《物流管理川大版》PPT课件

1、1,.,第7章 物流信息系统,2,.,第7章 物流信息系统,7.1 物流信息概述 7.2 物流信息技术 7.3 物流电子商务系统,3,.,本章目标,通过学习本章的内容，你应该： 理解物流信息与物流信息系统的概念 了解物流信息对企业的重要程度，掌握物流信息的特点 了解条码技术、射频技术、GIS技术、GPS技术的基本功能 能描述条码技术、射频技术、GIS技术、GPS技术在物流中的应用 了解物流电子商务的类型,4,.,案例分析：美国军事物流取胜的中国启示,基本情况： 最近一次的美伊战争使军事物流再次受到关注。美国之所以能够在海外大量驻军，并能在短时间内进行战略部署，很大程度上就是依赖其全球领先的物流

2、技术。,5,.,案例分析：美国军事物流取胜的中国启示,基本情况： 包括麻省理工大学在内的美国重要学府，都对军事物流投入了极大地兴趣和精力进行研究。企业界也非常青睐那些经历战火考验的物流官们。海湾战争中的美国首席物流官，在战后加盟了零售商Sears Roebuck，在民用物流领域继续大显身手。战场不仅是新武器和战术的练兵场，也是新式物流技术和机械的试验场。,6,.,案例分析：美国军事物流取胜的中国启示,基本情况： Adder军营是美军位于伊拉克中南部的重要营地。在这个驻伊美军的物流中枢里，新式物流技术和机械在战时发挥了巨大作用。当阳光炙烤沙漠的时候，车辆鱼贯而入营地大门。门口树有两根灯柱形的电子

3、询问设置，用来自动记录经过的每台车辆的信息，并将数据发送到位于科威特的美军物流总部。,7,.,案例分析：美国军事物流取胜的中国启示,基本情况： 驻伊美军在战时每天消耗超过20万吨加仑水和100万加仑的燃料，而几乎所有这些补给，都要由卡车从几百公里外的科威特运量。美军用高科技武装了整个物流系统，每一台运输车辆都装备了无线电感应器，以帮助其精确定位，从而能够实现即时配送技术和精益供应链策略。,8,.,基本情况： 每个从临近科威特城的港口卸下并运至伊拉克的美军集装箱都安装了一个芯片，记录了其所装载的货物种类和数量。这样士兵们就可以用手持扫描设备快速定位他们所需要的物资，寻找某个特定的集装箱只需要不到

4、20分钟。而在1991年海湾战争时，士兵们只能用纸和笔来进行寻找，效率极其低下。,9,.,案例分析：美国军事物流取胜的中国启示,基本情况： 近年来物流技术的进步使美军效率大大提高；在此次美伊战争中，美军使用的部队数量大约是“沙漠风暴”战役的1/3，而他们只使用了相当于“沙漠风暴”时10%的集装箱。,10,.,案例分析：美国军事物流取胜的中国启示,基本情况： 中国有句古话“兵马未动粮草先行”，兵书上也常提到克敌制胜须先“断其粮草”，可见后勤保障在战争中的战略地位。一只骁勇善战的军队，依靠的不只是士兵的勇猛和将帅的韬略，还必须有坚强高效的后勤保障体系。,11,.,7.1 物流信息概述,7.1.1数

5、据 数据是记录客观事物的可以鉴别的字符。 数据是一种原始记录，没有经过加工处理。,12,.,7.1.2 物流信息,是指“反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称”。物流信息是伴随物料活动产生的，对物流活动进行有效的组织、控制、协调和管理的信息，是现代物流的中枢神经。 与物流情报、物流消息的区别： 物流情报是物流信息的一部分。物流情报是室那些有一定目的性、具有很强的实效性，经过特殊方式和渠道加以传送的最新情况报道（美国领事馆对消息级别的规定） 物流消息是物流信息的外壳，物流信息是物流消息的核心内容。 物流信息不仅仅是物流方面的信息，还包括其他流通活动的信息。,13,.,7.1.2

6、 物流信息,特点： 种类繁多，来源广泛 信息量大 更新快 物流信息的构成： 按物流功能的不同，可以分为计划信息、控制及作业信息、统计信息。 按信息来源划分，可以分为内部信息和外部信息。,14,.,小资料：什么是有用的信息,15,.,7.1.3 物流信息系统,可以理解为“通过物流戏那个过信息的收集、加工、处理、储存和传统来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统”。 物流信息系统特点：实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化。 物流信息系统的标准：可得性、精确性、及时性、以异常情况为基础的物流信息系统，灵活性。,16,.,7.2 物流信息技术,7.2

7、.1 条码技术 条码是由一组黑白相间、粗细不同的符号构成。条码隐含着数字、字母、标示、符号等信息。,17,.,7.2.1 条码技术,18,.,7.2.1 条码技术,条码识别装置 光笔扫描器 台式扫描器 手持式扫描器 固定式光电及激光快速扫描器 便携式数据采集终端及无线条码扫描器（Fedex）,19,.,7.2.1 条码技术,20,.,7.2.1 条码技术,物流条码是由EAN（国际物品编码协会）和UCC（统一代码委员会）制定的用于商品单元标识的条码。 物流条码包括：商品条码、储运单元条码、货运单元128码,21,.,7.2.1 条码技术,条码在物流中的作用： 支持销售信息系统 销售跟踪 支持库存

8、系统管理 分货拣选系统 生产管理 对制造商的好处收集信息快速 对批发业者的好处结算迅速准确 对零售业的好处进销存能有效管理 对顾客的好处提供更好的服务,22,.,7.2.2 射频识别技术,RFID是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。 RFID的特点：非接触读、可识别高速运动物体、抗恶劣环境能力强、纠错性强、保密性强、可同时识别多个目标。 RFID首先运用于军事领域，用于跟踪物资；从1985年起，进入商业领域。 RFID在物流中的应用方面： 物流过程中货物的存货、分拣管理 物流过程中的运输管理,23,.,7.2.3 GIS地理信息系统,GIS是计算机科学、地理学、测量学、地图学等多门

9、学科综合的技术。是一种决策支持系统，以地理空间数据库为基础，适时提供多种空间和动态的地理信息，是融计算机图形和数据库于一体，储存和处理空间信息的高新技术。 GIS在物流信息管理中的应用： 解决一个起点、多个终点的车辆安排 寻找最短路径 解决最有效的分配货物路径问题 设施定位模型,24,.,7.2.4 GPS全球定位系统,三大构成： 空间部分：GPS卫星星座 地面控制部分:地面监控系统 用户设备部分：GPS信号接收机 在物流信息系统中的应用 汽车自动定位 跟踪调度 铁路运输跟踪,25,.,7.2.5 电子数据交换技术,EDI是指，根据认同的标准进行构成，将所定义的报文在计算机应用系统中进行电子交

10、换。,26,.,小资料：集装箱跟踪-RFID打败卫星？,两者PK: 传统认为，卫星通信不仅能够通过全球定位系统（GPS）提供集装箱的位置信息，还能够提供集装箱所处的环境状况，例如集装箱是否被动过手脚，以及其他一些有用的数据。更为重要的是，不管集装箱在世界的任何一个角落，卫星通信能够几乎实时地提供有关数据。 对于大部分供应链应用，只要在集装箱的接收点能够采集到这些信息就完全足够了。,27,.,小资料：集装箱跟踪-RFID打败卫星？,两者PK: 典型的RFID设备只有当货物和集装箱通过读写器时，储存在RFID标签或电子封条中的历史数据才能够被读取。而卫星能够在很远的距离将意外情况传送回去。 更多时

11、候，这种将数据直接传送给总部的方式并非是一种有效的方式，甚至是完全没有必要地。有时候，把集装箱有关数据直接传送给卡车司机反而更为有效。例如，当拖车上的一个冷藏单元出了问题，由拖车司机而不是远在千里之外的总部人员来采取措施，会更加有效。,28,.,小资料：条码技术的发展,码制向信息密度高的发展 一维条码 二维条码 二维条码卡,29,.,案例分析：贝纳通（Benetton）,基本情况： 贝纳通（Benetton）是意大利的运动服生产公司，主要销售针织品，位于意大利的彭泽诺，每年面向全球生产、分销5千万件服装，大多是套头衫、休闲裤和女裙。,30,.,案例分析：贝纳通（Benetton）,基本情况：

12、贝纳通发现，要使分销系统运行快捷，最好的办法就是在销售代理、工厂和仓库之间建立电子连接。假如贝纳通在洛杉矶某分店的售货员发现十月初旺销的某款红色套头衫将缺货，就会给贝纳通80个销售代理中的一个打电话，销售代理会将订单录入到他或她的个人电脑中，传给意大利的主机。,31,.,案例分析：贝纳通（Benetton）,基本情况： 由于红色套头衫最初是由计算机辅助设计系统设计的，主机中会有这款服装的所有条码形式的尺寸，并能够传输给编织机。及其生产出套头衫后，工厂的工人将其放入包装箱，送往仓库，包装箱上的条码中含有洛杉矶分店的地址信息。贝纳通仅有一家仓库供应世界上60个国家的5000多商店，仓库耗资3千万美

13、元，但这个分拨中心只有8个工作人员，每天处理23万件服装。,32,.,案例分析：贝纳通（Benetton）,基本情况： 一旦红色套头衫被安置在仓库的30万个货位中的一个之上，计算机马上就会让机器人运行起来，阅读条码，照常这箱货物，以及其他运往洛杉矶商店的所有货物，将这些货物拣出来，装上卡车。包括生产时间在内，贝纳通可以在4周内将所订购的货物运往洛杉矶。如果公司仓库又红色套头衫的存货，就只需一周。这在以运作速度缓慢著称的服装行业是相当出色的成绩，其他企业甚至不考虑再订货的问题。,33,.,7.3 物流电子商务系统,7.3.1 电子商务的特点 特点： 信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化,34,

14、.,7.3.2 物流电子商务系统的基本模式,两大类： 物流信息门户网站 物流企业门户网站,35,.,7.3.3 Dell的物流电子商务化,电子商务实施的8大步骤： 订单处理 预生产 配件准备 配置 测试 装箱 配送准备 发运,36,.,戴尔计算机公司的ECR事例,37,.,7.3.3 Dell的物流电子商务化,所取得的效果： 1998年实现零库存 零部件仅有2.5亿美元的库存量（盈利为168亿美元） 年库存周转次数为50次 库存期平均为7天 增长速度4倍于市场成长速度，2倍于竞争对手,38,.,7.3.3 Dell的物流电子商务化,电子商务所带来的好处： 满足个性化需求 省略中间销售成本 用户

15、可以享受完善的售后服务 电子商务所带来的问题 物流成本高 交货期长,39,.,案例分析:Amazon案例分析,基本情况： 杰夫.贝索斯，亚马逊书店的创始人（WWW.AMAZON.COM） 1994年（29岁），他是Wall Street上一家投资银行的高级副总裁；当他了解到互联网用户每年增长2300%时，他意识到巨大商机的存在，他选择了辞职，转而投资于一家他认为可以在网络上畅销的商品，他很快发现了图书。,40,.,案例分析:Amazon案例分析,他为什么会选中图书呢： 品种多，没有哪一家书店能容纳下全部书籍，而虚拟书店可以做到 消费者在购买图书时很少要接触到书 图书市场没有“巨人” 物流配送方

16、便（体积小，不易损坏） 商品价格不高,41,.,案例分析:Amazon案例分析,亚马逊的快速发展： 1995年7月，融资数百万美元，亚马逊网站正式开通； 1996年底，客户数20万，年收入1560万美元 1997年5月，上市融资5000万美元；至年底，客户数100万，年收入1.4亿美元。 1998年年收入6.1亿美元 1999年2月，融资10亿美元；1999年年收入16亿美元 2000年年收入14亿美元,42,.,案例分析:Amazon案例分析,43,.,案例分析:Amazon案例分析,44,.,案例分析:Amazon案例分析,网上购物理由（企业策划之一面对消费者）： 多种选择：110万种图书

17、 方便快捷：任何时间、任何地点 价格低廉：畅销书的高折扣 服务周到：电子邮件和电话提供客户支持，提供自动的订单确认、订单跟踪以及运输信息查询。,45,.,案例分析:Amazon案例分析,投资的理由（企业策划之二：面对投资者）： 不需要投资昂贵的零售店面 可以节约人力成本 不需要维持大量的库存（依靠分销商） 专注产品设计,46,.,案例分析:Amazon案例分析,智能推荐（传统书店无法比拟的优势）： 历史推荐：你买过什么书吗？如果骂过，那么只要你再次登陆其网络店铺，或者你留有个人联系的方式，如EMAIL或电话，系统都会给你推荐你感兴趣的书目。 协同推荐：你想买什么书吗？只要你输入你想要的书目，与

18、此相关的书籍都会推荐给你。 货比三家：非常方便地对不同作者的数据进行比较。,47,.,案例分析:Amazon案例分析,案例总结： 网上购物的优势 商品选择 策划（投资商、消费者） 开始经营：技术保障、服务保障 如果背离初衷：仓库越来越多，库存越来越大，员工越来越多，成本越来越高，亏损越来越大。,48,.,案例分析：物流技术的下一个十年,基本情况： 对于IT工具来说，过去十年所强调的，是把企业各个运营部门联系到一起。接下来的十年会带来什么变化呢？我们所能给出的提示是：一切将会更好、更快、更具有移动性。无线射频识别技术（RFID）、无线技术、分析软件和服务导向架构（SOA）技术的巨大进步会极大地改

19、变物流管理的面孔,49,.,第八章 供应链物流管理,8.1 供应链的概念、结构模型及特征 8.2 供应链管理的概念和内容 8.3 供应链环境中的企业物流管理 8.4 供应链管理集成,50,.,本章目标,通过本章的学习，你应该： 充分了解供应链的构成及其基本特征 知晓供应链管理的概念和供应链管理的内容 能够根据供应链管理的基本要素来重塑企业的物流管理 阐述集成供应链管理策略,51,.,案例：诺基亚与爱立信的不同命运,2000年3月17日，美国新墨西哥州飞利浦公司第22号芯片厂发生火灾（雷击引燃高楼），这家公司是爱立信和诺基亚供应链中的一环，为诺基亚和爱立信提供多种重点的零件芯片，当几星期后工厂恢

20、复生产时： 爱立信已损失了4亿美元的销售额，市场份额由12降至约9，最后爱立信不得不放弃了手机的生产。 诺基亚自始至终维持其生产水平，稳固了在欧洲领头羊的地位。 原因？,52,.,诺基亚具有比竞争对手更优的供应链管理，帮助它获得额外的利润，允许它得到别人得不到的零部件，而且价格更低。,诺基亚是一个大客户，而且确实获得了优先权 大量订货 不取消订单 和客户分享额外利润 使之成为一个深受欢迎的企业,53,.,对突发事件的处理：诺基亚,在两天的大火中，当订货没有按时到达时，采购经理电话联系供应商，知道了发生大火，被告知生产要中断一周左右。 按惯例，迅速将飞利浦的五种零件列入“特殊管理”名单，加强对供

21、给的管理，由每周检查改为每日检查。 迅速派代表到美国和日本的其他芯片供应商处，确保优先供应，要求提前期是一周。 改造手机设计，使其可以使用其他供应商有细微差别的芯片。 故能保持生产，稳固市场份额,54,.,对突发事件的处理：爱立信,在火灾发生的三天内，一直对此混沌无知，直到飞利浦的工作人员电话告知才如梦初醒，轻信了供应商说这件事只是件小事件的保证。 到四月初才意识到行动的必要性，而那是诺基亚早已成功地保证了自己的供给，爱立信没有可以选择的供应商了为了简化供应链和削减成本，爱立信几年前就实施单一化零部件的供应源。 订单完不成赔钱亏损合并 可见物流在供应链管理环境下对企业成败举足轻重的作用。 决定

22、企业竞争力冰山下（供应链管理），决定企业命运。,55,.,早期 （1982年，奥利弗） 制造企业中的一个内部过程，指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。 局限于企业的内部操作层面，注重企业自身的资源利用。,供应链概念的发展阶段,56,.,供应链概念的发展阶段,后来 注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境。 认为它是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换为产品，再到最终用户的转换过程。” 更大范围、更为系统的概念。,57,.,供应链概念的发展阶段,现在 围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供

23、应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。此时对供应链的人士形成了一个网链的概念。 同时强调供应链的战略伙伴关系问题，通过建立战略伙伴关系，可以与重要的供应商和用户更有效地开展合作（保证原材料满足客户需求）。 供应链管理实践比较成功的企业：沃尔玛、丰田、耐克、尼桑、HP和DELL等。,58,.,8.1 供应链的概念、结构模型及特征,8.1.1 供应链的概念 围绕一个核心企业，对生产和流通过程各个环节所涉及的物流、资金流和信息流进行整合，将供应商、制造商、分销商和有关中间商等各方面链成一个具有整体功能的网络。因此，供应链是一条链接供应商到用户的价值增值链。 国家标准物流术语

24、供应链（Supply Chain） 生产与流通过程中所涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构,59,.,8.1.2 供应链的结构模型,用户,用户,用户的 用户,用户的 用户,用户的 用户,供 应 源,需 求 源,物流/服务流,资金流,核心企业,供应商,供应商的供应商,信息流,60,.,小资料：牛鞭效应,牛鞭效应：是指供应链中下游消费者的需求轻微变动导致上游企业生产、经营安排剧烈波动的效果,61,.,8.1.4 供应链的类型,有如下几个方面： 稳定的供应链和动态的供应链 平衡的供应链和倾斜的供应链 有效性供应链和反应性供应链,62,.,小资料：供应链的设计策略,基本情况：

25、 费舍尔提出的，认为供应链的设计要以产品为中心。即供应链的设计首先要明白客户对企业产品的需求是什么。是创新型产品，还是功能型产品。然后要明白不同供应链的特性，再设计出与产品特性相一致的供应链。因此，就产生了基于产品的供应链设计策略。,63,.,小资料：供应链的设计策略,需求特性,产品的多样化程度,较低,可预测,不可预测,产品寿命周期,边际贡献,预测的误差率,季末降价率,按订单生产所需的提前期,2年以上,520,10,0,6个月至1年,3个月至2年,2060,40100,1025,1天至2周,功能型产品,产品特征,64,.,小资料：供应链的设计策略,主要目标,产品的设计策略,维持缓冲库存，满足不

26、确定性需求,制造策略,选择供应商指标,提前期,维持高平均利用率,依据成本和质量,在不增加成本的前提下缩短提前期,消除多余的缓冲能力,按速度、柔性和质量,采取主动措施缩短提前期,有效型供应链,以最低的成本供应可预测的需求,快速响应不可预测的需求，减少缺货、过期降价、废弃库存的损失。,绩效最大、成本最小,使用模块化设计，尽量延迟产品差异化,使库存最小以减少成 本,65,.,小资料：供应链的设计策略,66,.,小资料：供应链的设计策略,相匹配的两种组合： 创新型产品匹配市场反应性供应链。产品的需求是提前期短，供应链的特性是要大量投资于缩短提前期；产品的需求是生命周期短，供应链是要快速地响应市场；因此

27、二者在特性上是一致的，可以匹配。 功能性产品匹配物理有效性供应链。产品的需求是要成本低，而供应链的特性是低成本运作；产品的生命周期长，而供应链的提前期也较长；因此二者在特性上是一致的，可以匹配。,67,.,小资料：供应链的设计策略,不相匹配的两种组合： 创新型产品不匹配有效性供应链。创新性产品由于生命周期短，所以要求订单生产的提前期要短，而有效性供应链强调成本要低，把响应市场放在最后考虑，会造成交货太慢，贻误市场时机。 功能性产品不匹配市场反应性供应链。功能性产品强调成本低且其边际利润低，而市场反应性供应链强调不惜成本也要快速反应市场，因此会导致功能性产品的生产成本过高，市场竞争力减弱。,68

28、,.,案例分析讨论,基本情况 某一日本服装制造商，其生产基地为市场不太成熟的中国市场和市场较成熟的日本市场，它制定的生产策略是将款式较固定的服装在中国市场生产，而将款式较时尚的服装在日本市场生产，请分析，日本服装制造商这么做的原因何在？,69,.,8.2 供应链管理的概念及内容,8.2.1 供应链管理的概念的概念 供应链管理supply chain management (SCM)是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。,70,.,8.2.1 供应链管理的概念,把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体来实施网络化管理，把各个结点成员

29、分别承担的职能协调起来，形成一个能快速适应市场的、有效地满足顾客需要的功能系统，实现总体上的高效益与低成本。 传统管理：高的服务成本与低的成本很难实现，效益反背。 几个关键点： 管理的目的是高效、低成本 管理的起点是顾客需求 管理的对象是各个企业,71,.,8.2.2 供应链管理涉及到的内容,有如下几个方面： 计划 采购 制造 配送 退货,72,.,8.2.3 供应链管理与传统管理模式的区别,从以下几个方面对比： 从存货管理方式 货物流 信息流 风险 计划 组织之间的关系,73,.,小资料：供应链管理下的库存控制,基本情况： 传统上，流通中各个不同的组织如供应商、批发商、零售商的库存时各自为政

30、的，他们都各自拥有并管理自己的库存，都有自己的库存控制策略。 由于各自库存控制策略不同，因此不可避免地产生需求的扭曲现象，即所谓的需求放大现象牛鞭效应，无法使供应商快速地响应用户的需求。,74,.,小资料：供应链管理下的库存控制,基本情况： VMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种持续改进的环境。,75,.,小资料：供应链管理下的库存控制,VMI的定义： 合作精神（合作性原则）。在实施该策略时，相互信任与信息透明是很重要的，供应商和用户（零售商）都要由较好地合

31、作精神，才能够相互保持较好地合作。 是双方成本最小（互惠原则）。VMI不是关于成本如何分配或谁来支付的问题，而是关于减少成本的问题。通过该策略使双方的成本都获得减少。是一种在用户和供应商之间的合作性策略，是对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。,76,.,小资料：供应链管理下的库存控制,VMI的定义： 框架协议（目标一致性原则）。双方都明白各自的责任，观念上达成一致的目标。如库存放在哪里，什么时候支付，是否要管理费，要花费多少等问题都要回答，并且体现在框架协议中。 连续改进原则。使供需双方能共享利益和消除浪费。VIM的主要思想是供应商在用户的允许

32、下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。,77,.,小资料：供应链管理下的库存控制,VMI的模块： VMI系统可分为两个模块，一个是需求计划预测模块，可以产生准确地需求预测；第二个是配送计划模块，可根据实际客户订单、运输方式，产生出客户满意度高及成本低的配送。,78,.,小资料：供应链管理下的库存控制,VMI的实施方法： 实施VMI策略，首先要改变订单的处理方式，建立基于标准的托付订单处理模式。首先，供应商和批发商一起确定供应商的订单业务处理过程所需要的信息和库存控制参数，然后建立一种订单的处理标准模数，如EDI标准报文，最后把订货、交货和票据处理各个业务功能集成在供应商一边。,7

33、9,.,8.2.4 供应链管理的效益,有以下几个方面： 以客户为中心，保证了生产出的成品是顾客需要的，降低风险 信息及时传递，缩短供货时间 信息相互共享，实现信息代替库存 网上招标、对账、减少企业运营成本 链上企业更加紧密合作,80,.,8.2.5 物流供应链战略的发展趋势,有以下几个方面： 时间和速度方面 质量方面 资产生产率方面 组织方面 客户服务方面,81,.,8.3 供应链环境下的企业物流管理,8.3.1 供应链管理体系下企业物流管理特点 有以下几个方面： 形成战略合作伙伴关系 提高了物流系统的快速反应能力 增进了物流系统的无缝连接 提高了顾客的满意度 物流服务方式的多样化,82,.,

34、8.3.2 供应链管理体系下的企业物流管理功能,功能： 加快库存管理 订购管理信息共享 配销管理 电子化仓库管理,83,.,8.3.3 供应链管理体系下的企业物流管理策略,措施： 利用现代信息技术 建立科学、合理、优化的配送网络 利用第三方物流 利用延迟化策略,84,.,案例分析：Benetton的延迟化战略,延迟生产-“以不变应万变”,85,.,8.4 供应链管理的集成,8.4.1 集成范围 企业内部集成 与供应链上的合作伙伴之间的集成,86,.,8.4.2 集成级别,级别划分： 信息集成 同步计划 协同工作流 全面的供应链集成,87,.,8.4.3 供应链集成所面临的挑战,所面临的挑战：

35、信息技术的统一标准管理 跨企业之间的信息安全性 难以和企业内部的信息系统集成,88,.,小资料：虚拟供应链,基本情况： 虚拟供应链是：合作伙伴基于专门的信息服务中心提供的技术支持和服务而组建的动态供应链。,89,.,小资料：虚拟供应链,信息 客户与市场信息, 供应商、制造商 信息，其他伙伴信息,目标 全面满足客户需要, 降低供应链成本，实现双赢,90,.,案例分析：思科的虚拟供应链,基本情况： 20世纪90年代初，思科曾为客户创立了简单的文本“布告板”，以方便客户提出疑问和发表意见。 后来，在首席信息官苏维克的有力推动下，思科建立了一客户为中心的思科生产在线（MCO）和以员工为中心的思科员工在

36、线（CEC）,91,.,案例分析：思科的虚拟供应链,基本情况： 通过思科在线，全球82%的客户订单、80%的采购、85%的客户支持和90%的求职书都可以即时处理，在24小时内，都可以做出财务结算；通过思科生产在线，思科的配货商、零部件制造商和装配商开起来就像是自己的一个部门，遍及全球各个角落的装配商可以随时看到思科客户的订单。,92,.,案例分析：思科的虚拟供应链,基本情况： 在思科的生产环节上，有40多家一级工厂、1000多个二级工厂。但是，一级工厂里面只有两家工厂是思科自己的。也就是说，思科有40多家工厂的生产能力，但是却没有这40多家工厂的成本成本都是别人的。 如何保证产品质量呢？思科把

37、这些工厂的相关设备连到公司的网上，所有工厂、所有产品的一举一动，思科都看得很清楚。它如果达不到质量要求，那它就不得不离开这个工厂,93,.,案例分析：思科的虚拟供应链,基本情况： 思科的工厂是一个虚拟供应链的概念。有了这种虚拟经营的方式，全世界都是思科的生产基地，不必局限在某一个地方。谁成本低，质量达到要求，思科就可以跟他合作；,94,.,案例分析：思科的虚拟供应链,基本情况： 思科的员工甚至连包装箱都不用碰一下，70%的思科产品就交到用户手里。就这样，思科不用建立新的工厂就将其生产能力扩大数倍，并且将新产品介绍给市场的时间缩短了2/3。结果是思科的员工仅相当主要竞争对手总数的1/2。思科员工

38、人均生产力是对手的五倍； 通过虚拟供应链的应用，思科每年节约费用达6亿美元，而顾客满意度却上升了25%；,95,.,第9章 物流成本管理,9.1 物流成本概述 9.2 物流成本计算 9.3 物流成本管理 9.4 物流成本控制,96,.,本章目标,通过学习本章的内容，你应该： 理解物流成本的含义和分类 掌握物流成本的计算方法 了解物流成本管理的内容,97,.,学习背景,物流成本有三个特点： 一是难以识别性。完整的物流成本应该包括从原材料供应开始直到商品送达消费者过程中所发生的全部物流费用。现实中，很难按照物流成本的本意完整地计算出物流成本，企业会计的费用项目反映出来的物流成本一般也只是物流成本的

39、一部分，大部分还隐蔽在其他费用项目中。日本早稻田大学的西泽修教授把这个特点概括成著名的“物流成本冰山说”。,98,.,学习背景,物流成本有三个特点： 二是存在二律背反的关系。如果我们采取方法使得一种物流功能的成本下降，那么另一种物流功能的成本就会相应上升。也就是说，物流各功能成本之间存在此消彼长的关系。物流的这个特点要求我们必须以系统的观点看问题，追求整个物流系统总成本的最低，而不是某一个功能成本的最低。,下一页,99,.,小资料：物流效益背反规律,案例： 物流成本与服务水平的效益背反。应该通盘考虑各方面的因素（如：商品战略、地区销售战略、流通战略、竞争对手、物流成本、系统所处的环境等），采用

40、合理的成本策略。 物流各功能活动的效益背反。在物流功能之间，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增多。各种费用互相关联，必须考虑整体的最佳成本。 例如：铁路运输与航空运输 简化包装,返回,100,.,三是具有乘数效应，即物流成本的减少可以显著增加企业的效益和利润。,案例： 设销售100亿元，物流成本为10亿元，若物流成本下降1亿元，可得1亿元的收益。 设物流成本占销售金额的10%，若物流成本下降1亿元，销售金额将增加10亿元。 即物流成本的下降会产生极大地效益，可使销售额获得成倍的增长。,101,.,案例分析：惠普供应链创新之道,在2006年-2007年第一财季，惠普全球PC业务利润从一年前

41、的3.9%增长到4.7%；显然,曾经深陷泥沼之中的惠普迎来了历史上最为辉煌的时刻之一。作为一家拥有30多家制造商、90多家分支中心、700多家供应商和120多家物流合作伙伴的巨型企业，惠普深谙“胜兵先胜而后求战，败兵先败而后求胜”之道，面对着如何有效管理供应商关系、战略部件、原材料供应链、突发风险等问题，构建了一系列供应链管理的“利器”加以应对。,102,.,案例分析：惠普供应链创新之道,搭建“价值协同网链” 首先，主动确定订单。惠普与占惠普采购费用90%的50多家关键供应商共同构建“Pre-Merger”程序，程序要求惠普与这些供应商一年最少见面两次。 其次，跨边界结成同盟。一方面，惠普极力

42、寻找产品共性之处，试图使得多种产品共享相同部件，从而减少制造产品的部件数量。 最后，共享信息。惠普有很多库存信息，充分利用信息能够使得惠普更好地运用自动化技术管理好库存，加强与供应商的合作。,103,.,案例分析：惠普供应链创新之道,存货驱动成本法 根据存货驱动成本的理念，凡有可能导致与存货有关成本增加的因素都应该被视为存货成本的驱动因素。基于此，存货驱动成本可分为显性成本和隐性成本。 显性成本通常指期末存货成本、仓储费、保险费等；对这些成本，惠普在进行成本控制时早已给予了特别的关注。 而对于由元部件价格下跌所导致的元部件贬值成本、向渠道合作伙伴补偿的价格保护成本，将未售出的商品以进价退还发生

43、的退货成本、以及产品淘汰成本却比较容易忽略。,104,.,9.1 物流成本概述,物流成本是物流经济效益的量化指标 9.1.1 物流成本的含义 物流成本是从原材料供应开始一直到将商品送到消费者手上为止所发生的全部物流费用。 物流成本没有被列入到企业的财务会计制度中。,105,.,小资料：物流成本的分解,大部分企业只能管理物流运作成本,106,.,小资料：影响物流成本的因素,因素 订货周期 库存水平 货物保管制度 产品因素（产品价值、密度、易损性、特殊搬运） 空间因素 运输工具 资金利用率,107,.,9.1.2 物流成本的构成和分类,流通企业物流成本的构成和分类： 按照成本的经济性质分为生产性流

44、通成本、纯粹性流通成本 按照成本与商品流转额的不同分为可变成本和相对不变成本 按成本发生的流转环节分为进货成本、商品储存成本和销售成本,108,.,9.1.2 物流成本的构成和分类,生产企业物流成本的构成和分类： 按物流过程分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、退货物流费和废品回收物流费。 按物流活动构成分为物流环节费、信息流通费、物流管理费,109,.,9.1.3 物流成本理论与其他物流理论,通常包括以下内容： 物流冰山理论 成本中心说 服务中心说* 系统说* 战略说*,110,.,小资料：“黑大陆”学说,概念： 彼得.德鲁克1962年在财富杂志发表的经济的黑色大陆中认为“物流是一块未开垦

45、的处女地”，强调应高度重视物流管理，指出“流通是经济领域里的黑色大陆”。这里彼得.德鲁克虽然泛指的是流通，但是由于流通领域中物流活动的模糊性特别突出，是流通领域中人们认识不清的领域，所以“黑大陆”学说主要是针对物流而言的。“黑大陆”学说是一种未来学的研究结论，是战略分析的结论，带有较强的这些抽象性，这一学说对于研究物流成本领域起到了启迪和动员作用。,111,.,小资料：物流成本冰山学说,基本情况： 物流冰山现象本来说日本早稻田大学西泽修教授研究有关物流成本问题所提出来的一种比喻。在物流学界，现在已经把它延伸成物流基本理论之一，把它看成是德鲁克学说的另一种描述。物流冰山理论认为，在企业中，绝大多

46、数物流发生的费用，是被混杂在其他费用之中，而能够单独列出会计项目的，只是其中很小一部分，这一部分是可见的，常常被人们误解为他就是物流费用的全貌，其实只不过是浮在水面上的，能被人所见的冰山一角而已。,112,.,小资料：物流成本冰山学说,113,.,小资料：物流成本冰山学说,基本情况： 一般情况下，企业会计科目中，只把支付给外部运输、仓库企业的费用列入成本，实际这些费用在整个物流费用中确实犹如冰山的一角。 物流基础设施建设费和企业利用自己的车辆运输、利用自己的库房保管货物，由自己的工人进行包装、装卸等费用都没列入物流费用科目内。一般来说，企业向外部支付的物流费是很小的一部分，真正的大头是企业内部

47、发生的物流费。,114,.,小资料：物流成本冰山学说,存在的原因 一是，物流成本的计算范围太大。包括：原材料物流、工厂内物流、从工厂到仓库和配送中心的物流、从配送中心到商店的物流等。这么大的范围，涉及的单位非常多，牵涉的面也很广，很容易漏掉其中的某一部分，计算哪部分，漏掉哪部分。物流费用的大小相距甚远。,115,.,小资料：物流成本冰山学说,存在的原因 二是，运输、保管、包装、装卸以及信息等各物流环节中，以哪几种环节作为物流成本的计算对象问题。如果只计算运输和保管费用，不计其他费用，与运输、保管、装卸、包装以及信息等费用全部计算，两者的费用结果差别相当大。,116,.,小资料：物流成本冰山学说

48、,存在的原因 三是，选择哪几种费用列入物流成本中的问题：比如，向外部支付的运输费、保管费、装卸费等费用一般都容易列入物流成本，可是企业内部发生的物流费用，如与物流相关的人工费、物流设施建设费、设备购置费，以及折扣费、维修费、电源、燃料费等是否也列入物流成本中？ 此类问题都与物流费用的大小直接相关。因而我们说物流费确实犹如一座海里的冰山，露出水面的仅是冰山的一角。,117,.,小资料：成本中心说,概念： 物流在整个企业战略中，只对企业营销活动的成本发生影响。物流是企业成本的重要产生点，是“降低成本的宝库”，因而解决物流的问题，并不只要搞合理化、现代化，不只为了支持保障其他活动，重要的是通过物流管

49、理和物流的一系列活动降低成本。所以，成本中心既是指主要成本的产生点，又是指降低成本的关注点，物流是“降低成本的宝库”等说法正是这种认识的形象表述。,118,.,小资料：服务中心说,代表了欧美一些学者对物流的认识。这种认识认为，物流活动最大的作用，并不在为企业节约了消耗，降低了成本或增加了利润，而是在于提高企业对用户的服务水平进而提高了企业的竞争能力。因此，他们在使用描述物流的词汇上选择了后勤一词，特别强调其服务保障的职能。通过物流的服务保障，企业以其整体能力来压缩成本，增加利润。美国著名物流学家詹姆斯.约翰逊及唐纳德.伍德等在他们所著的现代物流工程管理一书指出：“物流学是一门充满活力的新的学科

50、领域”“为使市场经济达到使企业和客户在适当的时候，花费最小的成本费用，获得他们所需要的产品和服务之一目标，一个有效的物流系统是关键。”,119,.,小资料：系统说,物流利润的大部分会间接转移到企业整体效益的提高上，不能仅从物流费用的节省来简单地衡量物流利润。物流产生利润实际上是物流成本、物流利润的一种重新划分：物流时间的节省，物料、半成品、产成品在物流各环节停留时间的减少，意味着物资向资金流转速度的加快。物流费用的降低。用户满意度的增加。物流费用的降低当然可以直接体现出物流利润的增加，物流速度的提高所产生的效益主要表现为生产周期的缩短，企业物资及资金流转速度的加快；用户满意度的提高有利于产品形

51、象和企业形象和优化。,120,.,小资料：战略说,物流具有战略性，是既能提供成本优势又能提供价值优势的管理领域之一。高效、合理的物流管理，既能降低企业经营成本，又能为客户提供优质的服务，属于企业战略管理范畴。,121,.,9.2 物流成本计算,9.2.1 计算的意义 把握物流成本概念，不能停留在概念本义理解上，必须对物流成本的计算有全面了解。 计算的必要性： 形成有利于开展物流管理的环境 发现物流活动中存在的问题 对物流活动实施计划、控制和评价提供基准。,122,.,9.2.2 确定物流成本的计算范围,有如下三部分构成： 物流范围：从物流的起点到终点的距离 物流功能范围：包括运输、配送、包装、

52、装卸、信息管理等，把哪些功能作为计算对象？ 成本计算会计科目的范围,123,.,9.2.3 物流成本基础数据的取得方法,从以下几个方面： 材料费 人工费 物业费 管理费 营业外费用,124,.,9.2.4 物流成本计算方法,有以下几个手段： 按支付形态计算物流成本 按功能计算物流成本 按适用对象计算物流成本,125,.,小资料：按支付形式划分,分类： 材料费，指材料费、燃料费、工具费、器具费、备用品费等费用。 人工费，人员工资、补贴、奖金、杂费、退休金、福利费等费用。 公益费，指向电力、煤气、自来水等提供公益服务部门支付的费用。 维护费，指使用和维护土地、建筑物、车辆、搬运工具等支出的维护维修

53、费、材料消耗费、课税、租赁费、保险费等费用。,126,.,小资料：按支付形式划分,分类： 一般经费，指差旅费、交通费、会议费、交际费、教育费、杂费等一般支出费用。 特别经费，指折旧费、企业贷款利息等特殊支出费用 委托物流费，指向企业外支付的包装费、运输费、保管费、装卸费、手续费等物流业务费用。 可以了解物流成本总额，也可以了解什么经费项目花费最多，对确定物流成本管理的重点十分有效。,127,.,小资料：按物流的功能划分,分类： 运输费 保管费 包装费 装卸费 信息费 物流管理费 可以进一步找出实现物流合理化的症结，可以计算出标准物流成本（单位个数、重量、容器的成本），进行作业管理。,128,.

54、,小资料：按适用对象划分,分类： 车辆租赁费 包装改装费 工资福利费 水电煤费 保险费 修理费等 可以分析出物流成本都用在哪一个对象上,129,.,9.3 物流成本管理,物流成本是物流经济效益的量化指标。 9.3.1 物流成本管理的含义 成本本身是用金额评价某种活动，可以计算，但不能成为管理对象。 物流成本管理是以成本作为一种手段来管理物流活动。,130,.,9.3.2 物流成本管理的作用,宏观角度： 提高行业国家竞争力：若全行业物流费用水平降低，可以提高该行业在全国及国际上的竞争力。 降低产品价格，相对提高国民购买量；全行业物流成本下降，有利于保持消费物价的稳定，提高国民的购买力水平。 创造

55、更多财富，减少资源消耗。,131,.,9.3.2 物流成本管理的作用,微观角度： 扩大企业利润空间 据物流成本计算结果，制定物流计划 明确物流活动中的不合理环节,132,.,9.3.4 降低物流成本的途径,手段 从流通全过程的观点来降低物流费用，对于一个企业来讲，控制物流费用不单单是企业的事，即追求本企业物流的效率化，而应该考虑从产品制成到最终用户整个供应链过程物流成本效率化 通过实现供应链管理，提高对顾客的物流服务来削减费用。供应链管理这种新型的物流管理体制使追求费用的效率化不仅仅是企业中无论部门或生产部门的事，同时也是经营部门以及采购部门的事，亦即将降低物流费用的目标贯彻到企业所有职能部门

56、之中。,133,.,9.3.4 降低物流成本的途径,手段 借助于现代信息系统降低企业物流费用。企业内部的物流效率化在当今已不足以使企业在不断激化的竞争中取得成本上的竞争优势，为此，企业必须与其他相关企业之间形成一种效率化的交易关系，即借助现代信息系统。,134,.,9.3.4 降低物流成本的途径,手段： 从加快物流速度角度 凭借提高对客户服务质量 通过效率化的配送 通过消减退货成本 利用第三方物流,135,.,案例分析：降低物流费用而又不使服务打折,136,.,案例分析：降低物流费用而又不使服务打折,137,.,9.4 物流成本控制,物流成本控制是运用成本会计方法，对成本限额进行预定，将实际物

57、流成本与预定物流限额加以比较，纠正存在的差异，提高物流活动的经济效益。 9.4.1 物流成本控制内容 控制内容： 运输费用 装卸搬运费用 储存费用 包装费用 流通加工费用 9.4.2 物流成本控制的方法 生产率、标准成本和弹性预算* 作业成本法 (Activity-Based Cost，ABC法),138,.,9.4.2 物流成本控制的方法,生产率标准法： 生产率=产出/投入 不足之处： 用物流单位衡量，难以得出低效性导致的实际货币损失 计算得出的实际生产率与标准生产率对比缺乏标准性 不对成本的固定部分和变动部分进行区分。,139,.,9.4.2 物流成本控制的方法,标准成本法： 事先制定标准

58、成本，将其与实际成本相比以揭示出成本差异，据以加强成本控制 不足之处： 在物流领域设立标准比较复杂 调查成本差异所耗用的时间成本和机会成本高 实施、维持标准成本系统的代价高,140,.,小资料：标准成本和成本控制,为什么需要标准成本？ 如果仅仅关注成本核算，即便再精确，损失已经发生。 成本管理的目标，避免不必要的损失 为此，需要对过程进行控制，就需要有事先确定的参照，这就是标准成本,141,.,9.4.2 物流成本控制的方法,作业成本法 首先确认物流活动中发生的作业，其次，对活动实施成本进行计算确认，最后，确定作业动因。 作业成本法的不足： 实施成本高 成本资料计算精确度要求过高 较为“武断”

59、的成本分摊法,142,.,小资料：作业成本法,背景： 产生于20世纪80年代末期的一种先进成本管理方法，由哈佛商学院的罗伯特.S.卡普兰和宾夕法尼亚大学的罗宾.库伯提出。 把企业经营过程划分为一系列作业（各种活动），通过对于作业成本的计量，间接计算出产品的成本。,143,.,小资料：作业成本法,步骤： 分析和确定物流资源； 分析和确定物流作业构成，建立物流作业成本库； 分析和确定物流成本动因，分配计算物流成本至成本对象； 计算各成本对象物流总成本 作业中心：是成本归集和分配的基本单位。它由一项作业或一组相似的作业组成，由于作业消耗资源，伴随作业的发生，作业中心也叫做作业成本库。 成本动因：是指诱发企业成本发生的各种因素，也是引起成本发生和变化的原因，可分为资源动因和作业动因。,144,.,小资料：作业成本法,145,.,案例分析：作业成本法,某企业有一生产支持中心仓库，其年成本（主要是人工成本）为50万元。该仓库有12名员工，其中6名负责外购部件的接运；3名负责原材料的清点、入库和记账；3名负责将材料送至生产地点。据仓库负责人介绍，决定接、送料的关键因素是接、送料的次数。所以仓库资源动因是接、送次数。作业成本法的作