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文档简介

1、1,中医护理质量控制 标准的建立与实施,201308,主要内容,中医护理质控标准的建立,3,中医护理质控标准的管理与实施,4,中医护理特色小组介绍,中医护理质控标准 建立的意义,4,焦点问题: 现行的中医护理质量检查标准是否符合临床患者的需要？ 是否真实地反映中医护理学科的水平？,为何要建立 中医护理质量控制标准,5,1.立足患者需要 最大程度地提高医疗护理质量，保障患者安全,制定中医护理质量控制标准目标的意义,2.充分体现中医特色 充分挖掘、发展、运用中医特色,3.客观准确地反映中医护理质量水平，让患者、 同行、社会认可，提高满意度。 明确中医专科护理质量管理的重点 与医疗团队更加紧密的合作

2、 提高患者满意度,6,中医护理质控 标准的建立,7,参照标准,卫生部、中医药管理局： 三级中医医院评审标准实施细则 中医医院中医护理工作指南 卫生部优质护理服务实施方案,8,2.中医医院中医护理工作指南要求,9,中医护理质量标准内容解读,10,中医护理质量标准内容解读,11,中医护理质量标准内容解读,12,中医护理质量标准内容解读,13,中医护理质量标准内容解读,5,14,中医护理特色 小组介绍,15,2010年5月成立 中医护理特色小组,小组介绍,16,中医小组质控组织结构图,小组介绍,17,核心成员14人，网络成员55人,小组介绍,18,中医护理核心成员职责,小组介绍,中医护理网络成员职责

3、,19,中医护理质控的管理 与实施,20,护理部中医护理四级质量控制体系,一级,二级,三级,四级,护理部,中医特色护理小组,病区护士长,核心及网络成员,科护士长,21,专题检查（会诊、护理查房）,按月（护士长及网络成员） 随机（科护士长） 季度（中医特色小组） 半年（护理部）,（随机、定期）,中医护理质控形式,全面质控,22,检查内容：评分表,23,中医护理质量控制评价方法,调查表 因果图 排列图 直方图 控制图,24,调查表： 2012年第一季度住院患者对中医护理工作不满意项目,25,2.因果图：中医护理措施落实不到位,26,B 区,A 区,C 区,20,40,60,80,100,120,140,1服务态 2病室环境 3护士操作 4收费不 5治疗不 6 疗效差 7 其他 度差 不安静 技术差 合理 及时,20,40,30,50,60,70,80,90,100,10,发 生 频 数,累 计 百 分 比,3.排列图：中医护理投诉原因分析,27,4.直方图：中医小组3项中医技能操作（1-4月）,28,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12,（月）,刮 痧 颈 肩 痛 治 愈 率 （%）,75,65,60,55,5

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