精品酒店会员体系方案.docx

1、精品酒店会员体系方案加入会员须知1、*精品酒店将发放实体会员卡，会员享受独一的会员卡号。会员必须如实准确的提供个人信息，遇有资料内容变化时应及时告知酒店更新。否则对会员因此而受到的损失酒店将不负任何责任。2、*精品酒店保证不泄露会员的个人资料信息，在未征得会员本人同意时不向任何第三方透露（遇法律程序除外）。3、会员卡一经办理，不得退还，不得转让。4、会员资格两年有效，会员级别（微信会员、金卡、钻石卡）5、会员本人持会员卡，按会员级别对应价格入住*精品酒店的任意一家门店，可以按照相应比例获得积分，累计积分只针对全天房费金额；（钟点房、凌晨房、等非标房价不享受积分）。6、会员的积分将在结帐离店后到

2、帐，并可以通过微信公众号或在各门店前台查询，每笔积分的有效期为2年，若过期未使，将被视为放弃该权利，积分自动取消。7、会员或*精品酒店可随时根据实际情况中断服务。蓝莓酒店管理有限公司不需对任何个人或第三方负责，不承担随时中断服务而产生的责任及后果。会员若反对任何服务条款的建议或对今后的条款修改持有有异议，或对*会员预订服务及相关服务不满，会员有以下相关权利：1)不再使用“*会”会员享有的官网预订服务，客服中心预订服务，门店前台会员预订服务。2)通告蓝莓酒店管理公司客服中心停止对该会员的服务。结束会员服务后，会员使用*精品酒店会员预订服务的权利立即终止。蓝莓酒店管理公司不再对该会员承担任何义务。

3、如需重新恢复会员服务，需通过正常的会员管理体系重新办理，如遗失或者重新补办会员，可在酒店前台办理。申请会员须知1、微信会员：通过官方微信公众号或其它指定渠道免费注册.真实填写个人资料，提出申请，以虚拟卡的方式发放至微信卡包内。2、*金卡会员：至酒店前台申请，售价为98元，即成为*金卡会员。3、*钻石卡会员：至*酒店前台申请，售价为198元，即成为*钻石卡会员。申请会员方式须知项目会员级别办理及升级方式购买或注册微信会员微信免费注册*金卡会员酒店前台申请，售价为98元或卡内一次性充值3800元（总余额4000元）酒店通用*钻石卡会员酒店前台申请，售价为198元或卡内一性充值10000元（总余额1

4、1600元）酒店通用升级网路注册会员*金卡会员免费会员+98元或一次性充值3800元（总余额4000元）蓝莓金卡会员*钻石卡会员金卡会员+108元说明：1、*网络注册会员需要升级为更尊贵级别会员，需补足办理会员办理的价差。2、办理*钻石卡客人，享有1次*精品酒店首住立减80元机会（旺季开展，会员卡以原价售卖）3、如需进行会员升级，卡内原积分将自动转入新卡内。会员权益须知内容网络注册会员*金卡会员*钻石卡会员积分累计标准每一元房费=积分1倍1.5倍2倍房费优惠标准原房价基础上进行9.5折8.5折7.5折预订权益预订保留至20:00预订保留至00:00入住权益延时退房至13:00延时退房至14:0

5、0免费早餐积分权益积分兑换礼品积分兑换房间现金券押金权益入住交纳押金全额全额全额会员生日权益短信祝福、赠送500积分到店入住享受2倍积分其他400客服、单店免费提供旅游线路、航空（动车票）动向、天气预报等查询服务特别提示：1、会员代订*精品酒店房间可享受对应级别折扣价，但每日预订上限为3间（含本人入住+代订）。2、微信会员预订无需预付，房间为会员最晚保留至20:00；若需延长保留时间,须向门店前台提前告知，如未告知前台，逾期将不再保留房间。3、会员入住后如需享受短信积分提醒，告知前台每次积分产生时进行提醒。积分查询方式您可以通过以下几种途径查询您会员帐户内的积分1、*精品酒店前台您可以在*精品

6、酒店前台，出示本人证件要求服务人员帮您的查询您会员帐户内的积分。2、*精品酒店微信公众平台您可以通过微信登陆*精品酒店微信公众平台进行登录查询您会员帐户内的积分。会员日活动每周二订为会员日，在会员折扣的基础上再进行房价立减的活动。会员级别折扣权限会员日立减微信会员9.5折10元金卡会员8.5折15元钻卡会员7.5折20元（附：*精品酒店会员积分兑换初步方案）*精品酒店会员积分兑换规则（初步方案）一、活动主题*精品酒店礼赏积分兑换活动：“刷积分，兑好礼”二、目的本次积分兑换活动既是*礼赏施行之初对客人的一种兑现，让参与进来的会员享受到应有的优惠，也是提升酒店品牌形象的一次宣传和提高客人对酒店的忠

7、诚度的一次机会。同时提供给客人更多的服务向导，挖掘更多的潜在客户，使非会员的客人成为我们的会员客户，刺激会员用户的消费积极性，提升会员消费频次及单次消费额。三、活动地点*精品酒店各门店四、活动时间计划从4月份中旬开始。五、活动参与对象及条件所有*精品酒店会员，且积分达到所需兑换礼品的规定标准。六、积分兑换规则及流程1、兑换方式网络注册会员入住积分按1元x1倍计，金卡会员入住积分按1元x1.5倍计，钻卡会员入住积分按1元x2倍计。为简化积分兑换礼品的方式，我们将礼品划分为不同等级，用户可以根据自己的积分自行兑换相应的礼品，积分由系统扣除。初步选定积分兑换规则：兑换积分分值按1元=100积分计，例

8、如礼品价值为30元，其所需兑换积分为30x100=3000积分。住房现金券兑换积分分值按1元=120积分计。所需兑换积分额积分礼品价值举例商品兑换数量/个100010元积分礼品精美挂件等等1200020元积分礼品logo伞、儿童杯、餐勺4件套等等1300030元积分礼品多功能军刀、定制口杯、抱枕等等1400040元积分礼品logo充电宝、电子打火机等1800080元积分礼品双肩背包、电子剃须刀等1180015元免费停车券1500050元约车券1500050元旅游代金券1240020元客房现金券1600050元客房现金券130000免房券1注：现金抵用券当日不能使用，下次入住方可使用。2、兑换流

9、程会员前往*精品酒店各门店查询积分并兑换礼品前台人员根据会员积分发放相对应的积分礼品前台登记领取人基本信息并由双方签字七、活动注意事项及活动规则1、参与本次活动必须是持卡者本人，并携带本人身份证或会员卡。2、兑换后相应的积分从会员卡内消除，卡内剩余积分继续有效。对于余下积分，我们将保留至系统，过期清零。3、本次积分换礼活动的解释权归兰州蓝莓酒店管理有限公司所有。八、宣传方式1、门店采取门型展架进行活动宣传2、制作会员手册3、通过微信公众平台推文推广4、门店前台人员进行活动宣传八、宣传品及礼品制作成本：项目单价数量费用门型展架100元4个400元会员手册1.5元5000张7500元50元住房现金券0.8元