员工转制考试考前培训“内部代号共享”中转旅客的操作PPT课件

1、优秀课件，1、“内部代码共享”，过境旅客操作，优秀课件，2、培训内容，内部代码共享航班的定义和介绍，代码共享航班，最新过境标志之间的联系和区别，内部代码共享航班介绍，旅客和行李运输流程，内部代码共享航班，商务用品，内部代码共享航班，密封和内部代码共享航班，优秀课件，3、为特定国际和国内航班添加内部代码共享航班号，并在出发站办理过境登记操作，形成新的国际直航过境航班。乘坐内部代码共享航班的乘客将在目的地收到托运行李并通过海关。内部代码共享航班类型：国际航班转国内航班(I-D)、国内航班转国际航班(D-I)、内部代码共享航班定义：特定国际(I)航班、特定国内(D)航班、虚拟国际航班、内部代码共享航

2、班、优秀课件、中国东方航空公司开展“内部代码共享”业务的网站4、特定国际(I)航班共有14个航班被指定承载“内部代码共享”航班，特定国内(D)航班共有42个航班被指定承载“内部代码共享”航班，由此产生参与“内部代码共享”业务的终端有：国际：洛杉矶国际机场、YVR、KUL、新加坡、CDG、LHR、德尔、BKK、HKT、梅尔、SYD、法国；国内：HRB、SHE、SZX、CKG、CTU、DLC、XII、优秀课件、5、东航国际段航班号为pvg-bkkmu 547 pvg-cdgmu 553 ppvg-delmu 563 ppvg-hktmu 5085 ppvg-kulmu 539 pvg-laxmu

3、583 ppvg-lhrmu 551 ppvg-sydmu 561 ppvg-yvrmu 581 ppvg-sinmu 543/mu 543Xi平安内部生成航班生成规则示例：喜-pvg-lax，10，583，1083，lax-pvg-lax，586 1086，优秀课件，6，内部代码共享航班与代码共享航班的区别：7，内部代码共享航班与普通中转航班的区别，优秀课件，8，最新中转标志，国际中转区，国内中转区，中转区，中转区，优秀课件，9，优秀课件，10，优秀课件，11，优秀课件。“内部代码共享”航班客流(I-D)、T、Q、R、S、优秀课件，15、“内部代码共享”航班客流(I-D)、航班远程停靠、T、

4、Q、R、“内部代码共享”航班行李流程、始发站、中转站、目的地，行李直接挂至目的地，行李团队负责中转行李，旅客无需领取行李，旅客领取行李并通关、精品课件、18、“内部代码共享航班”商务用品、中转登机牌、普通登机牌、精品课件、19、中转胸牌、20.转移行李牌，“内部代码共享航班”商务用品，优秀课件，21。关于“内部代码共享航班”的关闭，即国际到国内航班、国际站、中转站和国内站的中转流程、中转部门向海关报告实际中转旅客人数，接收海关印章，并将海关印章交给国内空乘人员。关于“内部代码共享航班”的印鉴，国内至国际航班、国内站、中转站和国际站的交接流程，向当地海关报告实际过境旅客人数，并获得海关印鉴；把印

5、章交给国内的机组人员；移交部门将印章移交给当地海关，优秀课件，23。案例1:“内部代码共享”航班在中转站遇到延误。根据现行程序，浦东客运服务部负责根据航班延误情况查询和安排旅客的误餐。如果继续飞行被取消，乘客必须拿起他们的托运行李，并完成除边境管制程序之外的所有通关程序。浦东客运服务部负责按照现有程序为乘客安排住宿。中转部门负责更改其他航班，并根据一般中转旅客程序办理登机手续。注：一般情况下，内代旅客在中转站更改其继续航班时没有航班链接(内代航班由两个航班组成，但旅客只有一个机票链接)，这就要求相应的出发部门为旅客填写航班中断清单，并将其更改为相应的航班。“内部代码共享”处理不正常，优秀课件2

6、4“内部代码共享”处理不正常。案例2:如果“内部代码共享”航班的首趟航班被延误或取消，出发站将为乘客将其更改为其他航班。在不影响乘客国内航班的情况下，将为乘客办理从出发站到换乘站的登机手续。行李只会被托运到中转站，中转站会被告知这种情况。优秀课件，25，案例3，当国内航班被转移到国际航班(D-I)时，乘客因文件原因无法成行。如果国内旅客在海防办理出境手续，如有因证件原因不能继续旅行的情况，过境服务部门的工作人员将与旅客协商后做出安排：a .如需返回原籍办理必要的手续，旅客将承担从PVG到原籍的所有费用；上海公交通知当地值机部门，并将机票退给乘客，当地销售部负责重新安排乘客的整个航程，并在乘客完

7、成所有文件后再次旅行。b .如果旅客能够并愿意在上海办理相关事宜，旅客在上海逗留期间的所有费用将由旅客承担，而上海将负责重新安排旅客的国际航班并安排行程。“内部代码共享”异常情况，优秀课件，26、“内部代码共享”异常情况，情况4，过境旅客要求退票并自愿放弃过境旅客，要求退票并放弃旅客，过境部门为旅客出具自愿放弃证明，旅客返回原机票进行退票。案例5:当“内部代码共享”航班遭遇超卖航班时，应优先保证内代乘客出行。优秀课件，27，“内部代码共享”不正常。案例6。运输行李异常时的处理。a .中转行李数量不一致：如果在检查通过车站的行李时，实际件数与电报不符，行李分拣将及时通知旅客行李服务部门，行李服务部门将通知目的站，最终处理将由目的站完成。b .中转行李的破损和掉标：在地面行李分拣的行李处理过程中，如果发现行李破损，应及时通知旅客行李服务部，行李服务部在装货前应进行捆绑等临时处理，并通知目的站，最终处理由目的