产品交付管理规定

1、。产品交付管理规定(审判)编制、审核、批准：颁布日期：实施日期：实施日期文件修订简历修订日期版本修订的原因/内容开证日期评论文件发行文件分发范围：总经理、副总经理、质量保证部、R&D部、开发部、工艺部、采购部、市场管理部、综合管理部、生产计划部、物流部、设备部、财务部和售后服务部1.目的本标准旨在避免产品和备件在运输和搬运过程中的损坏、丢失或误用。对产品(包括所用材料)的包装、标识和搬运进行必要和有效的控制，并采取适当的保护措施，以确保产品质量符合公司和顾客规定的要求，并按顾客规定的时间按期交付。2.范围本标准规定了产品交付前后控制活动的程序。本标准适用于设计和生产的产品和备件的识别、搬运、仓

2、储、储存、包装、保护和交付。3.定义没有。4.职责和权限市场部：负责组织和跟踪发货和销售退货，提供每日发货通知单。售后服务部：售后服务。生产计划部：负责成品及配件的组装、包装和入库。质量保证部：负责组装成品的检验、试验和合格证书的签发。物流部：负责控制产品和材料的储存期和货物的运输。5.交货前的活动控制5.1组装5.1.1生产车间应根据产品设计图纸和装配工艺要求完成每个装配工序；组装时应进行自检，组装记录应填写在生产质量跟踪卡中，直到最终组装完成并提交检查。5.1.2质量保证部根据设计人员提供的产品技术要求或产品参数进行检验和试验。检验合格后，通知生产车间按工艺要求包装产品，并送到成品仓库。5

3、.2处理5.2.1在搬运产品的过程中，如果有技术文件和储运说明，应按要求严格执行；如无特殊要求，根据产品的形状、尺寸和材料特性选择合适的运输工具或设备，并在合适的运输方式下操作，以保证人员和产品的安全。5.2.2对于易损坏的产品，搬运时应采取保护措施，防止碰撞。5.2.3处理含有贵重电子元件或影响人身安全的产品时，应采取严格的安全保护措施。5.2.4在搬运过程中，必须保护好产品标识及相关的检验和试验状态标志，注意不要丢失、磨损、污染或涂改。5.3产品和材料的储存5.3.1产品的储存环境应符合相关规定，对有特殊保护要求的产品应采取必要的保护措施。5.3.2如果对产品和材料的储存环境有控制要求，保

4、管员应采取相应的辅助措施。5.3.3对于有保存期要求的采购物资，在有效期前一个月，由库管员提出，质量保证部进行复验，并保存物资复验记录。5.3.4对于过期的采购物资，保管员应立即向部门负责人报告，并采取必要措施进行处理。6.包装控制6.1包装准备6.1.1根据产品保护要求，工艺部提出包装要求和包装图纸，并通知生产部。包装包括：木质包装盒、纸质包装盒、气泡膜包装袋、塑料薄膜包装袋、纸板包装薄膜包装、橱柜保护罩包装等。6.1.2生产部门将向装配车间发布包装要求，并将包装要求纳入产品生产过程。6.1.3根据巴勒斯坦权力机构6.2.2产品包装前，产品检验员负责检查包装是否符合装配工艺要求，合格证书和产

5、品规格是否齐全。只有当产品合格后，装配工才能包装产品。6.3产品仓储6.3.1装配车间将产品、生产任务单和产品检验单移交给成品仓库，库管员接收后在企业资源规划系统中办理入库手续。6.4产品交付6.4.1市场部根据ERP仓库开具的产品入库单开具ERP 发货单及销售发票，并提交给物流科长安排产品发货。6.4.2产成品发货团队根据发货单在产成品仓库提货，保管员在ERP中发布出门证。6.4.3运输公司在出厂前应向门卫提交出门证。6.5产品交付6.5.1根据合同要求，产品交付一般可分为三种类型：客户向公司自行交付、物流公司交付和公司直接交付。成品交付组长应根据合同要求安排合适的交付方式。其他方式出现时，

6、按双方约定的协议要求执行。6.5.2顾客向公司自筹资金的方式：根据顾客的合同要求进行包装，并在现场交付给顾客。成品交付团队协助客户装货和装运。6.5.3如果委托物流公司代客户发货，市场部将通知客户，客户将安排物流公司的车辆来我公司，按照双方协商的规格、型号和数量发货。物流公司为客户签字后，成品发货组将进行装货和装运。6.5.4对于公司直接交付：在市场部与客户协商确定交付时间、规格和数量、运输方式、交付方式、交付地点和联系人后，成品交付组长将根据确定的交付时间安排车辆和相关交付人员按时交付，并由客户或客户指定人员签收。6.5.5产品交付人员应按装箱单要求对交付的产品进行包装，并将装箱单及客户要求

7、的其他文件放在包装箱内，并在包装箱上注明交付地址、收货人姓名和公司地址。6.5.6在包装过程中，成品检验员负责检查产品规格、数量和交货地址是否符合装箱单的要求。6.5.7交货前，应根据保护要求对产品包装箱(或包装箱)采取必要的保护措施。6.5.8产品交付后，如顾客未收到产品或产品丢失，物流科负责向相关单位查询或索赔。7交付后活动控制7.1售后服务7.1.1根据客户要求，售后服务部应安排人员到客户现场进行售后安装或维护。7.1.2售后服务部不时拜访客户或召开客户座谈会，及时征求客户意见。7.1.3建立质量信息反馈网络，售后服务部将定期或不定期地向客户发送顾客满意度调查表，或通过信函和客户来信广泛

8、收集产品质量和服务信息。7.2客户投诉的处理7.2.1售后服务部应将反映产品质量问题的所有顾客来电、来信、来电登记在售后服务账户中，并及时处理和建立质量档案。7.2.2质量保证部应对顾客反馈的信息进行分析。如果需要对库存和交付给客户的产品进行复检和加工，或者相关部门需要协调加工，填写质检信息反馈跟踪表，反馈给生产、技术等相关职能部门进行分析和加工。重大问题应及时向公司相关领导汇报。7.2.3质量保证部7.2.6质量保证部填写领料单，分发给生产计划部、R&D部、开发部等相关部门：a)如无必要变更设计，生产计划部将根据质检信息反馈跟踪表中的内容发布生产任务清单；b)如果需要设计变更，研发部门或开发部门应根据顾客的要求向生产计划部发出设计图纸和修理返工流程；c)生产计划部根据研发部门或开发部门出具的设计图纸和返修工艺，出具生产任务清单；d)根据生产计划部下达的任务，相关车间负责产品的加工和维修；e)加工、修理和返工产品经检验合格后，按正常的产品交付流程进行处理。f)物流部负责按要求