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文档简介

1、第八课 将心比“情”的交流,情绪与沟通,表情是世界的通用语言。,准确识别情绪,一,你能识别以下几幅图中人物的表情吗？,快乐,骄傲,愤怒,害怕,羞愧,吃惊,你能识别以下几幅图中人物的表情吗？,厌恶,蔑视,悲伤,尴尬,礼貌,怜悯,一、准确识别情绪,1、情绪识别水平是可以经 提高的； 2、每种表情都是 的特定运动；,后天训练,特定部位肌肉,（1）“开心”与“友好”,（2）“害怕与“吃惊”,（3）“愤怒”与“厌恶”,（4）“尴尬”与“羞愧”,（5）“骄傲”与“蔑视”,（6）“悲伤”与“怜悯”,3、“微”表情,人类试图压抑或隐藏真实情感时泄露的非常短暂的、不能自主控制的面部表情。 （1）非常短暂：1/2

2、5秒至1/5秒； （2）不能自主控制； （3）表达被压抑的情绪：愤怒、恐惧等； （4）只能作为一种非言语线索.,微表情对人际交往的启示：,是提高沟通效果的秘密武器； 注重自己表情识别能力的训练；,学会表达你的情绪,二,情绪是正常存在，无分对错。,不要压抑而是体察你的情绪。,我现在的情绪是什么？ 为什么我会这样? 我有什么感觉？,表达情绪的关键是自己承担责任；,当你处于极端情绪状态的时候请暂停情绪的表达； 选对讨论感受的时机：专注、相互没有压力和疲倦的状态。,共情与沟通,二,（1）共情是什么,共情：体验你的内心，如同我的内心。,（2）共情不是什么,共情不是思维过程。 共情不是同情。,（3）共情训练,我猜想可能是你被气急了才这样的。 “听起来像是你没得到奖学金，所以感到很失望。” 真可怜，我很同情你。 “*要被学校退学了。”“至少他是个优等学生。” “当我感觉情绪低落时，我感觉几乎所有其他人可能都比我过得更开心。” “我现在甚至不知该说什么好。我只是很开心你肯跟我说。” 当我觉得自己在某方面不足时，我会尽可能提醒自己，这种不足感是所有人都会体验到的。 “我讨厌那个混蛋！” “听起来你不喜欢你的父亲。” “听起来像是你感到你的父亲在你需要他的时候却不在。”,开放式提问：,“你说你是失败者，这是什么意思？” “你没被邀请参加婚礼舞会，可

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