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文档简介

1、4.3 常见故障分析,学习要点 网吧，家庭网常见故障分析 故障的排除检测,ADSL故障分析,ADSL 指示灯信息 MODEM 指示灯问题 分离器的问题 线路问题 设置问题,ADSL安装示意图,ADSL MODEM 指示灯,解决办法及注意事项,ADSL线路上不能并分机，电话只能从分离器 PHONE端口引出，否则会引起ADSL失步 电话线路的质量，抗干扰能力 ADSL MODEM 自身问题，重新启动 ISP的局端问题,代理服务的故障,代理软件故障CCProxy 服务器上安装了其他代理服务器软件。这时需要停用其他代理服务。 服务器缺省安装了Windows自带的DNS服务器，取消CCProxy的DNS

2、代理设置。,代理软件CCProxy的故障,邮件代理启动失败 邮件杀毒功能，造成110（POP3）端口冲突 安装了其他代理软件 防火墙中阻止25，110端口 安装了邮件服务器程序，造成端口冲突,家庭局域网常见故障,物理设备故障 网卡正确安装，与计算机的兼容性 驱动程序是否正确安装 网线，水晶头 网卡驱动冲突，IRQ中断，PNP禁用 病毒,局域网常见故障解析,局域网反映迟钝，速度变慢 网线制作，是否标准 网线类型，设备的连接是否正确 网线的质量，传输距离 网卡工作，是否干扰 交换机是否正常工作 广播风暴 系统漏洞，蠕虫病毒,典型网络故障排除,硬件故障 网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器

3、故障等 RJ45接头的问题 接线故障或接触不良 集线器，交换机故障 替换法,典型网络故障排除,软件故障 检查网卡设置 查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数，网卡驱动程序 检查网络协议 协议正确添加，IP地址，网关，计算机名，DNS的设置 使用 Ping 命令检查网络连通性,典型网络故障排除,常用DOS命令 ping ipconfig tracert netstat,网络故障问题,为什么可以Ping通IP地址，但Ping不通域名? 为什么Windows XP中，网上邻居无法访问其他主机？ 为什么可以浏览网页，但无法登陆QQ?,网络故障排除策略,故障排除过程 识别故障现象 对故障现象进行详细描述 缩小搜索范围 故障分析

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