老年社会工作半开卷

1、一、填空题1、老年社会工作的内容主要包括两方面，即老年人日常生活需求的满足和老年人社会生活发展需求的满足。2、老年社会工作的基本方法是老年个案工作方法、老年团体工作方法和老年社区工作方法。3、老年社会工作的基本技巧有生命回顾、怀旧、善于发现老年人的潜能。4、美国学者莱卡德、利夫森和彼得森按人格的调适状况将老年人分为成熟型、摇椅型、防卫型、愤怒型和 自怨自艾型。5、老年福利政策是国家为解决老年问题、开展广泛的老年服务而制订的行动方向、规范和准则。6、老年福利事业的发展与完善需要政府、社会、家庭和个人的共同努力，四方面缺一不可。7、老年团体工作的常见主题有缅怀过去、现代社会知识、自我独立性、 生理

2、和心理变化 、家庭的人员关系、社区资源的利用、适应环境、 闲暇与文化活动 、死亡。8、老年社区工作的介入模式包括社区发展、社区组织、社区教育、社会行动和社会计划模式等。9、“由社区照顾”以 居家照顾 和日托照顾为其主要模式。10、扩大社区支援网路的五种策略分别是个人网络、志愿者联络网络 、互助网络、和社区授权网络。11、机构照顾的类型可以划分为特殊护理院、护理型养老院、康复保健型养老院和老年公寓等。 老年医院12、空巢老人存在的普遍问题主要表现在 经济供养问题 、心理情感问题、疾病医护问题、日常生活照料问题、 丧偶空巢老人的再婚 问题等。二、名词解释（每题5分，共计30分）1、人口老龄化：是指

3、总人口中年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态过程。2、老年社会工作：科学地整合社会老年学和社会工作的理论知识，运用社会工作的价值观、方法和技巧，积极地网罗各种可能的社会资源，以推行与老年人相关的社会政策，或帮助解决老年人日常生活中的各种问题，满足其需求的实践过程。3、老年个案工作：是以生活适应不良的老年人及其家庭为对象，以专业社会工作的价值理念为基础，运用有关人类关系与个人发展的各种科学知识和专业技术，针对老年人的特殊情况和需求，以个别化的方式帮助其个人或家庭减低压力、调适其外在环境的社会关系，并运用社会资源来改善或恢复其社会功能，引发个人的潜能，增强社会适应能

4、力，提高其生活质量的工作过程。4、怀旧：是老人回顾他们过去生活中最重要、最难忘的事件或时刻，从回顾中让老人重新体验快乐、成就、尊严等多种有利于身心健康的情绪，帮助老人找回自尊和荣耀。5、生命回顾：是指通过生动地缅怀过去一生成功和失败的经历，让老人重建完整的自我。6、abc理论：书本183页7、老年团体工作老年团体工作是针对社区内或机构内的老年人的心理、生理、社会适应邓方面的问题，通过提供不同目标模式的团体方案进行辅导与治疗，增进老年团体成员的相互支持，改善其态度、人际关系和应对实际生存环境等地社会生活功能，以及满足老年人工具性的情感性需求的过程。8、老年社区工作老年社区工作就是为了因应老年群体

5、的需求，通过社区内老年群体的集体行动，以及自助、互助、自决行为，合力解决社区中老年人所存在的共同问题，改善老年人生活环境及生活质量的社会工作方法。9、社区照顾通常是指通过非制度性的方式对老年人进行照料和安置，它产生的初衷是由政府及非政府组织在社区里建立小型化、专业化的服务机构，发展以社区为基础的服务设施，以提供更贴近人们正常生活的养老服务。10、机构照顾是指在老年福利服务制度下，对由于生理、心理和精神上有障碍的，或居家养老有困难的老年人，由机构专业人员提供带有医疗、保健和相应的护理照料和日常生活起居的照顾方式。11、老年人长期护理照顾是指对身心功能有障碍、生活不能自理的老年人提供医疗、护理、生

6、活照料与情绪支持等长期的、连续性综合性照顾服务，使老年人保持自尊、自主、有一定质量的晚年生活。12、临终关怀是指通过由跨学科的护士、医师、心理学者、社会工作者、志愿者等多方面人员组成的专业团队，为生命活动即将终结的临终者及其家属提供全面完整的缓解性和支持性照顾服务，包括生理、心理及精神等方面。三、简答题（每题10分，共计50分）1、简述老年社会工作的对象。第一、依被服务的对象划分。（1）在日常生活中遭遇到各种问题或困哪的老年人（2）老年人的家人或亲友（3）为老年人提供服务的其他人员。第二、依老年人问题的种类划分。（1）长期患病、生理机能严重衰退或残疾的老年人（2）经济困难的老年人（3）人际关系

7、不良的老年人（4）受虐待的老年人（5）退休后生活无法适应的老年人（6）丧失子女或丧偶的老年人。2、简述老年社会工作的目标。老年社会工作是帮助老年人易正向积极的态度探求老年人内在的价值和意义，在老年人与社会环境的互动中充分认识到他们自己有继续成长及改变的权利，强化老年人解决问题的能力，以达到保障老年人身心健康和促进其生活安定的老年社会福利目标。3、简述老年社会工作的原则。老年社会工作有以下七个原则：个别化原则、有目的的情感表达原则、有控制的情感投入原则、接纳原则、非批判的态度原则、案主自决原则、保密原则4、老年个案工作的原则。（1）了解老年人的生理与心理特点（2）尊重老年人的基本看法与态度（3）

8、与老年人建立信任关系（4）耐心、积极地倾听老年人的谈话（5）运用医学知识妥当地判断老年人的行为（6）尊重老年人的选择（7）为老年人提供个别化的服务计划（8）提供给老年人多需要的支持（9）关注老年人的现在，而非过去（10）充分协调、利用各种社会资源5、简述心理社会模式的六步骤。（1）建立工作者与老年人之间的专业关系，并使老年人对工作者产生信任感。（2）收集老年人个人的发展资料、家庭资料等信息，了解老年人对自己所存在问题的看法及求助的原因。（3）对所收集的资料进行详细的整理与分析。（4）归纳出问题的性质，并选择适合于老年人情况的服务及治疗方式。（5）处遇计划的执行。（6）对处遇的结果进行评估，如果

9、达成了所定的目标，即可结案。6、阐述在开展老年团体工作时，社工需要注意的要点。第一，工作者要能够有效地处理老年人参加团体活动的心理障碍。第二，团体成员的选择。第三，团体活动要有充分的准备。第四，团体活动中的游戏要简单易学。第五，在活动中工作者要及时鼓励、赞赏有能力的老年成员。第六，在活动中工作者应多注意老年成员的感受。第七，工作者要注意纠正个别成员的表现。第八，工作者要注意对团体活动的评价。第九，要注意有圆满的结案。7、简述老年社区工作的目标及原则。目标：社区工作的目标可以分为两大类，即任务目标与过程目标。任务目标就是解决一些特定的社会问题，包括完成一些具体的任务，达到一些社会福利的目标，满足

10、社区的需求等方面，这些目标是具体而清晰的；过程目标是指促进社区人员的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发掘及培养社区领袖参与社区事务，加强对公共事物的了解，以增强解决问题的能力、信心和技巧等方面。原则：第一，注重以老年人为中心的发展目标。 第二，积极地从正面看待老年人的形象，尽可能多地找出老年人的优点和长处，肯定他们在社会上的价值和地位，相信老年人有袭击的潜能去发展。 第三，要有足够的耐心去发展老年人，不要期望有即时的效果，要按部就班地协助和引导老年人的参与，要强调转变的程度多于完全的改变。 第四，对老年人要有深入的认知和分析，了解个别老年人的兴趣及能力，要有计划地逐步将老年人的参与

11、度提高。 第五，多给予老年人亲身参与的机会，不要过分地保护老年人。 第六，除了积极带动老年人的社区参与之外，还要足够地重视老年人的基本需求和兴趣，并为他们提供相应的服务。第七，社区工作方法会对老年人有较高的要求，因此需要不时地给予老年人适当的支持和鼓励，以增强他们的动力和积极性。第八，要与老年人建立起一个互相支持、信任及平等权利的工作关系。第九，不要将资源及注意力只集中在个别的核心老年人身上，以免使得工作过分地精英化，要多与其他老年人接触，发掘他们的参与潜力。第十，要建立更多的社区关系及发掘更多的社区资源。8、简述我国机构照顾体系存在的问题。1.养老机构服务供给能力不足2.养老机构功能结构单一

12、3.机构设施高档化、收费偏高4.管理体制不完善、养老服务资源缺少整合5.养老机构管理与服务人员素质低、缺乏专业的工作人员9、如何从具体的社会工作实务层面开看待个案管理在老年人长期护理照料中的目的。1.在某个特定时间或不同的时间阶段，给老年人提供其所需的各项服务，以确保照顾服务的连续性。2.确保服务能够充分反映老年人在不同时间阶段的不同需求，在必要的时候，还要为老年人提供其所剩生命阶段中所需的服务。3.帮助老年人获得其所需的服务，并帮助他们克服在申请各项服务时的各种障碍，如资格认定、规定、政策和程序等给老年人所带来的不便。4.确保所提供的服务是适当、适时的，没有重叠服务。5.协调、整合社区老年服

13、务的各种资源，改变老年服务提供者及其组织的不当行为。10、根据空巢老人普遍存在的疾病医护和生活照料问题，请思考：我们应如何开展对空巢老人的服务？1.经济援助需要对有经济需求的老年人进行分类，根据老年人不同的需求提供现金、代用券或各种照顾服务。2.情感慰藉服务社会工作者可以直接针对社区空巢老人开阵各种专业性的介入活动和非专业的娱乐活动。包括组织老年人开展团体活动，针对部分老人的个案活动和心理治疗活动，鼓励老年人们扩展社会交往领域，积极加入户外社会活动。可以提供老年人的再就业机会等，来丰富老年人的精神生活，保障老年人的身心健康。3.疾病医护与生活照料服务第一，建立空巢老人信息库。第二，对空巢老人的

14、生活状况及生活环境做出评估，以此为基础并运用个案管理的方法为空巢老人做出社区照顾服务计划。第三，协助空巢老人加强家庭内部成员的支持网络系统，充分发挥家庭照顾的功能。第四，号召社会各界、单位、街坊邻里多加关爱空巢老人，大力发展社区服务，鼓励低龄老人帮助高龄老人，鼓励老年人互助，以提高社区空巢老人的自住、互助能力。第五，改善老年人居住环境，在交通出行，居家设施等方面充分考虑老年人的特殊需求。第六，建立完善的社区服务体系。第七，在舆论上，大力发扬中华民族尊老、养老的光荣传统，鼓励和支持子女关心、爱护老年父母。大题目1.请通过调查研究，探谈你对老龄化问题的认识和思考。形成书面报告，字数不少于1000字

15、。思考方向，仅供参考：1、人口老龄化原因分析；p2、5 2、（世界、中国、上海）人口老龄化现状分析；p10-123、人口老龄化的社会影响；p26 4、如何应对人口老龄化现象p2622.请认真阅读以下内容，谈谈你对居家养老的认识。社区居家养老服务规范1范围 本标准提出了社区居家养老服务的内容和要求，规定了社区居家养老服务的组织、从业人员、服务项目、服务流程以及服务改进等要求。本标准适用于上海市行政区域内的社区居家养老服务社（社区助老服务社）、社区老年人日间服务中心、社区老年人助餐服务点等社区居家养老服务组织（机构）。2术语和定义下列术语和定义适用本标准。2.1社区居家养老服务（elderly h

16、ome care in community）依托社区养老服务资源，为60周岁及以上有生活照料需求的居家老年人提供或协助提供生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助、相谈、助医等服务。2.2社区居家养老服务社（社区助老服务社）（elderly home care agency in community）上门为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。2.3社区老年人日间服务中心（elderly day care center）日间集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。2.4社区老年人助餐服务点（elderly dining service center in community）

17、社区中为老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服务的场所。3基本原则3.1以人为本原则。整合社区养老服务资源，结合老年人特点，提供多样化的服务。3.2公平公正原则。不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。3.3安全便捷原则。保护老年人及服务人员的安全，提供就近便捷的服务。4服务内容和要求4.1生活护理4.1.1基本内容 个人卫生护理； 生活起居护理。4.1.2服务要求4.1.2.1洗漱等个人卫生应协助到位，容貌整洁、衣着适度、指（趾）甲整洁、无异味。4.1.2.2饮食、如厕等应协助到位。4.1.2.3定期翻晒、更换床上用品，保持床铺清洁、平整。4.1.2.4用于生活护理的个人用具应保持清洁。4

18、.2 助餐服务4.2.1基本内容 集中用餐； 上门送餐。4.2.2服务要求4.2.2.1符合国家和本市食品安全法律法规的规定。4.2.2.2尊重老年人的饮食生活习惯。4.2.2.3注意营养、合理配餐，每周有食谱。4.2.2.4提前一周为用餐老人预订膳食。4.2.2.5助餐服务点应配置符合老年人特点的无障碍设施。4.2.2.6送餐运输工具应保持清洁卫生，餐具做到每餐消毒。4.2.2.7助餐服务点及送餐运输工具应有统一的社区居家养老服务标识（见附录）。4.3助浴服务4.3.1基本内容 上门助浴； 外出助浴。4.3.2服务要求4.3.2.1助浴前应进行安全提示。4.3.2.2助浴过程中应有家属或其他

19、监护人在场。4.3.2.3助浴过程中应注意观察老年人身体情况，如遇老年人身体不适，协助采取相应应急措施。4.3.2.4上门助浴时应根据四季气候状况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。4.3.2.5外出助浴应选择有资质的公共洗浴场所或有公用沐浴设施的养老服务机构。4.4 助洁服务4.4.1基本内容 居室整洁； 物具清洁。4.4.2服务要求4.4.2.1保持卧室、厨房、卫生间等居室内部整洁，物具清洁。4.4.2.2保洁用具应及时清洗，保持清洁。4.5洗涤服务4.5.1基本内容 集中送洗； 上门洗涤。4.5.2服务要求4.5.2.1洗涤前应检查被洗衣物的性状并告知老年人或家属。4.

20、5.2.2集中送洗应选择有资质的洗衣机构或有洗涤设施的养老服务机构。4.5.2.3集中送洗送取衣物时，应做到标识清楚、核对准确、按时送还。4.5.2.4上门洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。4.5.2.5贵重衣物不在本洗涤服务范围之内。4.6助行服务4.6.1基本内容 陪同户外散步； 陪同外出。4.6.2服务要求4.6.2.1助行服务一般在老年人住宅小区及周边区域内。4.6.2.2助行服务应注意途中安全。4.6.2.3使用助行器具时应按助行器具的使用说明进行操作。4.7代办服务4.7.1基本内容 代购物品； 代领物品； 代缴费用。4.7.2服务要求4.7.2.1代办服务范围一般为日常生活事务

21、。4.7.2.2代办服务时应当面清点钱物、证件、单据等。4.8康复辅助4.8.1基本内容 群体康复； 个体康复。4.8.2服务要求4.8.2.1康复辅助应在专业人员指导下进行。4.8.2.2康复辅助应符合老年人的生理心理特点。4.8.2.3康复辅助过程中应注意观察老年人的身体适应情况，防止损伤。4.8.2.4康复辅助根据需要配备相应的康复器具。4.8.2.5群体康复一般借助社区卫生和养老服务等公共服务场地设施，指导和组织老年人开展肢体功能性康复训练。4.8.2.6个体康复一般提供： 被动运动的肢体功能性康复训练；辅助运动的肢体功能性康复训练； 保健性康复。4.9 相谈服务4.9.1基本内容 谈

22、心交流； 读书读报。4.9.2服务要求4.9.2.1相谈服务应以舒缓心情、排遣孤独为原则。4.9.2.2预先了解老年人兴趣爱好等情况。4.9.2.3相谈过程中应与老年人保持良性互动。4.10助医服务4.10.1基本内容 陪同就诊； 代为配药。4.10.2服务要求4.10.2.1陪同就诊的情形为 常见病、慢性病复诊； 辅助性检查；门诊注射、换药。4.10.2.2陪同就诊应注意途中安全。4.10.2.3及时向老人家属或其他监护人反馈就诊情况。4.10.2.4代为配药的范围为诊断明确、病情稳定、治疗方案确定的常见病、慢性病。4.10.2.5代为配药一般到老年人居住地所在区域范围内的医疗机构。4.10

23、.2.6代为配药应做到当面清点钱款和药物等。5服务管理5.1服务机构和人员要求5.1.1服务机构5.1.1.1具有与服务项目相符合的服务人员和管理人员。5.1.1.2配备与服务项目相符合的相关设备设施和场所。5.1.1.3应制定社区居家养老服务的规章制度和工作流程。5.1.1.4应使用统一的社区居家养老服务标识（见附录）。5.1.2服务人员5.1.2.1应遵守社区居家养老服务机构规章制度。5.1.2.2持有效健康证明。5.1.2.3应接受相关专业知识和技能的培训，持有行业认定的证书上岗。5.1.2.4应遵守社区居家养老服务职业道德，保护老年人隐私。5.1.2.5提供服务时应注意个人卫生、服饰整

24、洁。5.1.2.6提供服务时应语言文明、态度热情，细致周到、操作规范。5.2服务过程控制5.2. 1范围 本标准提出了社区居家养老服务的内容和要求，规定了社区居家养老服务的组织、从业人员、服务项目、服务流程以及服务改进等要求。本标准适用于上海市行政区域内的社区居家养老服务社（社区助老服务社）、社区老年人日间服务中心、社区老年人助餐服务点等社区居家养老服务组织（机构）。2术语和定义下列术语和定义适用本标准。2.1社区居家养老服务（elderly home care in community）依托社区养老服务资源，为60周岁及以上有生活照料需求的居家老年人提供或协助提供生活护理、助餐、助浴、助洁、

25、洗涤、助行、代办、康复辅助、相谈、助医等服务。2.2社区居家养老服务社（社区助老服务社）（elderly home care agency in community）上门为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。2.3社区老年人日间服务中心（elderly day care center）日间集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。2.4社区老年人助餐服务点（elderly dining service center in community）社区中为老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服务的场所。3基本原则3.1以人为本原则。整合社区养老服务资源，结合老年人特点，提供多样化的服务。3.

26、2公平公正原则。不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。3.3安全便捷原则。保护老年人及服务人员的安全，提供就近便捷的服务。4服务内容和要求4.1生活护理4.1.1基本内容 个人卫生护理； 生活起居护理。4.1.2服务要求4.1.2.1洗漱等个人卫生应协助到位，容貌整洁、衣着适度、指（趾）甲整洁、无异味。4.1.2.2饮食、如厕等应协助到位。4.1.2.3定期翻晒、更换床上用品，保持床铺清洁、平整。4.1.2.4用于生活护理的个人用具应保持清洁。4.2 助餐服务4.2.1基本内容 集中用餐； 上门送餐。4.2.2服务要求4.2.2.1符合国家和本市食品安全法律法规的规定。4.2.2.2尊重老年人

27、的饮食生活习惯。4.2.2.3注意营养、合理配餐，每周有食谱。4.2.2.4提前一周为用餐老人预订膳食。4.2.2.5助餐服务点应配置符合老年人特点的无障碍设施。4.2.2.6送餐运输工具应保持清洁卫生，餐具做到每餐消毒。4.2.2.7助餐服务点及送餐运输工具应有统一的社区居家养老服务标识（见附录）。4.3助浴服务4.3.1基本内容 上门助浴； 外出助浴。4.3.2服务要求4.3.2.1助浴前应进行安全提示。4.3.2.2助浴过程中应有家属或其他监护人在场。4.3.2.3助浴过程中应注意观察老年人身体情况，如遇老年人身体不适，协助采取相应应急措施。4.3.2.4上门助浴时应根据四季气候状况和老

28、年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。4.3.2.5外出助浴应选择有资质的公共洗浴场所或有公用沐浴设施的养老服务机构。4.4 助洁服务4.4.1基本内容 居室整洁； 物具清洁。4.4.2服务要求4.4.2.1保持卧室、厨房、卫生间等居室内部整洁，物具清洁。4.4.2.2保洁用具应及时清洗，保持清洁。4.5洗涤服务4.5.1基本内容 集中送洗； 上门洗涤。4.5.2服务要求4.5.2.1洗涤前应检查被洗衣物的性状并告知老年人或家属。4.5.2.2集中送洗应选择有资质的洗衣机构或有洗涤设施的养老服务机构。4.5.2.3集中送洗送取衣物时，应做到标识清楚、核对准确、按时送还。4.5.2.

29、4上门洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。4.5.2.5贵重衣物不在本洗涤服务范围之内。4.6助行服务4.6.1基本内容 陪同户外散步； 陪同外出。4.6.2服务要求4.6.2.1助行服务一般在老年人住宅小区及周边区域内。4.6.2.2助行服务应注意途中安全。4.6.2.3使用助行器具时应按助行器具的使用说明进行操作。4.7代办服务4.7.1基本内容 代购物品； 代领物品； 代缴费用。4.7.2服务要求4.7.2.1代办服务范围一般为日常生活事务。4.7.2.2代办服务时应当面清点钱物、证件、单据等。4.8康复辅助4.8.1基本内容 群体康复； 个体康复。4.8.2服务要求4.8.2.1康复辅

30、助应在专业人员指导下进行。4.8.2.2康复辅助应符合老年人的生理心理特点。4.8.2.3康复辅助过程中应注意观察老年人的身体适应情况，防止损伤。4.8.2.4康复辅助根据需要配备相应的康复器具。4.8.2.5群体康复一般借助社区卫生和养老服务等公共服务场地设施，指导和组织老年人开展肢体功能性康复训练。4.8.2.6个体康复一般提供： 被动运动的肢体功能性康复训练；辅助运动的肢体功能性康复训练； 保健性康复。4.9 相谈服务4.9.1基本内容 谈心交流； 读书读报。4.9.2服务要求4.9.2.1相谈服务应以舒缓心情、排遣孤独为原则。4.9.2.2预先了解老年人兴趣爱好等情况。4.9.2.3相

31、谈过程中应与老年人保持良性互动。4.10助医服务4.10.1基本内容 陪同就诊； 代为配药。4.10.2服务要求4.10.2.1陪同就诊的情形为 常见病、慢性病复诊； 辅助性检查；门诊注射、换药。4.10.2.2陪同就诊应注意途中安全。4.10.2.3及时向老人家属或其他监护人反馈就诊情况。4.10.2.4代为配药的范围为诊断明确、病情稳定、治疗方案确定的常见病、慢性病。4.10.2.5代为配药一般到老年人居住地所在区域范围内的医疗机构。4.10.2.6代为配药应做到当面清点钱款和药物等。5服务管理5.1服务机构和人员要求5.1.1服务机构5.1.1.1具有与服务项目相符合的服务人员和管理人员

32、。5.1.1.2配备与服务项目相符合的相关设备设施和场所。5.1.1.3应制定社区居家养老服务的规章制度和工作流程。5.1.1.4应使用统一的社区居家养老服务标识（见附录）。5.1.2服务人员5.1.2.1应遵守社区居家养老服务机构规章制度。5.1.2.2持有效健康证明。5.1.2.3应接受相关专业知识和技能的培训，持有行业认定的证书上岗。5.1.2.4应遵守社区居家养老服务职业道德，保护老年人隐私。5.1.2.5提供服务时应注意个人卫生、服饰整洁。5.1.2.6提供服务时应语言文明、态度热情，细致周到、操作规范。5.1信息公示5.2.1.1服务机构应公示以下信息：执业证照； 服务项目； 收费标准；规章制度； 工作流程； 服务承诺；投诉方式。5.2.1.2信息内容应真实、准确、完整。5.2.1.3信息应便于老年人了解、获取。5.2.1.4公示信息应及时更新。5.2.2服务对象5.2.2.1服务对象为本市60周岁及以上有照料需求且提出服务申请的老年人。5