人际关系(0).ppt

1、人际交往、人际交往简介1、人际交往定义及其分析人际交往是人与人之间的心理关系、心理距离。 不同的人际交往有不同的感情体验。 表现个性的一般倾向，表现个人想做什么，为什么要做，对别人，对工作，对自各儿的态度。 二、人类结构的分类正式组非官方组小群体大组个体和个体，三、人际交往的行为模式一定的人际交往显示出一定的人类行为模式，即一种行为引起另一种相应的行为。 (1)TF李瑞环的研究总结了以下八种模式： 1、一放的管理、军队指挥、指导、劝告、教育等行为，引起了另一放的尊敬、顺从等反应。 2 .一方的援助、支持、同情等行为，会引起另一方的信赖、接受等反应。 三、一方的同意、合作、友好等行为，会引起另一

2、方的合作、温和等反应。 4 .一方的尊敬、信赖、赞扬、寻求援助等行为，会招致另一方的建议、援助等的反应。 5、一方做出了害羞、礼貌、服从等行为，引起了另一方的骄傲、控制等反应。 6 .一方的抵抗、怀疑等行为会招致另一方的惩罚和排斥等反应。 7 .一方的攻击、处罚、不热诚的等行为，会引起另一方的敌对、抵抗等反应。 一方的激烈、拒绝、夸张、骄傲等行为，会引起另一方的不信任和自豪感降低等反应。 (2)wc鞋的研究将需求分类为： 1、“包容”需求2、“控制”需求3、“感情”需求6种人际交往的行为模式人际交往的行为模式、行为倾向、需求3种；(3)霍尼的研究1、谦让型2、进取型3、分离型1、人类吸引1、增

3、进人类吸引的要素1、接近性2、相似性互补性4、能力与特长5、修订器、g .奥尔通讯端口(1961 ) :陌生人幽默的、修养、礼仪是主要吸引因素其次是体型服装；三是新奇的收藏夹动作；最后是地位与作用；二是阻碍人性化吸引的个人要素；阻碍人性化特征；部分个人性格特征是人与人之间的吸引不尊重别人的人格，对别人缺乏感情。 2、自我中心主义强的人。 不诚实待人。 4、过于顺从而讨人喜欢的人。 过于依赖特性而失去自豪感的人。 嫉妒心强的人。 具有敌对感情和怀疑性格的人。 8、自豪感低、没有自信心的人。 9、感情孤立，讨厌与人交往的人。 10、有偏见、顽固、不愿接受他人规则的人。 从高表兄弟出发，提出高要求。

4、 三、小群体的人际吸引研究(一)学生班的人际吸引研究西南师大黄希庭(1983) 1，形成小群体的主要吸引分为三类：第一、相似性吸引第二、接近性吸引第三、补偿性吸引，2、各级极少的厌恶型学生及3、大学生选择小伙伴时有许多共同的心理4 .大学生自我意识的性质与人际交往的好坏有一定的关联。 统一自各儿和集团，比分析自各儿的人更严格，多数是人际交往融洽。 抱负水平中等或低的人，大多数都是人际交往情融洽。 过分压抑自各儿的人，他们的人际交往也很融洽。 相反，自各儿任性、过于自负的人、孤独感强的人、野心高的人，人际交往往往进展不顺利。 5、小学5、6年级吸引人的研究(1)高年级小学生对挚友和班长的要求不同

5、。(2)女生比男生更受欢迎。 (3)劣等生和好生在择友标准上有明显差异。 (4)发现每个学生都是孤独者。 人际交往的基本形态竞争与合作一、竞争二、合作、利他、侵犯和冷漠个体在集团中表现出三种基本行为：利他行为、侵犯行为和冷漠行为。 一、利他行为(一)利他行为是不期待将来的回答而自觉地自愿帮助的行为。 (2)、影响利他行为的主观因素1、利他者个人因素。 4岁到6岁的小盆友67%给予自各儿1%，9岁左右的小盆友23%是自私自利，12岁以后没有一个小盆友显示自私自利行为。 一般来说，利他行为与年龄成正比，随年龄增加。 但是，因为年龄越大，心理活动就越复杂。 个人性格的特征是是否发生利他行为的最重要的

6、个人因素。 例如白求恩、雷锋、2、情况要素行为受到他人的启发，是情绪状态。 3、受援人的特征奇装异服4、社会文化要素、二、侵犯行为(一)侵犯行为是故意损害他人身心健康的行为。 侵犯是外表行为愤怒是侵犯的愿望偏见是内在的心理结构，对侵犯行为有动机的作用。 (二)发生侵权行为的原因一、个人需求不符合； 2 .已经形成侵犯的习惯。 3、报复。 三、漠不关心行为(一)漠不关心行为，是指在紧急、危险的情况下，坐立不安、袖手旁观的态度。 归纳：可能是因为怕暴徒用刀刺伤自各儿，怕律师来查询时在自各儿作证，觉得准备不够，会被嘲笑。 (2)引起冷漠行为的主要原因1、个人人格特征。 例如，陈燕飞自己的道德水平和信

7、念。 2、推委责任。 有很多人在场。 3、他人的模范作用。 在人际沟通简介1、人际沟通定义及其分析(1)人际沟通定义社会活动中，人们使用语言符号系统或非语言符号系统相互交换信息和传递情感的过程是人际沟通。 依靠沟通的功能：满足工具性的沟通需求的交往。 (2)人际交往的特点1、交往双方都是积极的主体。 2、交往在一定程度上改变了双方的关系。 3 .交往中存在社会障碍和心理障碍。 (3)人际交往的心理功能1、协调作用2、保健作用3、形成和发展个人与社会意识4、有助于形成良好的社会心理氛围2、人际交往条件1、交际双方运用的符号系统应由双方共同理解。 (二)信息接收者应做好心理准备，使交往中的信息传递

8、尽量不受外界干扰(三)。 三、人际交往的形式(一)正式交流和非官方交流(二)单向式交流和双向交流(三)直接交流和书面交流(四)口头交流和书面交流，书面交流(三)社会现实论，二)人际交往过程分析(一)信息传递的要素和模式(二)信息转换过程(三)人际交往相互作用分析，贝卢斯是人们相互交往的有两类：社会情感领域和课题领域。 社会情感领域分为肯定和否定反应，有决策、处理、结合三个部分。 课题领域，问题、回答有方向、评价、联特罗尔3个部分。 人际交往的工具一、人际交往的语言符号系统一句话就能逗人发笑，一句话也能让人跳舞。 语言是社会现象，语言是人们用语言符号来交流的过程。 语言可以分为口语和书面语言。二

9、、人际交往非语言象征符系统(一)视动象征符系统脸，250，000种表情符学，符语。 (2)时空组织系统1、不同文化水平对空间距离的要求不同。 2 .不同的社会地位对空间距离的需求也不同。 女对男干部97厘米的工人是82厘米。 3、陌生人之间的同性间和异性间的接触，都经常有一定的空间距离需求。 84厘米，88厘米，106厘米。 4、人对前面空间距离的需求大于后面的必要空间距离。 5 .对异性间空间距离的要求有明显差异。 6、个别差异很大。 (3)目光接触系统(4)能增强辅助语言系统的音质、振幅、声调及在语言中的停顿、速度、附加咳嗽、哭笑等信息意义分量，具有强调、迷惑、诱惑的功能。 影响人际交往分析的因素揭示了人际交往过程中的各种障碍因素，对于理解、预测和控制团体活动的效果具有重要意义。 一、信息传递过程中的干扰1、空间距离问题2、沟通网络问题2、收信人过滤作用苏联心理学家波尔施塔夫，在信息传递过程中是通过独特的“信任”和“不信任”过滤烟嘴进行的；三、交际双方的文化、社会、心理差异(。 (二)社会因素差异包括社会地位、社会角色和身份、年龄、性别。 (3)心理因素的差异有认知、情感、个性方面。 人际交往艺术的心理效应心理学家说：“要培养有教养的人，训练是不可或缺的。 那是优美而高端大气上档次的说话方式。” 谈话的精太、优劣