酒店员工手册竞赛活动方案

1、FINNO:001M E M O公司呈抽签酒店经理：行政训练部：关于“铁元素利以我为荣，服务以灿烂辉煌”知识竞赛企划案的报告酒店引导人：为了提高服务质量，丰富员工的文化生活，得到行政训练部研究报告的总经营行政许可，预定5月30日举办“铁元素利以我为荣，服务以灿烂辉煌”知识竞赛。 具体方案和费用预算见“铁元素利以我为荣，服务以灿烂辉煌”知识竞赛企划案(见附表)。请向引导者指示妥当与否。行政训练部2009年5月18日“铁元素利以我为荣，服务灿烂辉煌”知识竞赛一、竞赛名称：“铁元素利以我为荣，服务灿烂辉煌”知识竞赛二、比赛地点：酒店四楼国际会议中心三、竞争时间： 5月30日中午14:00。 时间控制

2、在22.5小时。四、竞赛主题：以“应答会”和“员工手册”为内容展开竞赛。五、与会者：这次比赛分为前厅组、客房组、饮食组、娱乐组、财务组、综合组(行政训练部、宣传部)、工程组、保安组8组。各国家队应由主管、引导人和职工三人组成(名册应在5月25日12点前提交人力资源部审查确认。 中所述)六、活动过程(1)序言1、主持人宣读知识竞赛活动的宗旨。2、主持人介绍参加工作团队，参加工作团队呼唤本工作团队的口号3、主持人介绍现场引导者，特邀佳宾4、主持人朗读铁元素利以我为荣，服务灿烂辉煌知识竞赛总规则5、主持人介绍竞赛仲裁委员会成员6、主持人宣布“铁元素利以我为荣，服务灿烂辉煌”知识竞赛正式开始。(2)比

3、赛第一阶段：牛刀小考(个人必答):比赛规则：各工作团队按预先抽出的解答顺序，由各工作团队的第一名选手依次解答，各工作团队的第一名选手完成解答后由各工作团队的第二名选手依次解答，最后由各工作团队的第三名选手依次解答。 主持人提醒解答选手“请问问题”，读完问题后发出“请回答”的密码，就成为解答状态，时间开始，解答选手的解答结束后表明“解答结束了”，最后主持人公布解答结果。 在回答时间内正确回答的加10分，超过回答时间没有完成回答或者有回答错误的不给分。第二阶段：1、“精诚合作”(工作团队必解答)比赛规则：各工作团队按预先抽出的解答顺序解答，主持人阅读问题，宣布“开始”后才能解答。 参加工作团队推荐

4、一名选手，其侑予两名选手可在解答时间内补充解答。 解答完毕后，表明“解答完毕”，最后由主持人公布解答结果。 解答时间内正确的加10分，解答错误或者超过解答时间没有完成解答的按钮10分主持人在不发表“星空卫视”之前尽快回答，如果参加工作团队说出完整的题目正确的话，可以加10分，否则扣10分。2、“点兵点将”(观众解答):主持人在比赛前准备了观众自愿回答的标题，点将时主持人从观众中自愿回答的员工中选人回答，如果回答正确者获得奖品的回答不正确，主持人可以在另一点回答正确答案或直接公开。第三阶段：剥夺答案解答：各工作团队运动员可以抢夺的问题。 主持人开始提问的说明后，各工作团队的选手根据主持人的说明进

5、行化学基，判断答案时按下通信转发器，得到主持人的同意后回答提问。 正确答案10分，正确答案10分，这个问题继续有效，主持人继续说明，其他选手夺回答。 同样的问题是每个工作团队最多两次抢夺，但两次抢夺。第四阶段：风险问题1、“想跳跃试试”(第一回合的风险解答)2、“我是英雄”(第二次风险解答)比赛规则：风险解答分为10分、20分和30分三种题型，比赛按各工作团队事先提取的顺序依次回答，分两次回答，不能选择第一次回答的题型，可以选择其他两种题型中的一个题型和题号，参加工作团队主持人可以读完问题宣布“星空卫视”后再回答。 每位工作团队选一位运动员作答。 其侑予两名选手可在答案时间内补充答案。 解答结

6、束后表明“解答结束了”，最后主持人公布解答结果。 在解答时间内正确答案时，以所选问题类型的对应得分加分，超过解答时间没有完成解答时，以所选问题类型的对应得分加分。 如果主持人在未宣布“星空卫视”之前回答了忙不迭，则参加工作团队说了完整的主题后答对的可以加分。 否则，你可以以问题型的分数得分。 各参加工作团队在完成第一轮的风险解答后，可以放弃第二轮的风险解答而不扣分。(5)公布比赛结果(团体奖获奖者、个人奖获奖者)六、竞争名次各比赛解答结束后，根据各工作团队的总分决定比赛名次，总分最高者为第一名，依次类推。 如果成绩排在前三名的话，在风险标题加算比赛中决定最终名次。 决赛的第一名是一等奖，第二名

7、是二等奖，第三名是三等奖，从第四名到第八名获得了参加奖。七授奖典礼1、团体奖授予1 )财务主管刘新是三等奖授予2 )行政总监史先锋是二等奖授予3 )陈忠杰总经理是一等奖授予2、颁发个人奖1 )宣传销售部长刘卫红颁发最优秀表现奖2 )宣传销售部长刘卫红颁发最优秀表演奖九、比赛结束，拍纪念摄影图片。十、活动费用预算(一)整个奖品费用上通告选出团体奖、个人奖；一、团体奖：一等奖一名，各奖励价值60元的奖品，20元奖状(带画框)一张。 合订二百元二等奖第一名、各奖值40元的奖品、20元奖状(带框框) 1张。 一共一百四十元三等奖一名，各奖值30元的奖品，20元奖状(带框框)一张。 一共一百一十元参加奖

8、5名，各奖值10元的奖品。 共一百五十元2、个人奖：哈伊利石奖第一名(所有比赛中发挥最佳成绩的人、个人积分排名)、最佳印象奖1名(台风印象中最突出的个人由审核员选出)各奖值50元奖品，10元/人证。 合订一百二十元。总奖金合订570元。(二)其他费用1、记分卡制作费用： 40元(订正8个)2、通信转发器定径套： 800元。3、条款：“铁元素利以我为荣，服务创造灿烂辉煌”和“开展服务竞赛，建立铁元素利布兰德”两项，估计300元。(三)修订费用570 40 800 300=1710元十一、工作人员(一)仲裁委员会：总经理*先生、行政总监*先生(2)后勤组：宣传部：负责竞赛横幅的制作和悬挂，摄影图片

9、，工作团队卡，记分卡的制作。行政训练部：负责整个活动的组织和协调(主持： *； 个人累计得分： *； 抽出时间，按组合分开： * )餐饮部：负责会场配置，礼仪发奖品时送奖品。采购部：负责竞赛奖品的购买。工程部：负责音响调整和10个话筒的准备，准备国歌、运动员进行曲盘、照明等设备，协助营销学部揭晓。(3)拉拉队：各部门由班上工作人员不负责拉拉队拉拉队必须用适当的时间节点鼓励自己的工作团队加油。 (各组必须选择拉拉队长度。 中所述)附件： 1，员工手册知识竞赛总规则行政训练部2009年5月18日“铁元素利以我为荣，服务灿烂辉煌”知识竞赛总规则一、各部门选择一个工作团队参加比赛，各工作团队由主管、引

10、导人、职工三名运动员组成，要求所有参加运动员都必须是酒店的总编辑。二、比赛开始后，各参赛工作团队交换使不得参赛选手。 变更使不得参加选手的座位预定。三、参加选手带着与比赛有关的任何资料出场使不得。 如有违反，取消该工作团队的竞赛资格。四、“铁元素利以我为荣，服务创造以灿烂辉煌”知识竞赛可分为个人应答、工作团队应答和风险应答三个阶段。五、解答时间：个人应答的解答时间为30秒，团体应答和20分钟以下(包括)风险问题的解答时间为60秒，30分钟风险问题和决赛问题的解答时间为90秒。 主持人发放“开始解答”密码后，进入解答状态，云同步开始改正时间，到了时间，解答立即结束。六、各参加工作团队的基本得分为100分，扣分到0分为止，不记得扣分。七、个人必解答：正确答案加10分，回答错误不减分团体必解答：正确答案加10分，回答错误10分风险问题正确答案或回答错误按照与所选风险问题对应的分数加分或减分。八、风险问题解答结束后，累计总得分按高低顺序排列的得分相同，排名不定的情况下，加上风险问题，直到决定胜负为止。九、比赛中，主题朗读、密码发放、时间把握、是非判定由主持人进行。十、这次“铁元素利以我为荣