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1、高级演示技巧,崔 恒,崔恒,曾任微软（中国）有限公司，产品市场经理 历任两界微软（中国）有限公司金牌讲师 美国高通公司，项目培训总监 获得英国Hertfordshire大学MBA 用友集团常任高级营销顾问 海信电器常任领导力咨询顾问 央视“绝对挑战”专家组成员 清华大学、国家行政学院总裁班客座教授,演讲者的职业使命,以演示为主体，以演讲者为主导，通过宣导理念、传授知识或展示特性等活动，改变听众的观念和态度，并产生演讲者期望的行为和结果。,内容,演讲者的自我认知 演讲职业表达技巧 演示结构设计思路 演示内容设计原则 演示内容形式设计 现场掌控与问答技巧,演练：1分钟,规 则,1分钟主题解析。 1

2、分钟逐人演练。 50秒铃声提示。 未满时间鞠躬至时间满。 超时大家鼓掌请其下场。 全部完毕，做综合点评。,每人任选题目,演讲者的自我认知,四种错误的认识,1、演讲者并不需要练习 2、紧张非常明显 3、优秀的演讲者是天生的而不是培养的 4、优秀的演讲者从不紧张,演讲者风格选型,四种听众类型解析,具体感知通过体验来认识 思考解析通过反思来认识 概念升华将新知识与知识体系整合 积极实验将新知识运用于实践,反思型,理论型,实用型,感受型,演讲者必备素质,演讲者六大特质,演讲职业表达技巧,1、语言表现技巧,吸引高量、休止 明晰减速、重音 强化重音、高音 激动加速、高音 感动低音、减速,常见的训练方法,读

3、报纸，训练连贯性 读诗歌、散文，训练感情 读演说词，训练激情,2、表情,七种表情：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊 运用好面部表情语言，可以调节气氛，提高单位时间内的演讲效果。,表情运用注意点,专注而投入 真挚而亲切 常常微笑，不要板着脸 不要使用带有负面情绪的表情,3、肢体表现技巧眼神运用技巧,仰视 平视 俯视 直视 虚视 环视,表示尊重的态度 表示平等的态度 表示权威的态度 特指性的表达 无特指性的表达 表达对象或内容转换,职业形象,男 装：深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带+深色皮鞋 女装：西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋,魅 力 态 度 专业性 权威性,形象自检表,提示： 双腿并拢，或两

4、脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬,小窍门,姿势,4、 手势运用技法12种,沟通 拒绝 致意 警示 区分 指明 组合 延伸 号召 否定 鼓舞 决断,双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手上举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方,5、 界域观念（距离）,所谓界域观念，即指在人与人之间的信息交流中，空间位置对人的心理上的影响。,亲密距离,距离： 045厘米之间 解释： 可以用手

5、互相摸触到的距离，处在这个区域中的人必须有相当亲密的关系。如果陌生人进入这个区域，则可认为存有敌意。 应用： 恋人、亲人,个人距离,距离： 40120厘米 解释： 这是双方手臂伸直可以互相接触的距离。在这个距离内，可以造成对人的伤害和威胁，这是属于个人距离。 应用： 同事之间，朋友之间，或师生之间。,社交距离,距离： 120360厘米 解释： 通常用来处理公共关系。一般讲身份越高，距离应越大。 应用： 上级对下级布置工作，首长的接见、讲话等。,公众距离,距离： 360厘米无限远 解释： 演讲者离听众越远，越觉得高深莫测，演讲者在讲台上站在高处，就有种威严的感觉，觉得不好接近。 应用： 适于公众

6、场合，如演剧、大型培训等。,建议,演讲时保持社交距离 回答问题时保持个人距离,职业表达技巧,语 言,表 情,姿 势,手 势,A,B,C,D,演示结构设计思路,开场 偏离式 自杀式 自夸式 过热式,结尾 矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式,演讲者常犯的错误,1、导入设计,Beginning,悬念法 温故法 演示法 事件法 数据法 引言法 PIP法,引发兴趣 快速破冰 建立可信度 切入主题,PIP法,目的（Purpose） 重要性（Importance） 预览（Preview）,2、主体设计,并列式,递进式,（重要性顺序/机构顺序） 阴阳 八卦 元素周期表 ,（时间顺序） 时间顺序 因果顺序 操作顺序

7、 ,三种常用的课程结构,WWH式,（演绎顺序） WHY为什么 WHAT是什么 HOW怎么做 ,举例：主题结构的搭建,可能的,主题,Why,What,How,3、收结设计,Finishing,总结法 提炼法 呼应法 沿伸法 赠言法,深化理解 强化印象 激发行动,标准结构模型,引发兴趣 建立可信度 预告主题结构,宣导理念 沟通信息 引导说服,深化理解 强化印象 激发行动,演练： 导入、主体、收结,规 则,时间每人3分钟（不包括自我介绍） 导入1分钟、主体1分钟、收结1分钟，每分钟铃声提示 每一位演练完毕，作点评辅导,自定主题,演示内容设计原则,1、标题,在进入无穷无尽的细节之前，先给一个能概演示内

8、容的整体描述图 如果提供的信息没有上下文，它们将很难被理解 对于你来说可能是极为清晰的东西，而对于观众来说都有可能是非常凌乱和模糊的。,2、分类,应将信息进行详细的分类 使观众尽可能多的记住你要传达的信息。,3、顺序,演讲者应该有编排信息顺序的能力，尤其是在大多数观众容易误解的地方 作为一名演讲者，对信息进行不同顺序处理时往往会产生不同的结果。,4、信息量,不要掺杂过多的信息。 给出太多不相干的信息，真正有价值的信息就被淹没了。,演示内容设计主要原则,1、给出清晰的标题 2、对信息进行分类 3、注意讲解顺序 4、注意信息量 5、及时总结,演示内容形式设计,图表的作用,迅速传达信息 直接专注重点

9、 更明确地显示其相互关系 使信息的表达鲜明生动,通过不同的图表表达特定的比较,图表类型,45,比较类型,成分,排序,时间序列,频率分布,关联性,饼形图,条形图,柱形图,线形图,散点图,形式设计核心主旨,现场掌控与问答技巧,紧张,时间掌控不好 对材料不熟悉 本位主义 培训材料使用不得当 错误运用表述技巧 无法应对现场提问,紧张,克服怯场六大法宝,心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软,心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白,生理舒缓法深呼吸，身心全面放松 预演成功法预热自我，营造情境 自我解脱法放开自我、进入空的境界 轻松互动法将压力向第2-3方转换 聪明遮羞法利用讲台等作为支点

10、，缓解紧张 喝水放松法泰然自若的喝水，想象吃下定心丸,怯 场,习惯于回答问题,听众提出的每一个问题，都要答么？ 要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？ 自己不知道答案，怎么办？ 听众的问题模糊，怎么答？ 听众故意挑衅，怎么办？ 听众想挑起争论，怎么办？,回答提问的要求,回答提问的态度和方法比内容更重要,要让听众感觉受到很好的尊重； 只就问题本身进行探讨,避免争执和冲突。时刻记住此时为公众场合，客户的面子最重要，不要成了争论的赢家、销售演讲的输家； 微笑.沉着地面对提问,不要慌 所有可能的提问全部提前准备 如有难以回答的提问,善于调动其它资源,或记录下来,会后回复所有听众,处理提问和反对意见,1、叫好的是看客、挑剔的是买主； 2、每解决一个问题或反对意见就意味着成功的可能性更大了一点； 3、专业精通是基础，技巧熟练是保证。,习惯于回答问题建议,遇到有人提问时，放松心情，充满自信 思考其问题与目标的关系，再决定立即回答或结束后做答 事先思考可