《公务卡业务培训》PPT课件

1、公务卡业务培训,银行卡业务部 卢丽芳 二零零九年三月,培训提纲,一、认知篇 （一）公务卡简介 （二）公务卡卡样 （三）申请表填写及相关注意事项 二、启用篇 （一）核对信息 1、卡片信息是否正确 2、有效期是否正确 （二）在卡背面签名 （三）启用卡片 1、网点柜台启用 2、电话启用 （四）开通余额变动短信提醒服务 1、余额变动短信提醒服务 2、开通余额变动短信提醒服务 （五）卡片保管 1、请妥善保管卡片 2、保护卡片及磁条,一、认知篇,（一）公务卡简介 财政预算单位公务卡（牡丹银联标准卡）（以下简称“公务卡”）是中国工商银行配合财政部实施“财政预算单位公务卡项目”而度身定制的银联品牌个人贷记卡。

2、 一卡在手，公私兼顾 公务卡是中国工商银行为财政预算单位公务员量身打造的银联品牌精品信用卡，您可持公务卡进行公务消费，也可进行私人消费，一卡在手，公私兼顾。 统一额度，循环信用 牡丹公务卡信用额度由工商银行与财政预算单位协商确定，充分满足各位持卡人的用款需要，原则上同一单位的公务卡信用额度都相同。 牡丹公务卡提供循环信用，持卡人无须预先存款即可在信用额度内透支消费。 还款免息，轻松理财,一、认知篇,使用牡丹公务卡透支消费（透支取现除外），可享有最短25天、最长56天的免息还款期，在国内各类银行卡中免息还款期最长。 短信提醒，用卡放心工商银行为牡丹公务卡持卡人提供贴心的免费账户余额变动短信提醒服

3、务，通过余额变动短信，无论是刷卡消费、公务支出报销到账还是个人还款到账信息，您均可轻松掌握，便捷又安全。您可以通过工商银行的网上银行、电话银行或机构网点申请开通此项服务。 专享优惠 对与我行签约的公务卡单位可享受如下优惠： 在工商银行开立对公结算账户的，免费办理大额取现业务 选择工商银行作为代发工资的，免收代发工资手续费 免费办理单位网上银行注册并赠送工商银行U盾 免费提供POS机具，免收POS使用费,一、认知篇,对公务卡持卡人特别提供如下专享优惠： 免予收取公务卡年费、开卡费、到期换卡费 刷卡购买机票可免费赠送50万航空意外险 办理注册网上银行可免费赠送工行U盾 享受工行网点贵宾理财通道服务

4、，免除排队等候时间 免费参加工商银行为公务卡持卡人提供的个人金融理财专题活动。 此外，我行发行的公务卡还具有如下个性化服务 本地工行存款取现零手续费 本地、异地工行存款零手续费 余额变动短信提醒服务免费,一、认知篇,本地重置密码免手续费 免予收取挂失、补办、更换新卡片费用 消费输密可选，并可设定输密限额 可在全市众多的特惠商户享受优惠折扣，获“厦门市十佳打折卡”之冠 独家承诺限时办卡服务 享有工商银行发行的一般贷记卡所享有的其它优惠、优质服务,一、认知篇,（二）公务卡卡样 公务卡为专用卡样，卡面设计突出公务卡专用特质，彰显“阳光工程”涵义。,一、认知篇,一、认知篇,申请表的填写及申办条件,申请

5、人是否符合基本申请条件，如新办卡须年满18周岁（副卡申请人须年满16周岁），不超过65周岁， 申请表的填写需用水笔，所填内容是否完整，字迹是否清晰且易于辨认。 签名栏是否正楷本人亲笔签名，签名是否易于辨认。 所附的身份证件复印件是否在有效期内，复印件是否清晰，证件号码与姓名与申请表所填是否一致。,申请表的填写及申办条件,申请表上所填的住宅地址、住宅电话、单位电话、单位地址、手机号码、联系人姓名、联系人与申请人关系、联系人住宅地址、联系人电话是否完整。 申请表所附资料是否齐全，复印件是否清晰易于辨认，批量办卡须由单位提供统一格式的单位证明文件。零星办卡须提供身份证复印件、名片、胸牌，单位证明等。

6、,二、启用篇,（一）核对信息 请您仔细核对如下内容： 1、卡片信息是否正确 姓名、称谓是否正确（姓名以汉语拼音表示。称谓以英文缩写表示，MR.表示先生，MS.表示女士）； 2、有效期是否正确 卡面上有效期以MM/YY（月/年）标明，如12/08表示有效期到2008年12月31日。,二、启用篇,（二）在卡背面签名 签名是保证您用卡安全和用卡顺利的一个重要环节。 领卡后，请立即在卡片背面签名条上签上与您申请表上相同的名字（当然也要与您身份证件上的名字相同）。否则，使用时可能会遭到特约商户和银行网点的拒绝。您以后用卡时，也应使用这个签名。 特约商户和银行网点在受理公务卡时，将核对您的签名。请保持卡片

7、签名字迹清晰。,二、启用篇,（三）启用卡片 领到公务卡后，您可到我行网点办理卡片启用或拨打24小时服务热线95588启用。 1、网点柜台启用 请您本人持卡片和有效身份证件到工商银行任一营业网点办理卡片启用。您在办理卡片启用的同时，须设置卡片密码。 温馨提示 到网点柜面办理卡片启用时，请您务必随身携带待启用的卡片和身份证件。公务卡必须启用才能使用并申请余额变动短信提醒服务。,二、启用篇,2、电话启用 您可以通过申请表中填写的预留家庭电话拨打95588，按“1”选择个人客户，根据系统提示，输入卡号、身份证件号码，并设置卡片密码，完成卡片启用。 温馨提示 密码最好不要使用您的出生日期、电话号码或“0

8、00000”等他人容易猜到的数字。请谨记您的卡号及密码，注意保密，不要把密码写在卡片上或与其放在一起。切勿随意向他人泄漏，防止被他人冒用。,二、启用篇,（四）开通余额变动短信提醒服务 1、余额变动短信提醒服务 我行为您提供贴身的余额变动提醒短信服务。只要您的公务卡余额发生变动，即可迅速收到短信提醒，便捷又安全。通过余额变动短信，您可以轻松掌握： 公务卡刷卡消费信息 公务支出报销或个人还款到账信息,二、启用篇,2、开通余额变动短信提醒服务 我们建议您在启用公务卡之后，立即开通余额变动短信提醒服务。您可通过以下两个渠道开通、修改以及取消余额变动短信提醒服务： 如果您是工商银行网上银行注册客户，您也可以登录工商银行网站（）开通 通过工商银行网上银行开通的流程如下： 关于通过工商银行网上银行开通余额变动短信提醒服务的详细信息，您可登录工商银行网站（）详细了解。 到工商银行营业网点开通,二、启用篇,（五）卡片保管