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文档简介
1、1,责任沟通,2,3,1,名人宗论沟通,4,管理是医生沟通,医生沟通和医生沟通。杰克韦尔奇,5,如果沃尔玛的管理体制需要浓缩成一个思想,那可能是沟通。6,松下幸助沟通名言,企业管理是科举沟通,现在是沟通,未来,沟通。管理者真正的工作是医生沟通。无论什么时候,企业经营都离不开沟通。7、我带领曼果的秘诀是与投资者、股东、经理、员工不断沟通。8,前中国驻法国代斯,现外交学院院长论沟通,中国走向世界时,学会与人沟通,学会与人沟通,不大喊大叫,信服,这显然很重要。沟通不是一般的需求,而是时代不足的需要,是现实要求的需要,是中国走向世界的需要。吴建民,9,著名的成功学大师卡内基这样说。“沟通是同步。每个人
2、都有他独特的地方,与人交往要求他与别人一致。”可见沟通是一种能力,不是本能。本能是天生的,但能力是要学习的。一滴智慧:如果牙齿生活真的出人头地,就必须学会沟通。特别是要学会对很多人说话。,10,11,2,沟通的目的,机制和媒介,12,医生沟通始于内心,医生沟通是以真正的肝胆待人的态度。工作不一定成功,但以后人们一定会看到我的肝胆。以欺诈医生的心处理事情,人会暂时迷惑,以后人一定会看到我的心。(威廉莎士比亚,哈姆雷特)清代金术格言炼狱成功利有多快,捧着心,白居易颂扬唐太宗,13,沟通的四个茄子目的,说明事物表现感情建立关系,达到目标,14,沟通的四个茄子目的:1。说明事物陈述事实会引起思维影响观
3、点3) 3。建立关系建立友谊(不友好)关系4。目标实现通过问候语说明(暗示)实现目标,15,MOTO6000韩元大屏幕布组内存蓝牙无线手写输入,他会买什么手机?NOKIA3600韩元动画屏幕保护程序录制相机日程语音拨号,TCL680韩元操作简单和声铃声素质警报声报警,SIEMENS1300韩元中文文字3茄子游戏剪辑铃声计算器,16,原文孩子奖学健录,看到了很多儿子说的不足,其他人如果谨慎行事的话,果马和友,行和会,摇滚在其中。“卢3360官员的工资。牙齿不足,放在一边。特别是:的错误。孔子说:“多听,不要说没有把握的话。即使有自信,小心说话也能减少失误。”多看,不要做没有自信的事,即使有自信,
4、行动也要慎重,这样才能减少后悔。话少,行动悔悟,就能成为好的管理。”,17,原文孔子说。“服侍君子有三个茄子的罪责。话未来得及说,就叫做躁狂抑郁症。话不说,那叫隐居。没有颜色,就叫“鼓”和“谐音。”孔子说:“和君子谈话要注意三个茄子的缺点。不说的时候叫急躁。”。说的时候不要说,要隐瞒。不顾对方的表情,据说是睁眼瞎子。“,18,沟通媒介,19,人际沟通媒介,无声音,声音,语言,非语言,OHT 7-2,嘴,语言,体态,书面,20,文字和图画;莲雾具有增进食欲、清爽、帮助消化等功能。22、张山甲市场受贿20万年,判处5年;李西亚市副市长收受25万件贿赂,被判处7年监禁。国土资源局局长王奥A接受了16
5、万人的贿赂,被判4年6个月。国土资源局副局长耶七挪用公款300万韩元,判了5年。郑八国土资源局批准和科长受贿250,000多年宣判8年;镇区国土资源局批准和副处长巨额资产来源不明的350万人被判处15年监禁。,23,24,3,沟通的基础,行动和方式,25,沟通的基础,尊重理解他人的参考系统,26,为什么沟不通,那些活动有70%的沟通,为什么沟不通,27,沟通的三个茄子环节。金达莱再拜愁泪,精卫无限憔悴的心!点击,31,沟通的第二部分:听,32,谁的耳朵大?33,在采访中如何理解对方的需要?寻找要求,提问,积极倾听,开放问题,封闭问题,理解,重复,地图缺点:无法充分理解详细内容的开放问题特征:收
6、集正确信息的最佳方法,在3506年五月6日的青歌展上,东京向蒙古族青年歌手孟和达达:表示,“如果今天在现场做出选择的话,”怎样选择呢?”问。孟和达莱3360“我能问你一个问题吗?在生活中,你选择了吃饭还是睡觉?”,36,在美国普林斯顿大学,一个男人爱上了一个美丽的女人。“我在一张纸上写了关于你的话,如果你认为是真的,请给我一张你的照片好吗?”“你不会吻我,也不会把你的照片给我吗?大逻辑学家罗纳德斯穆里安,37,38,39,听着,这是一种能力。40,听,用嘴听,用耳朵听。用眼睛听,听,50、组织医生沟通的基本原则、与当事人的医生沟通、指挥链医生沟通会议等根据组织规定的渠道进行医生沟通、51、组织
7、朋友数、稀疏男人。单击注释数(石):重复。是s :子大厅:“在领导人面前经常反复提出意见,会自行受到侮辱。在朋友面前经常反复提出意见,就会被疏远。56,要求报告,完成工作时,立即向上司报告工作,一定要在上司预计工作会延迟的时候,及时向上司报告。57、与上司沟通的困难,与上司不同的信息不对称与上司沟通的两个茄子水平第一阶段:工作意向第二阶段:工作成果,58;主动地与两个茄子徐璐不同的沟通形式第一种形式:指示,报告第二种形式:讨论问题,59,与下属沟通的方法,60,建立接下来的几个茄子重要观念,平等待人(不胜任,不给面子,不登钢丝),全球观念负责人首先谴责自己。没有理解上级的命令,要报告,回答首长再重复一次命令内容。,63,如何与下属医生沟通,如何听下属传达医生沟通的游戏规则,如何训练下属的医生沟通能力,64,如何进行水平医生沟通,65,积极的医生沟通,只要不侵犯其他部门的权利,就直接、诚实、适
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