观点 处理异议 达成协议 共同实施,团队成员,团队沟通的六项要领,有效倾听 有效反馈 有效表达 沟通态度 避免争执 有效引导,沟通的金言,先别说话 使对方精神放松 为对方想 要有耐心 不发脾气 辩论或批评态度要从容 多提问,团队沟通过程的障碍原因,情绪激动 主观太深 说多听少 强迫接受 替他决定 信息不清 态度不认真,情景不对 问题不解 公平不够 技巧不好 威严不足 解决不力 无心处理,学会欣赏与赞美管理,我们总是喜欢找毛病： 看到了什么？ 欣赏管理：发现长处。 利用长处。,我们生活中太缺少赞美的语言。,团队激励,引爆内驱力,最有战斗力的团队,激发成员内驱力的方式,成就刺激 环境刺

7、激 对人的发展挑战 团队与人的合作关系,激励“技巧”,创造条件增加收入 满足发表创见机会 创造有价值的愿望 赋予完全的归属感 赏识员工的表现欲 满足新奇经验需求 尊重人格与发展,团队激励的五个策略,1.创造良好的工作气氛 2.认可与赞美 3.金钱激励 4.晋升激励 5.根据人格类型激励,团队激励体系,做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感,职业发展 持续培训 参与管理,考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度,企业精神 企业目标 企业风气,团队领导的任务,完成任务,团队建设,培养人才,团队执行力,没有执行力,就没有竞争力。,流程臃肿,制度不合理,执行不力,责任意识不强,不会发现问题 不会思考问题

8、 不会解决问题,如何挑选有执行力的人？,自动,自发 注意细节 为人诚信负责 善于判断,分析应变 乐于学习求知 具有创意 对工作投入团队精神良好 求生欲望强烈 怀有感恩之心,执行就是实现既定目标的具体过程,而执行力是完成执行的能力和手段。,决策,计划,执行,目标,能力,方法,执行力,执行要负责式的执行,第一次做事情,想好再做,再次做事情,固化优化再做。,1.上次做的事情有什么好的经验,下次可以继续延用吗？ 2.上次做的事情有什么地方不足,下次可以通过什么方法改进和避免？ 3.上次做的事即使有的地方做得不错,还能不能再提高一下,下次做得更好？,执行力体系构建框架,责任,组织多元化,工作流程化,岗位

9、责任化,考核绩效化,管理制度化,过程规范化,培训持续化,奖惩公平化,执行靠制度-制度设计原则,1.制度不能是摆设,一切规定应保证在具体工作中完全做到并便于检查。 2.制度的编写要有广泛性,广泛讨论是好制度的前提。 3.要有纠错机制,发现文件有错应立即修正。 4.对新文件,能容忍执行初期的一点乱,有适应期。 5.制度要随企业内部情况变化而变化。 6.制度尽量表单化。,动态绩效管理流程,高绩效文化,考核,奖励,制定绩效计划,反馈与指导,PDCA循环,有效执行的原则,领导：原则第一、协调第二,管理：服务第一、管理第二,团队：参与第一、培训第二,系统：机制第一、制度第二,执行前：挑战第一、成败第二,执

10、行中：速度第一、完美第二,执行后：结果第一、理由第二,领导执行力创新与管理艺术,以人为本 员工心态与企业的关系,员工的 心,企业的 魂,心聚则 魂存,心散则 魂离,怎样才能以人为本？,信任 欣赏 包容,关怀,爱心,激励,挑战,企业靠什么基业长青,-两大原理之一：源泉原理 -两大原理之二：生长原理,细节、习惯、规范化执行力,把细节变成规范,让规范成为习惯。 规范化之路要靠严格的制度和强有力的执行团队。 当规范成为习惯,将是你成功的时候。,潜质是执行力提升的前提 技能是执行力提升的关键 用心是执行力持久的动力 勤奋是执行力实际的体现,高绩效团队建设五个方面,卓越的团队始于卓越的事业目标 卓越的团队始于持续的业务增长 卓越的团队始于长期的竞争机制 卓越的团队始于严格的实践训练 卓越的团队始于不懈的学习精神,企业要实现生存和发展,一定要有良好的绩效。 要实现良好的绩效,就要建设具有执行力的强