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文档简介

1、第三单元 我们的文化、经济权利,第八课 消费者的权益,知识网络,难点详解,知识梳理,真题演练,随堂检测,知识网络,第2课时 维护消费者权益,知识梳理,一、炼就一双“慧眼” 1. 影响人们消费行为的因素有哪些？ 广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等。 2. 怎样做一个理智的消费者？ 主动学习和掌握有关_的知识以及有关_的知识，学会_、_商品，不盲目追随其他消费者，选择_的消费行为，自觉运用_武器维护自己的权益。,消费,消费者权益保护,比较,鉴别,适当合理,法律,二、维护权益的途径 消费者维护自己合法权益的途径： （1）与经营者协商_。 （2）请求_调解。 （3）向有关行政部门_。 （4）根据与经

2、营者达成的_协议，提请仲裁机构仲裁。 （5）向_提起诉讼。,和解,消费者协会,投诉,仲裁,人民法院,难点详解,如何通过仲裁解决消费纠纷？ 消费纠纷作为民事纠纷，如果想通过仲裁，就需要存在纠纷的双方协商一致达成仲裁协议，同意仲裁并确定具体的仲裁机构达成协议后，才能申请仲裁。,真题演练,1. （2016聊城）2015年3月，山东警方破获案值5.7亿元非法疫苗案，疫苗未经严格冷链存储销往24个省市，疫苗含25种儿童、成人用二类疫苗，种植该非法疫苗对相关的疾病不会起到免疫作用，对问题疫苗案看法正确的是（） 经营者侵犯了消费者的合法权益经营者不顾公共利益的做法虽违法，但没有造成严重后果，情有可原经营者违背了诚信的原则暴露了监管部门监管缺失，监管存有漏洞 A. B. C. D. ,D,2. （2016海南）近年来，“双十一”促消费活动愈演愈烈。作为消费者，我们应该（） 关注流行动态，学会跟风消费注意打折信息，只要便宜就买学习消费知识，培养选择能力学习维权知识，培养维权能力 A. B. C. D. ,D,3. （2016湖州）陈某在某饭店吃饭，结账后发现支付的餐费大大超过了应付的费用，如果你是陈某，可以（） 向经营者协商和解向

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