QC小组活动的推行要点和程序.ppt

1、实践系列课程在QC小组活动中进行，1 .质量控制小组概述2。质量控制小组建立3。质量控制小组活动4。质量控制型工作方法。QC小组活动结果6。活动结果的评估和鼓励。QC小组活动要点，QC小组概述，QC小组概述，QC小组概述，质量概念，质量：站在顾客的立场上，让产品满足顾客，让顾客对产品和产品满意，Q，质量，六西格玛在90年代上升，全面质量管理阶段，60年代，统计质量控制阶段(第二次世界大战结束开始于50年代)，以及质量检验阶段之前(第二次世界大战之前)， 质量管理的发展按照解决质量问题的手段和方法进行了划分，经历了全面质量管理和传统质量管理三个阶段。 全过程质量管理；使用各种科学方法的质量管理；

2、强调持续改进。小、QC、小组、理念、理念、经营战略、政策目标、存在的问题、目的：提高质量、降低消耗、提高人民素质、提高经济效益，质量管理的理论和方法、性质、特点、组织原则不同，活动目的不同，活动方式不同，明显的自主性广泛，群众高度民主、严格、科学，QC小组、质量、小组也不同。有利于预防质量问题和提高质量；有利于实现全面参与管理；有利于改善人与人之间的关系，增强团结合作精神；有利于改善和加强管理，提高管理水平；有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析和解决问题的能力，使其岗位成为人才；受益并提高客户满意度。1.提高员工素质，激发他们的积极性和创造性。2.提高质量，降低消耗，增加经济效益。

3、3.建立文明、整洁的生产、服务和工作场所。QC小组活动的目的是提高员工的素质，激发他们的积极性和创造性，提高质量，降低消耗，提高经济效益，建立一个文明的、珍妮弗式的生产、服务和工作场所。(马斯洛需求层次理论)，生理需求：空气，水，食物和住所尊重他人，自我满足，发展需求，基本需求，活动概念和目的：基本概念，最大限度地发挥人的能力，创造性地尊重人，创造一个充满活力和有前途的工作场所，并为企业的质量改进和发展做出贡献。提高QC小组成员的能力，实现自身价值，为企业创造更大的利润价值，提高用户满意度，为社会做出贡献，并贯彻宗旨，发挥、创造和贡献QC小组活动。，严格遵循PDCA循环的程序和步骤，严格遵循现

4、场、现实、原则和原则，以真实的方式开展活动。所有的活动都是通过使用事实和数据，熟练地使用质量控制工具，想法，想法，方法，行动，结果基础，结果基础，过程结果，整体想法，有效的方法，日本小组活动。1949年，为管理干部和团队领导举办了一次质量控制研讨会，为“质量管理基础课程”。1951年，各公司编制了教材，并开始对组长和主管实施质量控制教育。1956年，日本短波电台为现场监督人员举办了质量控制讲座。1960年，通过NHK广播电视实施QC普及教育。1962年：4月，东京大学编辑委员会主席石川薰教授呼吁成立质量控制小组。1963年5月，成立QCC总部并登录NTT松山载波通信部第一组(“机械组”):19

5、76年5月(仙台)在日本召开第一次QCC会议；1977年5月(日本、韩国、中国台湾)在日本召开第一次QC小组国际会议。相关国家QC小组活动的历史、现状和历史，以及中国的小组活动。1975年之前，开始学习QC七大工具，1976年，开始QC小组活动(清河毛纺厂)。1978年，全面质量管理在全国范围内展开，9月，中国第一支质量管理团队在北京内燃机总厂诞生，同年12月召开了成果发布会。1978-2003年：中国质量协会、总工会、共青团中央和中国科学技术协会召开了25届QC小组成果展示大会。并每年派人参加国际QC小组成果展示会。1997年：北京成功举办国际QC小组成果展示会。2003年共注册质量管理小组

6、2123万个，创造经济效益3584亿元。集团活动遍及70多个国家和地区，如台湾、香港、韩国、中国、东南亚、欧美、历史、世界、创意、自治和社交。组长的职责：1 .把握QC小组的素质教育。2.制定小组活动计划，并按计划组织小组活动。3.做好QC小组的日常管理工作。对组长的要求：1。热心实施全面质量管理的人。2.丰富的商业知识。3.有一定的组织能力。对团队成员的要求：按照QC小组活动计划按时参加活动，充分发挥他们的智慧和专长。2.按时完成小组布置的任务。3.如果你不满足于成为一名优秀的团队成员，你将成为企业改进的积极成员。组建原则、组长和组员的职责、自愿参与、自上而下相结合、实事求是、灵活多样，(1

7、)自下而上的组建程序，(2)自上而下的组建程序，(3)自上而下的组建程序，(4)组数：3-10为合适，(1)登记表由企业QC小组活动主管部门出具，登记编号并统一保管，(2)期限：每年重新登记一次(是否存在，有无变化？)，注：QC小组注册每年进行一次。活动主题的登记应在选择每个活动主题之前进行，两者不应混淆。团队名称：表示团队成员的期望、希望、抱负和理想的名称，如“挑战”，表示站点名称或特征的名称，如“财务OA”，表示团队成员特征的名称，如“有骨气的人”。，(1)从学习开始，每周一次(QC知识的意义，QC七大工具，QC小组活动)(2)在学习的基础上，一起讨论存在的问题(3)注意寻求上级和QC事务

8、局的帮助(4)明确分工，大家都有事情做，QC小组的名称，QC小组活动的基本情况，领导们高度重视QC小组活动并支持他们的行动。员工对QC小组活动有一定的认识和要求，培养了一批QC小组活动的骨干，建立和完善了QC小组活动的规章制度。1.选择主题；2.调查当前情况；3.设定目标；4.分析原因；5.确定主要原因。总结和计划下一步，规划，设计，实施，评估，四个步骤和十个步骤；6.制定对策、QC小组活动程序(PDCA循环：美国统计学家戴明博士)，并使用甘特图来制定与解决问题的每个步骤相关的活动计划。、月、项目、主要责任、2、把握现状，设定目标，分析主要原因，讨论并实施对策，确认效果，实施标准化管理，反思未

9、来话题，松本，田中，铃木，盛世田，加藤，松本，田中，P 1。根据本部门更高层次的政策和目标实施的要点选择主题；2.从网站或群组本身存在的问题中选择主题；3.从用户(下一个流程也是用户)不满意的问题中选择主题。通常使用什么方法来选择主题？问卷，简单图，帕累托图，亲和图，头脑风暴法，层次比较法，流程图，在选题时应该注意哪些问题？1.主题应该小而不要大。2.主题的标题应该一目了然，不应该是抽象的。3.选择主题的理由选择这个主题的目的和必要性应该直接写下来，背景不应该详细说明。在p阶段，(1)选择主题，(1)通过投票的方式选择，(2)通过评估和评价的方式选择，提高客户服务水平，提高电话服务水平，提高成

10、品率，提高客户查询的回答率，降低操作员不在时的电话回答率，降低主板焊接的不良率。避免“口号”，最好指出它的CTQ！好的，坏的，好的，主题的命名，陈述主题选择的原因。简要说明选题原因：现场部门说明、现场部门说明、现场部门说明、1997年平均碱耗为79.03克/摩尔，降低了阴离子床的碱耗。然而，随着经济发展和人民生活水平的提高，由于信息渠道狭窄和信息资源缺乏，160台无法满足用户的需求，导致咨询电话的重复成功率下降，影响了160台的社会形象，从而直接降低了企业的经济效益。如何拓宽新的服务领域，满足用户的需求，已经迫在眉睫。因此，160个质量控制小组选择提高咨询电话的重复率是很重要的，但是没有标准，

11、没有现状，没有差距，没有数据，也没有必要。主题选择的理由陈述2，示例，X，主题选择理由不充分的示例：可以使用的工具和应该在主题选择中使用的示例：1。折线图2、饼图3、帕累托图4、直方图和过程能力指数5。车间质量指数、组题目选择、本部门问题点、()1%不合格品加工率、减少()1.3%不合格品加工率、月份、平均值、指数1%、2000、虚线图、示例、题目选择原因说明3、预算减少15%、公司政策35%、复印纸张消耗30%、差旅费用22%、其他13%。减少复印纸的消耗很重要。显示一般信息的矩阵图、饼图、示例、主题选择原因陈述3、公司要求、生产线问题、主题选择、由于市场需求，DVD驱动器离线率必须达到5%

12、以下、降低DVD驱动器误判率、15265、主题选择原因陈述3、排列图、示例、产品规格要求、客户要求。加工工艺过程能力指数CPK 1.33是我部的一个难题，是一个提高连杆小孔加工过程能力指数的集体项目，并对2000年3月每天随机抽取的176件检验记录进行柱状图，共22天。Tl=50，tu=50.013，n=176x=50.005s=0.00217，m，主题选择原因陈述，3。直线图、实例、上级政策、消除生产过程中的失控现象、本部门存在的问题、选题、消除基板精镗圆柱孔过程中的异常、控制图、UCL从XR控制图中可以看出，在集中位置和分散程度上存在异常。本月的基板精镗工艺异常。，主题选择3的原因陈述，示

13、例，主题类型4，领域类型，管理类型，解决关键问题，服务类型，以及质量控制团队的主题类型。第一，现场QC小组由工艺现场的班组和操作人员组成，以稳定工艺。第二，工业企业的服务型QC小组不是由从事基本生产劳动的工人组成的QC小组，即由工业企业的辅助人员和服务人员组成的QC小组。第三，研究型质量控制团队通常由领导干部、技术人员和操作人员组成。其目的是解决关键技术问题，项目难度大，活动周期长，需要投入更多的资源。通常，技术效果是显著的。四、管理QC小组由管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。改进、创新和创新主题：质量控制团队成员使用新的思维方式和创新方法开发新产品(

14、项目服务)、新工具和新方法来实现预期目标。问题严重到什么程度？问题，3现代主义通过技术手段收集事实和突出问题，收集事实和用数据说话，收集数据应该客观和可比，收集数据的时间应该是有限的，3现代主义，现场，现在的事情和现实，第二阶段(2)现状调查，找出问题的症结，1。分层数据的分类。折线图显示的时间变化3。饼图和条形图数据的比例。用清单5直观形象地组织数据的方法。直方图显示分布形状、中心值、偏差和规格之间的关系。帕累托图显示重要性顺序，技术，如何分层：根据以下标志分层，不合格产品的数量，百分比，件数，(。例如，设定目标的意义和三个要素：确定通过小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据：什么(对

15、象特征)、多少(目标值)、何时(活动周期)以及如何设定目标？1.目标应该与主题名称一致。例如，为了降低产品(或零件)的加工废品率，目标应该设定如下：加工废品率应该从3.4%降低到小于0.5%。2.目标应该是定量的，而不是定性的，以提高标准化服务的程度。()单位成本应由65元降至50元以下。()、第三阶段(3)设定目标。目标值的设置级别为：1.目标应该是具有挑战性的。2.这个目标应该通过小组的努力来实现。3.当待解决课题的现状与上级的考核指标或产品和工艺的规格有较大差距时，上级的考核指标或产品和工艺的规格可以作为群体活动的目标值。设定目标值的依据如下：1 .2 .上级下达的考核指标(或标准要求)必须满足。必须满足顾客提出的要求。通过横向比较，在设备条件、人员条件和环境条件相似的情况下，与达到先进水平的企业进行比较。因此，达到这个水平的目标是可以确定的。4.历史上达到的最好水平。5.通过对现状的调查，找出症结，预测解决的程度，并计算可达到的水平