2014年山东事业编面试基础知识课件

1、2014年山东省事业单位面试,目 录,一、面试概述,二、题型介绍,三、解题框架,面试概述,公务员招录考试面试是由国家机关用人部门精心设计，通过多种方法，在特定场景下面对面地科学测评应试者的基本素质、发展潜力、实际技能以及其与拟录用职位的匹配性，展现应试者各方面素质，并为事业单位聘用提供重要依据的考试。,面试类型,结构化面试,结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的考题、评价要素和评价方式，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。,结构化面试流程,候考,考生候分（场内）,考官组成及现场细节,对面：7名考官，中间的为主考官。 侧面：计时

2、员，记分员，核分员。 考生：单独坐席。 考生桌面一般三件物品：笔、稿纸、试题纸。 考生入席后，考官念引导词，然后考生看题。题目或在桌面题纸上，有的地区考官也会宣读。考生在规定时间内答题，考官不打断、不发问。,面试考察方向,言行举止与仪表,思维方式 和感情色彩,答题的节 奏感,答题内容 反映的个 人能力,面试评分标准,面试答题切入方法,1 .开门见山法：优点：给考官的感觉是干净利落,2.戴帽法:给考官感觉答题有一定的高度,3.定义法:优点：给考官感觉答题逻辑严谨,适用题型：各种题型,适用题型：各种题型,适用题型：综合分析题型,4.时序法:优点：给考官感觉比较自然,5.逆向立论法：优点：这种方法会

3、给考官一种不同寻常的印象,6.名言警句法：优点：用这种方法可以从高度或深度上加强 我们的回答,适应题型：计划、应变、人际关系等,适用题型：人际关系、综合分析等,适用题型：各种题型,面试答题切入方法,适用题型：自我认知以外的各种题型,适用题型：自我认知以外的各种题型,适用题型：各种题型,面试答题切入方法,适用题型：自我认知以外的各种题型,适用题型：各种题型,适用题型：自我认知以外的各种题型,面试答题切入方法,适应题型：自我认知，综合分析,适用题型：人际关系、应急应变,面试答题切入方法,题型介绍,例题： 结合你所报考的职位谈谈你对奉献的理解。 执行力是公务员必须的素质，针对你的岗位说说你执行力的欠

4、缺，你怎么改进？,自我认知型,人际关系处理型,例题：假如领导安排一个和你有矛盾的同志一起出差去完成一件工作，他的意见与你相左，且很固执，你如何来很好的完成这件工作？,综合分析,题型1： 现在很多人办事都托熟人，找关系。比如去医院看病，孩子上学，公司信贷等，对于这类“潜规则”现象，你怎么看？ 题型2： 智者把放下当作前进，愚者把放下当作绝望。懂得多少放下就会有多少幸福，联系自身谈谈你的认识,计划组织协调类,题型如下： 例题：假如领导安排一个和你有矛盾的同志一起出差去完成一件工作，他的意见与你相左，且很固执，你如何来很好的完成这件工作？,应急应变类,题型如下： 例题：你正在办公室接待一批情绪比较激

5、动的上访人员。这时，上级领导突然要在15分钟后到你部门视察工作，你将如何处理？,情景模拟与演讲类,题型如下： 例题1：你和小李在单位是同事，但是小李贷款买房，还款压力大，抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话，把考官当成小李，你现场模拟一下。 例题2：以“和谐”为题演讲,题型框架,自我认知与拟认职位匹配,自我认知类题型目的是通过简单的了解考生的政治、教育、工作、性格、经历、专业、价值观、人生观等方面的信息，初步判断考生的求职动机是否与报考的职位相符合，是否具有一定的口才、应变和心理承受、逻辑思维等能力，是否符合公务员选拔的具体要求。这类题目，作为考查考生基本素质的一种手段

6、，其感性色彩比较浓厚，带有很强的印象功能。,概述,个人经验,自身经历 优势 缺点不足 兴趣爱好,挫折经验 品质经验 社会经历 学习经历,个人品质 个人技能,一般不要涉及个人品质 建议：经验、证书,突显个人品质 （象棋、运动、手工艺品制作）,求职动机,动机环境 岗位认同 职业规划 个人品质,解题框架一,我是,我能,我适合,解题框架二,是什么,为什么,怎么做,练习,新岗位与你的想象有差距，你怎么办?,练习,关于提高自身修养，下面有人给出了一些方法：勤学，反思，明辨，（ ），请你自己再补充一个，说说理由。,练习,请谈谈你最喜欢的一项运动。,计划组织协调类,考核形式,提问方式,解题框架组织流程类,例题

7、3.,单位的新员工培训,包括单位文化、团队精神、工作流程，你怎么组织？,组织形式,解题框架调查流程类,表态（同组织活动题） 计划（同活动类相比多了调查方式） 报批 实施 总结 （统计调查结果汇报、借鉴）,如果有一家公司把污水排到了河里，给周围的居民生活带了来诸多不便，如果单位领导要你去调研此事，你会怎么做？,调查形式,练习题：,1. 现在越来越多的外国人来中国学汉语，你是教育局的工作人员，领导让你组织一次外国人汉语风采的活动，你怎么安排？,2.据资料统计,目前上访的人有80%是无理取闹，只有20%是确有冤情，如果让你去调查这个比例，请问你会怎么做？,3.如果现在要你对群众关注的热点难点焦点问题

8、，进行调查，广泛听取意见，你怎么做？,人际关系类,基本原则,工作中的人际关系,与领导的关系： 服从上级领导恪守本分、维护领导威信、尊重理解与支持 与平级的关系 团结合作、配合支持、帮助鼓励 与下级的关系 谦虚谨慎、尊重帮助、体谅沟通、关心关爱 与群众的关系（三心） 耐心细致、倾听体谅、关心关爱、沟通交流,解题思路,常规型,表态：端正心态，积极应对 分析原因： 提出对策：对应原因 总结：正向展望,不设障碍，直接与工作相关,例题：,进入新单位后，领导没有给你明确工作目标，假如是你，该怎么办？,表态：回应题干，分类应对 分析原因：心态、工作方式方法、流程、态度、能力、沟通 提出对策：对应原因 总结：

9、正向展望,设置一项人际关系障碍,挫折型,例题,小张作为你的同事，在工作中，整天忙忙碌碌却感到工作、生活不快乐。而有些人工作很有效率，却活的很快乐。如果你作为小张的同事，你怎么劝他？如果你是小张，你怎么办？,表态：原则性、灵活性、大局为重、工作为先 分析原因：心态、工作方式方式、流程、态度、能力、沟通 提出对策：积极沟通、尽力两全 总结：正向展望,两难型,设置一项人际关系上的两难障碍，通常把工作要求和人际关系对立，或者把两项工作对立,解题框架,例题,如果录用后被派往驻外使馆工作，所在国发生内战，局势紧张，你的父母知道后很担心，要求你立即结束任期回国，你未婚夫（妻）也希望你结束任期回国结婚，否则要

10、离开你，但是，你的任期还有一年，而且你的继任者暂时不能上任，你怎么办？,应急应变类,解题思路,四大应急原则,快速有效处理,原则一,情绪稳定,原则二,风险最小化控制,原则三,具体问题具体分析,原则四,工作侧重,解题框架,例题,你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办？,练习,你单位派你到基层调研,某媒体将你对基层的个人意见发放出去,你怎么处理？,练习,政府机关现场办公，引来很多群众排队，这时发现拿错了印章，怎么处理？,练习,有一个人来你的办公室，当着你的领导和同事的面指责

11、你工作不负责任，损害了他人的利益，你怎么办？,练习,听说这次进面试的考生，有的在到处托关系、跑后门，据说你也在跑关系，是吗？,综合分析类,解题框架,故事寓言类,寓言故事类,要求应试者通过题干的寓言故事从中得出蕴含的道理，考察考生的分析能力，思考深度，自我认知能力,解题方法,练习,哈拂捐给哈佛图书馆250本书，非常珍贵，图书馆规定只能在馆内阅读，不能借出。不料一场大火把图书馆烧了，只有一本书留了下来，原来有一名同学偷偷把这本书拿了出来，现在还给了学校。学校先表扬了这个同学，但最后还是把这个同学给开除了，你怎么看?,常见答题模式,我有如下几点启示： 一、启示一。 二、启示二。 三、启示三。 这三个

12、方面不仅是生活中的为人处事的需要，也是工作中不可或缺的三个方面。立志在基层的工作岗位上实现自己的人身价值，就需要我们做到： 做法一 做法二 做法三,练习,帆船选手在浪很高的情况下，才能冲的更高，划船选手只要在水流急的时候才划的更快，从中你看到了什么？,品质观点类,解题思路,破题： 题干中得出什么品质，体现什么精神等； 举例论证： 古今中外，正反 联系自身： 自身经历 总结： 今后工作，接地气,练习,德者，得也。有人说有德者才有得，有人说让有德者有得。谈谈你的理解,练习,“静、精、敬”三字是广大成功人士的成功之基、成事之基。凡能做大事业的人，都能做到这三个字,谈谈你的看法？,“把别人当别人，把别

13、人当自己，把自己当自己，把自己当别人”，谈谈你对这句话的理解。,有人说，位从为来。位，地位、职位；为，表目标，如为了什么；表成果，如作为。对于“位”与“为”，请谈谈你的看法。,练习,森林效应：一棵树独自生长很容易枯死；而一个森林里面每棵树都争取雨露，享受阳光，便都能健康成长。就此现象，谈谈你的看法。,思考练习、,1、一把锯子在树林里锯树，在锯到某一个锯齿的时候刚好树木被锯倒了，那个锯齿就很得意，觉得树被锯倒完全是它的功劳，因此得意洋洋了，请你谈谈看法 2、人好像是分数，才能是分子，自我是分母，怎么理解？ 3、庄子讲过一个小故事：有一个名士，与人用泥罐作赌注，每次都赢，与人用金银作赌注，每次都输

14、。谈谈你的理解。,社会现象分析型,正面 社会现象 负面 政府类（包括漫画） 辩证 ）,考查方向,总体思路,解题思路,表态：目的，意义，影响 正面：如何做到更好，如何落实 负面：找出原因，给出对策 辩证：先肯定正面，负面给出对策 总结：升华，制度的健全与完善，技术的进步创新；和谐社会、“两型”社会、服务型政府等,练习,每到春节期间，全国各地都进行着“送温暖”活动。近期，一些地方对此有了些改革，即“问需于民，先问再送”，确保送去的慰问品是贫困家庭最迫切需要的东西。对此，请谈谈你的看法。,练习,2010春节后，许多企业推出大量工作岗位，招聘高校毕业生和外来务工人员。但是，目前实际情况却是有些企业招不

15、来外来务工人员，高校毕业生有的也不太想应聘去企业。请你谈谈对这种现象的看法和想法。,练习,某市城管采取鲜花执法，就是在执法前，先向群众送上一支鲜花。执行一月，市容市貌明显有好转。针对这种作法，请谈谈你的看法。,思考练习,1、当前一些地方着力打造“离群众最近的政府”，通过多种途径和方法，加强与群众的沟通和联系，以期听民意、顺民情、解民忧、促民生。那么如何打造“离群众最近的政府”？ 2、人都说现在的政府提供的服务越多，承担的责任就越大，所以为了不承担责任，尽量的不去提供服务的好。怎么理解这种说法？ 3、很多景点都刻有“XXX到此一游”字样，谈谈你的看法和对策,漫画题,请你谈谈对这副图的看法。,情景

16、模拟与演讲类,公务员录用面试时的演讲类题目，最主要最常用的类型是就某一主题进行演说，这个主题是事先确定的，因此属于命题演讲或半命题演讲。命题演讲是指由面试考官拟定题目或演讲范围，并经过准备后所做的演讲。半命题演讲是指由面试考官拟定演讲范围，自己确定题目的演讲。,演讲类,1、测评要素,1,逻辑思维能力,2,综合分析能力,3,语言表达能力,2.注意事项,准确定位角色 即兴演讲的试题都应有一个准确的角色定位；命题演讲时考生需要站在致力于成为优秀公务员的位置上进行发言必须和自己的相匹配 明确受众对象 了解他们的思想状况、文化程度、职业状况如何；了解他们 所关心和迫切需要解决的问题是什么 符合现场环境

17、不同的场合需要不同的演说，在不同的环境中要用不同的主题和情绪来表现。,3.演讲结构,开场白 主体 结束语,开场：抓住听众，引人入胜 主体：环环相扣，层层深入 结束：简洁有力，余音绕梁,4、面试类型,5、解题思路,命题演讲： 表态：阐明具体对论点的认识，定义法,以及意义 举例论证：古今中外 ，验证论点 总结升华：最后将观点上升到企业，社会等层次，以及当地的发展。,例题：请以诚信为题发表一段三分钟的演讲。,思考练习,1、责任和能力谁重要？请做一个演讲。 2、以“坚强”为题演讲 3、以“和谐”为题演讲,就职演讲,问好及岗位荣誉感,开场,性格、工作经历、做人原则、工作原则,自我介绍,前景展望及道谢,总

18、结,今后如何开展工作,工作打算,例题：在单位欢迎新人的迎新会上，作为新人，请现场模拟一下你的发言。,活动致辞,开场：问好及道谢等 主体：活动的目的意义；活动安排 总结：预祝活动成功,例题：在与兄弟单位的经验交流会上，你作为会议主持人要发言，请问你怎么说？,情景模拟类,情景模拟类题型通常在题目中设置某一典型情景，模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题，以及工作中可能遇到的某些意外情况。 让考生根据题目要求，在特定的情景中处理有关事务、解决有关矛盾和问题，并用行动和语言将处理过程和解决方法表现出来。,1.测评要素,角色定位能力,解决问题能力,举止仪表,人际沟通能力,1,2,3,4,2.题目类型,人际交往情景 要求考生模拟处理情景中的人际关系,解决问题情景 模拟一系列工作中可能会遇到的突发事件或棘手问题， 让考生在特定情景中扮演一定的角色，解决情景中的具体问题,3.答题原则,情景模拟类虽