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文档简介

1、咨询师外呼流程,外呼电话流程,你好！我是学大教育的、X老师！ 我们通过学校、新闻晨报联合在上海针对中小学生进行一个家庭教育和学习情况的调查，并会在近期的晨报中刊登相关的调查报告，打扰你几分钟，你说话方便吗？,1、哦，方便！ 2、不好意思，不方便！下次再说！,外呼电话流程,谢谢，X先生，现在您孩子，在XXX学上XX年级是吗？ 那他 有没有注意力不集中（厌学、逆反心理、偏科、考试忧虑）的问题呢？ 他这次考试考的怎么样？,外呼电话流程,家长您刚刚说您孩子的情况其实在您孩子的年龄段是一个通病，（针对厌学、注意力不集中、逆反心理详细分解），其实像你孩子这样的情况我见的太多了，只要适当的疏导、沟通就可以有

2、明显的改善。,那怎么改善呢？,外呼电话流程,其实，家长您孩子出现这种情况，家长也是有责任的，所以现在要想让孩子改变，必须自己也先改变，想我一般都是这样建议家长的，要多注意与孩子的交流方式多鼓励，少责备,对，老师说的很对。谢谢老师！,外呼电话流程,其实，我刚才讲的只是从一个侧面来说的，要想全面的了解您的孩子，还必须通过一定的观察测试，这样结合孩子的问题，并适当的引导才能真正改善孩子的性格缺陷，学习成绩 不用，我们学大教育有一个PPTS的测试，你带你的孩子过来，我给你的孩子免费做一下！你看到报告了，就能了解你的孩子,那老师是不是要到专业的机构啊！,外呼电话流程,1、在外呼过程中不谈三大内容： 不谈产品、不谈价格、不谈制度（优惠）。 只谈提供的服务。,2、电话沟通过程中，注重交流，禁忌频繁的灌输个性化辅导。,3、注重的语言表达的连贯性，避免答非所问，不断的绕圈。,4、思路缜密，目的性强。,回访跟踪流程,回

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