试驾出发区话术.ppt

1、VICo试乘试驾专员培训营,1,大众进口车试乘试驾专员培训班,2,操作（驾驶）要领,路线类型/长度,展示项目,展示说明/总结,三、试乘试驾话术剧本（案例）,钥匙功能演示,试驾出发区,将钥匙功能实车操作示范,并请客户体验,-X先生,这把智能型的钥匙具备有多项功能,刚才我在展厅已经为您介绍过了,现在我再为您演示一次它的功能,按这个键,您看.后备箱自动开启,另外再按这个键一次,先开启驾驶门,同样这个键再按第二次,四个门就会同时开启,方便您和家人或朋友共同的进入车内,是不是很方便呢? 这把智能钥匙除了有这些功能外,还有一个特殊功能. -请问您在夏天在开车时是否遇到车子里面很闷很热？ （客户点点头） 让

2、我为您演示这把智能钥匙的特殊功能。(同时开启四个车窗) -有了这个功能能够让您的车子很快的散热,也就可以让您可以很快进入车内而不感觉闷热,您看这是不是很方便呢?,大众进口车试乘试驾专员培训班,3,操作（驾驶）要领,路线类型/长度,展示项目,展示说明/总结,三、试乘试驾话术剧本（案例）,礼仪演示,试驾出发区,将客户引到副驾驶门外,为客户开启前门并用另一只手保护客户的头部,让客户如尊容的贵宾进入车内乘坐,-X先生: -您请上车吧! (试驾专员迅速经由车前进入驾驶座) -X先生: -我们的驾驶座椅有12向电动调节功能,可以让驾驶者调到最舒适的位置 -X先生: -除了驾驶座椅外,方向盘的高低前后和两边

3、后视镜都可以调整到您最合适的位置,让您的驾驶更安全,大众进口车试乘试驾专员培训班,4,操作（驾驶）要领,路线类型/长度,展示项目,展示说明/总结,三、试乘试驾话术剧本（案例）,方向盘演示,试驾出发区,启动发动机 方向盘按键功能演示及说明,(如果客户没有进一步的反应或询问,试驾专员就可启动发动机) -X先生 -在咱们还没开始上路之前,我先为您简单介绍几项特殊配置. 请您看一下我们的方向盘上面有各种按键,这些按键可以在您开车中方便 且安全的操作各项配置,例如,左边这些键可以控制音响的选台,选项功能, 音量大小等等,右边这些按键可以操作蓝牙或者导航系统,待会在路上我将 为您-演示,好吗?,大众进口车

4、试乘试驾专员培训班,5,操作（驾驶）要领,路线类型/长度,展示项目,展示说明/总结,三、试乘试驾话术剧本（案例）,导航演示,试驾出发区,导航系统演示,-X先生 -接着请您看一下我们的仪表板这里有一个很大的屏幕,这就是附有RNS810中文导航(或者RNS510)系统,它同时具备语音功能操作,让我们在使用上更加方便,也是一项高科技的配置,我先为您演示音响的操作 -除了音响以外,它的导航系统也非常的精准和好用,您看,只要按这个键,做一个设定,就可以将目的地设定完成,让您可以很快也很方便的到达您想去的地方,相信这也是一部高级车辆必须具备的吧? -刚才我说过，这部中文导航具备语音操作系统,当您正听着音乐

5、的时候可以操作语音系统来选择曲目,您只要按右上方这个键,然后下达您的语音指令,例如:下一曲,它就可以逃到下一首音乐哦!请问这是不是很方便呢?同时让您的驾驶更加安全也提升驾驶的乐趣呢? (同时简易示范其他功能),大众进口车试乘试驾专员培训班,6,操作（驾驶）要领,路线类型/长度,展示项目,展示说明/总结,三、试乘试驾话术剧本（案例）,空调，安全带演示,试驾出发区,将空调及安全带各项功能演示,-X先生： -一部车除了具备这么多高科技的配置外，我想，舒适的空调设备应该也是不可缺少的吧？我们这部车具备有双（四）去空调设备，可以让同时坐在这部车上的每个人分别设定自己最舒适的空调温度，而且，还具备有湿度调

6、节的功能哦。它的操作很简单，只要在RNS810系统上的屏幕上轻轻的触摸就而已达到这个效果 -您看我们可以上路了吗?我想,您大概迫不及待的想在行驶途中是否能让这些配置全方位的为您服务,对吧? -这部车具备有安全带未系警告装置,现在让我为您演示一下,(试驾专员将自己的安全带轻轻解开让警告系统发出声响)只要超过15KM/H,系统将会提醒您“上路要系安全带哦” -我们现在要正式为您演示这部车在驾驶当中的各项配置与功能,相信能为您带来深刻的印象,大众进口车试乘试驾专员培训班,7,操作（驾驶）要领,路线类型/长度,展示项目,展示说明/总结,三、试乘试驾话术剧本（案例）,大众进口车试乘试驾专员培训班,8,操

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8、试乘试驾专员培训班,13,操作（驾驶）要领,路线类型/长度,展示项目,展示说明/总结,三、试乘试驾话术剧本（案例）,大众进口车试乘试驾专员培训班,14,操作（驾驶）要领,路线类型/长度,展示项目,展示说明/总结,三、试乘试驾话术剧本（案例）,大众进口车试乘试驾专员培训班,15,操作（驾驶）要领,路线类型/长度,展示项目,展示说明/总结,三、试乘试驾话术剧本（案例）,大众进口车试乘试驾专员培训班,16,操作（驾驶）要领,路线类型/长度,展示项目,展示说明/总结,三、试乘试驾话术剧本（案例）,大众进口车试乘试驾专员培训班,17,操作（驾驶）要领,路线类型/长度,展示项目,展示说明/总结,三、试乘试

9、驾话术剧本（案例）,大众进口车试乘试驾专员培训班,18,操作（驾驶）要领,路线类型/长度,展示项目,展示说明/总结,三、试乘试驾话术剧本（案例）,大众进口车试乘试驾专员培训班,19,操作（驾驶）要领,路线类型/长度,展示项目,展示说明/总结,三、试乘试驾话术剧本（案例）,大众进口车试乘试驾专员培训班,20,操作（驾驶）要领,路线类型/长度,展示项目,展示说明/总结,三、试乘试驾话术剧本（案例）,大众进口车试乘试驾专员培训班,21,操作（驾驶）要领,路线类型/长度,展示项目,展示说明/总结,三、试乘试驾话术剧本（案例）,大众进口车试乘试驾专员培训班,22,操作（驾驶）要领,路线类型/长度,展示项目,展示说明/总结