电子商务策划方案书-易搜二手电子交易网

1、标题：二手电子产品交易网提交日期： 年 月 日 总评成绩：任课教师课程名称成员学号成员姓名承担任务比例成绩评定目 录第一部分 摘要4第二部分 项目介绍51、宗旨52、项目成员53、团队分工54、商业模式与经营目标55、项目产品和服务6第三部分 市场分析7一、目标市场分析71、目标市场的确定72、市场潜在容量、市场规模和前景展望83、目标市场现状94、整体市场运作思路10二、顾客的购买准则11三、销售策略111、价格策略112、营销策略11四、市场渗透和销售量12第四部分 竞争性分析13一、主要竞争者13二、本项目面临的机会与威胁14三、项目的竞争优势与劣势14（一）优势：14（二）劣势：15四

2、、公司的竞争策略15第五部分 产品与服务16一、产品（服务）规划161.主要产品目录162产品来源去向163产品标准,质检和成本控制164包装、广告和运营165客户服务176接受服务基本流程17第六部分 营销策略18一、营销目标定位18二营销任务以及分析18三营销策略以及促销策略19四，物流配送策略19第七部分 赢利分析20第八部分 融资计划21第九部分 风险控制251. 二手电子产品质量风险252.决策风险253.市场风险264.财务风险265. 人力资源风险27第十部分 平台平面展示28第一部分 摘要易搜电子网是由本项目成员自行组织搭建的二手电子产品网，面向五邑大学等高校提供二手电子产品交

3、易信息网站，是通过产品回收销售和低成本的交易平台的模式运营盈利的。以“本地化、实用性、开放性”为宗旨，为用户创造一个方便快捷的电子产品处理及获取二手交易信息的综合性资讯网站信息服务平台。二十一世纪是一个信息化的时代，电子产品的更新换代实在太快了。综合我们的调查研究，大学生受到求新求异、攀比的消费观影响，往往会购买自己并不缺少的电子产品，而导致出现大量的电子产品闲置等问题。针对大学生群体电子产品闲置状况，在大学生中发展二手电子产品回收和交易市场这种新型的电子产品回收业务，是具有相当大的发展潜力和前景。而大学生购买二手产品时比较关注产品的使用程度、购买时间、外观、购买产品的距离。通过调查分析可知，

4、有45.8%的被调查者是通过网络了解到二手交易市场。可见二手交易网上市场适应实际的需要和用户的欢迎。根据我们调查传统二手电子产品交易门店交易有着显著的缺点：转卖的产品类型单一；回收价格浮动较大，卖者容易损失大部分的利润；要求卖者去到店面中进行销售，需要大量的比较和讨价还价，非常耗费时间精力。所以，目前现有的二手电子产品市场是非常不完善的，存在价格、安全、便利、经营范围等各个方面的问题。同时，在本校园内并未建立起专门的网上二手电子产品交易平台。 而我校大部分学生消费能力不高，但是消费观念比较超前和开放，所以实际购买中会考虑产品的价格因素，偏重选择质优价廉的产品。如果将二手电子产品能够进行一番包装

5、处理，使其满足大学生看重的产品外型和功能要求，并具有一手产品不能比拟的价格优势，那么二手产品一定会在校园中得到认可。最后，校园中二手电子产品沟通渠道的缺失，为二手电子产品市场的发展提供了契机。据调研数据及市场分析表明，本项目在网站平台的运营过程中将会面临经营、管理以及技术三大方面的风险。为了尽可能回避风险，本项目团队将通过有效运用现有的资源以及调研分析结果，制定活跃平台、提高用户关注度的应对方案并结合周密的测试、严密的监控与维护，不断发展扩大服务区域，从最初的试点运营区不断扩展，最终辐射到广东各个高校，打造校园第一大二手电子产品交易平台！第二部分 项目介绍 1、宗旨 我们的服务宗旨：易搜电子,

6、值得拥有 我们的经营理念：二手电子轻松到手，网络引领校园市场 我们的服务承诺：轻松点击,服务到家,诚实守信2、项目成员 我们要组建了一支高效率的团队易搜二手团队，团队的力量是巨大的，我们秉持热情、激情、自信和毅力，凝聚成一支精英战队！ 身为组长，热情，具有良好的组织能力和控制力，曾担任校党员班班长和策划社干事，获得优秀社团干事和优秀党员班班长。 锐意进取，精益求精，具有优秀的口才和组织能力，交际能力强，曾担任校律委干部，获得优秀校律委文娱部干事。 头脑灵活，高品位的审美观，熟悉运用photoshop软件，技术非凡，熟悉操练各网络技术。 踏实勤奋，胆大心细，具有强大的爆发力，交际能力强，熟悉江门

7、地区。 富有创造性，善于言谈，人脉广，富有幽默感，是个电脑技术高手。3、团队分工 主要负责主体策划，策划整理，任务分配及发展合作伙伴。 主要负责细节分析，业务流程设计和优化，项目的SWOT分析。 主要负责掌管财务与会计，资料搜集，市场分析，方案校对。 主要负责网站的专区布局与美工，方案的美化，负责网站的开发，网站专区建设与维护，专区功能测试与加工。 主要负责产品服务和项目营销，网站专区建设与维护，专区功能测试与加工。4、商业模式与经营目标 易搜电子网是网络销售与网络经纪模式相结合的产物，主要是通过收购转卖二手电子产品和电子产品交易平台的中介信息费盈利；而在网站推广了以后，适当植入一些广告商，增

8、加盈利收入。 大学生受到攀比的消费观影响购买自己并不缺少的电子产品，导致出现大量的电子产品闲置，为我们的易搜电子网提供了部分基础的货源。而传统二手电子产品交易门店交易转卖的产品类型单一；回收价格浮动较大，卖者容易损失大部分的利润；更要求卖者去到店面中进行销售，需要大量的比较和讨价还价，非常耗费时间精力。而我们易搜电子网站是扎根校园，在学校内发展，只要动动手，就可以将闲置的电子产品贩卖出去，或者买到性价比很好的二手电子产品。交易在学校内的发展更保证诚信交易和正规化程度，赢得大学生群体的信任，充分调动起大学生群体对转卖和购买二手电子产品的热情，在成本和诚信等问题具有很大的优势。故易搜电子网可以以低

9、成本战略目标运营。 5、项目产品和服务 易搜电子网将致力于网上收集整合邑大学生闲置电子产品资源和二手电子产品交易信息，并由大学生自行组织搭建，为用户提供上门回收服务和二手货物交易平台服务，以诚信为重，网上订单一经预约确认，即会上门服务，以优质的服务和诚恳的态度赢得用户的信赖，针对大学生群体的二手电子产品市场。而且交易过程放置在校园中更加方便快捷，真正满足学生的需求要营造二手电子产品的良好形象，努力提高二手电子产品市场的正规化程度。赢得大学生群体的信任，充分调动起大学生群体对转卖和购买二手电子产品的热情。还要进行适度的有效的良性宣传和正面包装，对二手电子产品的优势集中宣传，打造品牌效应，才能取得

10、良好的效果。参照大学生的实际需求不断扩大服务范围，可以将维修、收购、贩卖、和以物易物集为一体，共同发展，即针对大学生群体的特点，以此来充分满足大学生群体的需求。第三部分 市场分析一、目标市场分析1、目标市场的确定STP策略是市场营销学中的一个重要策略，认真研STP策略，并用以指导企业参与市场竞争，一定会帮助企业取得胜利。STP策略就是目标市场细分、目标市场选择、目标市场（产品）定位策略。英文表达是Segmenting、Targering、Positioning。取三个词组的字头，简称为STP策略。在企业经营实践中有通常称为STP营销技术。1.1目标市场细分（Segmenting）1.1.1、按

11、二手电子市场的地理位置可将市场划分为：（1）校内市场：主要是面向校内学生。（2）国内市场：产品走面向所有人。1.1.2、按消费群体：（1）青少年市场。（2）中年市场。1.1.3.按产品质量和价格档次：（1）高档市场：高档市场又可细分为高高市场、高中市场、高低市场（2）中档市场：中档市场又可细分为中高市场、中中市场、中低市场（3）低档市场：低档市场又可细分为低高市场、低中市场、低低市场由此可以得到二手电子的各个细分市场，分别进行编号，然后进行市场评估，选择产品将要进入的目标市场。1.2目标市场选择（Targering）目标市场就是企业将要决定进入的市场。企业在对整体市场进行细分之后，要对各细分市

12、场进行评估，然后根据细分市场的市场潜力、竞争状况、本企业的资源条件等多种因素决定要把哪一个或哪几个细分市场作为我们的目标市场。选择企业的目标市场时，必须从企业和市场两个方面来加以考虑：（1）保证选定的目标市场具有长期开发价值。也就是首先目标市场的规模要在到足够获利的程度；其次是该市场应该有长期稳定的现实需求。（2）目前市场应具有扩散性和延续性。所谓扩散性是指企业所选定的目标市场具有两种特性：一是目前市场不仅仅限于某一地区，而是容易向其他区域扩张；二是指目标市场的需求若发生变化时，企业的定位产品和销售策略易于随之转换。（3）进入细分市场是否符合企业目标和能力。某些细分市场虽然有较大吸引力，但不能

13、推动企业实现发展目标，甚至分散企业的精力，使之无法完成其主要目标，这样的市场应考虑放弃；另一方面，还应考虑企业的资源条件是否适合在某一细分市场经营。只有选择那些企业有条件进入、能充分发挥其资源优势的市场作为目标市场，企业才会立于不败之地。1.3市场定位（Positioning）目标市场定位就是找出目标市场的核心需求。我们通过地区市场分析发现选定的目标市场的核心需求共性主要表现在下面二个方面：1.3.1、当前校园市场，以大学生的消费群体为主，对电子产品的要求，越趋于时尚和潮流化，随着iPhone和安卓手机的极速发展，很多手机会被新出的手机所取代，有一部分同学想换新手机，所以想找一个卖家以比较好的

14、价钱卖出去；同时，大学生在这方面的活跃度很高，更能够树立他们对我们品牌的忠诚度，有利于未来发展。1.3.2、在校外市场中，主要是面对一些白领，还有许多电子产品发烧友。他们对于电子产品的更新速度更快。如果树立一个很好的知名度，会对我们的市场提升有很大作用。通过上面的分析，我们确定在各个细分市场的产品定位：（1）校内市场的二手电子，如手机、电脑、平板，还有一些键盘鼠标音箱也可以。适于广大的大学生消群体。（2）校外中高端市场：产品价格相对提升，产品相对较多，要树立起比较好的信誉度，要学习58同城，赶集网等网站的一些营销方法，争取能分到一部分市场份额。2、市场潜在容量、市场规模和前景展望现在电子产业比

15、较发达，企业最好选择消费人数众多，且容易树立品牌忠诚度的90后消费群；同时，选择容易树立品牌形象的市场国际市场，进入中高端市场，与一线品牌竞争体。当前校园市场，以大学生的消费群体为主，对电子产品的要求，越趋于时尚和潮流化，随着iPhone和安卓手机的极速发展，很多手机会被新出的手机所取代，有一部分同学想换新手机，所以想找一个卖家以比较好的价钱卖出去；所以大学生对于二手产品的需求是比较大的。并且目前现有的二手电子产品市场是非常不完善的，存在价格、安全、便利、经营范围等各个方面的问题。同时，二手电子产品的交易并没有对拥有巨大潜力的大学生市场进行应有的专门关注。在校园内并未建立起可以利用的二手电子产

16、品交易的市场。在二手电子面临的特殊竞争情况下（即前面有更大型的品牌，后面有相对低端的品牌），二手电子市场将面临全新的挑战，其发展的道路值得期待，为了让我们品牌能够取得一定的市场份额，需要我们一起去努力，去创造。现在电子产业比较发达，企业最好选择消费人数众多，且容易树立品牌忠诚度的90后消费群；同时，选择容易树立品牌形象的市场国际市场，进入中高端市场，与一线品牌竞争体。3、目标市场现状目前，通行的处理二手电子产品主要有三种途径，第一种是分类信息网站处理渠道；第二种是专业二手交易网站处理渠道；第三种是传统的二手门店。（1）分类信息网站，如百姓网、赶集网、58同城等在这些网站上，只要注册账号，然后发

17、布出出售信息，等待买家即可。这种方式的好处在于足不出户，操作方便；但缺点也很明显。首先，等待周期比较长，不能立即完成交易，有时很长时间都难等到一个合适的价位和买者；其次，个人信息公开容易招致麻烦，此类交易需要在网络上公布自己的手机号码和一部分个人信息，有时还需要跟陌生人进行见面交易，麻烦且不安全；而且，由于是网上谈交易，容易遇到骗子；最后，此类网站对产品的新旧程度要求一般也会比较高，旧的二手电子产品市场比较小。（2）专业二手交易网站，如淘宝跳蚤街，中关村在线等由于是专门的交易类网站，因此其交易过程给人更有保障之感，这是其所具有的最大的优点。同时，有一些同类型的网站上，二手产品类别比较丰富，比较

18、容易找到志趣相投的买家。这种交易类型的缺点就在于，大部分交易需要通过物流邮寄的方式来完成，因此会容易造成纠纷和麻烦；而对较低廉价格的二手电子产品来说，物流费用也会增加成本而降低产品竞争力。（3）传统的二手电子产品交易门店类似的二手电子产品门店我们在调查中也曾经走访过，并对一部分二手电子产品经销商进行了访谈。根据走访调查及查阅资料显示，目前小型的二手电子产品回收还没有建立起来完整的体系，因此交易门店回收产品种类比较单一，且价格基本没有统一的标准。其优点在于可以当场完成交易，比较实用于急需卖掉手中产品的卖家。而此类交易门店进行转卖的方式，有以下几点显著的缺点。首先即是以上说到的，可拿去转卖的产品类

19、型比较单一；其次，回收价格浮动较大，要求卖者本身对电子产品的价格品质有比较专业的认识，才不致在砍价中损失大部分的利润；而且，此种方式要求卖者去到店面中进行销售，且需要大量的比较和讨价还价，会非常耗费时间精力4、整体市场运作思路整个市场思路大体为：2014年1月2014年7月-产品开发阶段：在这段时间内，由于是新建立平台，所以访问量还不是很多，顾客可能还不信任这个平台，因此需要我们做好前期工作，在学校和其它地方宣传，在微信微博做一些广告，争取能交易成一些订单，提高平台的信誉，为以后的销量打下坚实的基础。2014年7月2015年5月 市场初步推广: 在这段时间内，由于前期研发和宣传，在部分地区的一

20、些人对这个平台有了一定的了解，平台的信誉得到提高，还有平台的注册人数有了一定的数量，这时可能会遇到一些技术的问题，例如有些骗子会对顾客进行诈骗，会受到新兴平台的冲击，所以要提高平台的安全性和技术的更新。2015年5月2016年1月 市场大规模推广:有前期打下坚实的基础，平台在交易量会有显著的提高，这时要提高平台的服务质量，要在电视、网络上做一些广告。在和其它平台的对比中提出有效的方案便于在市场占有一定的市场份额。二、顾客的购买准则1、信用：由于电子产品比一般商品的价格都要高，大学生的购买力还不是很强，购买二手电子产品可能还要涉及到个人的隐私，所以我们必须要保护好顾客的个人信息。2、良好的售后服

21、务：二手商品货源的质量与品质不确定，这需要我们在购买产品是多加留意，对一些涉及纠纷的顾客们要妥善处理，这样能提高我们平台的信用度和认知度。三、销售策略1、价格策略 考虑到我们的主要顾客是学生着一群体，学生群体具有一些特殊性，例如，信息传递性，容易接受环境的影响，对价格比较敏感等，我们采用低成本战略，即我们会适当降低给我们提供货源的价格，然后在此基础上考虑我们的经营利益适当的加价卖给顾客采取薄利多销的营销方式。 同时利用消费者的数字认知心理，决定将某些特殊产品的价格在数字上不进位,而保留零头,根据顾客愿意接受的价格而定价.(浮动定价也可以采用),根据学生对价格敏感以及爱占小便宜的心理,对一般商品

22、采用浮动定价是可取的. 鉴于我们是学生，没有足够的资金采购二手产品，故选择寄卖式销售方式。我们为供货者提供一个寄售的平台，同时供货者缴纳一定的金额，售价由供货者定，我们为供货者代为销售；若供货者想回收提供的产品时，需缴纳一定的手续费。2、营销策略 2.1供货营销 二手商品市场不同于一般商品市场,一般的商品市场其货源供货比较集中,能够保证其正常营业活动的货物供应.而二手商品的货源相当分散,而且不能保障其货物的供应需求或者说很难保障货物的供应需求。因此通过适当的供货方面的营销是很有效的。主要方式有: a、通过海报,展板宣传,鼓励同学们爱惜自己的物品,将自己用不到的物品通过二手商品市场卖掉,不仅可以

23、换一部分钱而且物品也得到了合理的利用,节约了自己有限的空间,也为环保做了一定的贡献。 b、通过网络宣传(在校园BBS上宣传)、校内网、学校贴吧等，还可以在qq群、微博上多加宣传。c、人员宣传可以通过走访宿舍，让同学了解我们这个平台。 二手商品市场除了与一般性商品市场在供货方面有很大的不同外,在供货的质量与品质上也有很大的不同之处.一般性商品的货源主要来自于正规的厂商,其质量与品质有比较大的保障,但是二手商品货源的质量与品质就不要说了。我们并非也不可能精通各种物品的用途和操作方式,就不能完全保障二手商品的质量与品质,所以也是经营成败的关键性问题之一,解决这一问题我们可以采取以下几种方式: a物品

24、有正规的发票与保修卡(未过期)。 b物品供应者提供详细的联系方式。 c.我们也会学习对于各种产品的鉴别，对于真假、新旧程度、产品性能等有一定了解，避免受到劣质产品。 d.要做好购买者及供货者间的协商，避免一些不必要的纠纷。2.2、体验营销 问卷调查显示,对二手商品放心程度一般的占66%,不放心的占18.3%,看情况的占30%因此，让顾客亲身体验一下商品是相当重要的。可以根据顾客的需要让顾客体验，如有特殊需要可以适当延长顾客的体验时间。2.3、服务策略 服务与店面，商品的质量同样重要。微笑服务，用户至上。学生群体是一个比较挑剔的群体，做好相应服务对产品的销售同样重要。因此，我们要做到百挑不厌，百

25、问不烦，让顾客在店里找到温馨的感觉。2.4促销策略 一般性宣传，可以通过海报，展板等形式宣传，及时地将产品信息传递给广大师生。这种方式宣传比较方便快捷，廉价，是实行低成本战略的一种体现方法。人员促销，针对学生群体，最传统也是最有效的方式就是深入学生宿舍，直接将商品带到宿舍中去任其选购。四、市场渗透和销售量 市场渗透战略的风险主要在于：(1) 顾客兴趣的改变可能会导致企业现有市场需求的枯竭；市场渗透战略；(2) 一项大的技术突破甚至可能会使企业现有产品迅速变成一堆废物；(3) 企业如果在现有业务上投入过多的资源与注意力，可能会错过更好的发展机会；(4) 除非企业在现有业务上处于绝对优势地位，否则

26、会面对很多竞争对手；解决方案有：1吸引现有产品的潜在顾客，以增加产品使用人的数量网站刚开始购买该是大学生和电子发烧友多，不过随着电子产品的普及，会向一些中年人或一部分工人来宣传购买，这样会增加平台的收入。2刺激现有顾客的潜在需求，以增加产品使用人的平均使用量。3按照顾客的需求改进产品特性，不但可刺激现有顾客增加产品使用量，而且有助于吸引潜在顾客第四部分 竞争性分析一、主要竞争者市场上做二手网站的很多很多，令人眼花缭乱，难以选择；而作为二手网站的大头二手电子产品的网站多不胜数，例如现在中国进内比较大的几个二手电子产品的网站就有中关村二手，太平洋二手等等，他们上面有一个公共的平台，卖家发布信息，然

27、后买家浏览自己需要的二手产品，然后提供一个交易的平台。这些比较大型的二手网站属于大型网站的子网站，所以比较知名，因此在市场上占有超过百分之六十的市场占有率。当然也有很多其他小型的二手电子产品网站。 面对这些大型的二手电子产品网站，我们根本没有任何优势，但是作为主要面对校内的二手电子产品网站，我们可以将更加多的精力花在校园内的宣传，校园内的相互交易，也可做校园内的小换客圈，交换或交易自己需要的二手电子产品。大学生是一个电子产品消费比较高的整体，而电子产品更新换代如光速般快的世纪，很多的电子产品往往被丢弃在角落里。而很多大学生想找一个平台将自己换掉的电子产品出售却难以找到，这个时候，我们提供一个现

28、实多对多的二手电子产品交易平台给大家，这样不仅仅效率会很高，而且更多的资源得到充分的利用，也符合了环保低碳的理念。二、本项目面临的机会与威胁机会： 1.二手交易市场大。根据我们的调查显示，41.7%学生愿意出售自己需要处理的商品，40.7%购买过二手商品。可见这个巨大的潜在市场，我们建立网上交易平台必定是一个很有前景的机遇。 2. 网络的蓬勃发展，电子商务的广泛应用和人们对网络的依赖性越来越强。 3. 国家政策鼓励大学生创业，提供优越的平台。威胁： 二手网上市场交易越来越流行，市场需求越来越大，必将会有很多新的竞争对手出现；随着发展，学校周边也出现越来越多的商店，而且价格低廉，甚至于校园附近就

29、有二手电子产品的实体店，这也将成为我们的一大竞争对手，威胁甚强。三、项目的竞争优势与劣势（一）优势： 1. 我们更专业 我们的网站是校园二手交易，并且其他的所有网络应用都都紧紧围绕着大学生的兴趣爱好来设置的。我们专业细致的服务直面目标用户的个体需求，从而产生对用户的强大吸引力，增强用户对网站的粘着里和忠诚度。 2. 信息丰富，内容新鲜富有吸引力 一方面网站编辑要大量创作、采集和应用新鲜相关信息；另一方面重视研究建设网站的个性化功能，以更加便于用于对网站内容的创造性贡献和对用户可支配的DIY设置，这样就可同时达到网站内容的丰富性和新颖性；通过加强网站内容的建设，就可以更加迎合不同用户的需求，从而

30、有利于提高网站的人气。 3.低成本货源 每年毕业之际，很多毕业生有众多的二手物品要出售，迫于时间紧急，很多东西急于脱手，往往会低价出售，此时我们可以低价大量收购，降低成本，获得更高利润。而且每当电子产品更新换代的时候，比如新的iPhone，新的sony，新的三星等等各种电子产品换代的时候，很多iPhone迷，sony迷都会追着换代，这时候手上资金不足的时候，而手上的旧弃的电子产品放在角落又很浪费，这时候我们就会想到讲旧弃的电子产品低价售出，而我们的网站就给他们一个这样的平台。 4. 物品配送距离短不需要运费、快速方便、1个小时可以送货上门。（二）劣势： 1. 管理团队经验不足，对风险控制能力较

31、差 网站的管理团队缺乏实战经验，可能导致多走一些弯路，面临风险的考验是可能会难于把控和有效应对。 2. 资金缺乏，站的启动资金需求量虽然不多，但是由于创业者都是学生，自己投资的资金主要来自父母，要说服父母取得同意可能比较困难；对于吸引别人来投资，取得对方的信任也不是容易的事。 3. 对市场了解不够深入，于条件的限制、经验的不足和分析能力不够强，所以我们的市场调查报告还有不少的欠缺，对市场把握不一定准确。四、公司的竞争策略 目前为止，五邑大学校园内还没有成熟的二手电子产品网站的成立。我们的宗旨就是给大学生一个公平交易的平台，做到物尽其用的，环保低碳的理念。我们网站讲组建一个电子商务协会，电子商务

32、协会统一安排各师生，在活动中心划定位置进行各种二手的电子产品的交易。商品由电子商务协会代收放置在电子商务物流配送中心，商品入库后开盖有协会章印的收据。电子商务协会作为中介帮助发布商品信息以及按商家定价进行销售。 定期在活动中心一楼举行二手电子产品的销售活动，给同学们一个最好，最便捷的二手电子产品交易平台。第五部分 产品与服务一、产品（服务）规划1.主要产品目录产品手机电脑其他手机配件整个手机电脑配件整个主机显示器移动U盘其他2产品来源去向产品通过回收电子产品包括手机、手机零件、电脑、电脑配件、U盘、各种主板芯片以及芯片等等。基于刚刚策划还没有实践，产品回收趋向于本校或者本区，当然目标固然是越大

33、越好，有了一定知名度可以广泛到镇区市区甚至省区。而销售地点跟回收地区范围相一致。3产品标准,质检和成本控制产品标准：虽然是二手的电子产品，但是对于产品标准还是要有一定的需求。首先二手产品必须性能良好，没有破损，可用寿命尽量接近一手标准。然后是新旧程度，当然越新越好。质检：对于电子产品熟悉程度比较深的人员检测，暂时先是组员来完成，检测指标必须按照产品标准执行，尽量新，性能好，破损程度尽量低。成品控制：根据网络上各个网点二手电子产品的价格和各个回收电子产品商的回收价格来制定相应的回收价格和销售价格。回收价格可以相应高一点，但是不能太高，否则赞取的利润会不多，太少的话就很难吸引更多客户。而销售价格也

34、必须慢慢调整，一开始可以用二手电子产品的大众价格4包装、广告和运营包装：像普通网店的包装一样即可，包装保证产品在运输过程中的安全性，保证产品不损坏。广告：在网站上做好广告措辞，并且可以制作传单在校内或者校外宣传，考虑到成本问题，暂时不考虑大型广告。当知名度和到达一定程度可以扩大宣传力度。运营：一开始就校内进行回收与销售。回收可以通过网站顾客确定，订立时间点在校内特定地方回收，销售时包装好送到指定地方。做到一定程度可以扩大回收范围跟销售范围，在指定地点创建回收点，也可以称之为分店，这是产品采购点以及资金流出点。网上的交易平台作为产品销售点以及资金回收点。5客户服务1.一个讨论和一个投诉的平台渠道

35、，可以实时讨论我们二手电子产品平台的优点和缺点，也开通服务电话，书写邮箱以及电子邮箱等可以最快速度地解决遇到的问题。2交易平台需要交易必须要有平台账号，随之设立普通账号、会员制度和积分制度，对于不同会员有相应的折扣和不同的优惠实权；参与交易活动的并且有注册平台账号的可以获取相应的积分，累积一定积分可以兑换相应的奖品或者相应的优惠等。6接受服务基本流程客户想要转让（被回收电子产品）：可以登录我们的二手电子产品交易平台，找到相应的回收项目，观察自己想要转让产品的价格，满意的话可以拨通联络电话或者发送邮件等，填写相应信息即可到达相应地点进行转让，当然可以直接到达指定地点直接进行全部事项。客户想要购买

36、（电子产品出售给客户）：可以登录我们的二手电子产品交易平台，找到相应的销售项目，寻找自己想要购买的电子产品，找到适合自己。如果想购买，则登录平台账号，通过银行卡，支付宝等渠道进行交易，相应地填写好资料（包括个人信息以及收货点地址），将会在短期内送货上门，送货费将会合理设置（部分免费或者有相应优惠）第六部分 营销策略一、营销目标定位总体目标: 形成一个全面的二手电子产品集中回收销售的中心,并且有内部完善的配送点,确保货物能够在最迅速的时间内送达客户的手中。同时还提供消息渠道，即不仅可以回收和销售，还能为提供商品者寄售产品和为顾客提供出售消息，为提供方和顾客提供信息，从中收取一定利润。同时,保证投

37、诉渠道的畅通和投诉的高效处理。分步目标：1 首先固然是要扩大网站的知名度：网站必须在客户中建立良好的信誉，定制高价收购，低价出售的运营策略(当然不能太高价或者太低价，否则将来调整差异太大会引起客户反感)，为客户建立便利的环境，从而吸收更多的客户了解并且参与到网站中。2 网站必须深入人心：网站为回收和销售二手电子产品的客户提供很好的平台，使得客户在平台中各取所需，提高网站的访问量，使得网站知名度提高。二营销任务以及分析网络营销任务：网站的建设和维护：网站建设与网络营销方法和效果 有直接的关系，没有专业化的网站作为基础，网络营销的方法和效果将受到很大的限制，因此建立一个网络营销导向的网页网站作为根

38、本的保障。网络推广：网站推广的基本目的就是为了让更多人成为消费者。保持良好的顾客关系：只有缩短和顾客的距离，才能更加深入的了解顾客的需求，把握市场方向，良好的服务，伴随而来的是良好的信任，是整个网站销售的基点。网站分析：优势：二手电子产品交易平台，可以让有需求的顾客用相对低的价格购买到需要的产品，也可以让想出售换代的客户转让产品，这对于很多人都是很划算的事情，所以发展的潜力也非常大。劣势：还是有多人对于二手产品抱有拒绝的想法，觉得二手货可能质量保证方面有问题，有些人也是存粹不喜欢二手货。对于后者只能作出一些介绍尽量吸引，不多深究，而对于前者，我们必须做好保证措施，保证我们的产品质量方面是没问题

39、的。三营销策略以及促销策略第一类：广泛性营销。意思就是很普通的按照固定的或者浮动不大的价格大量回收和销售电子产品，这些产品是对于任何人开放的。第二类：会员制影响。在网上设置会员制，相应的会员价。实施相应的会员服务制度，有针对性的开展进一步营销策略，将潜在的浏览者转化为消费者。第三类：利润制营销。可以设立寄售制度，该制度是建立在我们网页已经有高度信任度的前提下的。我们可以给待寄售的客户选择不同寄售时间价格或者根据客户提出的意见来制定。对于不同选择对应不同的应对措施和利润提取。这一类非常灵活，扩展性很大。促销策略第一步：网上折扣促销，对于顾客有较大的折扣可以出尽网上购物的尝试，并且提高知名度。第二

40、部：会员价折扣促销，对于会员实行会员价，达到刺激消费需求的作用，也可以吸引更多客户申请会员资格。第三部：积分促销，对于消费者的转让，寄售或者购买行为产生相应的积分，积累的积分可以兑换奖品或者购物优惠等等，更加能够刺激消费数量和金钱额。四，物流配送策略网上销售平台：给消费者提供商品和服务信息配送中心：完成电子产品的收购和配送通过网络平台和电话网络的完美衔接，顾客可以通过网络和电话下单，配送人员以最快的速度完成产品的收购和配送。是的客户足不出户，完成购物，达到方便快捷的目的。第七部分 赢利分析（1）“首页黄金铺位”推荐费根据Alexa网站统计分析，除了目的性较强的上网者外，有70的上网者只是观看一

41、个网站的首页。所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。对于C2C网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时间内在铺位上展示自己的商品。然而，网站的首页位置毕竟是有限的，在C2C电子商务中的卖家用户特征看来，不可能通过巨额的费用来购买这个位置，由此看来，C2C电子商务平台只可以此种盈利模式作为网站收入的一个来源而已。（2）广告收入C2C网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气、频繁的点击率和数量庞大的会员。其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。C2C

42、网站超强的人气是其广告的最大优势，但是目前C2C电子商务平台广告背后都对应相应的店铺，很难将希望投放大额广告但又不属于C2C电子商务领域的公司融合进来。但随着用户使用习惯的成熟，以及C2C电子商务网站在广告模式上的不断创新，在具有如此多的用户数量的基础上，广告收入将会成为未来C2C电子商务的重要来源。（3）网络中介费中介服务赚钱主要是网站方作为第三方保证平台促进双方交易并收取手续费或者其他增值服务的盈利模式。在这个方式下，可以促成交易的完成而重中收取一定的中介费。第八部分 融资计划1. 投资分析1.1融资计划经团队成员大会研讨，我们拟成立“江门二手电子产品交易公司”，但因目前资金短缺，经验技术

43、还有所欠缺，且项目进展还没有到亟待成立正规公司这一步，因此我们暂且搁置这个计划，等待成熟的时机，按照我们的战略规划集中精力搞好项目。假如注册公司，股本结构将如下分配股东名称出资情况（万元）出资方式股份比例2.8货币29%2货币20%1.6货币17%1.6货币17%1.6货币17%2. 费用支出预算（一年度）网站营运费用时间费用（单位：元）市场调研2014年1月-3月1,730网站建设2014年3月-4月800网站推广费用2014年4月-12月16,710网站维护2014年4月-12月3,500总计22,740推广费用-明细表时间费用（单位：元）网络广告推广2014年4月-12月3,230搜索引

44、擎推广2014年4月-7月300软文推广2014年4月-8月500合作互链推广2014年4月-12月1,600博客论坛推广2014年4月-12月500邮件列表推广2014年4月-12月850短信订阅推广2014年4月-12月2,500网站自身推广2014年4月-12月1,650海报传单宣传2014年4月-12月1,800写字楼与社区推广活动2014年4月-9月2,280现场速销活动和奖品2014年9月-12月1,500总计16，710销售费用支付形式一年总费用（单位：元）收购产品专用车一次性5,500客服人员每月7,500电子产品采购人员每月9,000其他销售费用每月4,300总计26,300

45、管理费用支付形式一年总费用（单位：元）办公场所租金每月7,000办公设备购置一次性1,500总计8，5003. 费用总预算第一年（512月）：网站营运费用销售费用管理费用财务费用总计（单位：元）22,74026，3008，50080058，340第二年：网站营运费用销售费用管理费用财务费用总计（单位：元）18，50090，50014，00010,500133，500第三年：网站营运费用销售费用管理费用财务费用总计（单位：元）127，650160，50021，00019,200328，350 4、收入预算收入项目来源第一年预计（单位：元）用户商品交易收入网站交易手续费结算127，500现场二手交

46、易收入集体速销活动23, 500电子产品发布提成二手电子产品卖家3，600网络广告收入互联网广告1，500合计132，600收入项目来源第二年总预计（单位：元）备注：本年度中后期开始，随着推广和扩张，将带来可观的规模效益和分站运营收益 用户商品交易收入网站交易手续费结算745,000现场二手交易收入集体速销活动93,500电子产品发布提成二手电子产品卖家10,600网络广告收入互联网广告8,500合计857,600收入项目来源第三年总预计（单位：元）备注：本年度中后期开始，随着推广和扩张，规模效益和分站运营收益继续指数增长 用户商品交易收入网站交易手续费结算3,283,000现场二手交易收入集

47、体速销活动216,500电子产品发布提成二手电子产品卖家30,000网络广告收入互联网广告256,500合计3,786，0005、利润表利 润 表第一年第二年第三年第四年第五年一、 销售收入13.2676.41378.6757.21,135.8 减:销售成本10.6153.5265.02430.4681.48 减:销售费用4.9010.928.8157.986.43 管理费用0.851.42.13.64.8 财务费用0.081.051.923.844.02三、利润总额-3.189.56 80.75 261.46359.07 减:所得税0.001.43 12.11 39.2253.86 四、净利

48、润-3.188.13 68.64222.24 305.21 单位：万元6、预算总评预算总评：由以上财务预算可以看出，随着我们项目的成熟和推广，项目运营所需的费用将会相对稳定，但是营业收入将有望迎来指数级增长。随着现今的二手电子商品交易的活跃度逐步增大，学生和各种不同身份的人士对电子产品的需求越来越多，当网站的知名度提高到一定程度时，会引来更多的卖家和买家的关注，项目的运营规模会逐渐的增大。第九部分 风险控制1. 二手电子产品质量风险l 风险描述物品线上线下回收市场的火热背后却暗藏不少消费隐患，二手电子产品的质量差不齐，且消费者在遇到问题时往往难以维护自身的权益。业内人士直言，虽然这行好赚钱，但是这类二手买卖的手机和平板电脑等电子产品，出现质量问题时会在售后服务环节处理上出现一些难题，例如消费者购买后发现质量问题找厂商解决，但时常因为从非正常渠道购买，以及发票等原因