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文档简介

1、东风悦达起亚吉林金来特约服务店,1,2013年配件工作调整计划,张振宇,东风悦达起亚吉林金来特约服务店,2,2013年配件工作调整计划目录,一、明确岗位分工,二、使用新报表工具,四、每月加入销售数据,三、统计、分析本地区用户基盘数据,东风悦达起亚吉林金来特约服务店,3,一、明确岗位分工,由于售后部进厂台次及产值的升高，为保证维修质量和维修速度，提高备件人员的综合能力，现做下列调整： 1、备件计划员和备件库管员进行分开管理。 2、对备件计划员和备件库管员实施岗位问责制。 3、制定绩效考核标准及流程，定期考核备件人员能力是否有效提升。 4、实行奖惩方案，推进并激励员工工作积极性。,东风悦达起亚吉林

2、金来特约服务店,4,一、明确岗位分工,1、备件计划员和备件库管员进行分开管理。 1.1 对现有两名人员进行分配，一名备件计划员，一名备件库管员。（两个月调整一次） 1.2 进行明确分工，使其明确各自岗位职责。 1.3 进行岗前培训，根据岗位职责不同进行针对性培训。 1.4 对于新报表工具的使用进行培训。,东风悦达起亚吉林金来特约服务店,5,一、明确岗位分工,2、对备件计划员和备件库管员实施岗位问责制。 2.1 为进一步界定职责、规范行为，按照“谁的责任谁负责”的原则对两岗位人员在人员管理，安全生产等方面把问责与效能提高。 2.2 有责必问，有错必究，实行程序化管理。 2.3 各员工在工作范围内

3、，由于故意或者过失，不履行或者不正确履行工作职责，工作不力造成不良影响和严重后果的行为，导致公司利益受损，对其进行问责，部门主管承担连带责任。,东风悦达起亚吉林金来特约服务店,6,一、明确岗位分工,3、制定绩效考核标准及流程，定期考核备件人员能力是否有效提升。 3.1 为了更好的达成目标、挖掘问题、分配利益、促进成长，实施绩效考核。 3.2 绩效考核分为两部分：1、KPI业绩考核。2、行为考核。 3.3 根据工作业绩、工作能力、工作态度和附加分值等来制定考核项目。 3.4 根据每次绩效考核的反馈制定下次绩效考核的标准，从而形成PDCA循环。,东风悦达起亚吉林金来特约服务店,7,一、明确岗位分工,4、实行奖惩方案，推进并激励员工工作积极性。 4.1 奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益。 4.2 奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。 4.3 对工作努力，业绩突出，有出色或超常表现，对管理创新及合理化建议，得到采纳实施等，根据实际情况进行奖励。 4.4 惩罚包括批评、记过、罚款、降级或降职、辞退。 4.5 对未完成本职工作，因个人过失发生工作错误等，进行惩罚

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